המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם פמי
הכי מהר עם פמי נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה אוטומטי (אישור)
המוקד סגור כעתבריאות✓ מאומתתפריט קולי
פמיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
פמי פרימיום היא חברה ישראלית המספקת שירותי בריאות ומיקור-חוץ לגופים ציבוריים וממשלתיים, ביניהם קופות חולים, בתי ספר ומשרדי ממשלה. החברה הוקמה בשנות ה־90 על ידי רוני דוידוף והחלה כספקית ביטוח רפואי לעובדים זרים, ובהמשך התרחבה לניהול שירותי רפואה תעסוקתית, טלמדיסין, בדיקות רפואיות ופרויקטים לאומיים כמו הפעלת מערך בדיקות הקורונה בנתב"ג. כיום היא נחשבת לשחקן מרכזי בשוק שירותי הבריאות בישראל, עם פעילות רחבה, צמיחה מהירה ושיתופי פעולה בינלאומיים, לצד ביקורת ציבורית על התנהלותה במכרזים ובמתן השירות.
עודכן לאחרונה:
100% מענהתוך 0 שעות בממוצע
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פמי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמייל מתגלה כאיטי ומוביל לרוב לתגובה של "פנייתך התקבלה" בלבד. מתוך ניתוח התגובות, 50% מהפניות במייל לא מספקות מידע קונקרטי או עזרה אמיתית, ולכן וואטסאפ מהווה חלופה עדיפה לקבלת תשובות מהירות ויעילות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פמי.
🕐 שעות פעילות
מתי פמי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של פמי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcustomers@femi.com
- שירות לקוחותfemi@femi.com
- דרושיםfemicareer@femi.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל פמי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-פמי.
- SP-003181החברה ענתהש. ת.·תקלה בשירותהבעיה
שלום, אני פונה אליכם בעקבות בעיה בתיאום תורים דרך האתר שלכם. למרות שאני מבוטח במסגרת הפוליסה שלי, אני לא מצליח להופיע כלקוח במערכת. ניסיתי מספר פעמים להיכנס ולתאם תורים, אך בכל פעם אני נתקל באותה הבעיה. אני בטוח שזה חלק מהפוליסה שלי, ולכן המצב הזה מאוד מתסכל אותי. אני זקוק לשירות זה באופן דחוף, והקושי בתיאום תורים משפיע על היכולת שלי לקבל את הטיפולים הנדרשים בזמן.
הפתרון המבוקשאבקש שתבדקו את הבעיה במערכת ותוודאו שאני מופיע כלקוח, כך שאוכל לתאם תורים כראוי. אשמח לקבל פתרון בהקדם האפשרי, רצוי בתוך 14 ימי עסקים.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של פמי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של פמי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פמי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
פמי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיפמי פרימיום בע"מ
- ח״פ512676206
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות1998
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההרוקמים 2, חולון 5885825
- תאריך התאגדות01/09/1998
ℹ️ אודות
על פמי
פמי פרימיום היא חברה ישראלית המספקת שירותי בריאות ומיקור-חוץ לגופים ציבוריים וממשלתיים, ביניהם קופות חולים, בתי ספר ומשרדי ממשלה. החברה הוקמה בשנות ה־90 על ידי רוני דוידוף והחלה כספקית ביטוח רפואי לעובדים זרים, ובהמשך התרחבה לניהול שירותי רפואה תעסוקתית, טלמדיסין, בדיקות רפואיות ופרויקטים לאומיים כמו הפעלת מערך בדיקות הקורונה בנתב"ג. כיום היא נחשבת לשחקן מרכזי בשוק שירותי הבריאות בישראל, עם פעילות רחבה, צמיחה מהירה ושיתופי פעולה בינלאומיים, לצד ביקורת ציבורית על התנהלותה במכרזים ובמתן השירות.
כתובת רשומה
הרוקמים 2, חולון 5885825
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- הודעת מערכת100%
- פניה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״[פרטים אישיים צונזרו] עדן מיסק מבוטחת בחברת מנורה מספר פוליסה 368665584 מה קורה עם התביעה שלי? יש לינספח 717 טופ לילד במנורה [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך פמי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 18.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
0 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בפמי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת בנתוני Google Trends, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "פמי". המגמות מצביעות על עליות וירידות משמעותיות בחיפושים, כאשר אין יציבות ברורה לאורך זמן. לדוגמה, בתקופה שבין ה-18 למאי ל-15 בי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על פמי
איך פותחים תביעה רפואית מול פמי פרימיום?
יש להיכנס לאזור האישי באתר החברה או באפליקציה, למלא טופס תביעה, לצרף את המסמכים הרפואיים הנדרשים, ולשלוח. ניתן לעקוב אחרי מצב התביעה בתקציר החשבון.
כיצד אני בודק את סטטוס התביעה שלי?
דרך האתר / האפליקציה - באזור "תביעות" או "היסטוריית תביעות" ניתן לראות אם התביעה אושרה, נדחתה או עוד בצילום.
מה השירותים הרפואיים הכלולים בפמי פרימיום?
החברה מספקת שירותי רפואה דיגיטלית (טלרפואה), טיפול אצל מומחים, ייעוץ רפואי, בדיקות מעבדה, שירותי בריאות כללית ועוד.
איך מזמינים תור לרופא מומחה דרך פמי פרימיום?
ניתן להזמין תור דרך האזור האישי באתר או באפליקציה, או באמצעות מוקד השירות של החברה.
מה קורה אם אני מחוץ למדינה ומצריך טיפול חירום?
פמי מפעילה שירות אסיסטנס למבוטחים בחו"ל, שיכלול טיפול רפואי דחוף במסגרת ההסכמים שלה.
האם אפשר לקבל מרשם לתרופות פסיכיאטריות דרך פמי פרימיום?
לא - תרופות פסיכיאטריות מנופקות רק על ידי רופא פסיכיאטר לאחר בדיקה פיזית.
מה שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות / הצ'אט של פמי?
מוקד הצ'אט פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:30.
איך ליצור קשר עם פמי פרימיום בקשר עסקי או שיתוף פעולה?
דרך דף "צור קשר" באתר החברה - יש טפסי פנייה מופרדים ללקוחות פרטיים ולקוחות עסקיים.
מה האפשרויות להעברת מסמכים רפואיים / קבלות?
ניתן לשלוח את המסמכים דרך האזור האישי באתר, באפליקציה או באמצעות דוא"ל רשמי של החברה.
אם יש לי פוליסות בריאות אחרות - איך זה משפיע על ההחזר שלי דרך פמי?
במקרים של מספר פוליסות המכסות את אותו טיפול, ניתן לקבל החזר מכל הפוליסות, בכפוף לתנאי הפוליסות השונות והתיאום ביניהן.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-פמי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על פמי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
לא מזהה את תעודת הזהות שלי באתר ולכן לא מצליחה להתחבר לאזור האישי
- כללי
בקשה להחזר כספי
היי הגשתי תביעה להחזר במייל ולא שלחו לי תשובה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות פמי, אני פונה אליכם בנוגע לקביעת תור לשירות רגשי אונליין. חוויתי קשיים רבים בתהליך ואני מרגישה שאני מתרוצצת ללא סוף. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. תודה מראש על תשומת הלב והעזרה. בברכה, גיל יצקן
- כללי
בירור סטטוס טיפול
ת.ז. [הוסתר] עדן מיסק מבוטחת בחברת מנורה מספר פוליסה [הוסתר] מה קורה עם התביעה שלי? יש לינספח 717 טופ לילד במנורה [הוסתר]
📚 תוכן נוסף
עוד מ-פמי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
