דלג לתוכן
שירות פלוס
פספורטכארד
המוקד סגור כעתביטוחמגיעים לנציג

פספורטכארד (PassportCard)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

פספורטכארד היא מהמותגים המובילים בישראל לביטוח נסיעות לחו"ל, וידועה בכרטיס הייעודי שמשלם לספקים הרפואיים בזמן אמת — בלי שהמבוטח מוציא כסף מכיסו ובלי השתתפות עצמית. מוקד השירות פעיל 24/7 בעברית עבור מבוטחים השוהים בחו"ל, וכולל טעינת הכרטיס טלפונית לפני התשלום, סיוע רפואי, איתור מזוודות והנפקת תרופות מרשם. המותג הוא חלק מקבוצת פספורטכארד־דיוידשילד (חברת האחזקות דיווידשילד–פספורטכארד בע"מ, ח"פ 515857639) שבשליטת אלון קצף וקבוצת White Mountains. ביטוח הנסיעות משווק באמצעות פספורטכארד ישראל סוכנות לביטוח כללי (2014) בע"מ ושירותי הרילוקיישן באמצעות דיוידשילד סוכנות לביטוח חיים (2000) בע"מ, כאשר החברה המבטחת מ-2020 היא דיויד שילד חברה לביטוח בע"מ. משרדי החברה בנתניה.

עודכן לאחרונה:

🔢 10 שלוחות
פתיחת פנייה לפספורטכארד

להשיג נציג של פספורטכארד? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*9912
מייל שירות לקוחות
pcsr@passportcard.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של פספורטכארד

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*9912
נוסף
09-8920930
שירות רילוקיישן / ביטוח בריאות בינלאומי
09-8920950
וואטסאפ — רילוקיישן·וואטסאפ
050-668-7695
פקס·פקס
09-8920931
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של פספורטכארד (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*9912

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות פספורטכארד בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של פספורטכארד — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי פספורטכארד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 18:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של פספורטכארד לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם פספורטכארד ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של פספורטכארד כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בפספורטכארד

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לפספורטכארד בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
09-8920920
מייל נגישות
tall@passportcard.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של פספורטכארד

אזור אישי של פספורטכארד

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של פספורטכארד

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פספורטכארד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פספורטכארד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על פספורטכארד

פספורטכארד היא מהמותגים המובילים בישראל לביטוח נסיעות לחו"ל, וידועה בכרטיס הייעודי שמשלם לספקים הרפואיים בזמן אמת — בלי שהמבוטח מוציא כסף מכיסו ובלי השתתפות עצמית. מוקד השירות פעיל 24/7 בעברית עבור מבוטחים השוהים בחו"ל, וכולל טעינת הכרטיס טלפונית לפני התשלום, סיוע רפואי, איתור מזוודות והנפקת תרופות מרשם. המותג הוא חלק מקבוצת פספורטכארד־דיוידשילד (חברת האחזקות דיווידשילד–פספורטכארד בע"מ, ח"פ 515857639) שבשליטת אלון קצף וקבוצת White Mountains. ביטוח הנסיעות משווק באמצעות פספורטכארד ישראל סוכנות לביטוח כללי (2014) בע"מ ושירותי הרילוקיישן באמצעות דיוידשילד סוכנות לביטוח חיים (2000) בע"מ, כאשר החברה המבטחת מ-2020 היא דיויד שילד חברה לביטוח בע"מ. משרדי החברה בנתניה.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לפספורטכארד

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של פספורטכארד?

7 שאלות נפוצות על פספורטכארד

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של פספורטכארד?

    מוקד ביטוח הנסיעות זמין בטלפון *9912 או 09-8920930, בווטסאפ 050-670-8544 ובמייל pcsr@passportcard.co.il. למבוטחים בחו"ל המוקד פעיל 24/7; לפונים מישראל בימים א'-ה' בין 08:00-18:00 וביום ו' וערבי חג 08:00-13:00.

  • מה עושים במצב חירום רפואי בחו"ל?

    ראשית מתקשרים למוקד השירות הפעיל 24/7 בטלפון *9912 (או 09-8920930) לפני ביצוע התשלום. המוקד טוען את כרטיס הפספורטכארד בסכום הנדרש, ואתם משלמים לספק הרפואי ישירות באמצעות הכרטיס — ללא הוצאה מהכיס וללא השתתפות עצמית.

  • איך מגישים תביעה לביטוח הנסיעות?

    ניתן להגיש תביעה דרך עמוד הגשת תביעה, בווטסאפ 050-670-8544, בפקס 09-8920931 או במייל pcsr@passportcard.co.il. מומלץ לשמור קבלות ומסמכים רפואיים מהטיפול בחו"ל.

  • מי חברת הביטוח שמאחורי פספורטכארד?

    פספורטכארד היא מותג של קבוצת פספורטכארד־דיוידשילד. ביטוח הנסיעות משווק באמצעות פספורטכארד ישראל סוכנות לביטוח כללי (2014) בע"מ, והחברה המבטחת מיוני 2020 היא דיויד שילד חברה לביטוח בע"מ (ח"פ 515859379).

  • איפה אוספים את כרטיס הפספורטכארד?

    את הכרטיס אפשר לאסוף בסניפי צומת ספרים נבחרים ברחבי הארץ — הרשימה המלאה בעמוד איסוף כרטיס פספורטכארד. מומלץ לוודא טלפונית מול הסניף את שעות הפתיחה לפני ההגעה.

  • יש לי ביטוח רילוקיישן / בריאות בינלאומי — לאן פונים?

    שירות הרילוקיישן זמין בטלפון 09-8920950, בצ'אט 24/7 ובמייל ServiceRelo@passportcard.com.

  • פניתי ולא קיבלתי מענה מספק — למי אפשר לפנות?

    ניתן לפנות אל הממונה על פניות הציבור, עו"ד ליאורה הירשהורן, בכתב למייל Ombutzman@passportcard.com. לפנייה בנושא נגישות ניתן לפנות לרכזת הנגישות עו"ד טל לנדאו בטלפון 09-8920920 או במייל tall@passportcard.co.il.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פספורטכארד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בביטוח