הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת HOT היא אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, שמציעה מגוון שירותים בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית, האינטרנט והטלפוניה. עם השנים הפכה הוט לשם נרדף ל"כבלים", ומספקת ללקוחותיה חבילות מותאמות אישית הכוללות ערוצי טלוויזיה, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. החברה פועלת בפריסה ארצית ומתחזקת תשתיות מתקדמות על בסיס רשת הכבלים שלה. לצד היתרונות, לקוחות רבים פונים לשירות הלקוחות של הוט לקבלת מענה בנושאי חשבוניות, תקלות טכניות, שדרוג חבילות או ניתוקים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם הוט, כולל טלפון, מייל, וואטסאפ ופרטים נוספים שיקצרו לכם את זמן ההמתנה לנציג.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור הוט
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (30)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בהוט כל השלוחות 1–6 ו־8 מובילות למענה אנושי לפי נושא (חשבון, תמיכה טכנית, סיום התקשרות, מעברי דירה ועוד), אז בחרו את הנושא המתאים לכם; שלוחה 7 מיועדת לשירותים אוטומטיים בלבד.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של הוט — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ 07:00–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ 07:00–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של הוט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הוט" היא באמצעות טלפון או וואטסאפ, שכן המייל נמצא במצב מת עם זמן מענה חציוני של 14.7 ימים ולא מספק מענה אמיתי. לכן, מומלץ לפנות לערוצים המהירים יותר כדי לקבל תשובות בזמן קצר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
הוט — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
מרכזי מכירה ושירות פיזיים; אפשר לרכוש או להחליף שלטים, אבל אי אפשר להחזיר בהם ציוד.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
30 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
10 פניות נפתחו ל-הוט.
בגוט ללוין 11, דירה 47 אין שרות WiFY הראוטר מראה שיש אנטרנט אבל אין תקשורת נא טיפולכם
תקלות אינטרנט בחיבור סיבים גוטל לוין 11 דירה 47 שובינסק יהודה
שלום, מספר פעמים בשבוע מתקשרים אלי לנייד ומצעים לי כל מיני חבילות, זה מפריע לי מאוד, אני אישה מבוגרת בגיל 94 מבקשת לטפל בנושא ולהפסיק לתמיד להתקשר מהחברת הוט אלי למס' הנייד [הוסר] בעבר היה לי קבלים של הוט, כרגע אין לי בכלל טלוויזיה ואינטרנט ואני מבקשת להסיר אותי מרשימת הלקוחות של הוט מבקשת לשלוח אלי את מספר הפניה ושם המטפל
להפסיק לתמיד להתקשר מהחברת הוט אלי לנייד [הוסר].
סגירת ביטוח על טלפון
סגירת הביטוח.
אני פונה אליכם כדי לברר את פרטי המסלול שאני משלם עליו ולבקש חסימת אתרים מסוימים בשירות שלי. אני לא בטוח לגבי המסלול הנוכחי שלי ורוצה לוודא שאני מקבל את השירות המתאים לצרכים שלי. בנוסף, אני מעוניין להפעיל חסימת אתרים כדי להגן על המשתמשים בבית. אשמח לקבל מידע נוסף על האפשרויות הקיימות לחסימת אתרים במסגרת השירות שלי.
אבקש לקבל פירוט על המסלול הנוכחי שלי ולבצע חסימת אתרים לפי הצורך. אשמח לטיפול בעניין זה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
בס"ד תשלום חוב לאחר סיום התקשרות נא לחזור [הוסר] איילון תודה
בס"ד לשלם את החוב של החשמל סיום התקשרות עמכם
לכבוד מחלקת פניות הציבור – חברת HOT הנדון: תלונה חמורה על התנהלות מנהלת סניף עפולה – גב’ נויה, ודרישה לקבלת מענה על אופן הטיפול בתלונה אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על התנהלותה החמורה של מנהלת סניף HOT בעפולה, גב’ נויה. לפני כשבוע התנתקנו משירותי חברת HOT והתבקשנו להחזיר את ציוד החברה למרכז השירות בעפולה. הגענו לסניף עם כל הציוד, וטכנאי יצא אלינו, לקח את השקית עם כלל הפריטים ונכנס פנימה. המתנו מחוץ לסניף במשך כעשר דקות ואף יותר. במהלך ההמתנה נחשפנו לאירוע קשה ומטריד מאוד. שמענו את מנהלת הסניף צורחת על אחת העובדות מתוך חדר פנימי. לא מדובר בהרמת קול רגעית, אלא בצרחות ממושכות שנשמעו היטב גם מחוץ לסניף. לאחר מספר דקות העובדת יצאה מהחדר כשהיא חנוקה מדמעות, ידיה רעדו וניכר היה שהיא נסערת מאוד. כאדם וכלקוחה, היה לי קשה מאוד לראות יחס כזה כלפי עובדת. איני יודעת מה היו נסיבות האירוע, אך אין שום הצדקה להתנהלות כזו במקום עבודה ובוודאי לא לעיני ולמשמע לקוחות. לאחר מכן יצא הטכנאי, מסר לנו מסמך המאשר את קבלת הציוד ואמר שהכול תקין. בהתאם לכך עזבנו את הסניף. להפתעתנו, מספר ימים לאחר מכן קיבל בעלי הודעה מחברת HOT שלפיה לא כל הציוד הוחזר וכי חסרים מספר פריטים. פנינו לשירות הלקוחות הטלפוני מספר פעמים, ובכל פעם נאמר לנו לגשת פיזית לסניף בעפולה כדי שיבדקו את הנושא. ביום 1.7.2026 הגעתי לסניף בהתאם להנחיות שקיבלנו. ניגשתי לנציגה, הצגתי את המסמכים והסברתי את הבעיה. לפתע, עוד מקצה הסניף, מנהלת הסניף צעקה לעבר הנציגה: “את לא יכולה לתת לה מענה.” באותו רגע מיד נזכרתי בדרך שבה התנהגה לעובדת מספר ימים קודם לכן. הסברתי למנהלת ששירות הלקוחות הוא זה שהפנה אותי לסניף. במקום להקשיב או לנסות לעזור, היא המשיכה לצעוק לעברי מרחוק, תוך כדי תנועות ידיים, ודרשה ממני להתקשר לשירות הלקוחות מולה כדי להוכיח שזה מה שנאמר לי. אמרתי לה בצורה מכובדת: “קודם כל, אל תצעקי עליי ותדברי אליי בכבוד. אני לקוחה ולא הגעתי לכאן כי משעמם לי. הגעתי כי זה מה שחברת HOT הנחתה אותי לעשות.” שאלתי אותה מדוע, אם אכן היה חסר ציוד ביום ההחזרה, הטכנאי לא אמר לנו זאת באותו רגע, כפי שמצופה וכפי שמחייב שירות תקין. במקום לענות, היא המשיכה לצעוק לעברי. כאשר התקרבתי אליה כדי לנסות לנהל שיחה רגועה, היא צעקה: “תחזרי מאיפה שבאת. אני לא עובדת אצלך ולא מתכוונת לתת לך שירות.” ביקשתי ממנה לבדוק מול הטכנאי מה אירע בעת החזרת הציוד ומדוע נרשם שחסרים פריטים, אך היא השיבה בצעקות: “שום טכנאי לא יוצא אלייך ולא בודק לך כלום.” ביקשתי לדעת את שמה, והיא הזדהתה בשם “נויה”. לאחר מכן ביקשתי ממנה שתיתן לי את השירות שמגיע לי כלקוחה, אך היא סירבה באופן מוחלט. אני רואה בחומרה רבה את התנהלותה של מנהלת הסניף. מדובר בהתנהגות כוחנית, משפילה, חסרת כבוד וחסרת כל תודעת שירות. מעבר ליחס שקיבלתי, איני יכולה להתעלם גם מהאופן שבו ראיתי אותה מתייחסת לעובדת שלה בביקורי הקודם. כמנהלת, מצופה ממנה לשמש דוגמה אישית, ולא ליצור אווירה של פחד, השפלה וצעקות כלפי עובדים ולקוחות כאחד. אני מבקשת כי תלונתי תיבדק באופן יסודי ורציני. בנוסף, אני דורשת לקבל מענה רשמי בכתב המפרט: * מה עלה בבדיקת התלונה. * אילו צעדים ננקטו בעקבות התנהלותה של מנהלת הסניף. * כיצד בכוונת חברת HOT למנוע מקרים דומים בעתיד. * וכן התייחסות לנושא הציוד שהוחזר, לרבות הסבר מדוע נמסר לנו ביום ההחזרה שהכול תקין, ולאחר מכן נטען כי חסרים פריטים. איני מסתפקת באישור קבלת התלונה בלבד. אני מצפה לקבל תשובה עניינית ומפורטת על אופן הטיפול במקרה ועל הצעדים שננקטו. בברכה מאיה מלכה טלפון: [הוסר] תאריך: 1.7.2026 מייל : [הוסר]
מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הוט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת HOT היא אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, שמציעה מגוון שירותים בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית, האינטרנט והטלפוניה. עם השנים הפכה הוט לשם נרדף ל"כבלים", ומספקת ללקוחותיה חבילות מותאמות אישית הכוללות ערוצי טלוויזיה, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. החברה פועלת בפריסה ארצית ומתחזקת תשתיות מתקדמות על בסיס רשת הכבלים שלה. לצד היתרונות, לקוחות רבים פונים לשירות הלקוחות של הוט לקבלת מענה בנושאי חשבוניות, תקלות טכניות, שדרוג חבילות או ניתוקים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם הוט, כולל טלפון, מייל, וואטסאפ ופרטים נוספים שיקצרו לכם את זמן ההמתנה לנציג.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, היום קיבלתי הודעה על חוב מחברת HOT. ברצוני לציין כי החזרתי את כל הציוד בתאריך 26.05.2024, ויש ברשותי אסמכתה על ההחזרה. לכן אינני מבינה על איזה חוב מדובר. מספר לקוח: 6271318 אבקש לבדוק את הנושא וליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 4.9.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין בכמה מגמות מעניינות בנתוני החיפוש של החברה "הוט" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי בחברה במהלך חודשי יולי, שהגיעה לשיא באמצע יולי עם ערך של 100, ולאחר מכ…
15 שאלות נפוצות על הוט
ייתכן שמדובר בתקלה נקודתית בשידור, בממיר או בכבלים. הנציג יבדוק מרחוק את הממיר, יבצע איתך אתחול, ואם התקלה נמשכת - יוזמן טכנאי.
יש לבדוק שהכבל מחובר היטב, להדליק ולכבות את הממיר. אם זה לא עוזר, הנציג יבצע בדיקה מרחוק ויזמין טכנאי במידת הצורך.
מדובר בדרך כלל ברכישת סרטים או תכנים בתשלום (VOD, ערוצים ייעודיים). הנציג יוכל לבדוק תאריכים ולוודא אם החיוב נכון.
הנציג יבדוק את החיובים בפירוט. במידה שאכן נגבה סכום כפול, HOT תבצע זיכוי בחשבונית הקרובה או העברה לחשבון.
הנציג יעדכן את פרטי התשלום החדשים ויבקש לשלוח אישור בנק, במידה ונדרש. השינוי נכנס לתוקף מהחשבון הבא.
הנציג יבדוק במערכת את מועד סיום ההתחייבות שלך ויוכל לשלוח לך פירוט במייל או בהודעה.
יש למסור לנציג את הכתובת החדשה ותאריך המעבר. הוא יוודא זמינות תשתית HOT במקום החדש ויתאם טכנאי להעברת הציוד.
הנציג יבצע בדיקה של המודם מרחוק, ינחה לבצע איתחול, ואם התקלה ממשיכה - יוזמן טכנאי או יוצע שדרוג נתב.
כן. הנציג יציע חבילות מהירות זמינות בתשתית שלך, יסביר את המחיר ויבצע את השדרוג במקום.
ניתן להזמין ממיר נוסף דרך הנציג. ייתכן ויידרש טכנאי להתקנה, בהתאם לסוג החיבור.
במקרים של בקשת ניתוק או פנייה למבצעים, הנציג יוכל להציע הנחות זמניות, שדרוגי חבילות, או מבצעים ייחודיים ללקוחות קיימים.
הנציג יבדוק אם יש בעיה במערכת, יסייע באיפוס סיסמה או שליחת קוד גישה חדש למייל/ל-SMS.
לאחר סיום השירות, יש להחזיר את הציוד לאחד מסניפי HOT או לנקודת איסוף מורשית. הנציג יספק לך כתובת קרובה.
כן. הנציג יכול לשלוח פירוט שיחות בדואר אלקטרוני או דרך האזור האישי באתר.
הנציג יבדוק את קו הטלפון, ינחה לבצע בדיקות בסיסיות בבית (חיבור ישיר לשקע), ואם התקלה ממשיכה - ישלח טכנאי לאיתור התקלה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלאחברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
לכבוד מחלקת פניות הציבור – חברת HOT הנדון: תלונה חמורה על התנהלות מנהלת סניף עפולה – גב’ נויה, ודרישה לקבלת מענה על אופן הטיפול בתלונה אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על התנהלותה החמורה של מנהלת סניף HOT בעפולה, גב’ נויה. לפני כשבוע התנתקנו משירותי חברת HOT והתבקשנו להחזיר את ציוד החברה למרכז השירות בעפולה. הגענו לסניף עם כל הציוד, וטכנאי יצא אלינו, לקח את השקית עם כלל הפריטים ונכנס פנימה. המתנו מחוץ לסניף במשך כעשר דקות ואף יותר. במהלך ההמתנה נחשפנו לאירוע קשה ומטריד מאוד. שמענו את מנהלת הסניף צורחת על אחת העובדות מתוך חדר פנימי. לא מדובר בהרמת קול רגעית, אלא בצרחות ממושכות שנשמעו היטב גם מחוץ לסניף. לאחר מספר דקות העובדת יצאה מהחדר כשהיא חנוקה מדמעות, ידיה רעדו וניכר היה שהיא נסערת מאוד. כאדם וכלקוחה, היה לי קשה מאוד לראות יחס כזה כלפי עובדת. איני יודעת מה היו נסיבות האירוע, אך אין שום הצדקה להתנהלות כזו במקום עבודה ובוודאי לא לעיני ולמשמע לקוחות. לאחר מכן יצא הטכנאי, מסר לנו מסמך המאשר את קבלת הציוד ואמר שהכול תקין. בהתאם לכך עזבנו את הסניף. להפתעתנו, מספר ימים לאחר מכן קיבל בעלי הודעה מחברת HOT שלפיה לא כל הציוד הוחזר וכי חסרים מספר פריטים. פנינו לשירות הלקוחות הטלפוני מספר פעמים, ובכל פעם נאמר לנו לגשת פיזית לסניף בעפולה כדי שיבדקו את הנושא. ביום 1.7.2026 הגעתי לסניף בהתאם להנחיות שקיבלנו. ניגשתי לנציגה, הצגתי את המסמכים והסברתי את הבעיה. לפתע, עוד מקצה הסניף, מנהלת הסניף צעקה לעבר הנציגה: “את לא יכולה לתת לה מענה.” באותו רגע מיד נזכרתי בדרך שבה התנהגה לעובדת מספר ימים קודם לכן. הסברתי למנהלת ששירות הלקוחות הוא זה שהפנה אותי לסניף. במקום להקשיב או לנסות לעזור, היא המשיכה לצעוק לעברי מרחוק, תוך כדי תנועות ידיים, ודרשה ממני להתקשר לשירות הלקוחות מולה כדי להוכיח שזה מה שנאמר לי. אמרתי לה בצורה מכובדת: “קודם כל, אל תצעקי עליי ותדברי אליי בכבוד. אני לקוחה ולא הגעתי לכאן כי משעמם לי. הגעתי כי זה מה שחברת HOT הנחתה אותי לעשות.” שאלתי אותה מדוע, אם אכן היה חסר ציוד ביום ההחזרה, הטכנאי לא אמר לנו זאת באותו רגע, כפי שמצופה וכפי שמחייב שירות תקין. במקום לענות, היא המשיכה לצעוק לעברי. כאשר התקרבתי אליה כדי לנסות לנהל שיחה רגועה, היא צעקה: “תחזרי מאיפה שבאת. אני לא עובדת אצלך ולא מתכוונת לתת לך שירות.” ביקשתי ממנה לבדוק מול הטכנאי מה אירע בעת החזרת הציוד ומדוע נרשם שחסרים פריטים, אך היא השיבה בצעקות: “שום טכנאי לא יוצא אלייך ולא בודק לך כלום.” ביקשתי לדעת את שמה, והיא הזדהתה בשם “נויה”. לאחר מכן ביקשתי ממנה שתיתן לי את השירות שמגיע לי כלקוחה, אך היא סירבה באופן מוחלט. אני רואה בחומרה רבה את התנהלותה של מנהלת הסניף. מדובר בהתנהגות כוחנית, משפילה, חסרת כבוד וחסרת כל תודעת שירות. מעבר ליחס שקיבלתי, איני יכולה להתעלם גם מהאופן שבו ראיתי אותה מתייחסת לעובדת שלה בביקורי הקודם. כמנהלת, מצופה ממנה לשמש דוגמה אישית, ולא ליצור אווירה של פחד, השפלה וצעקות כלפי עובדים ולקוחות כאחד. אני מבקשת כי תלונתי תיבדק באופן יסודי ורציני. בנוסף, אני דורשת לקבל מענה רשמי בכתב המפרט: * מה עלה בבדיקת התלונה. * אילו צעדים ננקטו בעקבות התנהלותה של מנהלת הסניף. * כיצד בכוונת חברת HOT למנוע מקרים דומים בעתיד. * וכן התייחסות לנושא הציוד שהוחזר, לרבות הסבר מדוע נמסר לנו ביום ההחזרה שהכול תקין, ולאחר מכן נטען כי חסרים פריטים. איני מסתפקת באישור קבלת התלונה בלבד. אני מצפה לקבל תשובה עניינית ומפורטת על אופן הטיפול במקרה ועל הצעדים שננקטו. בברכה מאיה מלכה טלפון: [הוסתר] תאריך: 1.7.2026 מייל : [הוסתר]
לכבוד חברת ״הוט״ / עו״ד המטפל בחוב שלום וברכה, שמי מרק גורדון, אני הבן של סופיה גורדון, ת״ז [הוסתר]. אימי נפטרה ב5.3.25. עד ליום פטירתה היא הייתה אשה עצמאית; ניצולת שואה, שגרה לבד בדירה שכורה עם מנוי של הוט. אחרי מותה, פינינו את דירתה, כולל כל התכולה, שכללה בין היתר את הממירים של הטלוויזיה/טלפון/אינטרנט והכל הלך לאכסון. הנחתי, שמכיוון שחשבון הבנק שלה נחסם למחרת מותה, כל מנוי שהיה לה ייחסם מיידית אוטומטית. לאחרונה גיליתי באמצעות פנייה שקיבלתי מחברת עו״ד שמטפלת בחובות לחברתכם שיש לאימי חוב על מספר חודשים לאחר מותה, למרות שבפועל התשלומים הופסקו אך אתם המשכתם לחייב גם כשאמצעי התשלום (כרטיס האשראי) הפסיק לעבוד. בכל הזמן הזה הדירה עברה בפועל לרשותו של בעל הדירה, ובכל מקרה הממירים היו מנותקים, דבר שאני מניח שגם כן יכול להוות אינדיקציה לכך שלא נעשה שימוש בטלוויזיה/טלפון/אינטרנט. בשורה התחתונה, ומפנים משורת הדין, אבקש לבטל את החוב האמור שכן הוא מתייחס לתקופה שאמי כבר לא הייתה בין החיים. למותר לציין, שכל עוד היא חיה, המלצתי לה להישאר מנויה שלכם כי תמיד החשבתי את חברתכם כחברה הגונה שמתייחסת ללקוחות בצורה צודקת וישרה, וכך היא נשארה מנויה של ״הוט״ שנים רבות מאד. היא הייתה בת 90 במותה. בברכה, מרק גורדון
מועדים לשמחה, שוחחתי איתכם לפני החג, הודעתי על בקשה לניתוק, קיבלתם את הבקשה, מתי אוספים ממני ציוד? איציק בתעודת זהות מספר [הוסתר] כתובת נורדאו 131 ראשל״צ טלפון [הוסתר]
שלום, היום קיבלתי הודעה על חוב מחברת HOT. ברצוני לציין כי החזרתי את כל הציוד בתאריך 26.05.2024, ויש ברשותי אסמכתה על ההחזרה. לכן אינני מבינה על איזה חוב מדובר. מספר לקוח: 6271318 אבקש לבדוק את הנושא וליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
נטפליקסשירות לקוחות נטפליקס
דיסני פלוסשירות לקוחות דיסני פלוס
פרטנרשירות לקוחות פרטנר
עידן פלוסשירות לקוחות עידן פלוס
נקסט TVשירות לקוחות נקסט TV
יסשירות לקוחות יס
פרי TVשירות לקוחות פרי TV
STING+שירות לקוחות STING+