דלג לתוכן
שירות פלוס
מבטח סימון
המוקד סגור כעתביטוחמגיעים לנציג

מבטח סימון— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מבטח סימון היא מנהלת ההסדרים הפנסיוניים והפיננסיים הגדולה בישראל — סוכנות ביטוח, פנסיה ופיננסים בבעלות מלאה של קבוצת מגדל. הקבוצה נוצרה בשנת 2000 ממיזוג הסוכנויות "סימון את ויזל" (1965) ו"מבטח שמיר" (1983), ומלווה כיום למעלה מ-200,000 לקוחות פרטיים וכ-6,000 ארגונים ומעסיקים, עם נכסים מנוהלים בהיקף של כ-100 מיליארד ש"ח ומחזור גבייה שנתי של כ-9 מיליארד ש"ח. משרדי ההנהלה ברחוב היצירה 2, קריית אריה, פתח תקווה, ולחברה סניף נוסף במגדלי מת"ם בחיפה. השירות מחולק לשני מוקדים נפרדים — מוקד פנסיה, חיסכון ופיננסים בטלפון 03-7966060 ומוקד בריאות בטלפון 03-7966820 — ולצדם שירות בוואטסאפ 055-700-0180 המשרת את שני התחומים, ואזור אישי מקוון לניהול התוכניות. בנוסף פועלים מוקד תיאום פגישות עם סוכן פנסיוני, מחלקת קליטת עובדים חדשים, מוקד ביטוחים פרטיים, מחלקת פניות הציבור ואתר בריאות ייעודי לחברי ארגון נכי צה"ל. כל המוקדים פועלים בימים א'-ה' בין 08:30 ל-16:00.

עודכן לאחרונה:

📍 2 סניפים🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה למבטח סימון

להשיג נציג של מבטח סימון? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-7966060
מייל שירות לקוחות
mvs@mvs.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של מבטח סימון

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7966060
נוסף
03-7966820
מוקד שירות פנסיה, חיסכון ופיננסים
03-7966060
מוקד שירות בריאות
03-7966820
שירות בוואטסאפ — פנסיה ובריאות·וואטסאפ
055-700-0180
מוקד תיאום פגישות עם סוכן פנסיוני
03-7966262
מחלקת קליטת עובדים חדשים (פנסיה)
03-7966263
מחלקת פניות הציבור
03-7966626
ביטוחים פרטיים
077-9912666
מוקד שירות לקוחות כללי
03-7966666
מוקד בריאות — ארגון נכי צה"ל
1800-650-660
פניות הציבור — בריאות (ארגון נכי צה"ל)
03-7966282
מנהל התיק — ארגון נכי צה"ל (אלעד גלזר)
052-5993469
פקס·פקס
03-7976221
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של מבטח סימון (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7966060

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות מבטח סימון בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מבטח סימון — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי מבטח סימון זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של מבטח סימון לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחותראשי
    mvs@mvs.co.il
    שירות פנסיה, חיסכון ופיננסים
  • שירות לקוחות
    sherutb@mvs.co.il
    שירות בריאות
  • שירות לקוחות
    thmvs@mvs.co.il
    הגשת תביעות בריאות
  • שירות לקוחות
    service@mvs.co.il
    ביטוחים פרטיים
  • שירות לקוחות
    pniyothatzibur@mvs.co.il
    הממונה על פניות הציבור
  • שירות לקוחות
    pniotb@mvs.co.il
    פניות הציבור — בריאות (ארגון נכי צה"ל)
  • שירות לקוחות
    Ants@mvs.co.il
    מוקד בריאות — ארגון נכי צה"ל
  • שירות לקוחות
    EladG@mvs.co.il
    מנהל התיק — ארגון נכי צה"ל (אלעד גלזר): חירום ועזיבת הארגון
  • נגישות
    RoyB@mvs.co.il
    רכז נגישות — רועי בן יוסף, קצין הציות
  • תמיכה טכנית
    digital@mvs.co.il
    מאגרי מידע ופרטיות
  • נוסף
    fb@mvs.co.il
    פניות דרך דף הפייסבוק
💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מבטח סימון ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מבטח סימון כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במבטח סימון?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

קבלת קהל בתיאום מראש

מבטח סימון — צריך לתאם פגישה או תור לפני שמגיעים

משרדי קבלת קהל בסניפי פתח תקווה (היצירה 2) וחיפה (מגדלי מת"ם) — הפגישה עם הסוכן נקבעת מראש

📍 סניפים

2 סניפים ונקודות שירות של מבטח סימון

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

2 נקודות

  • סניף פתח תקווה — משרדי ההנהלה
    רחוב היצירה 2, קריית אריה, פתח תקווה 4951228ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–16:00
    שני
    08:30–16:00
    שלישי
    08:30–16:00
    רביעי
    08:30–16:00
    חמישי
    08:30–16:00
    ✉️ mvs@mvs.co.il
  • סניף חיפה
    מגדלי מת"ם 1, מת"ם, חיפהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–16:00
    שני
    08:30–16:00
    שלישי
    08:30–16:00
    רביעי
    08:30–16:00
    חמישי
    08:30–16:00
    ✉️ mvs@mvs.co.il
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במבטח סימון

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למבטח סימון בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
RoyB@mvs.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מבטח סימון

אזור אישי של מבטח סימון

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מבטח סימון

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מבטח סימון:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על מבטח סימון

מבטח סימון היא מנהלת ההסדרים הפנסיוניים והפיננסיים הגדולה בישראל — סוכנות ביטוח, פנסיה ופיננסים בבעלות מלאה של קבוצת מגדל. הקבוצה נוצרה בשנת 2000 ממיזוג הסוכנויות "סימון את ויזל" (1965) ו"מבטח שמיר" (1983), ומלווה כיום למעלה מ-200,000 לקוחות פרטיים וכ-6,000 ארגונים ומעסיקים, עם נכסים מנוהלים בהיקף של כ-100 מיליארד ש"ח ומחזור גבייה שנתי של כ-9 מיליארד ש"ח. משרדי ההנהלה ברחוב היצירה 2, קריית אריה, פתח תקווה, ולחברה סניף נוסף במגדלי מת"ם בחיפה. השירות מחולק לשני מוקדים נפרדים — מוקד פנסיה, חיסכון ופיננסים בטלפון 03-7966060 ומוקד בריאות בטלפון 03-7966820 — ולצדם שירות בוואטסאפ 055-700-0180 המשרת את שני התחומים, ואזור אישי מקוון לניהול התוכניות. בנוסף פועלים מוקד תיאום פגישות עם סוכן פנסיוני, מחלקת קליטת עובדים חדשים, מוקד ביטוחים פרטיים, מחלקת פניות הציבור ואתר בריאות ייעודי לחברי ארגון נכי צה"ל. כל המוקדים פועלים בימים א'-ה' בין 08:30 ל-16:00.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למבטח סימון

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מבטח סימון?

9 שאלות נפוצות על מבטח סימון

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של מבטח סימון?

    למבטח סימון שני מוקדים נפרדים: פנסיה, חיסכון ופיננסים — 03-7966060, mvs@mvs.co.il, פקס 03-7976221 · בריאות — 03-7966820, sherutb@mvs.co.il. שני התחומים מקבלים מענה גם בוואטסאפ 055-700-0180. כל המוקדים פועלים בימים א'-ה' בין 08:30 ל-16:00.

  • איך נכנסים לאזור האישי ומה אפשר לעשות בו?

    האזור האישי נמצא ב-private.mvs.co.il והרישום אליו מתבצע אונליין. באזור האישי תוכלו לראות את הצבירות בפנסיה ובחיסכון, את ההפקדות שלכם ושל המעסיק, את נתוני ביטוח הבריאות וסטטוס תביעות, וכן לבצע פעולות עצמאיות: הזמנת דוחות, תיאום פגישה ועדכון פרטים אישיים. אם לא התקבלה סיסמה חד-פעמית או שהחשבון נחסם — פנו ל-03-7966060 או לתמיכה הטכנית באזור האישי.

  • איך מתאמים פגישה עם סוכן פנסיוני?

    מוקד תיאום הפגישות זמין בטלפון 03-7966262 בימים א'-ה' 08:30-16:00 (פקס 03-7976262), וניתן גם לתאם פגישה ישירות מהאזור האישי או דרך טופס יצירת הקשר. התחלתם עבודה חדשה? מחלקת קליטת עובדים חדשים זמינה ב-03-7966263.

  • איך מגישים תביעת ביטוח דרך מבטח סימון?

    תביעות בריאות מוגשות אונליין מעמוד הגשת התביעה או מהאזור האישי, ובמייל thmvs@mvs.co.il — כתובת זו משמשת גם לתביעות ניתוחים ותרופות במקרים דחופים. לבירורים בנושא תביעות בריאות: 03-7966820. לתביעות אובדן כושר עבודה וביטוח חיים ניתן לפנות למוקד הפנסיה 03-7966060. חשוב לדעת: התביעה נכנסת לטיפול רק לאחר שהמסמכים שהתקבלו מלאים ותקינים.

  • איך מגישים תלונה לממונה על פניות הציבור?

    אם פנייתכם לא נענתה כראוי, ניתן לפנות לממונה על פניות הציבור במייל pniyothatzibur@mvs.co.il, בטלפון 03-7966626, בפקס 03-7976456 או בדואר לכתובת: רחוב היצירה 2, קריית אריה, פתח-תקווה 4951228. פרטים נוספים בעמוד פניות הציבור. מבוטחי ארגון נכי צה"ל בתחום הבריאות: 03-7966282 או pniotb@mvs.co.il.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    רכז הנגישות של מבטח סימון הוא רועי בן יוסף, קצין הציות בחברה. ניתן לפנות אליו במייל RoyB@mvs.co.il או בדואר: רועי בן יוסף, רחוב היצירה 2, פתח תקווה. שני סניפי הסוכנות (פתח תקווה וחיפה) נגישים — בסניף חיפה קיימת גם לולאת השראה לכבדי שמיעה, ובשני הסניפים ניתן לקבל סיוע במילוי טפסים. פרטים מלאים בהצהרת הנגישות.

  • אני מעסיק — לאן פונים בנושא ההסדר הפנסיוני של העובדים?

    למעסיקים יש אזור מעסיקים ייעודי עם כלים דיגיטליים לניהול ההסדר הפנסיוני, ולצדו אזור מעסיקים באתר הכולל תפעול פנסיוני, ביטוח בריאות קולקטיבי ועדכונים שוטפים. מבטח סימון מלווה כ-6,000 ארגונים ומעסיקים. לפניות: 03-7966060 או mvs@mvs.co.il.

  • למי שייכת מבטח סימון ומה היא בעצם עושה?

    מבטח - סימון סוכנויות לביטוח בע"מ (ח"פ 511024846) היא סוכנות ביטוח ופנסיה — לא חברת ביטוח — והיא בבעלות מלאה של מגדל אחזקות וניהול סוכנויות ביטוח בע"מ, שבבעלות מלאה של מגדל חברה לביטוח בע"מ. הקבוצה נוצרה ב-2000 ממיזוג "סימון את ויזל" (1965) ו"מבטח שמיר" (1983), וב-2008 רכשה את סוכנות "תבונה". המשמעות המעשית: הפוליסה עצמה מנוהלת אצל חברת הביטוח או בית ההשקעות, ומבטח סימון היא הכתובת לשירות, לליווי ולתביעות. מנכ"ל החברה הוא שמי שטובי (מאז 2025).

  • מה קורה בשעת חירום או במילואים?

    מבטח סימון מפעילה עמוד עדכונים שוטפים במצב חירום שמרכז את כל מספרי הטלפון של מרכז השירות ושל חברות הביטוח ובתי ההשקעות במקום אחד, לצד מדריכים בנושא חל"ת ושמירה על הפנסיה בזמן מילואים. מבוטחי ארגון נכי צה"ל: מוקד 1800-650-660 ובחירום 052-5993469 / EladG@mvs.co.il.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מבטח סימון ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בביטוח