שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·החודש
וולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום יש לי מסעדה בקינג גורג 21 תל אביב מסעדת פינת המפגש כיבתי את מכשער הוולט ואני רוצה להתנתק מהיום מהשרות שלכם 3/5/26 הפתרון המבוקש: ביטול חיובים חודשים וסגירת ההתקשרות איתכם
כל התלונות על וולטוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: היי, קיבלתי הודעה על חיוב, ואני רוצה להבין על מה בדיוק מדובר, אף פעם לא ביצעתי הזמנה דרככם. התקשרתי לשירות הלקוחות ואחרי המתנה ארוכה קיבלתי הודעה מוקלטת באנגלית שאומרת שלא ניתן לקבל את השיחה כרגע ולנסות מאוחר יותר שזו חוצפה ממש! אבקש שנציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. הפתרון המבוקש: שיחת טלפון בהקדם האפשרי
כל התלונות על וולט
פדקס
משלוח
משלוח
הבעיה: היי, אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח שלי. מספר המעקב הוא [פרטים אישיים צונזרו], ולא קיבלתי עדכון במעקב המקוון. האם החבילה צפויה להגיע היום? תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור האם החבילה עם מספר המעקב 870988052969 צפויה להימסר היום, ואם לא – לעדכון על מועד המסירה המשוער.
כל התלונות על פדקס
באזזר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי מכם משלוח שעדיין לא הגיע, וכשאני מנסה להזין את מספר החבילה במערכת המעקב – לא מופיע שום מידע. פרטי המשלוח: - מספר חבילה: [נא למלא כאן] - שם מלא: [נא למלא כאן] - כתובת מלאה למשלוח: [נא למלא כאן] - טלפון נייד ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] אשמח שתבדקו מדוע המשלוח לא מופיע במעקב ומה הסטטוס העדכני שלו. הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק את סטטוס המשלוח, לעדכן אותי מתי הוא צפוי להגיע, ובמידת הצורך לסייע בהמשך הטיפול במשלוח או להציע פתרון חלופי אם קיימת בעיה עם המשלוח הנוכחי.
כל התלונות על באזזרבאזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: משלוח מס FEX870919675256 ל ביום חמישי קיבלתי שהוא מחכה לי בסניף פלסטלינה נווה שאנן חיפה הגעתי וזה לא היה שם. הוסבר שגם לעוד אנשים זה קרה וכנראה השליח שם את המשלוחים במקום אחר. אני צריכה את המשלוח הזה ומחכה שתעדכנו איפה הוא. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על באזזר
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] שולחיםנלגבעתיים לא נח רחוק לי!!! למה לא דיזנגוף סנטר?? הפתרון המבוקש: להעביר לדיזנגוף סנטר!! תודה
כל התלונות על פארסל הום
אקסלוט
משלוח
משלוח
הבעיה: החבילה נמצאת באותה הנקודה מהרגע ביצאה מהספק ולא מתקדמת הפתרון המבוקש: לדעת האם החבילה נמצאת במקום אחר ולמה אין תנועה שלה למעלה מחודשיים
כל התלונות על אקסלוטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: מקום מגורי בחיפה ,רחוב הספורט 20 א אתם שולחים את החבילות שלי לנקודת איסוף כל כך רחוקה שאין שום צדק והיגיון בדבר . נקודת האיסוף רחוקה מאוד . oren hay ,שלום ,28/04/2026 בתאריך .Parcel Home-יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים דרך בר יהודה 31 חיפה, זול סטוק (במתחם אושר עד) :כתובת 2-2-4354-27 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 2:מספר מדף 4354:מספר חבילה 27:קוד אימות DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר הפתרון המבוקש: ישנם עשרות נקודות חלוקה בחיפה שמעט יותר קרובות לאזור הכרמל בחיפה .אתם מכריחים אותי להגיע לנקודת איסוף שרחוקה ,ללא יכולת הגעה . אבקש טיפול מידי בדבר כמובן שאת ההזמנה הזו אאסוף בשלב מסוים לתשובתכם המהירה אורן חי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פארסל הוםוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: חוייבתי פעמיים הפתרון המבוקש: זיכוי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, נחסם לי החשבון באפליקציית וולט ללא הסבר ברור מבחינתי, ומאז אינני מצליח/ה להתחבר לחשבון. בחשבון החסום היה לי קרדיט בסך 200 ש"ח, ואני מעוניין/ת להמשיך להשתמש בו ובהיסטוריית ההזמנות שלי. אשמח לדעת מדוע החשבון נחסם והאם ניתן לפתוח אותו מחדש, כך שאוכל להמשיך להשתמש בקרדיט הקיים. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לשחזור/פתיחת החשבון שלי בוולט, כולל שמירה מלאה על הקרדיט הקיים בסך 200 ש"ח.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: א.היה חודש של המלחמה שאמרו שיגבו 29 וגבו 49 ב.אתמוח הזמנתי מ מנפיס,האגרות היה טעם נורא והסיברים לא היו קריספים הפתרון המבוקש: אשמח לשמוע מה יש לכם להציע
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: החבילה הגיעה בזמן המלחמה וחג הפסח כשאין תחבורה והמקום מרוחק ממני חצי שעה נסיעה, לא יכולתי להשאיר את ילדיי הקטנים בזמן מלחמה לבד ולנסוע להרבה זמן, כשאספתי חבילה אחרת שלחו לי את ההודעה שצרפתי וגם פיזית במקום אמרו לי שאתם תחזירו לי את הכסף על סמך החבילה שהוחזרה אליכם הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אתם שולחים איתי לכל קצוות פת לאסוף אני גר בכפר גנים פת שלחתם אותי לצומת סגולה שעה הלוך חזור נמאס לי הפתרון המבוקש: תשלחו אותי בבקשה למקום קרוב אליי
כל התלונות על פארסל הוםוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: אני מנסה להיכנס באפליקציה וזה לא נותן לי כי הוא רושם לי שכבר תפוס לי המספר פלאפון הפתרון המבוקש: או שתשחזרו לי את את החשבון או שנציג יחזור אלי בשביל להזדהות שככה תדעו שזה אני בשביל לסדר לי את זה
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מקבל כיום את החבילות שלי לנקודת האיסוף בחנות הוט סטוק ברחוב רוז'נסקי 11, ראשון לציון. אני גר ברחוב שדה נחום 17, ראשון לציון, ונקודת האיסוף בחנות סטוק ברחוב רוטשילד 109, ראשון לציון, הרבה יותר קרובה ונוחה עבורי. אשמח לדעת האם ניתן לעדכן את נקודת האיסוף הקבועה שלי כך שהמשלוחים הבאים יופנו לנקודת האיסוף ברחוב רוטשילד 109 במקום לרוז'נסקי 11. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את נקודת האיסוף הקבועה שלי כך שהחבילות הבאות יישלחו לנקודת האיסוף בחנות סטוק ברחוב רוטשילד 109, ראשון לציון, במקום לנקודת האיסוף הנוכחית בחנות הוט סטוק ברחוב רוז'נסקי 11, ראשון לציון.
כל התלונות על פארסל הוםוולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שליח וולט איים עליי וקילל אותי וכשראה שאני התחלתי לצלם ברח אני בתור נהג אוטובוס מבקש שתטפלו בו בחומרה בבקשה הפתרון המבוקש: להעניש את השליח עד שיתחנך טוב
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הגענו לסניף ביאליק ברמת גן כדי לאסוף שתי חבילות, אך בפועל נמצאה רק חבילה אחת. את החבילה השנייה לא הצלחנו לאתר. פנינו לצוות בסניף מספר פעמים, הסברנו שהחבילה חסרה ושהיא מאוד חשובה ודחופה לתאריך מסוים, אבל לא קיבלנו תשובה ברורה לגבי מיקומה או מה אפשר לעשות. נאמר לנו לפנות לשירות הלקוחות ולהגיע שוב ביום ראשון לאחר ספירת מלאי. בזמן שחיפשנו את החבילה גם במדפים אחרים, עובדי החנות ביקשו מאיתנו לצאת מהסניף, ובמהלך השיחה איתם נאמרו כלפינו איומים באלימות. כשהתחלנו לצלם את המתרחש, שוב קיבלנו איומים, ואחד העובדים אף קם לעברנו ואמר שירביץ לנו, כשעובד נוסף ניסה להרגיע אותו. נכון לעכשיו החבילה החסרה עדיין לא נמצאה, ולא קיבלנו מענה מסודר לגבי הטיפול בה. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי, יסביר מה קורה עם החבילה החסרה, ויעזור לוודא שהיא מאותרת או שמקבלים פתרון חלופי. בנוסף, חשוב לי שהמקרה כפי שתיארתי ייבדק מול הסניף ביאליק ברמת גן, ושתקבלו ממני את פרטי המשלוח והפרטים האישיים הדרושים לצורך הטיפול.
כל התלונות על פארסל הום
צ'יטה
משלוח חבילות
משלוח חבילות
הבעיה: מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו]. הזמנה תקוע כמעט שלושה חודשים. איו מענה. מה קורה עם ההזמנה?! הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח כבר!!!
כל התלונות על צ'יטהצ'יטה
משלוח חבילות
משלוח חבילות
הבעיה: קיבלתי הודעה על משלוח שהגיע לישוב אחר. בחרתי בישוב שלי - קרית גת ואילו החבילה הגיעה לאלומה. מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו]. אנא העבירו לקרית גת. תודה הפתרון המבוקש: העברת החבילה לעיר מגוריי
כל התלונות על צ'יטהפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: לפני כמעט חודשיים הגיה לי חבילה לסניף בקניון איילון ומיד אז התחילה המערכה עם איראן והיחידה היתה סגורה אח''כ כשהתחילו להפתח חנויות שוב הגעתי ושוב היה סגור, ובמשך הזמן הזה הגעתי שוב ושוב וגם לאחרונה לפני שבוע הגעתי כשהכל ממש חזר לשגרה ועדיין הסניף סגור!! ואף אחד לא טורח לעדכן אותי מה קורה עם החבילות שלי?? ולהפתעתי היום נשלח לי הודעה שעוד הזמנה שלי הגיעה לשם, אני כבר לא יודעת אם להאמין ולהגיע שוב אם יהיה פתוח בכלל, אני דורשת תשובה בהקדם הפתרון המבוקש: מענה של נציג במיידי ולהבין אם הסניף פתוח או לא
כל התלונות על פארסל הוםוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול בערב הזמנתי משלוח 3 פיצות מ פיצהלילה רמת השרון. המשלוח לא הגיע ! הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הפיצה לא התקבלה ,התקשרתי לעגבניה דרך חברון ,אמרו שהשליח יצא ולא הגיע הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הגיעה מנה לא אכילה מאגאדיר המבורגרים שרופים הזמנה גדולה שנזרקה לפח הפתרון המבוקש: מנה חדשה
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי בעלי אקספרס 4פריטים,בפועל לא נשלח אלי שום מייל אודות סטטוס ההזמנה. לאחר תקופה נכנסתי לאתר כדי לבדוק סטטוס וראיתי שההזמנה הוחזרה בחזרה אודה לקבלת החזר כספי במיידי תודה מראש! מצ"ב מספרי ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אודה לקבלת החזר כספי במיידי תודה ויום טוב
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: לא קבלתי את החבילה והיא הוחזרה ולא קבלתי זיכוי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]מספר חבילה הפתרון המבוקש: אם אפשר להחזיר את החבילה
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, הזמנתי מוצר דרך אליאקספרס, והחבילה נשלחה לנקודת איסוף בכתובת חורצים 18. אני לא יכולה להגיע לכתובת הזו משום שהיא רחוקה מאוד ממני, וקיבלתי כבר כמעט 10 הודעות תזכורת להגיע לאיסוף, למרות שכבר ציינתי מול אליאקספרס שלא אוכל להגיע לנקודה הזו. קוד האיסוף שלי הוא: 23-4-8953-99. אבקש את עזרתכם בטיפול במשלוח, מאחר שאין לי אפשרות פיזית להגיע לנקודת האיסוף. הפתרון המבוקש: אבקש שאפשר יהיה לקבל את החבילה במשלוח עד הבית (גם אם כרוך בתשלום נוסף). אם זה לא אפשרי, אבקש להחזיר את החבילה לשולח דרך אליאקספרס ולבצע החזר כספי על ההזמנה.
כל התלונות על פארסל הוםוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: שלום, חוייבתי הרגע בסכום של 14.90 ש"ח על פתיחת מנוי בוולט. לא אני עשיתי מנוי ,אני רוצה לדווח על פריצה לחשבון בוולטמולהבין במה מדובר ואיך יתכן שמישהו אחר משתמש בכרטיס האשראי שלי . במידה ולא תחזרו אלי בהקדם אפנה לגורמים המוסמכים ואדאג לטפל בנושא בחומרה. הפתרון המבוקש: אבקש שהציג אנושי יחזור אלי במהרה !!!!
כל התלונות על וולטאקסלוט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I didn't receive any update on my phone about where the package is, and when I track it, I see that it's waiting to be picked up and I have no information about where it is, and there's another package with the same case and it says it's being returned to the company, which is really problematic because you didn't update me where it is so I can pick it up. [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: Know where my packages are being delivered and why I'm not receiving updates.
כל התלונות על אקסלוטוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: חויבתי על סכום של 30 שח בערך על מנוי חודשי שלא עשיתי הפתרון המבוקש: ביטול חיוב על מנוי חודשי שלא עשיתי, מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי ביצים ולא קיבלתי ומופיע שקיבלתי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.