האגיס - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4548962

💡 האגיס הם מותג של קימברלי קלארק ישראל בע"מ ושירות הלקוחות והמענה ניתן על ידם.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת האגיס.
✨ הנושא המרכזי: בעיות עם מוצר
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם האגיס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:30

SMS

052-4443200

טופס יצירת קשר באתר האגיס

מייל

Israel.Service@kcc.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - דרך ת"א-רמלה,  ת.ד. 231. רמלה 7210102

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם האגיס

מייל בנושא פרטיות - Privacy@kcc.com
טופס יצירת קשר עם קיבמרלי קלארק

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של האגיס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 25/10/2025

ℹ️ בקטנה על האגיס

האֲגיס (Huggies) הוא אחד המותגים המובילים בעולם בתחום החיתולים ומוצרי הטיפוח לתינוקות, ומשווק בישראל על ידי חברת קימברלי-קלארק. המותג מציע מגוון רחב של חיתולים, מגבונים ומוצרי היגיינה לתינוקות בכל שלבי ההתפתחות – החל מהילוד ועד לגמילה. מוצרי האגיס ידועים ברכותם, ביכולת הספיגה הגבוהה ובנוחות שהם מעניקים לתינוק, תוך הקפדה על חומרים עדינים המתאימים לעור רגיש. בנוסף, החברה פועלת לשיפור מתמיד בעיצוב ובטכנולוגיה של החיתולים, מתוך מטרה להקל על ההורים ולספק לתינוקות תחושת יובש, רכות וביטחון לאורך כל היום.

מעבר לאתר של האגיס

לקריאה בויקיפדיה על האגיס

🧾 מידע משפטי - האגיס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קימברלי קלארק ישראל בע"מ

🆔 מספר חברה: 510390321

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 14.4.1963

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של האגיס?

ש: איך בוחרים מידה נכונה לחיתולים של האגיס? ▼

ת: יש להשתמש בעיקר לפי משקל הילד ולא רק לפי גיל. לדוגמה, בגודל 2 – מתאים לילדים במשקל כ־12-18 ליברות (≈5.4-8.2 ק״ג).מעבר לכך, סימנים לכך שהחיתול קטן מדי כוללים דליפות תכופות או סימני אדום סביב הרגליים.

ש: מה ההבדל בין מוצרי המגבונים של האגיס לבין אחרים? ▼

ת: המגבונים של האגיס כוללים בסיס של מים מזוקקים, הם היפואלרגניים, מיועדים לעור רגיש ואף הומלצו ע״י ארגונים מסוימים. דוגמה: סדרת Natural Care Sensitive.גם בין המוצרים קיימות גרסאות “Fragrance Free” ללא בושם.

ש: האם ניתן לשנות סוג חיתול של האגיס לילד שכבר משתמש בהאגיס? ▼

ת: כן — אם הילד גדל, משקלו השתנה או המידה כבר לא מתאימה, ניתן לעבור לסדרה/מידה מתאימה יותר. מומלץ לבדוק את התאמת המידה והמוצר לפי הצורך ולשים לב לסימני התאמה (כגון תכיפות דליפות או סימני אדום).במקרים של עור רגיש במיוחד או תגובה שלילית – ניתן לפנות לייעוץ רפואי.

ש: מה כוללת האריזה של חיתולי האגיס מבחינת מידות ואפשרויות? ▼

ת: האריזה מייצגת גדלים שונים – למשל Preemie, Newborn (<10 ליברות), גודל 1 (8-14 ליברות) ועד גודל 7 (>41 ליברות) אצל שוק אמריקאי.בארץ יתכן כי יש התאמות לפי שוק ישראלי.

ש: האם המגבונים של האגיס בטוחים לעור רגיש? ▼

ת: כן — למשל, במוצרי Natural Care Sensitive יש ניסויים דרמטולוגיים, הם פרבנן‐Free והם מיועדים לעור עדין.יחד עם זאת, בכל חיתול/מגבון מומלץ לבדוק תגובת עור הילד ולהפסיק שימוש במקרה של גירוי.

ש: איך יודעים מתי “לעלות” מידה בחיתולים? ▼

ת: מספר סימנים לכך שהחיתול כבר לא מתאים: דליפות או “blow-outs” תכופות; החיתול נראה נמוך באזור המותן; הטאבים מתקשים להדביק; יש סימני אדום סביב הרגליים.

ש: האם המגבונים של האגיס מכילים אלכוהול או סבון? ▼

ת: לא — לפי מקור הם “alcohol (ethanol/isopropanol) free” ו-soap free.

ש: מהי מדיניות ההתייחסות לאריזה שונה או יבוא מקביל של האגיס? ▼

ת: ייתכן שהאריזה שונה עבור מדינות שונות (למשל דפוס אחר, חיתול מעט דק יותר וכו׳) ומיתוג מקומי. במקרה של ספק, מומלץ לבדוק שעל המוצר מופיע הסמל או שם המותג הרשמי.

ש: מה לגבי אקולוגיה – האם המגבונים או החיתולים של האגיס מתכלים או “ירוקים”? ▼

ת: נכון להיום – המגבונים של האגיס אינם מתכלים או מיועדים לפריקה ביולוגית (biodegradable) באופן רשמי. האתר מציין זאת.

ש: למי פונים במקרה של בעיה עם מוצר האגיס – למשל דליפה חריגה, עור מתגיר או מוצר פגום? ▼

ת: במקרה כזה מומלץ לשמור את הפרטים הבאים: מספר אצווה (Batch), תאריך ייצור/תפוגה, שם המוצר, גיל הילד, תצלום הבעיה (אם רלוונטי). לפנות לשירות הלקוחות של האגיס דרך פרטי יצירת קשר הרשומים על האריזה או באתר הרשמי.בנוסף – במידה ומדובר בתגובה עורית חריגה, מומלץ לפנות לרופא ילדים.

האם האגיס הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ קיבלת טיפול רפואי שגוי או חויבת על שירות שלא קיבלת?

חוק זכויות החולה – מחייב כל גוף רפואי לספק מידע מלא על מצבך הרפואי, כולל סיכונים, אלטרנטיבות וטיפולים, עוד לפני תחילת הטיפול.
חובת הסכמה מדעת – אסור לבצע כל טיפול ללא קבלת הסכמתך בכתב (למעט מקרים דחופים).
גבייה לא חוקית – שירותים הכלולים בסל הבריאות לא אמורים להיות כרוכים בתשלום נוסף. אם חויבת – ייתכן שמדובר בעבירה על החוק.
שירות לקוחות של קופות חולים – מחויב להעניק מענה מהיר והוגן, כולל טיפול בפניות ציבור תוך זמן קצוב.
חוק ביטוח בריאות ממלכתי – מבטיח לכל תושב גישה לשירותי רפואה בסיסיים דרך קופת חולים לפי בחירתו.

למידע נוסף על זכויות בתחום הבריאות:

📊 ניתוח פניות ל‏האגיס

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בעיות עם מוצר – 50%
בקשה לפיצוי – 50%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה שנתקלתי בה עם חיתולי מידה 4 שרכשתי לאחרונה. יש לי שני ילדים המשתמשים במידה זו, האחד בן 8 חודשים והשנייה בת שנה ועשרה חודשים. בשבוע שעבר קניתי חיתולים חדשים, ושמתי לב שכל החלפה מסתיימת בכך שעליי להחליף להם בגדים,זה מאוד מתסכל!הכל יוצא החוצה! הם נרטבים לגמרי. לעומת זאת, כשלקחתי חיתולים מאותם המידה משכנה, לא הייתה בעיה דומה. נראה שיש בעיה במוצר, ואשמח לשמוע את דעתכם בנושא. תודה רבה,

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של האגיס

זמן תגובה ממוצע במייל: 9 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור האגיס.

סקירה סטטיסטית – האגיס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

60% טלפון 40% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות האגיס

המייל של שירות לקוחות האגיס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות האגיס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל האגיס

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
פייגי	שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה שנתקלתי בה עם חיתולי מידה 4 שרכשתי לאחרונה. יש לי שני ילדים המשתמשים במידה זו, האחד בן 8 חודשים והשנייה בת שנה ועשרה חודשים. בשבוע שעבר קניתי חיתולים חדשים, ושמתי לב שכל החלפה מסתיימת בכך שעליי להחליף להם בגדים,זה מאוד מתסכל!הכל יוצא החוצה! הם נרטבים לגמרי. לעומת זאת, כשלקחתי חיתולים מאותם המידה משכנה, לא הייתה בעיה דומה. נראה שיש בעיה במוצר, ואשמח לשמוע את דעתכם בנושא. תודה רבה,	18/01/2026 בשעה 09:28
בר רבקה זק	שלום נקרע לי טיטול אשמח לפיצוי	01/01/2026 בשעה 15:56