שירות פלוס
יעקובי logo
המוקד סגור כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומת

יעקוביהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

יעקובי - כל מוצר בול היא חברה משפחתית ותיקה הפועלת בישראל מאז 1954־1955, במקור כחנות קטנה בדרום תל‑אביב, שהתפתחה לרשת מובילה של חומרי ניקוי, צביעה, איטום ותחזוקה לבית ולמשרד. הרשת מציעה מגוון רחב של מותגים מוכרים כמו דורגול, אסטוניש, KH7 ועוד, בהם טבליות לאסלה, מסירי אבנית, חומרי ניקוי מיוחדים, צבעים מקצועיים, איטום, דבקים ואביזרים לניקוי וצביעה. המוצרים זמינים לרכישה אונליין באתר ובחנויות פיזיות ברחבי הארץ, עם אפשרות לקבלת ייעוץ ושירות תמיכה מקוונת.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 3.7 שעות בממוצע
פתיחת פנייה ליעקובי
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:30

טלפון ראשי
03-9191644
מייל שירות לקוחות
support@jacobi.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם יעקובי

הכי מהר עם יעקובי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-8 שעות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "יעקובי" היא באמצעות מסנג'ר, שכן זמן המענה במייל הוא חציוני של 1.1 ימים, מה שעלול להוות מבוי סתום. מסנג'ר מציע פתרון מהיר יותר, ולכן מומלץ לפנות אליו.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם יעקובי.
🕐 שעות פעילות

מתי יעקובי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:30
📞 טלפונים

טלפונים של יעקובי

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9191644
נוסף
03-9244446
פקס·פקס
03-9212281
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל יעקובי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

סגירת פנייה50%זיכוי50%שירות לקוחות50%שיחה עם מנהל50%פנייה חוזרת50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-יעקובי.

  1. SP-002749החברה ענתה
    ח. ל.·בעיות עם מוצר רכוש
    הבעיה

    היי, אני רוכשת תמיד פלא של אקונומיקה ולרוב מרוצה מהמוצר. יצא לי מידי פעם שהמוצר היה פגום והיה נוזל ממנו חומר, זרקתי וקניתי חדש. עכשיו יש לי 2 נוספים שנרכשו 2 הספריי שברשותי כרגע פגומים.

    הפתרון המבוקש

    החלפת המוצר בספריי תקין ולא פגום

    6 הודעות בתיק
  2. SP-001308החברה ענתה
    מ. ז.·מוצר לא תואם לתיאור
    הבעיה

    שלום, אני פונה אליכם בדרישה מיידית לטיפול במקרה חמור של נזק שנגרם לי בעקבות שימוש במוצר KH7 להסרת כתמים. השתמשתי במוצר בדיוק לפי הוראות השימוש – ריסוס נקודתי על בגדים צבעוניים בלבד. למרות זאת, נגרמה דהייה קשה והרס של מספר בגדים חדשים ויקרים. מדובר במקרה חוזר – לפני כשבועיים נגרם לי נזק למכונת כביסה שלמה, וכעת שוב נגרם נזק נוסף. לא ייתכן שמוצר המשווק כמתאים לבגדים צבעוניים יגרום להרס כזה פעם אחר פעם. הנזק המצטבר עומד על מאות שקלים (מעל 500 ₪), ואני מצפה לפיצוי משמעותי והולם. אבקש התייחסות מיידית, בדיקה יסודית של המקרה ופיצוי מלא. במידה ולא אקבל מענה מספק, אפנה לגורמים הרלוונטיים כולל המועצה לצרכנות. מצורפות תמונות להמחשת הנזק ויש עוד

    הפתרון המבוקש

    פיצוי כספי לכלללללללל הבגדים שנהרסו לי מדובר במאות שקליםם זה פשוט לא פייר בשום צורה

    9 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-9191644
מייל נגישות
Support@jacobi.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של יעקובי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של יעקובי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יעקובי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על יעקובי

יעקובי - כל מוצר בול היא חברה משפחתית ותיקה הפועלת בישראל מאז 1954־1955, במקור כחנות קטנה בדרום תל‑אביב, שהתפתחה לרשת מובילה של חומרי ניקוי, צביעה, איטום ותחזוקה לבית ולמשרד. הרשת מציעה מגוון רחב של מותגים מוכרים כמו דורגול, אסטוניש, KH7 ועוד, בהם טבליות לאסלה, מסירי אבנית, חומרי ניקוי מיוחדים, צבעים מקצועיים, איטום, דבקים ואביזרים לניקוי וצביעה. המוצרים זמינים לרכישה אונליין באתר ובחנויות פיזיות ברחבי הארץ, עם אפשרות לקבלת ייעוץ ושירות תמיכה מקוונת.

כתובת רשומה

אפעל 31, פתח תקווה 4951130

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל75%
  • כועס19%
  • רגוע6%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • סגירת פנייה50%
  • זיכוי50%
  • שירות לקוחות50%
  • שיחה עם מנהל50%
  • פנייה חוזרת50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום וברכה קנינו גלון של 5 ליטר אמרייט. הגרון נשפך ברכב וגרם לנזק משמעותי מאוד. ריפוד, שטיחים וניקיון של 4 שעות ועדיין לא סיימנו. מבקש שתחזרו אליי בבקשה קובי [פרטים אישיים צונזרו]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך יעקובי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
3.7 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 9.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
7 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על יעקובי

  • איך ניתן לבצע הזמנה באתר יעקובי?

    יש לבחור מוצרים דרך הקטגוריות באתר, להוסיף לעגלה, ולהשלים את הרכישה בעמוד התשלום המאובטח. ניתן לשלם באשראי או בפייפאל.

  • תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?

    בדרך כלל, המשלוחים מגיעים תוך 2-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור ולזמינות במלאי. ישנה אפשרות למשלוח עד הבית או לאיסוף מנקודת חלוקה.

  • האם אפשר להזמין גם טלפונית או בחנות פיזית?

    כן. החברה מפעילה מוקד טלפוני להזמנות ושירות, וניתן גם להגיע ישירות לאחד מהסניפים הפעילים באזור המרכז או הדרום.

  • מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או חסר?

    יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונה או תיאור מדויק של הבעיה. נציג ישמח לסייע בזיכוי, החלפה או השלמה.

  • האם אפשר לקבל ייעוץ לפני רכישת מוצר מקצועי, כמו צבע או חומר איטום?

    בהחלט. ניתן לפנות בטלפון או דרך האתר, ולקבל ייעוץ מקצועי חינמי מנציגים בעלי ניסיון - במיוחד לגבי התאמת מוצרים לצרכים ביתיים או תעשייתיים.

  • האם יש אחריות על המוצרים?

    על חלק מהמוצרים קיימת אחריות יצרן, במיוחד מוצרי חשמל, כלים מקצועיים וצבעים. פרטי האחריות מופיעים בעמוד המוצר באתר או באריזה.

  • האם ניתן להזמין כמויות גדולות או לרכוש כספק/עסק קבוע?

    כן. יעקובי מספקת פתרונות גם לבעלי מקצוע, מוסדות ועסקים, עם אפשרות להסכמים, מחירים מיוחדים וחשבוניות מס מסודרות.

  • מה מדיניות ההחזרות?

    ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 14 יום מיום הקנייה - בהתאם לתקנון האתר ובהצגת חשבונית.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על יעקובי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    מוצר פגום

    הנדון: נזק בעקבות מוצר פגום שלום רב, אני פונה אליכם בפעם השנייה מאחר ולא קיבלתי מענה עד כה. קיצור הדברים: רכשתי פח אמרייט בנפח 5 ליטר בסניף חדד סנטר במעלות תרשיחא. הפח נשפך לי ברכב וגרם נזק רב: הניקיון לקח כמה שעות, על ידי כמה נערים, ועדיין צריך לפנות לחברה שתנקה את מה שנשאר. בגדים נהרסו. שני שטיחים לפח. המושב האחורי עוד עם כתמי צבע והכניסה לבית [השטח הציבורי] מלוכלכת בצבע. אודה להתייחסותכם בהקדם. בברכה, דרכי יעקב

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום הזמנתי מוצרים בתאריך 30/3 בסך 285.5ש' מספר ההזמנה 249198 אך טרם קיבלתי את ההזמנה. אשמח לעזרה.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום וברכה קנינו גלון של 5 ליטר אמרייט. הגרון נשפך ברכב וגרם לנזק משמעותי מאוד. ריפוד, שטיחים וניקיון של 4 שעות ועדיין לא סיימנו. מבקש שתחזרו אליי בבקשה קובי [הוסתר]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אל: שירות הלקוחות של חברת יעקובי שלום רב, אני מעוניין ליישם חומר איטום על משטח פסיפס. אשמח לקבל את התייחסותכם והמלצתכם בנושא. תודה מראש על תשובתכם. בברכה, דוד דגן

📚 תוכן נוסף

עוד מ-יעקובי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט