הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
053-8856900
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת HOT היא אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, שמציעה מגוון שירותים בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית, האינטרנט והטלפוניה. עם השנים הפכה הוט לשם נרדף ל"כבלים", ומספקת ללקוחותיה חבילות מותאמות אישית הכוללות ערוצי טלוויזיה, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. החברה פועלת בפריסה ארצית ומתחזקת תשתיות מתקדמות על בסיס רשת הכבלים שלה.
לצד היתרונות, לקוחות רבים פונים לשירות הלקוחות של הוט לקבלת מענה בנושאי חשבוניות, תקלות טכניות, שדרוג חבילות או ניתוקים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם הוט, כולל טלפון, מייל, וואטסאפ ופרטים נוספים שיקצרו לכם את זמן ההמתנה לנציג.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון |
|---|---|---|---|
| אילת | הפלמ"ח 1 קניון מול הים | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 עד השעה 23:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 17:00 |
*053 |
| אשדוד | קניון הסיטי דרך מנחם בגין, פינת שדרות הרצל | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| אשקלון | קניון גירון שדרות בן גוריון 21 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| באר שבע | קניון הנגב צומת אלי כהן | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| באר שבע | גראנד קניוןשדרות טוביהו דוד 125 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 23:00 |
*053 |
| בת ים | קניון בת ים רחוב יוספטל 91 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| גבעתיים | קניון עזריאלי דרך יצחק רבין 53 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| דימונה | קניון פרץ סנטר א.ת. דרומי | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חדרה | קניון לב חדרה רחוב רוטשילד 40 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חולון | קניון חולון רחוב גולדה מאיר 7 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חיפה | גרנד קניון רחוב שמחה גולן 54 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חיפה | קניון עזריאלי פלימן משה 4 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| חיפה | קניון לב המפרץ שד' ההסתדרות 55 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| יהוד | קניון סביונים רחוב משה דיין 3 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| ירושלים | קניון הפסגה שד' משה דיין 106 פסגת זאב | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| ירושלים | קניון מרכזית ירושלים רחוב יפו 224 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| כפר סבא | מתחם G רחוב ויצמן 301 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| כרמיאל | מתחם BIG מעלה כמון 5 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 15:30 מוצ"ש - 45 דקות מצאת השבת ועד 23:00 |
*053 |
| מודיעין | קניון מודיעין לב העיר 2 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| נתניה | קניון השרון רחוב הרצל 60 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| עכו | קניון עזריאלי עכו שלום הגליל 1 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| ערד | קניון ערד רחוב הקנאים 27 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| קרית אונו | קניון קרית אונו שלמה המלך פינת לוי אשכול | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00 |
*053 |
| קרית ביאליק | קניון הקריון דרך עכו 192 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| ראשון לציון | קניון הזהב רחוב סחרוב 21 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| רחובות | קניון רחובות רחוב בילו 2 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| רמלה | קניון קריית הממשלה שדרות הרצל 91 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש: סגור |
*053 |
| רמת גן | קניון איילון דרך אבא הילל 301 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
| רעננה | קניון רננים המלאכה 2 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש שעה מצאת השבת ועד 22:00 |
*053 |
| תל אביב יפו | קניון דיזינגוף סנטר רחוב דיזינגוף 50 | ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30 |
*053 |
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
ש: למה אין לי קליטה בטלוויזיה בחלק מהערוצים?
ת: ייתכן שמדובר בתקלה נקודתית בשידור, בממיר או בכבלים. הנציג יבדוק מרחוק את הממיר, יבצע איתך אתחול, ואם התקלה נמשכת – יוזמן טכנאי.
ש: הממיר שלי כותב "אין אות" – מה עושים?
ת: יש לבדוק שהכבל מחובר היטב, להדליק ולכבות את הממיר. אם זה לא עוזר, הנציג יבצע בדיקה מרחוק ויזמין טכנאי במידת הצורך.
ש: למה החשבון שלי כולל חיוב על "שירותי תוכן"?
ת: מדובר בדרך כלל ברכישת סרטים או תכנים בתשלום (VOD, ערוצים ייעודיים). הנציג יוכל לבדוק תאריכים ולוודא אם החיוב נכון.
ש: קיבלתי חיוב כפול – מה אפשר לעשות?
ת: הנציג יבדוק את החיובים בפירוט. במידה שאכן נגבה סכום כפול, HOT תבצע זיכוי בחשבונית הקרובה או העברה לחשבון.
ש: איך אפשר לעבור לתשלום בהוראת קבע במקום בכרטיס אשראי?
ת: הנציג יעדכן את פרטי התשלום החדשים ויבקש לשלוח אישור בנק, במידה ונדרש. השינוי נכנס לתוקף מהחשבון הבא.
ש: האם יש לי התחייבות פעילה?
ת: הנציג יבדוק במערכת את מועד סיום ההתחייבות שלך ויוכל לשלוח לך פירוט במייל או בהודעה.
ש: אני עובר דירה – איך מעבירים את השירות?
ת: יש למסור לנציג את הכתובת החדשה ותאריך המעבר. הוא יוודא זמינות תשתית HOT במקום החדש ויתאם טכנאי להעברת הציוד.
ש: יש לי תקלות באינטרנט – הוא נופל כל הזמן, מה אפשר לעשות?
ת: הנציג יבצע בדיקה של המודם מרחוק, ינחה לבצע איתחול, ואם התקלה ממשיכה – יוזמן טכנאי או יוצע שדרוג נתב.
ש: אפשר לשדרג את מהירות האינטרנט שלי?
ת: כן. הנציג יציע חבילות מהירות זמינות בתשתית שלך, יסביר את המחיר ויבצע את השדרוג במקום.
ש: איך מוסיפים עוד ממיר בבית?
ת: ניתן להזמין ממיר נוסף דרך הנציג. ייתכן ויידרש טכנאי להתקנה, בהתאם לסוג החיבור.
ש: האם יש מבצעי שימור לקוחות?
ת: במקרים של בקשת ניתוק או פנייה למבצעים, הנציג יוכל להציע הנחות זמניות, שדרוגי חבילות, או מבצעים ייחודיים ללקוחות קיימים.
ש: אני לא מצליח להתחבר לאזור האישי באתר HOT – מה עושים?
ת: הנציג יבדוק אם יש בעיה במערכת, יסייע באיפוס סיסמה או שליחת קוד גישה חדש למייל/ל-SMS.
ש: איך מחזירים ציוד (ממירים/מודם) לאחר ניתוק?
ת: לאחר סיום השירות, יש להחזיר את הציוד לאחד מסניפי HOT או לנקודת איסוף מורשית. הנציג יספק לך כתובת קרובה.
ש: האם אפשר לקבל פירוט שיחות מהטלפון הקווי?
ת: כן. הנציג יכול לשלוח פירוט שיחות בדואר אלקטרוני או דרך האזור האישי באתר.
ש: יש לי ניתוקים בשיחות בטלפון הקווי – מה עושים?
ת: הנציג יבדוק את קו הטלפון, ינחה לבצע בדיקות בסיסיות בבית (חיבור ישיר לשקע), ואם התקלה ממשיכה – ישלח טכנאי לאיתור התקלה.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הוט