המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגעהמסלול המהיר ליצירת קשר עם לנובו
הכי מהר עם לנובו נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
המוקד סגור כעתמחשבים וציוד משרדי✓ מאומת
לנובוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
לנובו (Lenovo) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, המתמחה בייצור ושיווק מחשבים ניידים, שולחניים, שרתים ופתרונות טכנולוגיים חכמים לעסקים ולצרכנים פרטיים. החברה הוקמה בשנת 1984 בסין תחת השם "Legend" ושינתה את שמה ל־Lenovo לאחר שרכשה את חטיבת המחשבים האישיים של IBM, כולל מותג ThinkPad האייקוני. לנובו פועלת כיום ביותר מ־180 מדינות, ומחזיקה מרכזי פיתוח וחדשנות מתקדמים – ביניהם גם מרכז סייבר ו־AI בישראל. החברה ידועה בהתמקדותה בחדשנות, קיימות ונגישות, תוך פיתוח מוצרים שמיועדים להעצים משתמשים ברחבי העולם בעידן הדיגיטלי.
100% מענהתוך 19.1 שעות בממוצע🔢 7 שלוחות
פתיחת פנייה ללנובו
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "לנובו" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמייל לא מספק מענה מהיר, עם זמן מענה חציוני של 19.1 שעות, ורק 50% מהתגובות מכילות מידע קונקרטי. החברה הפנתה לקוחות לערוץ טלפון פעם אחת בלבד, מה שמעיד על כך שוואטסאפ יכול להיות חלופה יעילה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם לנובו.
🕐 שעות פעילות
מתי לנובו זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של לנובו
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע לנציג אנושי בלנובו, לחצו קודם 2 (למחשבי Idea/Essential) או 3 (למחשבי ThinkPad/ThinkCentre), ואז 1 לתמיכה ללקוחות חדשים או קיימים; שלוחה 3 בתפריט המשני היא רק לדרכי תמיכה נוספות.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
תפריט שלוחות בטלפון
1-809-456-979 ⇒ 1;
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@cpm-israel.com
- נגישותcompliance@lenovo.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל לנובו
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-לנובו.
- SP-001456ממתינים ללקוחת. ס.·אחריותהבעיה
שלום, ברשותי מחשב לנובו (מחשב נייד/נייח – לא צוין דגם מדויק). המסך של המחשב חשוך, אך כשאני מסתכל/ה עליו באור שמש חזק אני רואה שהמחשב עצמו פועל ברקע. נראה שהבעיה קשורה לתצוגה/תאורה האחורית של המסך. המחשב נרכש לפני פחות משנה ונמצא עדיין באחריות לשנה (אין ברשותי כרגע את הדגם המדויק/מספר סידורי).
הפתרון המבוקשאבקש לממש את האחריות, לטפל בתקלה ולתקן את המחשב. בנוסף, מאחר והמחשב עדיין באחריות לשנה, אבקש ששליח יגיע לאסוף את המחשב מביתי ולהחזירו לאחר התיקון. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו דגם מדויק, מספר סידורי וחשבונית רכישה.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של לנובו
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של לנובו
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על לנובו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
לנובו – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטילנובו (ישראל) בע"מ
- ח״פ513646430
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרח' הפסגות 9, פתח תקווה, ת.ד. 1223, מיקוד 4911101
- תאריך התאגדות31/01/2005
ℹ️ אודות
על לנובו
לנובו (Lenovo) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, המתמחה בייצור ושיווק מחשבים ניידים, שולחניים, שרתים ופתרונות טכנולוגיים חכמים לעסקים ולצרכנים פרטיים. החברה הוקמה בשנת 1984 בסין תחת השם "Legend" ושינתה את שמה ל־Lenovo לאחר שרכשה את חטיבת המחשבים האישיים של IBM, כולל מותג ThinkPad האייקוני. לנובו פועלת כיום ביותר מ־180 מדינות, ומחזיקה מרכזי פיתוח וחדשנות מתקדמים – ביניהם גם מרכז סייבר ו־AI בישראל. החברה ידועה בהתמקדותה בחדשנות, קיימות ונגישות, תוך פיתוח מוצרים שמיועדים להעצים משתמשים ברחבי העולם בעידן הדיגיטלי.
כתובת רשומה
רח' הפסגות 9, פתח תקווה, ת.ד. 1223, מיקוד 4911101
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
90%
מתוסכל
- מתוסכל90%
- כועס10%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקלה טכנית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום לפני שבוע רכשתי מחשב נייד Lenovo ideapad slim3 [פרטים אישיים צונזרו] serial number [פרטים אישיים צונזרו] וכתוב שנשארו לי 10 חודשים אחריות ויש לי 3 שנים אחריות אני מצרף חשבונית תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך לנובו מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
19.1 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
2 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
19 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בלנובו השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן לזהות מגמות חיפוש מעניינות בנוגע לחברת לנובו בישראל. תחילה, ניתן לראות שבחודשים יוני עד אוגוסט 2025 חלה עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר השיא נרשם בסוף אוגוסט עם ערך של 99 נקודות. …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על לנובו
מה כולל האחריות על מוצרי לנובו בארץ?
האחריות משתרעת בדרך כלל על תקלות חומרה, אך לא כוללת נזקים פיזיים או נזק מתאונה — פרטים מדויקים תלויים בדגם ובמדינה.
איך ניתן לעדכן מנהלי התקנים וקושחה (BIOS / Firmware)?
אפשר להשתמש בכלים כמו "Lenovo Vantage" או "PC Manager" — וגם להיכנס לאתר התמיכה של לנובו ולהוריד את העדכונים הרלוונטיים.
מה לעשות אם המחשב "קופא" או לא מגיב?
לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה עד לכיבוי מלא, ואז הדליקו מחדש.אם הבעיה ממשיכה — מומלץ לבדוק עדכוני תוכנה / מנהלי התקנים או לפנות לתמיכה.
נשפך נוזל על המחשב — מה עושים?
נתקו מיד את המחשב מהחשמל, כבו אותו, ותנו לנוזל להתייבש לפני ההפעלה מחדש.
למה המחשב שלי מתעורר כשרק פותחים את המכסה?
מנגנון "Flip to Start" מופעל בדגמים מסוימים — אפשר להשבית אותו דרך הגדרות מערכת או בתוכנת Lenovo המותקנת.
איך פותרת את הבעיה שאין שמע או שהשמע לא פועל?
– בדקו שהרמקול או התקן הקול מחוברים נכון.– וודאו שהפלט הנכון נבחר בהגדרות השמע.– השתמשו בפותר הבעיות של Windows.– עדכנו את מנהל התקן השמע.
מה אם הצג החיצוני לא פועל כשמחברים אותו?
בדקו את החיבור והכבל.ודאו שהתצוגה מוגדרת במצב הרחבה (Extend) במערכת.עדכנו מנהל התקן גרפיקה.בדקו שהיציאה הנכונה נבחרה במערכת ההפעלה.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-לנובו
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על לנובו
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- אחריות
אחריות
הבעיה: שלום, ברשותי מחשב לנובו (מחשב נייד/נייח – לא צוין דגם מדויק). המסך של המחשב חשוך, אך כשאני מסתכל/ה עליו באור שמש חזק אני רואה שהמחשב עצמו פועל ברקע. נראה שהבעיה קשורה לתצוגה/תאורה האחורית של המסך. המחשב נרכש לפני פחות משנה ונמצא עדיין באחריות לשנה (אין ברשותי כרגע את הדגם המדויק/מספר סידורי). הפתרון המבוקש: אבקש לממש את האחריות, לטפל בתקלה ולתקן את המחשב. בנוסף, מאחר והמחשב עדיין באחריות לשנה, אבקש ששליח יגיע לאסוף את המחשב מביתי ולהחזירו לאחר התיקון. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו דגם מדויק, מספר סידורי וחשבונית רכישה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח כי המסך של המחשב שלי חשוך ולא ניתן לראות דבר. המחשב לא נפל ולא קרה לו דבר, אך בשמש ניתן להבחין שהוא פועל. בברכה, תמר סניור
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בנובמבר 23 רכשתי ברשת באג בסניף ג'י, כפר סבא, לפטופ של לנובו. הוא עדיין תחת אחריות. אלה פרטיו: SN: PW08EAD6, PN: 82R7009PIV, BIOS: J7CN56WW יש לי בעיה במצלמה, היא לא עובדת. קוד שגיאה שמתקבל - 0xA00F4244 מי יכול לתמוך בי בנושא? האם אתם? או יכולים להפנות אותי למישהו שיכול? אודה לעזרתכם. תודה מראש! דנה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי טאבלט לנובו ב 4/2 בשדה התעופה, שקם, יש בעיית הטענה. פניתי לפחות 4 פעמים ביומיים למוקד שירות תחת אחריות, פתחו פניית שיחה עם מנהל לבקשתי, עם דוד, עומרי ועוד נציגות, לא קיבלתי כל מייל עם מספר פניה, מה קורה??? כמובן דיברו יפה כאילו העניין נשלח לטיפול? [הוסתר] רינה גונן אני בת 78, חשוב לדעת
📚 תוכן נוסף
עוד מ-לנובו ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
