חברת פזגז היא אחת מחברות הגז המובילות והוותיקות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים במתן פתרונות אנרגיה לצרכנים פרטיים, עסקיים ותעשייתיים. החברה מספקת שירותים מגוונים כגון אספקת גז לבתים ולעסקים, הזמנת מיכלי גז, התקנה ותחזוקה של מערכות גז, תיאום בדיקות בטיחות, וכן רכישת ציוד נלווה כמו מחממי מים. בנוסף, פזגז מציעה אפשרות לצפייה ותשלום חשבוניות אונליין, הצטרפות לחשבונית במייל ועדכון הוראות קבע - הכל במטרה להעניק ללקוח חוויית שירות נוחה, יעילה ובטוחה. עם פריסה ארצית רחבה ומוקדי שירות מתקדמים, פזגז שואפת לשמור על סטנדרט גבוה של אמינות ובטיחות לצד נגישות מרבית ללקוחותיה.
אפשרות מומלצת עבור פזגז
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (37)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם פזגז היא באמצעות וואטסאפ, שכן ערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. חלופה נוספת היא שימוש במסנג'ר, אך וואטסאפ נחשב למסלול המהיר ביותר לקבלת תגובה.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בפזגז כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 1 לפנייה בנושא גז ואז 1 לשירות לקוחות והזמנת מכלי גז, או לחצו 2 לפנייה בנושא חשמל ואז 2 לשירות הלקוחות.
*9636 ⇒ 1;
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
3 פניות נפתחו ל-פזגז.
שלום רב, לפני כשבועיים הזמנתי בלון גז עבור השוכרים שלי. כאשר הגיע צוות ההתקנה, נאמר לי לפתע שהם אינם מוכנים לרדת במדרגות לצורך החלפת הבלון, למרות שמדובר בבית שמקבל אספקת גז באופן זהה כבר כ־30 שנה, ללא כל שינוי בתנאי הגישה. מעבר לכך, לא ניתנה לי שום התראה מראש על שינוי במדיניות או על מגבלה כלשהי בנושא. בניסיון לקבל מענה, פניתי למוקדי השירות והועברתי מנציג לנציג במשך כ־4 שעות, ללא פתרון וללא טיפול ענייני. אני מאוכזב מאוד מההתנהלות ומהשירות שקיבלתי, ומבקש את טיפולכם המיידי בנושא ואת הסדרת אספקת הגז בהקדם האפשרי. בברכה, דוד מסאס
אספקת גז מיידית
עד מתי תשאירו אותי מחובר לגז? חשבתי שסיכמנו שאתם מנתקים אותי, ולא נעשה דבר!
פירוק המונה במיידי והחזרת הפיקדון.
שלום, אני לקוחה מספר 90004154. ניסיתי להזמין דרך האתר שני בלוני גז קטנים, אך המערכת מציגה הודעה שלפיה קיימת כבר הזמנה פתוחה ולכן אינני יכולה לבצע הזמנה חדשה. אין לי אפשרות ליצור קשר טלפוני, ואינני יודעת על איזו הזמנה מדובר, כיוון שלא קיבלתי שום בלון מהזמנה קודמת. נכון לעכשיו הבלון שברשותי כבר נגמר, ואני זקוקה בדחיפות לשני בלוני גז קטנים. לא ברור לי מדוע ההזמנה הקודמת (אם אכן קיימת) לא סופקה.
אבקש: 1. לבדוק האם קיימת הזמנה פתוחה על מספר הלקוח שלי 90004154, ולהסביר לי על איזו הזמנה מדובר ומדוע לא סופקה (אם אכן קיימת הזמנה כזו). 2. לבטל במידת הצורך כל הזמנה תקועה/פתוחה שמונעת ממני לבצע הזמנה חדשה. 3. לסייע לי להשלים בדחיפות הזמנה של שני בלוני גז קטנים ולתאם מועד אספקה קרוב ככל האפשר. 4. שנציג שירות אנושי יצור איתי קשר להמשך טיפול ותיאום האספקה.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
37 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פזגז:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על פזגז
בשעות חירום, עשויים להיות עיכובים בזמינות טכנאים בשל עומס פניות או תנאי שטח שמקשים על הגעה מהירה. במקרים כאלה, מומלץ ליצור קשר מידי עם פזגז בטלפון החירום *2221 או בטלפון הנוסף 1-800-650130 כדי לדווח על המצב ולקבל הנחיות נוספות.
אם יש לך עוד שאלות או צורך בתמיכה, ניתן גם לפנות באמצעות הטכנאי הווירטואלי של פזגז.
כדי לנתק את השירות שלך אצל פזגז, אני ממליץ לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה. ניתן ליצור קשר בטלפון 9636 או 2221 בשעות הפעילות. כמו כן, אפשר לפנות אליהם גם באמצעות המייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או בוואטסאפ במספר [הוסר].
אם יש לך צורך בתיאום פעולות נוספות, תוכל להשתמש בטופס יצירת קשר באתר החברה.
אני מצטער לשמוע על התחושות האלו. אם יש בעיה ספציפית או פידבק שתרצה לשתף, אני כאן כדי לעזור. אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של פזגז בטלפון *9636 או באימייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]) כדי שנוכל לטפל בעניין בצורה הטובה ביותר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת פזגז היא אחת מחברות הגז המובילות והוותיקות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים במתן פתרונות אנרגיה לצרכנים פרטיים, עסקיים ותעשייתיים. החברה מספקת שירותים מגוונים כגון אספקת גז לבתים ולעסקים, הזמנת מיכלי גז, התקנה ותחזוקה של מערכות גז, תיאום בדיקות בטיחות, וכן רכישת ציוד נלווה כמו מחממי מים. בנוסף, פזגז מציעה אפשרות לצפייה ותשלום חשבוניות אונליין, הצטרפות לחשבונית במייל ועדכון הוראות קבע - הכל במטרה להעניק ללקוח חוויית שירות נוחה, יעילה ובטוחה. עם פריסה ארצית רחבה ומוקדי שירות מתקדמים, פזגז שואפת לשמור על סטנדרט גבוה של אמינות ובטיחות לצד נגישות מרבית ללקוחותיה.
ת.ד. 15690 ראשון לציון מיקוד 7510602
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבעיה: עד מתי תשאירו אותי מחובר לגז? חשבתי שסיכמנו שאתם מנתקים אותי, ולא נעשה דבר!הפתרון המבוקש: פירוק המונה במיידי והחזרת הפיקדון.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 4 |
| 11:00 | 2 |
| 12:00 | 1 |
| 13:00 | 3 |
| 14:00 | 5 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים שהתקבלו מ-Google Trends מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה "פזגז" לאורך התקופה המתוארת. בחודש יוני ניתן לראות עלייה ברמת החיפושים, שהגיעה לשיא ב-8 ביוני עם ערך של 59, אך לאחר מכן חלה ירידה משמעותית ל-3…
8 שאלות נפוצות על פזגז
בדיקת הבטיחות היא בדיקה תקופתית למערכת הגז הביתית, שמבוצעת אחת לחמש שנים (או בתדירות גבוהה יותר בהתאם לסוג המכשיר ולתקנים). היא כוללת בדיקת תקינות המערכת, מיקום ברזי הגז, עמדת אספקה ובהתאם צורך גם החלפת צינור גומי. הבדיקה ניתנת ללא עלות לפי החוק.
הבדיקה אורכת כ‑20-30 דקות. להשלמת התהליך חובה להיות נוכח בבית, בגיל 18 ומעלה.
בדיקה תקופתית אחת לחמש שנים למערכת הגז אינה כרוכה בתשלום, שכן היא נדרשת על־פי חוק. לעומת זאת, בתנאים מסוימים, כמו שינוי במערכת הגז או שיפוץ במקום, יתכן ותיגבה תשלום עבור בדיקה תיקנית.
בלוני גז הם מיכלים ניידים (מטלטלים) למטבח הביתי, בעוד במערכת גז מרכזית ("צובר") הגז מוזרם ממיכל תת־קרקעי גדול שמשרת מספר יחידות דיור. במקרים בהם אין צובר, משתמשים לרוב בשני בלונים עבור כל צרכן.
במקרה של ריח גז יש לפעול מיידית לפי ההוראות הבאות: לסגור את ברז הגז בכל המכשירים והברז הראשי (או מכלים, לפי המציאות בבית). לכבות כל להבה גלויה. לא להפעיל שום מתג חשמלי. לסגור את מפסק החשמל הראשי. לפתוח חלונות ודלתות לאוורור. ליצור קשר מיידי עם פזגז דרך מוקד החירום.
מוקד החירום זמין 24/7 וניתן לפנות אליו בטלפון *2221 או 03-9688088.
את חשבון הגז ניתן לשלם בקלות ובמהירות דרך אתר פזגז - כולל תשלום חשבונית, הצטרפות להוראת קבע וקבלת חשבונית במייל.
כן. פזגז מאפשרת מעבר לחשבונית בגירסה דיגיטלית המתקבלת במייל - "חשבונית ירוקה" - תהליך שנועד להקל על הלקוח ולתרום למען איכות הסביבה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: שלום רב, לפני כשבועיים הזמנתי בלון גז עבור השוכרים שלי. כאשר הגיע צוות ההתקנה, נאמר לי לפתע שהם אינם מוכנים לרדת במדרגות לצורך החלפת הבלון, למרות שמדובר בבית שמקבל אספקת גז באופן זהה כבר כ־30 שנה, ללא כל שינוי בתנאי הגישה. מעבר לכך, לא ניתנה לי שום התראה מראש על שינוי במדיניות או על מגבלה כלשהי בנושא. בניסיון לקבל מענה, פניתי למוקדי השירות והועברתי מנציג לנציג במשך כ־4 שעות, ללא פתרון וללא טיפול ענייני. אני מאוכזב מאוד מההתנהלות ומהשירות שקיבלתי, ומבקש את טיפולכם המיידי בנושא ואת הסדרת אספקת הגז בהקדם האפשרי. בברכה, דוד מסאס הפתרון המבוקש: אספקת גז מיידית
הבעיה: עד מתי תשאירו אותי מחובר לגז? חשבתי שסיכמנו שאתם מנתקים אותי, ולא נעשה דבר! הפתרון המבוקש: פירוק המונה במיידי והחזרת הפיקדון.
nbxv מנסה להזמין בלון גז קטן מזה חודש ללא הצלחה. מספר הצרכן 45093206. בבקשה חזרו אל' .
1..חשבונית הגז של פזגז גדולה ביחס לחשבונית מקבילה במרכז הגז מדוע התשלום בפזגז על צריכת גז זהה גבוה יותר מפי שלושה לעומת מרכז הגז?? בפזגז- על 2.88 מ"ק במרכז הגז--על 2.89 מ"ק 2. לא מובן בכלל חישוב בפזגז וכן כל ענין דמי הפיקדון. 3 בשיחת טלפון עם נציגכם נוכחתי, שאינכם יודעים, שבתחילת פברואר היה החשבון מאופס עם שינוי הצרכנים. מאז הדירה משופצת ואין צריכת גז 4.רצ"ב חשבונית של פזגז ושל מרכז הגז 5. לטיפולכם אודה!
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
