דלג לתוכן
שירות פלוס
לנובו
המוקד פתוח כעתמחשבים וציוד משרדי✓ מאומתתפריט ממופה

לנובו— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

לנובו (Lenovo) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, המתמחה בייצור ושיווק מחשבים ניידים, שולחניים, שרתים ופתרונות טכנולוגיים חכמים לעסקים ולצרכנים פרטיים. החברה הוקמה בשנת 1984 בסין תחת השם "Legend" ושינתה את שמה ל־Lenovo לאחר שרכשה את חטיבת המחשבים האישיים של IBM, כולל מותג ThinkPad האייקוני. לנובו פועלת כיום ביותר מ־180 מדינות, ומחזיקה מרכזי פיתוח וחדשנות מתקדמים – ביניהם גם מרכז סייבר ו־AI בישראל. החברה ידועה בהתמקדותה בחדשנות, קיימות ונגישות, תוך פיתוח מוצרים שמיועדים להעצים משתמשים ברחבי העולם בעידן הדיגיטלי.

עודכן לאחרונה:

50% מענהתוך 19.1 שעות בממוצע🔢 7 שלוחות
פתיחת פנייה ללנובו

להשיג נציג של לנובו? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-809-456-979
מייל שירות לקוחות
info@cpm-israel.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם לנובו

הכי מהר עם לנובו נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה תוך 21 דקות

התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של לנובו

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-809-456-979
נוסף
1-809-258-990
פקס·פקס
03-9292609
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של לנובו (חיוג מונחה)

כדי להגיע לנציג אנושי בלנובו, לחצו קודם 2 (למחשבי Idea/Essential) או 3 (למחשבי ThinkPad/ThinkCentre), ואז 1 לתמיכה ללקוחות חדשים או קיימים; שלוחה 3 בתפריט המשני היא רק לדרכי תמיכה נוספות.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

1-809-456-979 ⇒ 1;

  • 2
    אם ברשותכם מחשב לנובו - מדגמי Idea או Essential
    📲 חיוג
    • 1
      לקבלת תמיכה ללקוחות חדשים או לקוחות קיימים
      2,1
      📲 חיוג
    • 3
      להאזנה לדרכי תמיכה נוספות
      2,3
      📲 חיוג
  • 1
    לקבלת תמיכה ללקוחות חדשים או לקוחות קיימים
    📲 חיוג
  • 3
    אם ברשותכם מחשב עסקי - מחשב סינקפאד או סינקסנטר
    📲 חיוג
  • 0
    לזיהוי סוג הדגם ברשותכם
    📲 חיוג
  • 9
    לשמיעה חוזרת של אפשרויות ההקשה
    📲 חיוג
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות לנובו בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של לנובו — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי לנובו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של לנובו לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם לנובו ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של לנובו כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "לנובו" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמייל לא מספק מענה מהיר, עם זמן מענה חציוני של 19.1 שעות, ורק 50% מהתגובות מכילות מידע קונקרטי. החברה הפנתה לקוחות לערוץ טלפון פעם אחת בלבד, מה שמעיד על כך שוואטסאפ יכול להיות חלופה יעילה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם לנובו.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בלנובו?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

לנובו — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

השירות בישראל ניתן דרך CPM, הנציגה הרשמית של לנובו — מעבדה ומרכז שירות ארצי בבזל 16, פתח תקווה, א'-ה' 08:00-17:00. מוצר שאינו באחריות אפשר להביא ישירות; מכשיר באחריות לא יתקבל בלי פתיחת קריאת שירות טלפונית מראש. שירות התיקונים מוגבל לסדרת ideapad.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בלנובו

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה ללנובו בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
compliance@lenovo.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של לנובו

אזור אישי של לנובו

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של לנובו

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1833-854-6528mcomp@lenovo.comgooglesolutions@lenovocloudsoftware.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל לנובו

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תקלה טכנית100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-לנובו.

  1. SP-003645נשלח לחברה
    ש.·תקלה טכנית
    הבעיה

    לא מצליח לגלוש בטאבלאט

    הפתרון המבוקש

    לא מצליחים לגלוש באינטרנט

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001456נסגר אוטומטית
    ת. ס.·אחריות
    הבעיה

    שלום, ברשותי מחשב לנובו (מחשב נייד/נייח – לא צוין דגם מדויק). המסך של המחשב חשוך, אך כשאני מסתכל/ה עליו באור שמש חזק אני רואה שהמחשב עצמו פועל ברקע. נראה שהבעיה קשורה לתצוגה/תאורה האחורית של המסך. המחשב נרכש לפני פחות משנה ונמצא עדיין באחריות לשנה (אין ברשותי כרגע את הדגם המדויק/מספר סידורי).

    הפתרון המבוקש

    אבקש לממש את האחריות, לטפל בתקלה ולתקן את המחשב. בנוסף, מאחר והמחשב עדיין באחריות לשנה, אבקש ששליח יגיע לאסוף את המחשב מביתי ולהחזירו לאחר התיקון. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו דגם מדויק, מספר סידורי וחשבונית רכישה.

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של לנובו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על לנובו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על לנובו

לנובו (Lenovo) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, המתמחה בייצור ושיווק מחשבים ניידים, שולחניים, שרתים ופתרונות טכנולוגיים חכמים לעסקים ולצרכנים פרטיים. החברה הוקמה בשנת 1984 בסין תחת השם "Legend" ושינתה את שמה ל־Lenovo לאחר שרכשה את חטיבת המחשבים האישיים של IBM, כולל מותג ThinkPad האייקוני. לנובו פועלת כיום ביותר מ־180 מדינות, ומחזיקה מרכזי פיתוח וחדשנות מתקדמים – ביניהם גם מרכז סייבר ו־AI בישראל. החברה ידועה בהתמקדותה בחדשנות, קיימות ונגישות, תוך פיתוח מוצרים שמיועדים להעצים משתמשים ברחבי העולם בעידן הדיגיטלי.

כתובת רשמית

רח' הפסגות 9, פתח תקווה, ת.ד. 1223, מיקוד 4911101

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות לנובו מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל90%
  • כועס10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תקלה טכנית100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום לפני שבוע רכשתי מחשב נייד Lenovo ideapad slim3 [פרטים אישיים צונזרו] serial number [פרטים אישיים צונזרו] וכתוב שנשארו לי 10 חודשים אחריות ויש לי 3 שנים אחריות אני מצרף חשבונית תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך לנובו מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
19.1 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
50%
נמוך
אחוז ללא מענה
50%

עודכן: 16.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ ללנובו

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
2 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
19 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של לנובו?

7 שאלות נפוצות על לנובו

  • מה כולל האחריות על מוצרי לנובו בארץ?

    האחריות משתרעת בדרך כלל על תקלות חומרה, אך לא כוללת נזקים פיזיים או נזק מתאונה — פרטים מדויקים תלויים בדגם ובמדינה.

  • איך ניתן לעדכן מנהלי התקנים וקושחה (BIOS / Firmware)?

    אפשר להשתמש בכלים כמו "Lenovo Vantage" או "PC Manager" — וגם להיכנס לאתר התמיכה של לנובו ולהוריד את העדכונים הרלוונטיים.

  • מה לעשות אם המחשב "קופא" או לא מגיב?

    לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה עד לכיבוי מלא, ואז הדליקו מחדש.אם הבעיה ממשיכה — מומלץ לבדוק עדכוני תוכנה / מנהלי התקנים או לפנות לתמיכה.

  • נשפך נוזל על המחשב — מה עושים?

    נתקו מיד את המחשב מהחשמל, כבו אותו, ותנו לנוזל להתייבש לפני ההפעלה מחדש.

  • למה המחשב שלי מתעורר כשרק פותחים את המכסה?

    מנגנון "Flip to Start" מופעל בדגמים מסוימים — אפשר להשבית אותו דרך הגדרות מערכת או בתוכנת Lenovo המותקנת.

  • איך פותרת את הבעיה שאין שמע או שהשמע לא פועל?

    – בדקו שהרמקול או התקן הקול מחוברים נכון.– וודאו שהפלט הנכון נבחר בהגדרות השמע.– השתמשו בפותר הבעיות של Windows.– עדכנו את מנהל התקן השמע.

  • מה אם הצג החיצוני לא פועל כשמחברים אותו?

    בדקו את החיבור והכבל.ודאו שהתצוגה מוגדרת במצב הרחבה (Extend) במערכת.עדכנו מנהל התקן גרפיקה.בדקו שהיציאה הנכונה נבחרה במערכת ההפעלה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על לנובו

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • אחריות

    אחריות

    הבעיה: שלום, ברשותי מחשב לנובו (מחשב נייד/נייח – לא צוין דגם מדויק). המסך של המחשב חשוך, אך כשאני מסתכל/ה עליו באור שמש חזק אני רואה שהמחשב עצמו פועל ברקע. נראה שהבעיה קשורה לתצוגה/תאורה האחורית של המסך. המחשב נרכש לפני פחות משנה ונמצא עדיין באחריות לשנה (אין ברשותי כרגע את הדגם המדויק/מספר סידורי). הפתרון המבוקש: אבקש לממש את האחריות, לטפל בתקלה ולתקן את המחשב. בנוסף, מאחר והמחשב עדיין באחריות לשנה, אבקש ששליח יגיע לאסוף את המחשב מביתי ולהחזירו לאחר התיקון. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו דגם מדויק, מספר סידורי וחשבונית רכישה.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, ברצוני לדווח כי המסך של המחשב שלי חשוך ולא ניתן לראות דבר. המחשב לא נפל ולא קרה לו דבר, אך בשמש ניתן להבחין שהוא פועל. בברכה, תמר סניור

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, בנובמבר 23 רכשתי ברשת באג בסניף ג'י, כפר סבא, לפטופ של לנובו. הוא עדיין תחת אחריות. אלה פרטיו: SN: PW08EAD6, PN: 82R7009PIV, BIOS: J7CN56WW יש לי בעיה במצלמה, היא לא עובדת. קוד שגיאה שמתקבל - 0xA00F4244 מי יכול לתמוך בי בנושא? האם אתם? או יכולים להפנות אותי למישהו שיכול? אודה לעזרתכם. תודה מראש! דנה

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    קניתי טאבלט לנובו ב 4/2 בשדה התעופה, שקם, יש בעיית הטענה. פניתי לפחות 4 פעמים ביומיים למוקד שירות תחת אחריות, פתחו פניית שיחה עם מנהל לבקשתי, עם דוד, עומרי ועוד נציגות, לא קיבלתי כל מייל עם מספר פניה, מה קורה??? כמובן דיברו יפה כאילו העניין נשלח לטיפול? [הוסתר] רינה גונן אני בת 78, חשוב לדעת

כל 11 התלונות על לנובו
📚 תוכן נוסף

עוד מ-לנובו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במחשבים וציוד משרדי