יעקובי (Jacobi)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:30.

• שירות לקוחותראשי

  support@jacobi.co.il

1. SP-008903ממתינים ללקוח

   לפני 10 ימים

   ב. מ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום רב הנני לקוחה חולנית לכל מה שקשור למוצרי יעקובי בעיקר למסיר כתמים ברשותי כרגע בבית אולי 10 בקבוקונים מכל בסוגים בעיקר מסיר הכתמים שהוא בשימוש מטורף רכשתי לאחרומה מאייס היה מבצע למסיר כתמים השתמשתי בו לחולצות הלבנות כותנה של החייל שלי כי זה מחייב מתחת לבדים למרי כל הנסיונות מה שלא קורה הכתמים עדיין צהובים צילמתי ועכשיו הכנסתי שוב למכונה לבדוק כבר 6 פעמים הכנסצי והכתמים עדיין קיימים הבקבוקון ברשותי אני מתקמצנת על כל טיפה והבקבוק כמעט אזל רק על החולצות דיי מאכזב אין לי מושג מה הסיבה אןדה לתגובתכם. המחיר לא זול ולכן אני עיקשת למענה תודה מלי

   הפתרון המבוקש

   שישלח אליי הביתה או כל מה שתיליטו אכבד

   2 הודעות בתיק
2. SP-008639ממתינים ללקוח

   לפני 16 ימים

   א. י.·בדיקה מעמיקה

   הבעיה

   רכשתי מספר וצרים שלכם המוצר לניקוי כיריים מזכוכית אינדוקציה כאשר לוחצים להתזה כל הברז שולף לא תקין מטפטף זה קרה לי עם גם עם מוצר פלא של אקונומיקה

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי ופיצוי

   2 הודעות בתיק
3. SP-008628החברה ענתה

   לפני 16 ימים

   ח. מ.·פנייה כללית

   הבעיה

   רכשתי מרכך כביסה כמות מסוימת עד שהשתמשתי בבאים בתור הכול גושים ממש לא נחמד קבלה כבר אין לי מושג אם יש מבקשת שתחזרו אליי תודה

   הפתרון המבוקש

   פיצוי מוצר

   8 הודעות בתיק
4. SP-007752נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   מ. מ.·מוצר חלופי

   הבעיה

   שלום רב לאחר שיחתי עם הנציג שלכם קניתי מסיר כתמים KH7 (לא בפעם הראשונה), השפריצר לא תקין - משפריץ חזק למרות נסיונות הוויסות וגם כשאני מכוונת למטה את הבקבוק לכיוון הבגד - לא משפריץ טוב לא נוח לשימוש לטיפולכם אודה מ. מ. רימלט 18 רמת גן

   הפתרון המבוקש

   מוצר חדש או זיכוי

   4 הודעות בתיק
5. SP-007049נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ר. א.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שלכם שפגע בכיריים שלי. המוצר המדובר הוא כיריים שרכשתי לאחרונה, אך לא ציינתי את תאריך הרכישה או מספר ההזמנה. המוצר גרם לנזק לכיריים שלי ואני זקוקה לעזרה מיידית בנושא. המצב הזה מקשה עליי מאוד, שכן אני משתמשת בכיריים על בסיס יומיומי והנזק שנגרם פוגע בשגרת היום שלי.

   הפתרון המבוקש

   קשת לקבל זיכוי מלא על המ הפגום או תיקון של הנזק שנגרם לכיריים שלי. אשמח לטיפול מהיר בעניין זה, בתוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
6. SP-007048נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ר.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מכם, שגרם לתקלה בכיריים שלי. לאחר השימוש במוצר, הכיריים התקלקלו, מה שגרם לי לאי נוחות רבה, שכן אני משתמש בהם באופן יומיומי. המוצר נרכש בתאריך שהמדויק זמין בדף הסיכום שאני יכול לשלוח אם תבקשו, ואני יכול לספק גם את מספר ההזמנה או החשבונית במידת הצורך.

   הפתרון המבוקש

   א שיקחו אחריות על המוצר שקלקל לי את הכיריים בקש לקבל זיכוי עבור המוצר הפגום וכן פיצוי על הנזק שנגרם לכיריים. אשמח לטיפול מהיר בעניין זה בתוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק

• איך ניתן לבצע הזמנה באתר יעקובי?

  בוחרים מוצרים דרך הקטגוריות או החיפוש באתר, מוסיפים לסל ומשלימים את הרכישה בעמוד התשלום. המחירים באתר כוללים מע"מ, והמשלוח וההנחות מחושבים בעמוד התשלום.

  יעקבי אינה מפרסמת באתר רשימה של אמצעי התשלום שהיא מקבלת — משבצת "אמצעי תשלום" בפוטר ריקה. תקנון האתר ומדיניות הפרטיות מזכירים כרטיס אשראי בלבד ("פרטי כרטיס אשראי, אשר ימסרו באופן ישיר לגורם הסולק"), ובנוסף התקנון מזכיר תו קנייה מבית "דולצ'ה ויטה" בכרטיס FinitiOne — שעליו הוא קובע שלא ניתן להוסיף קופוני הנחה או מבצעים.

  יש גם קוד קופון שאפשר להזין בעגלה. לפי התקנון לא ניתן לממש קופון על פריטים במבצע, בסייל או באאוטלט אלא אם צוין אחרת, ואין כפל הנחות.

• תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?

  עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה — כך כתוב גם במדיניות המשלוחים וגם בתקנון האתר.

  הזמנות שמתקבלות בימים א׳–ה׳ עד 12:00 מטופלות באותו יום עסקים; אחרי 12:00 — ביום העסקים הבא; בשישי, שבת ובערבי חג — ביום העסקים הקרוב. המשלוח מתואם טלפונית עם הלקוח ביום החלוקה, והשירות קיים בתחומי מדינת ישראל בלבד.

  ⚠️ בעמוד מדיניות ההחזרים מופיעים שני מספרים סותרים באותו סעיף — "יגיעו אליכם תוך 7 ימי עסקים" ומיד אחריו "זמן המסירה הוא עד 10 ימי עסקים". כדאי לתכנן לפי 10.

  איסוף עצמי: ההזמנה מוכנה תוך 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) ונאספת מ"יעקבי סנטר", אפעל 31 פתח תקווה, בימים א׳–ה׳ 09:00-16:30 — רק אחרי הודעה מפורשת שההזמנה מוכנה, ובהצגת קוד האימות שבהודעה. אין באתר איסוף מנקודות חלוקה.

• האם אפשר להזמין גם טלפונית או בחנות פיזית?

  ליעקבי שני מרכזי קבלת קהל, שניהם באזור המרכז: "יעקבי סנטר" באפעל 31, קריית אריה, פתח תקווה, ו"יעקבי סנטר" בהחשמל 1, תל אביב. אין לחברה סניף בדרום.

  מוצרי יעקבי נמכרים גם בחנויות חומרי בניין ובכלבו עצמאיים בכל הארץ. בכל עמוד מוצר יש כפתור "איתור מוצרים" שמראה אילו חנויות קרובות אליכם מחזיקות אותו. ⚠️ החנויות האלה אינן סניפים של יעקבי, ופנייה אליהן אינה פנייה לשירות הלקוחות של החברה.

  הזמנה טלפונית: יעקבי מפרסמת שני מספרים — 03-9191644 לשירות הלקוחות ו-03-9244446 בעמוד פרטי יצירת הקשר — שניהם א׳–ה׳ 09:00-16:30. אבל ההודעה המוקלטת בקו מפנה לקוחות פרטיים דווקא למייל support@jacobi.co.il או לצ'אט שבאתר, ומציעה מערכת ניתוב שיחות ללקוחות עסקיים בלבד. ב-20 שיחות שביצענו בשעות הפעילות: ב-4 הושמעה ההודעה המוקלטת בלבד, ב-8 נרשם מענה, וב-8 הנותרות לא ניתן לקבוע אם ענה אדם.

• מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או חסר?

  פונים לשירות הלקוחות במייל support@jacobi.co.il, דרך טופס צור הקשר או בצ'אט שבאתר, ומצרפים תמונה ברורה ותיאור מדויק של הבעיה.

  כדאי לצרף מראש את מה שיעקבי מבקשת בפועל: שם המוצר המדויק, מספר ההזמנה או החשבונית, תאריך הרכישה, היכן נרכש המוצר (באתר או באיזו חנות), ואופן השימוש בפועל — כמות, זמן המתנה, סוג המשטח או הבד וטמפרטורה.

  ⚠️ חלון 14 הימים שבאתר אינו מועד אחרון לדווח על פגם. תקנון יעקבי מציין 14 יום בהקשר אחד בלבד — הזכות להחזיר מוצר "מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר", כשהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. האתר אינו נוקב בשום מועד אחרון לפנייה בגין מוצר פגום או מזיק. עדיין כדאי לפנות מוקדם ככל האפשר ולשמור את החשבונית ואת האריזה.

• האם אפשר לקבל ייעוץ לפני רכישת מוצר מקצועי, כמו צבע או חומר איטום?

  בהחלט. ניתן לפנות בטלפון או דרך האתר, ולקבל ייעוץ מקצועי חינמי מנציגים בעלי ניסיון - במיוחד לגבי התאמת מוצרים לצרכים ביתיים או תעשייתיים.

• האם יש אחריות על המוצרים?

  יעקבי אינה מפרסמת באתר תנאי אחריות למוצרים. לא בתקנון, לא במדיניות ההחזרים ולא בעמודי המוצר. המילה "אחריות" עצמה מופיעה באתר רק בסעיפי הגבלת אחריות ופטור מאחריות של החברה — ולא כהתחייבות לתיקון, להחלפה או לתקופת אחריות כלשהי.

  מה שכן מפורסם, ואלה הזכויות שאפשר לפעול לפיהן:

  • החזרה עד 14 יום מקבלת המוצר, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש — כך בתקנון ובמדיניות ההחזרים.
  • פנייה לשירות הלקוחות על מוצר שלא פעל כמצופה או שגרם נזק, במייל support@jacobi.co.il.

  פרטי מוצר ספציפיים — הוראות שימוש, אזהרות ומגבלות — מופיעים על האריזה ובעמוד המוצר, וכדאי לקרוא אותם לפני השימוש. בחלק ניכר מעמודי המוצר יעקבי מפרטת גם על אילו משטחים אין להשתמש במוצר וממליצה לבדוק תחילה על שטח קטן ונסתר.

• האם ניתן להזמין כמויות גדולות או לרכוש כספק/עסק קבוע?

  ההודעה המוקלטת בקו הטלפוני של יעקבי מבחינה במפורש בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים, ומציעה ללקוחות העסקיים מערכת לניתוב שיחות. הדרך לפתוח בירור עסקי היא המייל support@jacobi.co.il או הטלפון 03-9244446, א׳–ה׳ 09:00-16:30.

  ⚠️ אבל את האתר עצמו התקנון מייעד לשימוש פרטי בלבד: "יעקבי מקנה לך את זכות מוגבלת לעשות שימוש באתר... לשימוש אישי ופרטי בלבד, ולא לכל שימוש מסחרי או סיטונאי מכל סוג שהוא". רכישה סיטונאית דרך החנות המקוונת אינה הערוץ שהחברה מפרסמת לכך.

  יעקבי אינה מפרסמת באתר תנאי סיטונאות, מחירון לבעלי מקצוע או הסכם מסגרת.

• מה מדיניות ההחזרות?

  ניתן להחזיר מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. ⚠️ שימו לב שהספירה היא ממועד קבלת המוצר ולא ממועד הקנייה.

  מה זה עולה:

  • החזרה באמצעות שליח — מדיניות ההחזרים נוקבת ב-30 ₪ ותקנון האתר נוקב ב-29 ₪. שני מספרים לאותו שירות.
  • החזרה פיזית — ללא עלות שליח: אפשר להביא את המוצר ל"יעקבי סנטר", אפעל 31, קריית אריה, פתח תקווה.
  • אם ההזמנה כבר נאספה על ידי חברת השליחויות: התקנון מוסיף חיוב בדמי משלוח מלאים (29 ₪) "אף אם טרם קיבל את המוצר לידיו בפועל", ודמי ביטול של "5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם".

  ההחזר הכספי מבוצע לכרטיס האשראי שבו שולמה ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מיום שהמוצר חזר לחברה. אם המוצר נרכש במבצע או בקופון — מוחזר הסכום ששולם בפועל אחרי ההנחה.

  לפנייה: טופס ביטול הזמנה, support@jacobi.co.il או 03-9191644, א׳–ה׳ 09:00-16:30.

• ביטלתי הזמנה אחרי שהיא כבר יצאה — כמה זה יעלה לי?

  תקנון יעקבי מתאר שלושה חיובים נפרדים למקרה שבו ההזמנה כבר נארזה ונאספה על ידי חברת השליחויות:

  • דמי משלוח מלאים — 29 ₪, או עלות המשלוח שנקבעה בהזמנה. התקנון מוסיף במפורש: "וזאת אף אם טרם קיבל את המוצר לידיו בפועל".
  • דמי ביטול — "5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם".
  • החזרת המוצר למחסן, על חשבון הלקוח — תיאום איסוף עם חברת השליחויות בעלות נוספת, או הבאת המוצר ל"יעקבי סנטר", אפעל 31, קריית אריה, פתח תקווה.

  ההחזר הכספי, בניכוי דמי המשלוח ודמי הביטול, מבוצע לכרטיס האשראי שבו שולמה ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מיום שהמוצר חזר לחברה.

  ⚠️ שני מספרים שונים לאותה עלות: מדיניות ההחזרים נוקבת ב-30 ₪ להחזרה באמצעות שליח, ואילו תקנון האתר נוקב ב-29 ₪.

  לביטול עצמו: טופס ביטול הזמנה, מייל support@jacobi.co.il או טלפון 03-9191644 בימים א׳–ה׳ 09:00-16:30. יעקבי מבקשת לפנות סמוך למועד ההזמנה.

• התקשרתי ליעקבי ואף אחד לא ענה — מה הדרך שבאמת עובדת?

  ההודעה המוקלטת שנשמעת בקו 03-9191644 מפנה את הלקוחות הפרטיים לערוצים אחרים: לקוחות פרטיים, בנושאי שירות לקוחות, משלוחים אונליין, ייעוץ מקצועי או כל נושא אחר — מוזמנים לפנות במייל לכתובת support@jacobi.co.il או דרך הצ'אט שבאתר. מערכת לניתוב שיחות מוצעת בהודעה ללקוחות עסקיים בלבד.

  ב-20 שיחות שביצענו למספר הזה, כולן בימים א׳–ה׳ בין 09:04 ל-14:38 — כלומר בתוך שעות הפעילות שהחברה מפרסמת:

  • ב-4 שיחות הושמעה ההודעה המוקלטת בלבד, עד סופה, בלי שאיש הצטרף לקו. כל ארבע נמשכו 138 שניות.
  • ב-8 שיחות נרשם מענה, והן נמשכו 17 עד 58 שניות.
  • ב-8 הנותרות אי אפשר לקבוע. ההקלטה אינה מציינת מי דיבר, והן קצרות ודומות מדי — באחת מהן נשמע בדיוק אותו משפט כמו בשיחה שבה נרשם מענה.

  בכל 20 השיחות לא הושמע תפריט שלוחות ולא נדרשה שום הקשה — כלומר מה שלא עבד, לא עבד בקו עצמו.

  מה כן עובד:

  • מייל — support@jacobi.co.il. זו הכתובת שההודעה המוקלטת עצמה מפנה אליה, והיא הערוץ היחיד שמופיע בכל עמודי המדיניות של האתר. בפניות שנשלחו אליה משירות פלוס התקבל מענה אנושי ומנומק בכל אחת מהן.
  • צ'אט באתר — בפינת המסך. שימו לב: מדיניות הפרטיות של יעקבי מציינת שהצ'אט "עשוי להיות מבוסס על בינה מלאכותית (AI)".
  • טלפון נוסף — 03-9244446, שיעקבי מפרסמת בעמוד פרטי יצירת הקשר "לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנה", בימים א׳–ה׳ 09:00-16:30.
  • מספר קצר — בשמונה ממדריכי הבלוג שבאתר מופיע גם *8721 כדרך לפנות למומחים של יעקבי. הוא אינו מופיע באף אחד מעמודי צור-הקשר או המדיניות, ולא בדקנו אותו בשיחה.

  שעות שירות הלקוחות לפי האתר: א׳–ה׳ 09:00-16:30, שישי ושבת סגור.

• כמה עולה המשלוח, מתי הוא חינם וכמה זמן הוא לוקח?

  • עלות משלוח עם שליח עד הבית: 29 ₪.
  • חינם בקנייה מעל 249 ₪ — לפי הסכום הסופי של העסקה אחרי הנחות וקופונים.
  • זמן אספקה: עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. הזמנות שמתקבלות בימים א׳–ה׳ עד 12:00 מטופלות באותו יום עסקים; אחרי 12:00 — ביום העסקים הבא; בשישי, שבת ובערבי חג — ביום העסקים הקרוב.
  • המשלוח מתואם טלפונית עם הלקוח ביום החלוקה, והשירות קיים בתחומי מדינת ישראל בלבד. יעקבי מציינת שהחבילה עשויה להיות מונחת בפתח הדלת.

  איסוף עצמי — בלי לשלם על משלוח: ההזמנה מוכנה לאיסוף תוך 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה), ונאספת מ"יעקבי סנטר", אפעל 31 פתח תקווה, בימים א׳–ה׳ 09:00-16:30. יש להגיע רק אחרי הודעה מפורשת שההזמנה מוכנה, ולהציג במעמד האיסוף את קוד האימות שהתקבל בהודעה ולחתום לנציג.

  ⚠️ באותו עמוד מדיניות החזרים מופיעים שני זמני אספקה סותרים — "יגיעו אליכם תוך 7 ימי עסקים" ומיד אחריו "זמן המסירה הוא עד 10 ימי עסקים". מדיניות המשלוחים ותקנון האתר נוקבים שניהם ב-10 ימי עסקים, ולכן זה המספר שכדאי לתכנן לפיו.

• מה נותן מועדון הלקוחות של יעקבי?

  ההצטרפות היא פתיחת חשבון באתר, והיא מזכה ב-100 נקודות. הצבירה היא נקודה אחת על כל ₪1, והנקודות ממומשות כהנחה במעמד התשלום — אפשר לבחור כמה נקודות לממש, ואין הגבלה על כמות הנקודות שאפשר לממש בקנייה אחת.

  שלוש דרגות:

  • בול קלאב — דרגת הבסיס. נקודה על כל ₪1, מתנת יום הולדת 100 נקודות, משלוח חינם מעל ₪249.
  • בול PRO — אחרי רכישות בסך ₪600. צבירה מוגברת x1.2 נקודות על כל ₪1, מתנת יום הולדת 200 נקודות, עדיפות במשלוחים.
  • בול MAX — אחרי רכישות בסך ₪1,600. צבירה מוגברת x1.5 נקודות על כל ₪1, מתנת יום הולדת 300 נקודות, עדיפות גבוהה במשלוחים.

  חבר מביא חבר: לפי הניסוח באתר, החבר שהופנה מקבל "10% בקנייה הבאה שלהם של 50 ₪", והממליץ מקבל 200 נקודות על כל הפניה.

  כל הפרטים האלה מוצגים בעמוד מועדון הלקוחות — אבל הם נטענים שם רק אחרי שהדפדפן מריץ את רכיב המועדון, ולכן הם אינם חלק מקוד העמוד שנשלח מהשרת. מי שיחפש אותם בקוד המקור לא ימצא אותם; הם נקראו מהעמוד כפי שהוא מוצג בדפדפן.

• איפה הסניפים של יעקבי, ואיך מאתרים מוצר בחנות קרובה?

  ליעקבי שני מרכזי קבלת קהל, שניהם באזור המרכז:

  • יעקבי סנטר פתח תקווה — אפעל 31, קריית אריה. כאן גם נאספות הזמנות אונליין ומתקבלות החזרות. הצהרת הנגישות מפרטת חניית נכים צמודה לפתח החנות המתאימה גם לרכב גבוה, רצף גישה מהחניה ועד קבלת השירות, עמדות שירות נגישות ושירותי נכים נגישים בחניה.
  • יעקבי סנטר תל אביב — החשמל 1. רצף גישה מהרחוב ועד קבלת השירות ועמדות שירות נגישות.

  בשני המקומות מותרת כניסה לחיית שירות, ואפשר לבקש מנציג סיוע במילוי טפסים.

  שעות: האתר מפרסם שני מספרים שונים — הצהרת הנגישות ומדיניות ההחזרים נוקבות ב-א׳–ה׳ 09:00-17:00 לקבלת קהל ולהחזרת מוצרים, ואילו תקנון האתר נוקב ב-א׳–ה׳ 09:00-16:30 לאיסוף הזמנות אונליין. בפוטר האתר מופיעות שעות שירות הלקוחות בלבד: א׳–ה׳ 09:00-16:30, שישי ושבת סגור. שעות ייעודיות לחנות תל אביב אינן מתפרסמות באתר.

  איתור מוצר בחנות קרובה: בכל עמוד מוצר יש כפתור "איתור מוצרים" שמציג את החנויות הקרובות אליכם שמחזיקות את המוצר, עם כתובת, טלפון וניווט. ⚠️ החנויות ברשימה הן בתי עסק עצמאיים שמוכרים את מוצרי יעקבי — לא סניפים של החברה, ולכן פנייה אליהם אינה פנייה לשירות הלקוחות של יעקבי.

• איך פונים ליעקבי בנושא נגישות?

  רכז הנגישות של יעקבי הוא טל, וניתן לפנות אליו בטלפון 03-9191644 או במייל Support@jacobi.co.il.

  ערוצי הפנייה הנוספים שההצהרה מונה: קבלת קהל בימים א׳–ה׳ 09:00-17:00, טופס צור הקשר באתר, ודואר לרחוב אפעל 31, פתח תקווה.

  יעקבי מציינת שהמענה הקולי הונגש — המידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע — ושהיא מעמידה לאנשים עם מוגבלות אפשרות לקבל מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות.

  האתר מוצהר כעומד בתקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA ובמסמך WCAG 2.0, והבדיקות נערכו בדפדפן כרום. הצהרת הנגישות עודכנה ב-02/06/2026.

• אחרלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שלכם שפגע בכיריים שלי. המוצר המדובר ה

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם מוצר שלכם שפגע בכיריים שלי. המוצר המדובר הוא כיריים שרכשתי לאחרונה, אך לא ציינתי את תאריך הרכישה או מספר ההזמנה. המוצר גרם לנזק לכיריים שלי ואני זקוקה לעזרה מיידית בנושא. המצב הזה מקשה עליי מאוד, שכן אני משתמשת בכיריים על בסיס יומיומי והנזק שנגרם פוגע בשגרת היום שלי.

• כללילפני 6 חודשים

  מוצר פגום

  הנדון: נזק בעקבות מוצר פגום שלום רב, אני פונה אליכם בפעם השנייה מאחר ולא קיבלתי מענה עד כה. קיצור הדברים: רכשתי פח אמרייט בנפח 5 ליטר בסניף חדד סנטר במעלות תרשיחא. הפח נשפך לי ברכב וגרם נזק רב: הניקיון לקח כמה שעות, על ידי כמה נערים, ועדיין צריך לפנות לחברה שתנקה את מה שנשאר. בגדים נהרסו. שני שטיחים לפח. המושב האחורי עוד עם כתמי צבע והכניסה לבית [השטח הציבורי] מלוכלכת בצבע. אודה להתייחסותכם בהקדם. בברכה, [הוסתר]

• כללילפני 6 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום הזמנתי מוצרים בתאריך 30/3 בסך 285.5ש' מספר ההזמנה 249198 אך טרם קיבלתי את ההזמנה. אשמח לעזרה.

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום וברכה קנינו גלון של 5 ליטר אמרייט. הגרון נשפך ברכב וגרם לנזק משמעותי מאוד. ריפוד, שטיחים וניקיון של 4 שעות ועדיין לא סיימנו. מבקש שתחזרו אליי בבקשה קובי [הוסתר]

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 33%תוך 90 ש'
• טרלידורשירות לקוחות טרלידור
  מענה: 59%תוך 167.5 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 71%תוך 30.3 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 25%תוך 134.3 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 100%תוך 48.3 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 86%תוך 3.5 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק
• חמתשירות לקוחות חמת
  מענה: 100%תוך 16 ש'