אסוס מחשבים (Asus) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

הטלפון הראשי שייך למוקד שירות לקוחות אסוס בישראל, והטלפון המשני שייך למוקד העזרה RMA לטיפול טכני.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אסוס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

טופס יצירת קשר באתר אסוס

מייל

Service_Israel@asus.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אפעל 25, פתח תקווה 4951125

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אסוס

♿ פניות לאסוס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אסוס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - accessibility@asus.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אסוס ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על אסוס מחשבים (Asus):

יש להם כתובת?
איך אני מדבר עם אסוס?

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אסוס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 09/10/2025

בקטנה על אסוס

אסוס (ASUS) היא חברת טכנולוגיה בינלאומית מטאיוואן, הנחשבת לאחת מהיצרניות המובילות בעולם של מחשבים ניידים, לוחות אם, כרטיסי מסך, מסכים, ציוד גיימינג ופתרונות מחשוב מתקדמים. החברה הוקמה בשנת 1989 ומאז הפכה לשם נרדף לחדשנות, אמינות ועיצוב מתקדם. בישראל פועלת אסוס באמצעות היבואנית הרשמית ASUS Israel (Technology) Ltd., האחראית על שיווק, תמיכה טכנית ושירות לאחר מכירה למוצרי החברה.

אסוס משקיעה רבות בפיתוח טכנולוגיות חדשות – החל ממחשבי גיימינג מסדרת ROG (Republic of Gamers), דרך מחשבי ZenBook האלגנטיים ועד למחשבי TUF Gaming העמידים במיוחד – והיא נחשבת לאחת החברות הבולטות בעולם בתחום החומרה והמחשוב האישי.

מעבר לאתר של אסוס

אזור אישי ללקוחות באתר אסוס

לקריאה בויקיפדיה על אסוס

🧾 מידע משפטי - אסוס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אסוס ישראל (טכנולוגיות) בע"מ

🆔 מספר חברה: 514846385

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 3.12.2012

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של אסוס

זמן תגובה ממוצע במייל: 24 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 82% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 15/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אסוס.

סקירה סטטיסטית – אסוס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

90% טלפון 10% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אסוס?

1. איך פונים לשירות לקוחות של אסוס בישראל?
ניתן לפנות למוקד שירות לקוחות בטלפון 1-700-72-1177
בנוסף, לעזרה טכנית יש למוקד ב־03-3741339

2. מתי מוקד שירות הלקוחות פעיל?
המוקד פעיל בימים א׳־ה׳, משעות הבוקר (כ-8:00) ועד הערב (כ-16:00–17:00).

3. למי כותבים בנושא נגישות האתר / שירות?
בהצהרת הנגישות של ASUS העולמית מצוין שאפשר לפנות ל־accessibility@asus.com לגבי שאלות או בעיות נגישות באתר.

4. מהי מדיניות הנגישות של אסוס?
ASUS מדגישה שהיא עובדת לשפר את נגישות האתר בהתאם ל־WCAG 2.1 רמת AA ושמקורות נגישות יופעלו תהליכים הדרגתיים.

5. איך פותחים קריאת שירות לתיקון מוצר?
ניתן להיכנס דרך דף התמיכה באתר ASUS ולפתוח קריאת שירות (RMA).
במקרה של מכשירים ניידים, צגים והתקני רשת – מוקד התמיכה בארץ מטפל בתקלה.

6. האם אסוס בישראל מציעה אחריות בינלאומית?
במספר שירותי עסק (business support) יש אפשרות לאחריות בינלאומית כחלק מחבילת שירות עסקי.

7. מהו המוקד הרשמי של ASUS לעסקים בישראל?
ASUS מציעה חבילת שירות לעסקים שכוללת בין היתר שירות באתר הלקוח, תמיכה, אבחון מערכות ועוד.

8. מי עוסק בשירות השטח (On-site) בישראל לעסקים?
במסגרת שירותי ה־Business Support של ASUS מוצעת אפשרות שירות באתר הלקוח ביום הבא (Next Business Day On-site Service) לעסקים בישראל.

9. איך נדע אם המוצר שלנו מכוסה באחריות?
ניתן לבדוק את סטטוס האחריות באתר ASUS, באמצעות הזנת מספר סידורי של המוצר בדף התמיכה.

10. מי אחראי שירות בארץ ברמה הפנימית?
בין אנשי הניהול אפשר למצוא את Roie Regev, שמופיע כ־Country Service Manager באסוס ישראל.
בנוסף, מרכז השירות בישראל מופעל על ידי ASUS, עם מוקד בטלפון 073-2248174.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אסוס

חוסר זמינות – 29.6%

29.6%

בעיות תוכנה – 22.6%

22.6%

משלוח שבור – 23.5%

23.5%

שירות טכני איטי – 13%

13%

אחר – 11.3%

11.3%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אסוס

21:20 – פנייה חדשה לאסוס בנוגע לתקלה חוזרת.
21:04 – דיווח נרשם מול אסוס בנושא בעיה טכנית.
20:54 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול אסוס.
20:44 – דיווח נרשם מול אסוס בנושא שירות לא מקצועי.
20:25 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול אסוס.
20:21 – פנייה התקבלה באסוס בנושא: בעיה באפליקציה.
19:58 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול אסוס.
19:35 – פנייה התקבלה באסוס בנושא: בעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אסוס

המייל של שירות לקוחות אסוס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אסוס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.