דלג לתוכן
שירות פלוס
אייסטודנט
המוקד פתוח כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת

אייסטודנט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

iStudent הוא מועדון הטבות ואפליקציה ייעודית המיועד לסטודנטים בישראל, שמציע רשימת הטבות והנחות בלעדיות בתחומים כמו אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און־ליין, סלולר וטכנולוגיה. האפליקציה מאפשרת הרשמה חופשית וקלה – ללא צורך בכרטיס אשראי – והתהליך כולל אימות סטודנט. המערכת פועלת במודל שבו החברים נהנים מהנחות משמעותיות בבתי עסק משותפים ברחבי הארץ, ומטרה שלה היא להקל על עומס המחיה בקרב סטודנטים ולספק חוויית צרכנות משתלמת במיוחד. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-iStudent, המבוססות על פניות ישירות של משתמשים באפליקציה, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להתחברות, רישום וניהול חשבון במערכת. חלק ניכר מהפניות עוסקות בקשיים בכניסה לאפליקציה, הודעות שגיאה, חסימת משתמש לאחר ניסיונות התחברות חוזרים, או מצב שבו קיים כבר חשבון פעיל אך לא ניתן להשלים הרשמה מחדש. לצד זאת, מופיעות פניות הנוגעות לעדכון פרטי תשלום, ניסיונות רכישה שלא הושלמו באפליקציה, ותקלות תפעוליות במהלך שימוש בכרטיסים או שירותים דיגיטליים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה מערכתית מתמשכת, אלא בצורך באיפוס פרטי חשבון, הרשמה מחדש או חיבור ידני מצד התמיכה. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של iStudent.

עודכן לאחרונה:

47% מענהתוך 40.7 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאייסטודנט
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 78 ימים) הקו לא ענה — אין מענה טלפוני — השירות של iStudent ניתן באפליקציה בלבד (בעיות התחברות/הרשמה: hi@istudent.co.il).. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של אייסטודנט? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · פתוח עכשיו
מייל שירות לקוחות
hi@istudent.co.il
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייסטודנט

הכי מהר עם אייסטודנט נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 13:00 – 16:00 בשירות לקוחות (ממוצע 2 שע׳)

🕐 שעות פעילות

מתי אייסטודנט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אייסטודנט לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחות
    hi@istudent.co.il
    שירות לקוחות – התחברות, הרשמה ותמיכה באפליקציה
💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אייסטודנט ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אייסטודנט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייסטודנט" היא באמצעות שליחת מייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 1.1 ימים והניסיון מראה ש-79% מהפניות מקבלות עזרה אמיתית. למרות שהאפליקציה היא ערוץ חלופי, היא הוזכרה פחות פעמים על ידי החברה, מה שמעיד על כך שהמייל הוא האפשרות המומלצת ביותר לפתרון בעיות.

מבוסס על ניתוח 85 פניות שנרשמו מול אייסטודנט.
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אייסטודנט

תמיכה באפליקציה של אייסטודנט

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

03-5566778hi@istudent.co.ilsupport@istudent.co.ilmark@mjsoft.co.il
📅 פעילות השבוע

אייסטודנט ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
הרשמה מחדש
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× פרטי לקוח
  • 1× תמיכה טכנית
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייסטודנט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

רישום100%התחברות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

85 פניות נפתחו ל-אייסטודנט.

  1. SP-007038החברה ענתה
    ש. ל.·הרשמה מחדש
    הבעיה

    היי היום בפעם הראשונה פתחתי את האפליקציה אחרי כמה חודשים שאני רשומה עם מספר טלפון אחר, שנכנסתי וראיתי שאני לא יכולה לעדכן את המספר למספר החדש שלי מחקתי את הפרטים וניסיתי להירשם מחדש אבל כשצילמחי את האישור סטודנט הוא לא נתן לי לעלות בטענה שיש את הפרטים האלו כבר באתר. איך אפשר לטפל בזה?

    הפתרון המבוקש

    להירשם עד מחר בבוקר שאוכל לקנות שובר לפני הטיסה שלי

    3 הודעות בתיק
  2. SP-006986נשלח לחברה
    א. ד.·פרטי לקוח
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בשימוש באפליקציה של אייסטודנט. אני סטודנט שעולה לכיתה י״ד ומשתמש באפליקציה לעיתים קרובות. לפני יומיים, ניסיתי להיכנס לאפליקציה כדי להזמין מוצר, אך בכל פעם שניסיתי להיכנס דרך הטלפון שלי, קיבלתי הודעת שגיאה. לאחר מספר ניסיונות, נחסמתי למשך חצי שעה. ניסיתי להתחבר גם דרך רשת ה-WiFi, למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה, ואף לנסות להירשם מחדש, אך קיבלתי הודעה שיש כבר משתמש עם הנתונים שלי. המצב מתסכל אותי מאוד כי אני מעוניין לרכוש הטבה דרך האפליקציה ולא מצליח להיכנס.

    הפתרון המבוקש

    אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה כדי שאוכל להתחבר לאפליקציה ולהשתמש בה כראוי. אשמח אם תוכלו לבדוק את החשבון שלי ולסייע בפתרון התקלה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-006931נשלח לחברה
    ל. ל.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    אני מהסה להתחבר לאפליקציה, אני שמה את הטלפון כמה פעמים וזה עושה לי שמשהו השתבש ולא שולח קוד ואחרי כמה ניסיונות זה חוסם אותי ונותן לי להמתין שעה או חצי שעה וזה לא מסתדר

    הפתרון המבוקש

    עזרה להתחבר

    2 הודעות בתיק
  4. SP-006853נשלח לחברה
    ס. מ.·רכישות
    הבעיה

    מיום רביעי מנסה לבטל את הכרטיס שרכשתי דרכם לכניסה לשפיים, ולא מצליחה לכנס כותב יש תקלה, הכרטיס להיום תענו לי בהקדם רותה לבטל אותו

    הפתרון המבוקש

    ביטוח כרטים לשפיים-משבוע מנסה לבטל ולא מצליחה לכנס, זה להיום הכרטיס אך רוצה לבטל

    2 הודעות בתיק
  5. SP-006794נשלח לחברה
    ת. ג.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני לא יכול להתחבר באפליקציה באמצעות הכניסה החד פעמית. כבר שעתיים מציגים לי שאירעה שגיאה כשאני מקליד את הנייד.

    הפתרון המבוקש

    שהאפליקציה תעבוד

    2 הודעות בתיק
  6. SP-006703נשלח לחברה
    ד.·תמיכה טכנית
    הבעיה

    אתמול 18.8 עשיתי רכישה בסך 350 ש״ח וחוייבתי ואני לא יכולה יותר להיכנס לאפליקציה אבל בנוסף קיבלתי הודעה שהרכישה נכשלה

    הפתרון המבוקש

    שיעזרו לי אני רוצה נציג וגם להיכנס לאפליקציה

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייסטודנט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייסטודנט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אייסטודנט

  • Q1אשמח לקבלת עזרה

    שלום! אני כאן כדי לעזור. אם אתה זקוק לעזרה עם אפליקציית iStudent או בכל נושא אחר הקשור לשירותים שהיא מציעה, אני ממליץ לפנות לתמיכה דרך המייל hi@istudent.co.il. זו הדרך היעילה ביותר לקבלת סיוע.

    אם אתה מעדיף, תוכל גם ליצור קשר בטלפון [הוסר], או לבדוק מידע נוסף באתר החברה: iStudent.

    אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לשאול!

  • Q2לא עובד

    אם אתה נתקל בקשיים בשימוש באפליקציה של iStudent, הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:

    1. בדוק חיבור לאינטרנט - ודא שהמכשיר שלך מחובר לרשת יציבה.
    2. אפס את הסיסמה - אם אתה נתקל בבעיה בכניסה, נסה לאפס את הסיסמה שלך.
    3. עדכן את האפליקציה - ודא שהאפליקציה מעודכנת לגרסה האחרונה. להורדה לאנדרואיד | להורדה לאייפון

    אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות לתמיכה במייל: hi@istudent.co.il או support@istudent.co.il לקבלת עזרה נוספת.

  • Q3לא נכנס לי בכלל

    אם אתה נתקל בקושי להיכנס לאפליקציית iStudent, הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:

    1. וודא פרטי התחברות: בדוק שהזנת נכון את שם המשתמש והסיסמה.
    2. איפוס סיסמה: אם אינך בטוח בפרטי ההתחברות שלך, נסה לאפס את הסיסמה דרך האפליקציה.
    3. אימות סטודנט: ודא שהאימות שלך כסטודנט תקין ועדכני.
    4. תמיכה טכנית: במידה והבעיה נמשכת, ניתן לפנות לתמיכה במייל: hi@istudent.co.il.

    לפרטים נוספים או להורדת האפליקציה, תוכל להיעזר בקישורים הבאים:

    אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו.

ℹ️ אודות

על אייסטודנט

iStudent הוא מועדון הטבות ואפליקציה ייעודית המיועד לסטודנטים בישראל, שמציע רשימת הטבות והנחות בלעדיות בתחומים כמו אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און־ליין, סלולר וטכנולוגיה. האפליקציה מאפשרת הרשמה חופשית וקלה – ללא צורך בכרטיס אשראי – והתהליך כולל אימות סטודנט. המערכת פועלת במודל שבו החברים נהנים מהנחות משמעותיות בבתי עסק משותפים ברחבי הארץ, ומטרה שלה היא להקל על עומס המחיה בקרב סטודנטים ולספק חוויית צרכנות משתלמת במיוחד. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-iStudent, המבוססות על פניות ישירות של משתמשים באפליקציה, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להתחברות, רישום וניהול חשבון במערכת. חלק ניכר מהפניות עוסקות בקשיים בכניסה לאפליקציה, הודעות שגיאה, חסימת משתמש לאחר ניסיונות התחברות חוזרים, או מצב שבו קיים כבר חשבון פעיל אך לא ניתן להשלים הרשמה מחדש. לצד זאת, מופיעות פניות הנוגעות לעדכון פרטי תשלום, ניסיונות רכישה שלא הושלמו באפליקציה, ותקלות תפעוליות במהלך שימוש בכרטיסים או שירותים דיגיטליים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה מערכתית מתמשכת, אלא בצורך באיפוס פרטי חשבון, הרשמה מחדש או חיבור ידני מצד התמיכה. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של iStudent.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אייסטודנט מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל91%
  • רגוע6%
  • כועס2%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • רישום100%
  • התחברות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לא נותן לי להיכנס כי לא מקבל קוד״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייסטודנט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
40.7 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
47%
נמוך
אחוז ללא מענה
53%
מיילים בממוצע לפתרון
5.7

עודכן: 31.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאייסטודנט

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
1 דק'
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאייסטודנט?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 16:00–17:00(17 פניות)סה״כ 146 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:003
02:001
03:000
04:000
05:000
06:001
07:001
08:001
09:0012
10:0010
11:0015
12:007
13:008
14:0015
15:009
16:0017
17:008
18:005
19:004
20:009
21:006
22:007
23:005
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אייסטודנט?

10 שאלות נפוצות על אייסטודנט

  • מי זכאי להיות חבר מועדון iStudent?

    כדי להצטרף ל-iStudent חייבים להיות סטודנט/ית עם תעודת סטודנט או אישור לימודים בתוקף. המועדון מבצע אימות סטודנט קודם לשיוך ההטבות.

  • האם ההרשמה ל-iStudent בחינם?

    כן. באתר מצוין שההרשמה לאפליקציה היא מהירה, פשוטה וללא תשלום, ללא צורך בכרטיס אשראי.

  • אילו סוגי הטבות ניתן למצוא באפליקציה?

    האפליקציה כוללת מאות הטבות בתחומים שונים: אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און-ליין, סלולר, קניות ועוד.

  • מהו ההשימוש המותר באפליקציה?

    שימוש באפליקציה מיועד אך ורק לסטודנטים כחברי המועדון.

  • האם יש מגבלת שימוש או רכישות בהטבות?

    על-פי התקנון, רכישות ו/או מימוש הטבות באפליקציה עשויים להיות מוגבלים — למשל מספר מינימלי של מימושים בחודש.

  • האם יש צורך להזין פרטי כרטיס אשראי כדי להצטרף?

    במהלך ההרשמה הבסיסית – לא. ההרשמה מצוינת כ"ללא כרטיס אשראי" באתר. Istudent אם ברצונך לרכוש מוצר או שירות דרך האפליקציה — עשוי להתבקש להזין פרטי כרטיס.

  • איך ניתן לפנות לשירות לקוחות במידה ויש בעיה?

    ב-Google Play מופיעים פרטי התמיכה: דוא״ל support@istudent.co.il

  • האם ניתן לבטל את ההרשמה או להסיר חשבון?

    כן. לפי התקנון: חבר המעוניין להסיר את המשתמש שלו צריך להיכנס לאזור האישי באפליקציה ולבחור "הסר את המשתמש שלי". ההסרה אינה מבטלת אוטומטית את הדיוור – יש לדאוג לביטול נפרד.

  • מה קורה אם התעודה או האישור ללימודים לא התקבלו לאימות?

    אם פרטי הסטודנט או האישור אינם מעודכנים, ההרשמה תאושר רק לאחר שהמידע יעודכן וישלח תיעוד תקף. התקנון מציין כי פרטים כוזבים עלולים להוביל לביטול חברות.

  • האם האפליקציה זמינה למכשירים מגוונים?

    כן. האפליקציה זמינה להורדה ב-Google Play וב-App Store .

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אייסטודנט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • רכישות

    מיום רביעי מנסה לבטל את הכרטיס שרכשתי דרכם לכניסה לשפיים, ולא מצליחה לכנס כותב י

    מיום רביעי מנסה לבטל את הכרטיס שרכשתי דרכם לכניסה לשפיים, ולא מצליחה לכנס כותב יש תקלה, הכרטיס להיום תענו לי בהקדם רותה לבטל אותו

  • הרשמה מחדש

    לא נותן לי לכנס

    לא נותן לי לכנס

  • התחברות

    שלום כבר שנה מנסה להיכנס אין לי מושג למה המספר לא נותן לי להיכנס

    שלום כבר שנה מנסה להיכנס אין לי מושג למה המספר לא נותן לי להיכנס

  • בעיית כניסה

    היי. בכל פעם שאני מנסה להתחבר לאפליקציה ומזינה את מספר הטלפון שלי ולוחצת שלח קוד

    היי. בכל פעם שאני מנסה להתחבר לאפליקציה ומזינה את מספר הטלפון שלי ולוחצת שלח קוד אימות זה מציג לי שיש שגיאה . אחרי כמה פעמים שאני מנסה וזה מציג שגיאה זה נועל לי את הכניסה לחצי שעה

כל 169 התלונות על אייסטודנט
📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייסטודנט ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות