הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
כיתן היא רשת טקסטיל ישראלית ותיקה ואיכותית, המתמחה בעיצוב וייצור מצעים, מגבות, שמיכות ומוצרי טקסטיל לבית. החברה נוסדה עוד בשנות ה־50 והפכה עם השנים לשם נרדף למצעים יוקרתיים ונעימים במיוחד. כיום כיתן שייכת לקבוצת גולף ופועלת בפריסה ארצית רחבה עם עשרות סניפים ואתר אונליין מתקדם. מוצרי כיתן מאופיינים בשילוב של איכות חומרים גבוהה, גימור מוקפד ועיצוב מודרני, המעניקים לכל חדר בבית מראה יוקרתי, נקי ומזמין.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור כיתן
אימייל
צפי: מענה תוך כ-12 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (28)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "כיתן" היא באמצעות טלפון, מכיוון שהחברה הפנתה לקוחות לערוץ זה מספר פעמים. ניתוח התגובות מראה כי המיילים לרוב מקבלים רק אישורים אוטומטיים, עם זמן מענה חציוני של 5 ימים, ולכן פנייה דרך טלפון או מסנג'ר תספק סיכוי גבוה יותר לקבלת עזרה אמיתית.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
13 פניות נפתחו ל-כיתן.
ב- 28.5.26 ביצעתי הזמנה דרך קופ"ח כללית. ההזמנה הגיעה אך עם פריטים שגויים ולא מה שהזמנתי. מס' הזמנה 7979108. אין מענה בשירות לקוחות שלכם! חגית פרלמוטר
החלפת מוצר
ביצעתי הזמנת און-ליין מאתר כיתן , מספר הזמנה [הוסר], בתאריך 02/06/26 - ביום ראשון 07/06/26 הגיע הזמנה שלי, לצערי הרב פריט אחד לא היה תואם למה שהזמנתי, הזמנתי שני סטים למיטה מכותנה פלאנל: - סט דגם פלורה, מק״ט 48681081600 הגיע כמו שצריך ותואם להזמנה - סט דגם לסלי , מק״ט 48681280300 לא הגיע כלל, במקומו הגיע סט קיץ מצעי סאטן אלסי , מק״ט 81680223200 שלא הוזמנתי - התקשרתי באותו יום ראשון 07/06/26 לשירות הלקוחות ופתחתי פנייה להחלפת פריט לפריט שהוזמנתי בצירוף תמונות ל-WhatsApp לפי המספר +972 52‑844‑4580 - אני מבקשת לדעת מה סטטוס של הפניה שלי בברכה ויום שקט נעים ומקסים , רות
להחזיר פריט שלא תואם להזמנה ולקבל אותו פריט שהזמנתי
בתאריך 12/5 | ביצעתי החלפת מתנת חג, בחנות של כיתן , ברחוב ירמיהו בירושלים מסט זוגי לסט יחיד ,ג'וליאן לפני כמה ימים פתחתי, כיבסתי הפוך ,במכונה לבד של 10 ד' תוכנית עדינה אתמול שפרסתי את הסט לכבוד החג ראיתי שציפיות הכריות לא תואמות כלומר : אחת בצבע שהיה צריך להיות והשניה דהויה מצ"ב תמונה יש לי כמה וכמה סטים של כיתן, מעולם לא קרה דבר כזה.
מבקשת אישור לקבל ציפית תקינה, ואני חושבת שעל העוגמת נפש הזו ראוי שאקבל פיצוי, כרגע כמובן הציפיות לא בשימוש, הסט לא מלא ואין לי סט לחג
קניתי מגבות דרך האתר ולא קיבלתי שום עדכון לגבי משלוח וכבר עברו 3 שבועות מספר הזמנה [הוסר]
שיגיעו המגבות
שבוע שעבר רכשתי 2 סטים של מצעים יחיד ירוק בקבוק .באיד המצעים אין ציפית?
מענה מנציג
זו פניה שניה שלי. ביצעתי הזמנה באתר שלכם בתאריך 20.04, למעלה משבועיים. מספר ההזמנה [הוסר]. עדיין לא קיבלתי את הפריטים.
מבקשת שנציג יחזור אליי ויתן לי צפי הספקה. אם קיימת אצלכם בעיה - ארצה זיכוי.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
28 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על כיתן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על כיתן
כדי לבדוק אם הסניף של כיתן בנתניה פעיל ואם המוצר שאת מחפשת זמין שם, מומלץ לבדוק את רשימת הסניפים באתר כיתן ולעיין במידע על זמינות המוצרים. את יכולה למצוא את המידע על הסניפים בלחיצה על הקישור הבא: סניפי כיתן.
בנוסף, אפשר ליצור קשר ישירות עם כיתן בטלפון [הוסר] או לשלוח דוא\"ל לכתובת [הוסר] לקבלת מידע נוסף.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
כיתן היא רשת טקסטיל ישראלית ותיקה ואיכותית, המתמחה בעיצוב וייצור מצעים, מגבות, שמיכות ומוצרי טקסטיל לבית. החברה נוסדה עוד בשנות ה־50 והפכה עם השנים לשם נרדף למצעים יוקרתיים ונעימים במיוחד. כיום כיתן שייכת לקבוצת גולף ופועלת בפריסה ארצית רחבה עם עשרות סניפים ואתר אונליין מתקדם. מוצרי כיתן מאופיינים בשילוב של איכות חומרים גבוהה, גימור מוקפד ועיצוב מודרני, המעניקים לכל חדר בבית מראה יוקרתי, נקי ומזמין.
רחוב המלאכה 5 נתניה, 4250540
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״אבקש למסור כי ביצעתי רכישה דרך קרנות שוטרים וקיבלתי מצעים שלא הזמנתי. היכן אני מחליפה. ובבקשה לשלוח לי חשבונית. תודה מקרב לב. מאיה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבחנה, נתוני החיפוש של החברה "כיתן" בגוגל בישראל מצביעים על מגמות משתנות. אם בתחילה, בחודש מאי 2025, נרשמו תנודות קלות ברמות החיפוש, הרי שבחודשים שלאחר מכן, במיוחד לקראת חודש מרץ 2026, ניתן להבחין בעלייה מש…
10 שאלות נפוצות על כיתן
אפשר לפנות בטלפון 073-7099999.בנוסף ניתן לשלוח מייל לכתובת kitanservice@kitan.co.il.
אפשר להגיע עם הפריט לחנות כיתן (למעט חנויות עודפים) עד 14 יום מיום קבלתו אם מדובר על החזר כספי או עד 30 יום אם רוצים החלפה או זיכוי לרכישה.בתוך 30 יום מיום קבלת המוצר ניתן לבטל את העסקה.
האתר מציג שמשלוחים חינם בקנייה מעל סכום ₪299 לכל חלקי הארץ (לפרטים נוספים בעמוד שירות הלקוחות).
כן — האתר מציין שניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי ולפרוס עד 12 תשלומים.
ומה התנאים?ניתן לבטל הזמנה שקולה תוך 2 יומי עסקים מיום ביצוע ההזמנה באתר.
במקרה של פגם או אי התאמה יש לפנות לשירות הלקוחות ולפעול לפי ההנחיות באתר. למשל, בעמוד שאלות ותשובות מצוין שעל המזרנים של כיתן יש תקופת ניסיון מיוחדת.
אצל כיתן, על-פי העמוד של המזרנים, כל מזרן מגיע עם 100 לילות ניסיון, מה שמאפשר לבחון את המוצר בבית לאורך זמן.
ניתן לבטל את העסקה תוך 30 יום ממועד קבלת המוצרים או חשבונית – לפי המאוחר.
כן — באתר קיימת אפשרות "איתור סניף" שמופיעה תחת שירות לקוחות.
מומלץ לבדוק בכל מבצע אם קיימת התאמה בין האתר לחנויות הפיזיות. למשל, בהחלפות/החזרים מצוין שבחנות למוצר שונה הצבע/מידה, אם המחיר שונה — מקבלים זיכוי או משלמים הבדל.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
ביצעתי הזמנת און-ליין מאתר כיתן , מספר הזמנה [הוסתר], בתאריך 02/06/26 - ביום ראשון 07/06/26 הגיע הזמנה שלי, לצערי הרב פריט אחד לא היה תואם למה שהזמנתי, הזמנתי שני סטים למיטה מכותנה פלאנל: - סט דגם פלורה, מק״ט 48681081600 הגיע כמו שצריך ותואם להזמנה - סט דגם לסלי , מק״ט 48681280300 לא הגיע כלל, במקומו הגיע סט קיץ מצעי סאטן אלסי , מק״ט 81680223200 שלא הוזמנתי - התקשרתי באותו יום ראשון 07/06/26 לשירות הלקוחות ופתחתי פנייה להחלפת פריט לפריט שהוזמנתי בצירוף תמונות ל-WhatsApp לפי המספר +972 52‑844‑4580 - אני מבקשת לדעת מה סטטוס של הפניה שלי בברכה ויום שקט נעים ומקסים , רות
הבעיה: שבוע שעבר רכשתי 2 סטים של מצעים יחיד ירוק בקבוק .באיד המצעים אין ציפית? הפתרון המבוקש: מענה מנציג
הבעיה: זו פניה שניה שלי. ביצעתי הזמנה באתר שלכם בתאריך 20.04, למעלה משבועיים. מספר ההזמנה [הוסתר]. עדיין לא קיבלתי את הפריטים. הפתרון המבוקש: מבקשת שנציג יחזור אליי ויתן לי צפי הספקה. אם קיימת אצלכם בעיה - ארצה זיכוי.
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר והזמנתי בטעות שמיכת יחיד במקום שמיכה זוגית. שמי מרינה קרסניק. אשמח לעדכן את ההזמנה כך שתישלח אליי שמיכה זוגית במקום שמיכת היחיד. מספר הטלפון שלי לעדכון ותיאום תשלום: [הוסתר]. תודה, מרינה קרסניק הפתרון המבוקש: אשמח שתעדכנו את ההזמנה כך שתישלח אליי שמיכה זוגית במקום שמיכת יחיד, ותיצרו איתי קשר טלפוני במספר [הוסתר] לצורך תשלום ההפרש.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
טרלידורשירות לקוחות טרלידור
קל גבשירות לקוחות קל גב
סולתםשירות לקוחות סולתם
ביתילישירות לקוחות ביתילי
TNXשירות לקוחות TNX
יעקובישירות לקוחות יעקובי
אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
איקאהשירות לקוחות איקאה
סנושירות לקוחות סנו
רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק
חמתשירות לקוחות חמת
