האגיסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

יש להשתמש בעיקר לפי משקל הילד ולא רק לפי גיל. לדוגמה, בגודל 2 – מתאים לילדים במשקל כ־12-18 ליברות (≈5.4-8.2 ק״ג).מעבר לכך, סימנים לכך שהחיתול קטן מדי כוללים דליפות תכופות או סימני אדום סביב הרגליים.

המגבונים של האגיס כוללים בסיס של מים מזוקקים, הם היפואלרגניים, מיועדים לעור רגיש ואף הומלצו ע״י ארגונים מסוימים. דוגמה: סדרת Natural Care Sensitive.גם בין המוצרים קיימות גרסאות "Fragrance Free" ללא בושם.

כן — אם הילד גדל, משקלו השתנה או המידה כבר לא מתאימה, ניתן לעבור לסדרה/מידה מתאימה יותר. מומלץ לבדוק את התאמת המידה והמוצר לפי הצורך ולשים לב לסימני התאמה (כגון תכיפות דליפות או סימני אדום).במקרים של עור רגיש במיוחד או תגובה שלילית – ניתן לפנות לייעוץ רפואי.

האריזה מייצגת גדלים שונים – למשל Preemie, Newborn (<10 ליברות), גודל 1 (8-14 ליברות) ועד גודל 7 (>41 ליברות) אצל שוק אמריקאי.בארץ יתכן כי יש התאמות לפי שוק ישראלי.

כן — למשל, במוצרי Natural Care Sensitive יש ניסויים דרמטולוגיים, הם פרבנן‐Free והם מיועדים לעור עדין.יחד עם זאת, בכל חיתול/מגבון מומלץ לבדוק תגובת עור הילד ולהפסיק שימוש במקרה של גירוי.

מספר סימנים לכך שהחיתול כבר לא מתאים: דליפות או "blow-outs" תכופות; החיתול נראה נמוך באזור המותן; הטאבים מתקשים להדביק; יש סימני אדום סביב הרגליים.

לא — לפי מקור הם "alcohol (ethanol/isopropanol) free" ו-soap free.

ייתכן שהאריזה שונה עבור מדינות שונות (למשל דפוס אחר, חיתול מעט דק יותר וכו׳) ומיתוג מקומי. במקרה של ספק, מומלץ לבדוק שעל המוצר מופיע הסמל או שם המותג הרשמי.

נכון להיום – המגבונים של האגיס אינם מתכלים או מיועדים לפריקה ביולוגית (biodegradable) באופן רשמי. האתר מציין זאת.

במקרה כזה מומלץ לשמור את הפרטים הבאים: מספר אצווה (Batch), תאריך ייצור/תפוגה, שם המוצר, גיל הילד, תצלום הבעיה (אם רלוונטי). לפנות לשירות הלקוחות של האגיס דרך פרטי יצירת קשר הרשומים על האריזה או באתר הרשמי.בנוסף – במידה ומדובר בתגובה עורית חריגה, מומלץ לפנות לרופא ילדים.