פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| שם סניף | כתובת | קישור Waze | טלפון |
|---|---|---|---|
| איקאה נתניה | רח' גיבורי ישראל 1, אזה"ת פולג | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה ראשון לציון | רח' היוזמה 1, מרכז עסקים שורק, כביש פלמחים | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה קריית אתא | דרך חיפה 52, קריית אתא | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה באר שבע | הירדן 24, באר שבע | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה אשתאול | המלאכה 7, אזה"ת הר טוב | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה מטבחים נמל תל אביב | התערוכה 3, נמל תל אביב (ביתן 36) | ניווט | 09-892-8888 |
| איקאה מטבחים פתח תקווה | יצחק רבין 1, פתח תקווה | ניווט | 09-892-8888 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
איקאה (IKEA) היא רשת ריהוט ועיצוב לבית בינלאומית, שנוסדה בשוודיה בשנת 1943 על ידי אינגואר קמפרד, והפכה למותג הריהוט הגדול בעולם עם מאות סניפים בכ־60 מדינות. החברה ידועה במודל הייחודי של ריהוט להרכבה עצמית (flat-pack), שמאפשר מחירים נגישים ושינוע קל, ובחוויית הקנייה בחנויות ענק המדמות חללי מגורים שלמים. איקאה מתמקדת בשילוב של עיצוב מודרני, פונקציונליות ונגישות כלכלית, לצד מחויבות גוברת לקיימות ומעבר לפתרונות ירוקים בשנים האחרונות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איקאה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
❓ איך ניתן להחזיר או להחליף מוצר שקניתי באיקאה?
✔️ ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 90 יום מיום הרכישה, כל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא הורכב. יש להגיע עם חשבונית או הוכחת קנייה.
❓ האם ניתן לקבל החזר כספי?
✔️ כן, החזר כספי מלא ניתן לאמצעי התשלום המקורי, בתנאי שהמוצר הוחזר במצב חדש ולפי מדיניות ההחזרות.
❓ איך אני בודק אם מוצר מסוים קיים במלאי?
✔️ ניתן לבדוק מלאי באתר איקאה או באפליקציה לפי סניף, או לשאול נציג שירות שיבדוק עבורך זמינות בזמן אמת.
❓ האם איקאה מציעה שירותי הובלה והרכבה?
✔️ בהחלט. ניתן להזמין שירות הובלה והרכבה בתשלום נוסף, ישירות בסניף או דרך האתר בזמן הקנייה.
❓ מה עושים אם חסר חלק באריזה?
✔️ יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר החלק החסר (מצוין בחוברת ההרכבה), ובדרך כלל החלק ישלח לכתובתך ללא עלות.
❓ כמה זמן לוקחת אספקת הזמנה אונליין?
✔️ לרוב האספקה מתבצעת תוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר ולכתובת הלקוח.
❓ האם ניתן לשלם בתשלומים או בכרטיס מתנה?
✔️ כן. איקאה מאפשרת תשלומים בכרטיסי אשראי, וגם שימוש בכרטיסי מתנה של הרשת לרכישות בסניפים ובאתר.
❓ האם יש אחריות על מוצרים של איקאה?
✔️ כן, על מרבית מוצרי הריהוט ניתנת אחריות של 3-10 שנים (תלוי במוצר), בהתאם לתנאי האחריות המפורטים בחוברת או באתר.
לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים של איקאה (IKEA) בגוגל ישראל מראים מגמות מעניינות ומשתנות. ניתן להבחין בעליות משמעותיות בחודשים מסוימים, לצד ירידות ותנודתיות לאורך התקופה. לדוגמה, בחודש יוני 2025 נרשם שיא בחיפושים עם ערך של 100, בעוד שבחודשים כמו דצמבר 2024 וינואר 2025 נרשמו ערכים נמוכים יותר סביב ה-50-60.
באופן כללי, נראה כי החיפושים מתקיימים בתדירות גבוהה יותר בחודשי החורף והקיץ, ייתכן בשל מכירות סוף עונה, הנחות או השקות מוצרים חדשים של איקאה. כמו כן, בסמוך לחגים ולחופשות, ייתכן שיש עלייה בעניין הציבורי, כאשר אנשים מחפשים לרענן את הבית או לרכוש מתנות. לעומת זאת, תקופות של ירידה עשויות להיות קשורות לעונות בהן פחות נהוג לבצע שינויים בבית, כמו לאחר החגים או בתחילת שנה.
סיבות נוספות לעליות או ירידות בעניין הציבורי יכולות לכלול אירועים חיצוניים כמו פתיחת סניפים חדשים או שינויים במדיניות החברה. כמו כן, שירות הלקוחות של איקאה עשוי להשפיע על החיפושים – חוויות חיוביות או שליליות בשירות לקוחות יכולות להוביל לשיחות ברשת ולחיפושים תואמים.
חשוב לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של איקאה. אירועים חיצוניים, חגים ועונות יכולים להשפיע על החיפושים לא פחות מאשר השקת מוצרים חדשים או שינויים בשירות.
נשמח לשמוע מכם, הגולשים, על חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של איקאה (IKEA). שתפו את דעתכם ותרמו לשיח בנושא!
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איקאה