אלוף המזרוניםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

זמן האספקה המקסימלי הרשמי עומד על עד 45 ימי עסקים מרגע ההזמנה, כפי שמצוין בתקנון. יחד עם זאת, הרשת מצהירה לעיתים על אפשרות ל"אספקה מיידית" למוצרים קיימים במלאי. מומלץ לוודא את זמן האספקה המדויק בעת ביצוע ההזמנה.

ניתן לבטל עסקה על פי חוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר. מדיניות זו אינה חלה על מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת או הורכבו בבית הלקוח. חשוב: מזרנים שאינם באריזתם המקורית הסגורה (בגלל פתיחת הניילון) לרוב אינם ניתנים להחזרה.

כן, מרבית המזרנים מגיעים עם אחריות. יש לברר את תקופת האחריות המדויקת ואת תנאיה (כמו כיסוי לשקיעה, קפיצים וכו') מול נציג המכירות עבור הדגם הספציפי.

דרגת הקשיחות המומלצת תלויה בעיקר בתנוחת השינה שלך ובמשקל הגוף. לישנים על הצד מומלץ ריכוך קל, בעוד שלישנים על הבטן מומלץ מזרן קשיח יותר לתמיכה.

כדאי לשאול במפורש האם הדגם הנבחר כולל תקופת ניסיון (כגון 100 לילות) בבית הלקוח, מאחר והרשת מתחייבת בעיקר לאחריות ולא בהכרח לניסיון בכל הדגמים.

מרבית דגמי המזרנים המובילים משווקים כבעלי תמיכה אורתופדית. מומלץ לבדוק את סוג המילוי הספציפי (ויסקו, קפיצים מבודדים, לטקס) כדי לוודא התאמה לצרכים האישיים.

עלות ההובלה וההרכבה משולמת במועד ההזמנה ומשתנה לפי האזור והמוצר. יש לברר מראש האם מחיר ההובלה כולל גם הרכבה של מיטה או רהיט נלווה.

הרשת מאפשרת תשלום בכרטיס אשראי, ולעיתים גם בשיקים. במקרה של תשלום בשיקים, האספקה תתבצע רק לאחר בדיקת תקינותם על ידי חברה חיצונית (ERN).

יש לוודא האם יש צורך להפוך את המזרן באופן קבוע לצורך אוורור ושמירה על צורתו (דו-צדדי), או שהוא מיועד לשינה על צד אחד בלבד ("No-Flip").

ניתן ליצור קשר טלפונית במספר 1-700-700-458, או דרך שירות הוואטסאפ המיועד לכך בשעות הפעילות הנקובות באתר.