בי קיור לייזרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מוקד השירות וההדרכה: *9028. מכירות ושדרוגים: *3414. תמיכה טכנית ותיקונים: 073-7293001. וואטסאפ: 054-296-2678. מייל: info@bcurelaser.co.il. שעות הפעילות: א'-ה' 09:00-19:00, ו' וערבי חג 09:00-13:00. בשבת וחג סגור.

*9028 הוא מוקד השירות — להדרכה על השימוש, אחריות, תקלות והחזרות. *3414 הוא קו המכירות — לרכישת מכשיר חדש, שדרוג או הזמנה. אם אתם לקוח קיים עם בעיה, חייגו ל-*9028.

לא. בי קיור לייזר הוא מכשיר רפואי לטיפול בכאבים, דלקות ופציעות בעזרת לייזר רך (Soft Laser) — לא להסרת שיער. השם דומה למותגים אחרים אך המוצר שונה לחלוטין.

האחריות מכסה חלקים פגומים ועבודה. היא אינה מכסה את הסוללות והמטען. שמרו על הקבלה, וניתן לבדוק הארכת אחריות בעת הרכישה. לתקלה פנו לתמיכה הטכנית בטלפון 073-7293001 או למוקד השירות *9028.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר לפי חוק הגנת הצרכן. דמי ביטול מקסימליים: 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. החזרת המוצר על חשבון הלקוח (בדואר רשום). אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים זכאים לתקופת ביטול מורחבת עד 4 חודשים בהצגת תיעוד. לביצוע ההחזרה פנו למוקד *9028.

לפי החברה, ההקלה יכולה להופיע בין שלושה ימים לשלושה שבועות, בהתאם לאדם ולסוג הבעיה. בכאבים חריפים מומלץ להמתין כחמש דקות בין טיפול לטיפול. התוצאות משתנות מאדם לאדם — מומלץ להתייעץ עם רופא, במיוחד במצבים כרוניים.

לפי החברה לא נדרשים אמצעי בטיחות מיוחדים, אך אין לכוון את הלייזר ישירות לעיניים. המכשיר מצוין כבטוח לשימוש על ידי חולי לב ובעלי קוצב לב. המכשיר אושר על ידי משרד הבריאות לשימוש ביתי, אך אינו מחליף ייעוץ רפואי — התייעצו עם רופא לפני שימוש, במיוחד אם אתם נוטלים תרופות או סובלים ממחלה כרונית.

המשלוח חינם. לאחר ההזמנה המכשיר נשלח לבית הלקוח באמצעות חברת שליחויות שמתאמת טלפונית מועד מסירה, ומגיע תוך כ-24-72 שעות. לאחר הקבלה נציג שירות מבצע שיחת הדרכה על השימוש.

המטה ומעבדת התיקונים נמצאים בנחום חת 5, פארק מת"ם, חיפה, מיקוד 3508504. לתיאום תיקון פנו לתמיכה הטכנית בטלפון 073-7293001.

תלונה אפשר להגיש בכתב למייל info@bcurelaser.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר. בנושאי נגישות פנו לרכז הנגישות רון גולדשטיין בטלפון 073-2016177 או במייל ron@bcurelaser.co.il.