דלג לתוכן
שירות פלוס
מכון מור
המוקד סגור כעתבריאות✓ מאומתתפריט ממופה

מכון מור— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מכון מור היא רשת שירותי בריאות ואבחון רפואי בפריסה ארצית בישראל, הפועלת במסגרת שירותי בריאות כללית ומעניקה פתרונות רפואיים ודיאגנוסטיים מתקדמים לגופים ציבוריים, פרטיים ומוסדיים. במכון מור ניתן לבצע מגוון רחב של בדיקות הדמיה (כגון אולטרסאונד, סי-טי וממוגרפיה), בדיקות סקר תקופתיות, ייעוץ רופאי מומחים ומגוון טיפולים תומכי בריאות, כמו גם שירותי רפואה תעסוקתית וחיסונים לנוסעים. לרשת פריסה של סניפים ומרכזים רפואיים בפריסה ארצית, בהם מטופלים מדי שנה מאות אלפי לקוחות, והיא שמה דגש על שימוש בציוד טכנולוגי מתקדם לצד שירות מקצועי במטרה לייעל את תהליך האבחון והטיפול.

עודכן לאחרונה:

📍 22 סניפים🔢 7 שלוחות
פתיחת פנייה למכון מור

להשיג נציג של מכון מור? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*3171
מייל שירות לקוחות
Service_Ashdod@mor.org.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מכון מור

הכי מהר עם מכון מור נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-6 ימים

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (22)

📞 טלפונים

טלפונים של מכון מור

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*3171
נוסף
1-700-70-30-31
SMS·שליחת SMS
050-6260607
פקס·פקס
08-6365408
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של מכון מור (חיוג מונחה)

במכון מור כל השלוחות מובילות לנציגים אנושיים – לרוב הכי רלוונטי ללחוץ 1 לקביעת או החלפת תור, 4 לבירור תוצאות בדיקה או 2 למרפאת מטיילים, ולבחור לפי נושא הפנייה.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

*3171 ⇒ 1;

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות מכון מור בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מכון מור — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי מכון מור זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של מכון מור לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מכון מור ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מכון מור כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מכון מור" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך, ניתן גם להשתמש במסנג'ר כחלופה. מייל לא מומלץ במקרה זה, שכן הוא עשוי להיות מבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מכון מור.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במכון מור?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

קבלת קהל בתיאום מראש

מכון מור — צריך לתאם פגישה או תור לפני שמגיעים

מרכזי שירות רפואיים ברחבי הארץ; ההגעה בזימון תור מראש

📍 סניפים

22 סניפים ונקודות שירות של מכון מור

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

22 נקודות

  • חדרה
    🏬 מתחם פרשקובסקי
    חטיבת הנח"ל 4, מתחם פרשקובסקי, חדרה (בתוך קופ"ח כללית, קומת קרקע)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    שני
    08:00–14:30
    רביעי
    14:00–19:30
    חמישי
    08:00–14:30
  • טבריה
    🏬 התחנה המרכזית
    הרב חיים סמאג'א 4, טבריה (מול התחנה המרכזית, מעל בנק לאומי)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–19:30
    שני
    08:00–19:30
    שלישי
    08:00–19:30
    רביעי
    08:00–19:30
    חמישי
    08:00–19:30
    שישי
    08:00–12:00
  • חיפה - מרכז חורב
    חורב 15, מרכז חורב, קומה 7, חיפהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–20:00
    שני
    08:00–20:00
    שלישי
    08:00–20:00
    רביעי
    08:00–20:00
    חמישי
    08:00–20:00
    שישי
    08:00–13:00
    מרכז חורב/חורב· 39 מ׳1112212324282931+17
  • עפולה
    שינבוים 5, עפולה (מרפאת עומר)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–15:30
    שני
    08:00–15:30
    שלישי
    08:00–19:00
    רביעי
    08:00–13:00
    חמישי
    08:00–15:30
    שישי
    08:00–12:00
  • קרית ביאליק - קריון
    המייסדים 7, מגדלי הקריון 2, קרית ביאליקניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–20:00
    שני
    08:00–20:00
    שלישי
    08:00–20:00
    רביעי
    08:00–20:00
    חמישי
    08:00–20:00
    שישי
    08:00–13:00
    מרפאת זבולון· 136 מ׳14111213141522+29
  • נהריה
    🏬 קניון צפון
    אירית 2, נהריה (קניון צפון, קומה 2)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–15:00
    שני
    14:30–20:30
    שלישי
    08:00–15:00
    רביעי
    14:30–20:30
    חמישי
    08:00–15:00
    שישי
    סגור
  • חדרה דגני
    הרב עובדיה יוסף 7, חדרה (בתוך מרפאת כללית דגני, קומה 4)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–15:00
    שני
    08:30–15:00
    שלישי
    08:30–15:00
    רביעי
    08:30–15:00
    חמישי
    08:30–15:00
    מרכז רפואי דגני/הרב עובדיה יוסף· 47 מ׳7891011121314+46
  • בני ברק
    ז'בוטינסקי 7, בני ברקניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–20:00
    שני
    08:00–20:00
    שלישי
    08:00–20:00
    רביעי
    08:00–20:00
    חמישי
    08:00–20:00
    שישי
    08:00–13:00
    בן גוריון· 28 מ׳12379183233+78
כל 22 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במכון מור

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למכון מור בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5772673
מייל נגישות
talib@mor.org.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מכון מור

אזור אישי של מכון מור

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

📅 פעילות השבוע

מכון מור ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מכון מור

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תחזוקת אתר100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-מכון מור.

  1. SP-006303החברה ענתה
    מ. נ.·אחר
    הבעיה

    אני צריכה תיעוד רשומות רפואיות של תוצאות בדיקות מעבדה שלי החל מ20/11/1988.

    הפתרון המבוקש

    לקבל מייל עם תיעוד מלא של כל התיק הרפואי המלא שלי מאז ומעולם עם דגש על כל תוצאות בדיקות המעבדה

    3 הודעות בתיק
  2. SP-004793נשלח לחברה
    ו. פ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אבקש לדעת מה עלות CPAP ללא השתתפות קופת החולים. נציגה חזרה אלי ולא היה באפשרותי לענות לה. אודה לשיחה נוספת.

    הפתרון המבוקש

    jחזרה טלפונית

    2 הודעות בתיק
  3. SP-004745נשלח לחברה
    ל. ב.·תקלה בשירות
    הבעיה

    בתאריך21.6.26 בצעתי במכון מור בני ברק בדיקות פכימטריה שהגיעו תוצאות קריאות וברורות וגם הסריקה של התמונות ובדיקת OCT שרק הפענוח היה קריא אבל הסריקה הממוחשבת של התמונות לא עולה. בקרתי אצל רופאת עיניים והיא דרשה לראות את התמונות על מנת שהיא תפענח בעצמה ושום דבר לא עלה. בקשתי שיסרקו בשנית אבל התשובה הלקונית הייתה תגיעי לסניף שעשית ותבקשי שיסרקו מחדש. תשובה לא ראויה בעליל שהרי אני מרחובות והמכון בבני ברק מבחינתה אין מה לעשות. בקיצור שירות גרוע ביותר אני צריכה לשלם בזמן כסף עוגמת נפש ותור חדש לעיניים רק בגלל שמישהו אצלכם העלה את הקבצים באופן לא תקין? מבקשת להסדיר את הנושא בדחיפות לימור ברזילי ת.ז [הוסר] פלאפון [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    תסרקו את התשובות של ה oct מחדש

    2 הודעות בתיק
  4. SP-004332נשלח לחברה
    נ. ש.·פנייה כללית
    הבעיה

    עשיתם לי ct מוח במקום ct אוזן היום 29.06 בבקשה לחזור אלי בדחיפות זו רשלנות , חשפתם אותי לקרינה מיותרת וגם לא ביצעתם מה שהיתי צריכה

    הפתרון המבוקש

    חחזור אלי דחוף

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מכון מור

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מכון מור:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על מכון מור

מכון מור היא רשת שירותי בריאות ואבחון רפואי בפריסה ארצית בישראל, הפועלת במסגרת שירותי בריאות כללית ומעניקה פתרונות רפואיים ודיאגנוסטיים מתקדמים לגופים ציבוריים, פרטיים ומוסדיים. במכון מור ניתן לבצע מגוון רחב של בדיקות הדמיה (כגון אולטרסאונד, סי-טי וממוגרפיה), בדיקות סקר תקופתיות, ייעוץ רופאי מומחים ומגוון טיפולים תומכי בריאות, כמו גם שירותי רפואה תעסוקתית וחיסונים לנוסעים. לרשת פריסה של סניפים ומרכזים רפואיים בפריסה ארצית, בהם מטופלים מדי שנה מאות אלפי לקוחות, והיא שמה דגש על שימוש בציוד טכנולוגי מתקדם לצד שירות מקצועי במטרה לייעל את תהליך האבחון והטיפול.

כתובת רשמית

ז'בוטינסקי 7, בני ברק 5126413

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות מכון מור מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תחזוקת אתר100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום , האם ההודעה הזו מוכרת למכון מור ? אולי לא . כי לא בדקתם ! אין אחד שלא מכיר את התופעה . תתעוררו . תחזוקת האתר https://my.mor.org.il/auth/login מזמן הוכיחה שהיא לא במיטבה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למכון מור

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
6 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מכון מור?

7 שאלות נפוצות על מכון מור

  • איך אני קובע/ת תור למכון מור?

    ניתן לקבוע תור דרך טופס הקשר באתר מור, באמצעות מוקד השירות בטלפון *3171 או 1-700-70-30-31, ובחלק מהמקרים גם יש אפשרות לתיאום מהיר דרך ווטסאפ. חשוב לכלול פרטי זהות מלאים ותעודת רופא בהפניה לתיאום נכון.

  • מה פרטי יצירת הקשר של שירות הלקוחות של מור?

    ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות בטלפון *3171 או 1-700-70-30-31, לשלוח הודעה בווטסאפ למספר 052-9682535, או לפנות בדוא״ל לכתובת השירות שמופיעה באתר. בהודעה רצוי לציין תעודת זהות, שם מלא וסיבת הפנייה.

  • אילו סוגי בדיקות ושירותים ניתן לבצע במור?

    מור מספקת מגוון רחב של שירותים רפואיים, ביניהם בדיקות הדמיה כמו CT, אולטרסאונד וממוגרפיה, בדיקות לב, בדיקות כלי דם, מרפאות מתמחות (כמו מרפאת שינה), בדיקות סקר תקופתיות, בדיקות עיניים, ורפואה תעסוקתית לחברות וארגונים.

  • כמה זמן לוקח לקבל תוצאות של בדיקות?

    משך הזמן לקבלת תוצאות תלוי בסוג הבדיקה. בדיקות רגילות לרוב מפוענחות במהירות, אך בדיקות מורכבות כגון MRI עשויות לקחת יותר זמן עד לקבלת הדוח המלא מהרדיולוג (לעיתים עד מספר ימי עבודה). מומלץ לבדוק את פרטי זמן הפענוח בסניף שבו נעשתה הבדיקה.

  • האם ניתן לקבל החזר או להגיש תלונה על שירות?

    אם יש בעיה בשירות שקיבלתם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות במכון מור דרך מוקד השירות ולהציג את המקרה. שירות הלקוחות מטפל בפניות בהתאם לאופי הבעיה, כולל בירור מקרים של אי-נוחות, זמני המתנה או שאלות מקצועיות.

  • האם חייבים להגיע עם הפנייה מרופא כדי לבצע בדיקות?

    בדיקות רבות במכון דורשות הפנייה מרופא או מסמך רפואי מתאים, במיוחד לאבחונים הדורשים ציוד מתקדם. עם זאת, בחלק מהבדיקות האישיות ייתכן ואפשר לבצע בדיקה לפי תנאי השירות במכון. מומלץ לבדוק מבעוד מועד מול מוקד השירות.

  • איך מתנהלים התורים בסניפים השונים?

    לכל סניף יש פרטי יצירת קשר ושעות פעילות מעט שונים, ולכן מומלץ ליצור קשר עם מוקד השירות הראשי לצורך תיאום התור והנחיות ספציפיות לסניף שבו תרצו להגיע. בפריסה ארצית ישנם עשרות מרכזי שירות של מור.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על מכון מור

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תקלה בשירות

    בתאריך21.6.26 בצעתי במכון מור בני ברק בדיקות פכימטריה שהגיעו תוצאות קריאות וברור

    בתאריך21.6.26 בצעתי במכון מור בני ברק בדיקות פכימטריה שהגיעו תוצאות קריאות וברורות וגם הסריקה של התמונות ובדיקת OCT שרק הפענוח היה קריא אבל הסריקה הממוחשבת של התמונות לא עולה. בקרתי אצל רופאת עיניים והיא דרשה לראות את התמונות על מנת שהיא תפענח בעצמה ושום דבר לא עלה. בקשתי שיסרקו בשנית אבל התשובה הלקונית הייתה תגיעי לסניף שעשית ותבקשי שיסרקו מחדש. תשובה לא ראויה בעליל שהרי אני מרחובות והמכון בבני ברק מבחינתה אין מה לעשות. בקיצור שירות גרוע ביותר אני צריכה לשלם בזמן כסף עוגמת נפש ותור חדש לעיניים רק בגלל שמישהו אצלכם העלה את הקבצים באופן לא תקין? מבקשת להסדיר את הנושא בדחיפות לימור ברזילי ת.ז [הוסתר] פלאפון [הוסתר]

  • פנייה כללית

    עשיתם לי ct מוח במקום ct אוזן היום 29.06 בבקשה לחזור אלי בדחיפות זו רשלנות , חשפ

    עשיתם לי ct מוח במקום ct אוזן היום 29.06 בבקשה לחזור אלי בדחיפות זו רשלנות , חשפתם אותי לקרינה מיותרת וגם לא ביצעתם מה שהיתי צריכה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום , האם ההודעה הזו מוכרת למכון מור ? אולי לא . כי לא בדקתם ! אין אחד שלא מכיר את התופעה . תתעוררו . תחזוקת האתר https://my.mor.org.il/auth/login מזמן הוכיחה שהיא לא במיטבה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מכון מור ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבריאות