פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
פמי פרימיום היא חברה ישראלית המספקת שירותי בריאות ומיקור-חוץ לגופים ציבוריים וממשלתיים, ביניהם קופות חולים, בתי ספר ומשרדי ממשלה. החברה הוקמה בשנות ה־90 על ידי רוני דוידוף והחלה כספקית ביטוח רפואי לעובדים זרים, ובהמשך התרחבה לניהול שירותי רפואה תעסוקתית, טלמדיסין, בדיקות רפואיות ופרויקטים לאומיים כמו הפעלת מערך בדיקות הקורונה בנתב"ג.
כיום היא נחשבת לשחקן מרכזי בשוק שירותי הבריאות בישראל, עם פעילות רחבה, צמיחה מהירה ושיתופי פעולה בינלאומיים, לצד ביקורת ציבורית על התנהלותה במכרזים ובמתן השירות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פמי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
איך פותחים תביעה רפואית מול פמי פרימיום?
יש להיכנס לאזור האישי באתר החברה או באפליקציה, למלא טופס תביעה, לצרף את המסמכים הרפואיים הנדרשים, ולשלוח. ניתן לעקוב אחרי מצב התביעה בתקציר החשבון.
כיצד אני בודק את סטטוס התביעה שלי?
דרך האתר / האפליקציה - באזור “תביעות” או “היסטוריית תביעות” ניתן לראות אם התביעה אושרה, נדחתה או עוד בצילום.
מה השירותים הרפואיים הכלולים בפמי פרימיום?
החברה מספקת שירותי רפואה דיגיטלית (טלרפואה), טיפול אצל מומחים, ייעוץ רפואי, בדיקות מעבדה, שירותי בריאות כללית ועוד.
איך מזמינים תור לרופא מומחה דרך פמי פרימיום?
ניתן להזמין תור דרך האזור האישי באתר או באפליקציה, או באמצעות מוקד השירות של החברה.
מה קורה אם אני מחוץ למדינה ומצריך טיפול חירום?
פמי מפעילה שירות אסיסטנס למבוטחים בחו"ל, שיכלול טיפול רפואי דחוף במסגרת ההסכמים שלה.
האם אפשר לקבל מרשם לתרופות פסיכיאטריות דרך פמי פרימיום?
לא - תרופות פסיכיאטריות מנופקות רק על ידי רופא פסיכיאטר לאחר בדיקה פיזית.
מה שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות / הצ’אט של פמי?
מוקד הצ’אט פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-16:30.
איך ליצור קשר עם פמי פרימיום בקשר עסקי או שיתוף פעולה?
דרך דף “צור קשר” באתר החברה - יש טפסי פנייה מופרדים ללקוחות פרטיים ולקוחות עסקיים.
מה האפשרויות להעברת מסמכים רפואיים / קבלות?
ניתן לשלוח את המסמכים דרך האזור האישי באתר, באפליקציה או באמצעות דוא"ל רשמי של החברה.
אם יש לי פוליסות בריאות אחרות - איך זה משפיע על ההחזר שלי דרך פמי?
במקרים של מספר פוליסות המכסות את אותו טיפול, ניתן לקבל החזר מכל הפוליסות, בכפוף לתנאי הפוליסות השונות והתיאום ביניהן.
למידע נוסף על זכויות בתחום הבריאות:
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש עבור חברת "פמי פרימיום (Femi)" מצביעים על מגמות משתנות ברמת העניין הציבורי. בחודשים אוקטובר ונובמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית, כאשר ב-6 באוקטובר 2024 נרשם שיא של 100 בנקודת זמן מסוימת. לאחר מכן, נראה שישנה ירידה בתחילת 2025, אך הנתונים מראים תנודתיות מסוימת עם עליות קלות בחודשים פברואר ואפריל של אותה שנה. בהמשך השנה, במיוחד בספטמבר 2025, חלה ירידה בולטת ברמת העניין.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות אפשריות. ייתכן כי השיא באוקטובר 2024 קשור לאירוע מסוים או לקמפיין פרסומי שהחברה השיקה בתקופה זו. התנודתיות לאחר מכן עשויה להיות מושפעת מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים עונתיים המשפיעים על הצורך בשירותי החברה. בנוסף, ייתכן שהשינויים במגמות החיפוש משקפים גם את דעות הציבור לגבי שירות הלקוחות של "פמי פרימיום (Femi)", כאשר תקופות של עלייה עשויות להצביע על שביעות רצון מוגברת או על בעיות שדורשות פתרון.
חשוב לציין כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "פמי פרימיום (Femi)". ייתכן שהם מושפעים גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. לפיכך, מומלץ לציבור לשקול את הנתונים בהקשר רחב יותר ולא להסיק מסקנות נחרצות.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "פמי פרימיום (Femi)" כדי להעשיר את הבנתנו לגבי האופן שבו החברה מתמודדת עם לקוחותיה והאם היא מצליחה לעמוד בציפיותיהם. חוויות אישיות יכולות לספק תובנות יקרות ערך מעבר לנתונים הגולמיים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פמי