איידיגיטל (iDigital)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
איידיגיטל (iDigital) היא רשת הקמעונאות הרשמית של מוצרי Apple בישראל — ה-Apple Premium Partner היחיד בארץ. החברה, שהוקמה ב-2008 כחברת-בת של קבוצת אייקון גרופ הציבורית, מפעילה 23 חנויות בפריסה ארצית לצד חנות מקוונת, ומוכרת את כל קו המוצרים של אפל: אייפון, אייפד, מק, שעונים ואביזרים. לצד המכירה מפעילה iDigital מעבדות שירות מוסמכות של Apple לתיקונים במסגרת האחריות ומחוצה לה, תוכניות הרחבת אחריות (iDigital Care), שירות Trade-in, מועדון חברים ומחלקה עסקית. ניתן לעקוב אונליין אחרי סטטוס קריאת שירות, והמוקד הטלפוני עונה גם בוואטסאפ.
עודכן לאחרונה:
להשיג נציג של איידיגיטל? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
טלפונים של איידיגיטל
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
תפריט השלוחות של איידיגיטל (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
תפריט שלוחות בטלפון
*8336
שירות לקוחות איידיגיטל בוואטסאפ
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של איידיגיטל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00
מתי איידיגיטל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.
יצירת קשר עם איידיגיטל ברשתות ובערוצים נוספים
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
- פייסבוק מסנג'רשליחת הודעה כתובה לעמוד הפייסבוק של איידיגיטל. ההתכתבות נשמרת אצלכם בצ'אט.
- אינסטגרם דיירקטהודעה פרטית (DM) לחשבון האינסטגרם של איידיגיטל.
- טופס יצירת קשרטופס הפנייה הרשמי באתר איידיגיטל — מתעד את הפנייה אצלם במערכת.
- פייסבוקעמוד הפייסבוק הרשמי של איידיגיטל — עדכונים, ולעיתים מענה בתגובות.
- אינסטגרםחשבון האינסטגרם הרשמי של איידיגיטל.
- טוויטר / Xחשבון ה-X (טוויטר) הרשמי של איידיגיטל.
הערוצים הרשמיים של איידיגיטל כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
האם יש קבלת קהל באיידיגיטל?
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
איידיגיטל — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
רשת סניפים משלה עם שעות פעילות; בסניפים גם מסירת מכשיר לתיקון ושירות Expert.
23 סניפים ונקודות שירות של איידיגיטל
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
סניפים ונקודות שירות
23 נקודות
- iDigital ביג פאשן גלילות🏬 ביג פאשן גלילותרמת השרוןקניון BIG FASHION גלילות, קומת קרקעניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 09:30–22:00
- שני
- 09:30–22:00
- שלישי
- 09:30–22:00
- רביעי
- 09:30–22:00
- חמישי
- 09:30–23:00
- שישי
- 09:00–15:00
- שבת
- 10:00–23:00
- iDigital קניון רמת אביב🏬 קניון רמת אביבתל אביב - יפוקניון רמת אביב, אינשטיין 40, קומה 2ניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 09:30–21:30
- שני
- 09:30–21:30
- שלישי
- 09:30–21:30
- רביעי
- 09:30–21:30
- חמישי
- 09:30–21:30
- שישי
- 09:00–15:30
- שבת
- משעה אחרי צאת השבת ועד 23:00
קניון רמת אביב/אינשטיין· 226 מ׳78101112202533+53 - iDigital דיזנגוף סנטרתל אביב - יפודיזנגוף 50, בניין A, קומה שנייהניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 09:30–21:00
- שני
- 09:30–21:00
- שלישי
- 09:30–21:00
- רביעי
- 09:30–21:00
- חמישי
- 09:30–21:00
- שישי
- 09:30–14:30
- שבת
- משעה אחרי צאת השבת ועד 22:30
דיזנגוף סנטר/דיזנגוף· 69 מ׳235814182539+21 - iDigital נתניה — עיר ימים🏬 קניון עיר ימיםקניון עיר ימים, בני ברמן 2, פולג, נתניה.ניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 09:30–21:30
- שני
- 09:30–21:30
- שלישי
- 09:30–21:30
- רביעי
- 09:30–21:30
- חמישי
- 09:30–21:30
- שישי
- 09:00–15:00
- שבת
- חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00
בני ברמן/אריק לביא· 235 מ׳616570112138177244584+5 - iDigital נתניה — מתחם BIG פולג🏬 מתחם נצבא סנטרמתחם נצבא סנטר, גיבורי ישראל 5, נתניה, ת.ד 8589,ניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 10:00–21:00
- שני
- 10:00–21:00
- שלישי
- 10:00–21:00
- רביעי
- 10:00–21:00
- חמישי
- 10:00–21:00
- שישי
- 09:00–15:00
- שבת
- שבת - חצי שעה אחרי צאת השבת ועד השעה 22:30
איקאה/שדרות גיבורי ישראל· 50 מ׳1332434457616567+17 - iDigital כפר סבא — קניון Gקניון G, וייצמן 207, כפר סבאניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 10:00–22:00
- שני
- 10:00–22:00
- שלישי
- 10:00–22:00
- רביעי
- 10:00–22:00
- חמישי
- 10:00–22:00
- שישי
- 09:00–15:00
- שבת
- חצי שעה מצאת השבת ועד 23:00
וייצמן/רוטשילד · בקרבת מקום238913151718+43 - iDigital תל אביב — מתחם שרונה🏬 מתחם שרונהתל אביב - יפומתחם שרונה, קפלן 24, תל אביבניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 09:30–20:00
- שני
- 09:30–20:00
- שלישי
- 09:30–20:00
- רביעי
- 09:30–20:00
- חמישי
- 09:30–20:00
- שישי
- 09:00–14:00
- שבת
- סגור
מתחם שרונה/אליעזר קפלן· 101 מ׳12389142336+93 - iDigital עזריאלי תל אביב🏬 עזריאלי תל אביבתל אביב - יפוקניון עזריאלי, דרך מנחם בגין 132, תל אביב, קומה 2 (ליד זארה)ניווט ב-WazeGoogle Maps
🕐 שעות פתיחה
- ראשון
- 09:30–21:00
- שני
- 09:30–21:00
- שלישי
- 09:30–21:00
- רביעי
- 09:30–21:00
- חמישי
- 09:30–21:00
- שישי
- 09:30–15:00
- שבת
- שעה אחרי צאת שבת עד 23:00
ת. רכבת השלום· 97 מ׳12378233637+106
פנייה לאחראית נגישות באיידיגיטל
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה לאיידיגיטל בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
האזור האישי והאפליקציה של איידיגיטל
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של איידיגיטל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איידיגיטל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
איידיגיטל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאיי-דיגיטל סטור בע"מ
- ח״פ514135672
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2008
- סטטוספעילה
- כתובת רשמיתהנחושת 6, תל אביב
- תאריך התאגדות12/05/2008
על איידיגיטל
איידיגיטל (iDigital) היא רשת הקמעונאות הרשמית של מוצרי Apple בישראל — ה-Apple Premium Partner היחיד בארץ. החברה, שהוקמה ב-2008 כחברת-בת של קבוצת אייקון גרופ הציבורית, מפעילה 23 חנויות בפריסה ארצית לצד חנות מקוונת, ומוכרת את כל קו המוצרים של אפל: אייפון, אייפד, מק, שעונים ואביזרים. לצד המכירה מפעילה iDigital מעבדות שירות מוסמכות של Apple לתיקונים במסגרת האחריות ומחוצה לה, תוכניות הרחבת אחריות (iDigital Care), שירות Trade-in, מועדון חברים ומחלקה עסקית. ניתן לעקוב אונליין אחרי סטטוס קריאת שירות, והמוקד הטלפוני עונה גם בוואטסאפ.
תעודת שירות פלוס™ לאיידיגיטל
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
4 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של איידיגיטל?
7 שאלות נפוצות על איידיגיטל
איך יוצרים קשר עם איידיגיטל?
מוקד שירות הלקוחות: 03-9005355 בימים א'-ה' 09:00-16:00 (בשישי סגור). מוקד ייעוץ מכירות: *8336 א'-ה' עד 17:00. אפשר לפנות גם בוואטסאפ 03-900-5355 או דרך טופס יצירת הקשר.
איך בודקים סטטוס של קריאת שירות (תיקון)?
נכנסים לעמוד סטטוס קריאת שירות ומזינים את מספר הקריאה — רואים אונליין באיזה שלב התיקון. זמני הטיפול המלאים (SLA) מפורסמים באתר.
איפה מתקנים מכשיר אפל שנקנה באיידיגיטל?
בכל סניפי הרשת פועלות מעבדות שירות מוסמכות של Apple — מגישים את המכשיר בסניף, והטיפול מתבצע במסגרת האחריות או בתשלום. מומלץ להגיע עם גיבוי מעודכן של המכשיר.
מה זה iDigital Care?
תוכנית הרחבת אחריות של הרשת למוצרי Apple. הפרטים המלאים בכתב השירות iDigital Care ובכתב השירות Care Plus.
כמה סניפים יש לאיידיגיטל ומה שעות הפתיחה?
לרשת 23 סניפים בפריסה ארצית — מקניון רמת אביב ועד אילת. רוב הסניפים פתוחים א'-ה' עד 21:30-22:00, בשישי עד אחר הצהריים, וחלקם גם במוצאי שבת. הרשימה המלאה עם שעות כל סניף — בעמוד הסניפים.
יש מחלקה עסקית?
כן — המוקד העסקי זמין בטלפון 03-3095354 בימים א'-ה' 09:00-17:00, ומלווה רכש ארגוני של מוצרי Apple לעסקים.
איך פונים בנושא נגישות?
רכז הנגישות של החברה זמין בטלפון 03-9005302. פרטים נוספים בהצהרת הנגישות.
קישורים מהירים ל-איידיגיטל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
מעקב ומצב הזמנה
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-איידיגיטל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
השוואה לחברות אחרות במחשבים וציוד משרדי
KSPשירות לקוחות KSPמענה: 92%תוך 1.9 ש'
לנובושירות לקוחות לנובומענה: 50%תוך 19.1 ש'
באגשירות לקוחות באגמענה: 75%תוך 57.2 ש'
HPשירות לקוחות HP
אייבורישירות לקוחות אייבורימענה: 89%
קרביץשירות לקוחות קרביץמענה: 50%תוך 0 ש'
Yaleשירות לקוחות Yaleמענה: 87%
אופיס דיפושירות לקוחות אופיס דיפומענה: 85%
אסוסשירות לקוחות אסוסמענה: 91%
גטר גרופשירות לקוחות גטר גרופ