אלוף המזרונים - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: 1. מהם זמני האספקה המשוערים למוצרים?

זמן האספקה המקסימלי הרשמי עומד על עד 45 ימי עסקים מרגע ההזמנה, כפי שמצוין בתקנון. יחד עם זאת, הרשת מצהירה לעיתים על אפשרות ל**"אספקה מיידית"** למוצרים קיימים במלאי. מומלץ לוודא את זמן האספקה המדויק בעת ביצוע ההזמנה.

Q: 2. מהי מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים?

ניתן לבטל עסקה על פי חוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר. מדיניות זו אינה חלה על מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת או הורכבו בבית הלקוח. חשוב: מזרנים שאינם באריזתם המקורית הסגורה (בגלל פתיחת הניילון) לרוב אינם ניתנים להחזרה.

Q: 3. האם יש אחריות על המזרנים?

כן, מרבית המזרנים מגיעים עם אחריות. יש לברר את תקופת האחריות המדויקת ואת תנאיה (כמו כיסוי לשקיעה, קפיצים וכו') מול נציג המכירות עבור הדגם הספציפי.

Q: 4. איך בוחרים את דרגת קשיחות המזרן המתאימה?

דרגת הקשיחות המומלצת תלויה בעיקר בתנוחת השינה שלך ובמשקל הגוף. לישנים על הצד מומלץ ריכוך קל, בעוד שלישנים על הבטן מומלץ מזרן קשיח יותר לתמיכה.

Q: 5. האם יש תקופת ניסיון על המזרנים?

כדאי לשאול במפורש האם הדגם הנבחר כולל תקופת ניסיון (כגון 100 לילות) בבית הלקוח, מאחר והרשת מתחייבת בעיקר לאחריות ולא בהכרח לניסיון בכל הדגמים.

Q: 10. מהם דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות?

ניתן ליצור קשר טלפונית במספר 1-700-700-458, או דרך שירות הוואטסאפ המיועד לכך בשעות הפעילות הנקובות באתר.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 1-700-700-458

טלפון נוסף: 03-5400534

וואטסאפ: 052-5921109

שלח מייל אל אלוף המזרונים

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של אלוף המזרונים (1-700-700-458)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באלוף המזרונים, לחצו 1 לשירות לקוחות ואז 1 להמשך המתנה לנציג טלפוני (או 2 למחלקת מכירות לנציג מכירות; 9 מיועד להמשך התקשרות בוואטסאפ).

שירות לקוחות

להמשך המתנה לנציג טלפוני

להמשך התקשרות בוואטסאפ

מחלקת מכירות

להמשך המתנה לנציג טלפוני

להמשך התקשרות בוואטסאפ

לקבלה

💡הטלפון המשני מוביל למשרדים.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אלוף המזרונים כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-14:00

טופס יצירת קשר באתר אלוף המזרונים

מייל

shay.mizranim@gmail.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - חרושת 7 רמת–השרון, מיקוד: 4702511

פקס - 03-5400534

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אלוף המזרונים

טלפון להצעת מחיר מיידית בוואטסאפ - 055-8998207

♿ פניות לאלוף המזרונים בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אלוף המזרונים, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 054-2212077

במייל - Alufha.oshri@gmail.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אלוף המזרונים ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 11/12/2025

ℹ️ בקטנה על אלוף המזרונים

"אלוף המזרונים" היא רשת ישראלית בולטת המתמחה בשיווק מזרנים וריהוט לבית. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרים, הכוללים מזרנים זוגיים ויחידים, חדרי שינה, מיטות, בסיסי מיטה וכן ריהוט נוסף כמו ספות, פינות אוכל, כסאות ועוד. הרשת שמה דגש על אספקה מיידית ומשלוחים לכל חלקי הארץ, ומבטיחה ללקוחותיה מזרנים יוקרתיים במחירי רצפה, עם אחריות מלאה, במטרה לשדרג את איכות השינה שלהם.

מעבר לאתר של אלוף המזרונים

🧾 מידע משפטי - אלוף המזרונים

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ר.ר רהיט לכל בע”מ

🆔 מספר חברה: 514549229

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 5.1.2011

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אלוף המזרונים?

1. מהם זמני האספקה המשוערים למוצרים? ▼

זמן האספקה המקסימלי הרשמי עומד על עד 45 ימי עסקים מרגע ההזמנה, כפי שמצוין בתקנון. יחד עם זאת, הרשת מצהירה לעיתים על אפשרות ל**"אספקה מיידית"** למוצרים קיימים במלאי. מומלץ לוודא את זמן האספקה המדויק בעת ביצוע ההזמנה.

2. מהי מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים? ▼

ניתן לבטל עסקה על פי חוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר. מדיניות זו אינה חלה על מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת או הורכבו בבית הלקוח. חשוב: מזרנים שאינם באריזתם המקורית הסגורה (בגלל פתיחת הניילון) לרוב אינם ניתנים להחזרה.

3. האם יש אחריות על המזרנים? ▼

כן, מרבית המזרנים מגיעים עם אחריות. יש לברר את תקופת האחריות המדויקת ואת תנאיה (כמו כיסוי לשקיעה, קפיצים וכו') מול נציג המכירות עבור הדגם הספציפי.

4. איך בוחרים את דרגת קשיחות המזרן המתאימה? ▼

דרגת הקשיחות המומלצת תלויה בעיקר בתנוחת השינה שלך ובמשקל הגוף. לישנים על הצד מומלץ ריכוך קל, בעוד שלישנים על הבטן מומלץ מזרן קשיח יותר לתמיכה.

5. האם יש תקופת ניסיון על המזרנים? ▼

כדאי לשאול במפורש האם הדגם הנבחר כולל תקופת ניסיון (כגון 100 לילות) בבית הלקוח, מאחר והרשת מתחייבת בעיקר לאחריות ולא בהכרח לניסיון בכל הדגמים.

6. האם המזרנים שלכם הם אורתופדיים? ▼

מרבית דגמי המזרנים המובילים משווקים כבעלי תמיכה אורתופדית. מומלץ לבדוק את סוג המילוי הספציפי (ויסקו, קפיצים מבודדים, לטקס) כדי לוודא התאמה לצרכים האישיים.

7. מהן עלויות ההובלה והאם זה כולל הרכבה? ▼

עלות ההובלה וההרכבה משולמת במועד ההזמנה ומשתנה לפי האזור והמוצר. יש לברר מראש האם מחיר ההובלה כולל גם הרכבה של מיטה או רהיט נלווה.

8. האם אפשר לשלם בתשלומים/צ'קים? ▼

הרשת מאפשרת תשלום בכרטיס אשראי, ולעיתים גם בשיקים. במקרה של תשלום בשיקים, האספקה תתבצע רק לאחר בדיקת תקינותם על ידי חברה חיצונית (ERN).

9. האם המזרן הוא דו-צדדי או מסוג "No-Flip"? ▼

יש לוודא האם יש צורך להפוך את המזרן באופן קבוע לצורך אוורור ושמירה על צורתו (דו-צדדי), או שהוא מיועד לשינה על צד אחד בלבד ("No-Flip").

10. מהם דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות? ▼

ניתן ליצור קשר טלפונית במספר 1-700-700-458, או דרך שירות הוואטסאפ המיועד לכך בשעות הפעילות הנקובות באתר.

האם אלוף המזרונים הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות במוצרי בית וריהוט

ביטול עסקה מרחוק (אתר/טלפון): ניתן לבטל התקשרות לרכישת רהיטים או פריטים לבית בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצר או אישור העסקה — לפי המאוחר.
אילו מוצרים אינם ניתנים לביטול: ריהוט שהורכב בביתך, רהיטים לפי הזמנה אישית או מידות מיוחדות — אינם ניתנים לביטול לפי החוק.
החזר כספי: עם ביטול חוקי, כל שאר הכסף אמור להיות מוחזר תוך 7 ימי עסקים מעת קבלת ההודעה לבית העסק.
דמי ביטול: ניתן לגבות עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם בלבד.

לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

📊 ניתוח פניות ל‏אלוף המזרונים

מבוסס על 1 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 50%
מוצר פגום – 50%

תלונה לדוגמה:

אני מבקשת מהבוקר שאביר או גיל או מישהו בכיר מהחנות ברמת השרון יחזור אליי. קניתי מכם מזרון יוגה עמינח לפני שבועים ואני רוצה לשוחח על זה. זה ממש דחוף!! לבריאות שלי. תודה גתית זילברשטיין [טלפון צונזר] אני השארתי כמה הודעות ואף אחד לא חוזר אלי. זה לא בסדר.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של אלוף המזרונים

זמן תגובה ממוצע במייל: 10 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 96%

אחוז פניות שלא נענו: 4%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 61% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אלוף המזרונים.

סקירה סטטיסטית – אלוף המזרונים

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

72% טלפון 28% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אלוף המזרונים

המייל של שירות לקוחות אלוף המזרונים

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות אלוף המזרונים

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל אלוף המזרונים

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
גתית זילברשטיין	אני מבקשת מהבוקר שאביר או גיל או מישהו בכיר מהחנות ברמת השרון יחזור אליי. קניתי מכם מזרון יוגה עמינח לפני שבועים ואני רוצה לשוחח על זה. זה ממש דחוף!! לבריאות שלי. תודה גתית זילברשטיין [טלפון צונזר] אני השארתי כמה הודעות ואף אחד לא חוזר אלי. זה לא בסדר.	27/11/2025 בשעה 12:45

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אלוף המזרונים

השירות של אלוף המזרונים זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אלוף המזרונים גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-700-458.

לאלוף המזרונים ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-5921109.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אלוף המזרונים מכאן shay.mizranim@gmail.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אלוף המזרונים: חרושת 7 רמת–השרון, מיקוד: 4702511. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאלוף המזרונים למספר 03-5400534 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.