דלג לתוכן
שירות פלוס
אייסטודנט
המוקד סגור כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת

אייסטודנט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

iStudent הוא מועדון הטבות ואפליקציה ייעודית המיועד לסטודנטים בישראל, שמציע רשימת הטבות והנחות בלעדיות בתחומים כמו אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און־ליין, סלולר וטכנולוגיה. האפליקציה מאפשרת הרשמה חופשית וקלה – ללא צורך בכרטיס אשראי – והתהליך כולל אימות סטודנט. המערכת פועלת במודל שבו החברים נהנים מהנחות משמעותיות בבתי עסק משותפים ברחבי הארץ, ומטרה שלה היא להקל על עומס המחיה בקרב סטודנטים ולספק חוויית צרכנות משתלמת במיוחד. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-iStudent, המבוססות על פניות ישירות של משתמשים באפליקציה, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להתחברות, רישום וניהול חשבון במערכת. חלק ניכר מהפניות עוסקות בקשיים בכניסה לאפליקציה, הודעות שגיאה, חסימת משתמש לאחר ניסיונות התחברות חוזרים, או מצב שבו קיים כבר חשבון פעיל אך לא ניתן להשלים הרשמה מחדש. לצד זאת, מופיעות פניות הנוגעות לעדכון פרטי תשלום, ניסיונות רכישה שלא הושלמו באפליקציה, ותקלות תפעוליות במהלך שימוש בכרטיסים או שירותים דיגיטליים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה מערכתית מתמשכת, אלא בצורך באיפוס פרטי חשבון, הרשמה מחדש או חיבור ידני מצד התמיכה. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של iStudent.

עודכן לאחרונה:

43% מענהתוך 44.2 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאייסטודנט
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 123 ימים) הקו לא ענה — אין מענה טלפוני — השירות של iStudent ניתן באפליקציה בלבד (בעיות התחברות/הרשמה: hi@istudent.co.il).. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של אייסטודנט? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
מייל שירות לקוחות
hi@istudent.co.il
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייסטודנט

הכי מהר עם אייסטודנט נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך יום

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 13:00 – 16:00 בשירות לקוחות (ממוצע 2 שע׳)

🕐 שעות פעילות

מתי אייסטודנט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אייסטודנט לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחות
    hi@istudent.co.il
    שירות לקוחות – התחברות, הרשמה ותמיכה באפליקציה
💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אייסטודנט ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אייסטודנט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייסטודנט" היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 1.7 ימים ו-79% מהתגובות מספקות עזרה אמיתית. האפליקציה היא חלופה, אך פחות מומלצת מכיוון שהיא הוזכרה רק פעמיים על ידי החברה.

מבוסס על ניתוח 101 פניות שנרשמו מול אייסטודנט.
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אייסטודנט

תמיכה באפליקציה של אייסטודנט

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

03-5566778hi@istudent.co.ilsupport@istudent.co.ilmark@mjsoft.co.il
📅 פעילות השבוע

אייסטודנט ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
רישום
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייסטודנט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

רישום33%פרטי קשר33%הרשמה מחדש33%טיפול בלקוח33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

101 פניות נפתחו ל-אייסטודנט.

  1. SP-008682נשלח לחברה
    א.·רישום
    הבעיה

    לא מצליח להתחבר למשתמש שלי א. ברבי [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    התחברות למשתמש

    2 הודעות בתיק
  2. SP-008647נשלח לחברה
    נ. ע.·הרשמה מחדש
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה עם האפליקציה של אייסטודנט. האפליקציה לא מאפשרת לי להיכנס לחשבון המשתמש שלי. ניסיתי להיכנס מספר פעמים, אך בכל פעם אני נתקלת בהודעת שגיאה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה כדי שאוכל להיכנס לחשבון שלי בהקדם האפשרי. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולחזור אליי עם פתרון תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-008640נשלח לחברה
    א. י.·הרשמה מחדש
    הבעיה

    היי אני סטודנטית ואני רשומה באפליקציה, שלחתם לי קוד והזנתי כמה פעמים וזה לא קלט ונעל לי את החשבון, אני גם לא יכולה להירשם מחדש יש אפשרות לפתוח את זה?

    הפתרון המבוקש

    שיפתחו את החשבון

    2 הודעות בתיק
  4. SP-008605ממתינים ללקוח
    ט. י.·טיפול בלקוח
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה בתהליך ההרשמה לאפליקציית אייסטודנט. ניסיתי להירשם לאפליקציה אך נתקלתי בהודעת שגיאה שמונעת ממני להמשיך: 'ניסית להיכנס יותר מדי פעמים במספר הזה, יש להמתין 30 דקות'. גם לאחר שניסיתי שוב ביום למחרת, ההודעה נשארה זהה. פניתי אליכם גם במייל וקיבלתי הנחיה לבצע הרשמה ולשלוח כרטיס סטודנט, אך אני לא מצליחה להשלים את תהליך ההרשמה. הפרטים שלי הם: שם פרטי - ט., שם משפחה - י., ת.ז. - [הוסר], טלפון - [הוסר], מייל - [הוסר]. אני תלמידה במכללת הדסה י-ם, שנה א'. אני מצרפת אישור כרטיס סטודנט. אם יש צורך במידע נוסף, אשמח שתיצרו איתי קשר במייל.

    הפתרון המבוקש

    אבקש שתסייעו לי בהשלמת תהליך ההרשמה לאפליקציה באופן ידני או שתספקו הנחיות נוספות לפתרון הבעיה. אשמח לקבל מענה בהקדם האפשרי.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-008508נשלח לחברה
    ג. א.·תקלה בשירות
    הבעיה

    לא מתחבר לי לאפליקציה

    הפתרון המבוקש

    אפשרות להתחבר

    2 הודעות בתיק
  6. SP-008475נשלח לחברה
    מ. ק.·תקלה בשירות
    הבעיה

    היי, אני מנסה להתחבר כי כבר הייתי מחוברת וזה פשוט הוציא אותי ואז כשאני שמה את מספר הטלפון להתחברות רשום שיש שגיאה .

    הפתרון המבוקש

    שאני יוכל להיכנס לאפליקציה ולהשתמש בה

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייסטודנט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייסטודנט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אייסטודנט

  • Q1אשמח לקבלת עזרה

    שלום! אני כאן כדי לעזור. אם אתה זקוק לעזרה עם אפליקציית iStudent או בכל נושא אחר הקשור לשירותים שהיא מציעה, אני ממליץ לפנות לתמיכה דרך המייל hi@istudent.co.il. זו הדרך היעילה ביותר לקבלת סיוע.

    אם אתה מעדיף, תוכל גם ליצור קשר בטלפון [הוסר], או לבדוק מידע נוסף באתר החברה: iStudent.

    אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לשאול!

  • Q2לא עובד

    אם אתה נתקל בקשיים בשימוש באפליקציה של iStudent, הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:

    1. בדוק חיבור לאינטרנט - ודא שהמכשיר שלך מחובר לרשת יציבה.
    2. אפס את הסיסמה - אם אתה נתקל בבעיה בכניסה, נסה לאפס את הסיסמה שלך.
    3. עדכן את האפליקציה - ודא שהאפליקציה מעודכנת לגרסה האחרונה. להורדה לאנדרואיד | להורדה לאייפון

    אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות לתמיכה במייל: hi@istudent.co.il או support@istudent.co.il לקבלת עזרה נוספת.

  • Q3לא נכנס לי בכלל

    אם אתה נתקל בקושי להיכנס לאפליקציית iStudent, הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:

    1. וודא פרטי התחברות: בדוק שהזנת נכון את שם המשתמש והסיסמה.
    2. איפוס סיסמה: אם אינך בטוח בפרטי ההתחברות שלך, נסה לאפס את הסיסמה דרך האפליקציה.
    3. אימות סטודנט: ודא שהאימות שלך כסטודנט תקין ועדכני.
    4. תמיכה טכנית: במידה והבעיה נמשכת, ניתן לפנות לתמיכה במייל: hi@istudent.co.il.

    לפרטים נוספים או להורדת האפליקציה, תוכל להיעזר בקישורים הבאים:

    אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו.

ℹ️ אודות

על אייסטודנט

iStudent הוא מועדון הטבות ואפליקציה ייעודית המיועד לסטודנטים בישראל, שמציע רשימת הטבות והנחות בלעדיות בתחומים כמו אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און־ליין, סלולר וטכנולוגיה. האפליקציה מאפשרת הרשמה חופשית וקלה – ללא צורך בכרטיס אשראי – והתהליך כולל אימות סטודנט. המערכת פועלת במודל שבו החברים נהנים מהנחות משמעותיות בבתי עסק משותפים ברחבי הארץ, ומטרה שלה היא להקל על עומס המחיה בקרב סטודנטים ולספק חוויית צרכנות משתלמת במיוחד. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-iStudent, המבוססות על פניות ישירות של משתמשים באפליקציה, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להתחברות, רישום וניהול חשבון במערכת. חלק ניכר מהפניות עוסקות בקשיים בכניסה לאפליקציה, הודעות שגיאה, חסימת משתמש לאחר ניסיונות התחברות חוזרים, או מצב שבו קיים כבר חשבון פעיל אך לא ניתן להשלים הרשמה מחדש. לצד זאת, מופיעות פניות הנוגעות לעדכון פרטי תשלום, ניסיונות רכישה שלא הושלמו באפליקציה, ותקלות תפעוליות במהלך שימוש בכרטיסים או שירותים דיגיטליים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה מערכתית מתמשכת, אלא בצורך באיפוס פרטי חשבון, הרשמה מחדש או חיבור ידני מצד התמיכה. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של iStudent.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אייסטודנט מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל91%
  • רגוע6%
  • כועס2%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • רישום33%
  • פרטי קשר33%
  • הרשמה מחדש33%
  • טיפול בלקוח33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לא נותן לי להיכנס כי לא מקבל קוד״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייסטודנט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
44.2 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
43%
נמוך
אחוז ללא מענה
57%
מיילים בממוצע לפתרון
5.7

עודכן: 15.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאייסטודנט

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאייסטודנט?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 16:00–17:00(17 פניות)סה״כ 146 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:003
02:001
03:000
04:000
05:000
06:001
07:001
08:001
09:0012
10:0010
11:0015
12:007
13:008
14:0015
15:009
16:0017
17:008
18:005
19:004
20:009
21:006
22:007
23:005
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אייסטודנט?

10 שאלות נפוצות על אייסטודנט

  • מי זכאי להיות חבר מועדון iStudent?

    כדי להצטרף ל-iStudent חייבים להיות סטודנט/ית עם תעודת סטודנט או אישור לימודים בתוקף. המועדון מבצע אימות סטודנט קודם לשיוך ההטבות.

  • האם ההרשמה ל-iStudent בחינם?

    כן. באתר מצוין שההרשמה לאפליקציה היא מהירה, פשוטה וללא תשלום, ללא צורך בכרטיס אשראי.

  • אילו סוגי הטבות ניתן למצוא באפליקציה?

    האפליקציה כוללת מאות הטבות בתחומים שונים: אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און-ליין, סלולר, קניות ועוד.

  • מהו ההשימוש המותר באפליקציה?

    שימוש באפליקציה מיועד אך ורק לסטודנטים כחברי המועדון.

  • האם יש מגבלת שימוש או רכישות בהטבות?

    על-פי התקנון, רכישות ו/או מימוש הטבות באפליקציה עשויים להיות מוגבלים — למשל מספר מינימלי של מימושים בחודש.

  • האם יש צורך להזין פרטי כרטיס אשראי כדי להצטרף?

    במהלך ההרשמה הבסיסית – לא. ההרשמה מצוינת כ"ללא כרטיס אשראי" באתר. Istudent אם ברצונך לרכוש מוצר או שירות דרך האפליקציה — עשוי להתבקש להזין פרטי כרטיס.

  • איך ניתן לפנות לשירות לקוחות במידה ויש בעיה?

    ב-Google Play מופיעים פרטי התמיכה: דוא״ל support@istudent.co.il

  • האם ניתן לבטל את ההרשמה או להסיר חשבון?

    כן. לפי התקנון: חבר המעוניין להסיר את המשתמש שלו צריך להיכנס לאזור האישי באפליקציה ולבחור "הסר את המשתמש שלי". ההסרה אינה מבטלת אוטומטית את הדיוור – יש לדאוג לביטול נפרד.

  • מה קורה אם התעודה או האישור ללימודים לא התקבלו לאימות?

    אם פרטי הסטודנט או האישור אינם מעודכנים, ההרשמה תאושר רק לאחר שהמידע יעודכן וישלח תיעוד תקף. התקנון מציין כי פרטים כוזבים עלולים להוביל לביטול חברות.

  • האם האפליקציה זמינה למכשירים מגוונים?

    כן. האפליקציה זמינה להורדה ב-Google Play וב-App Store .

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אייסטודנט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • הרשמה מחדש

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה עם האפליקציה של אייסטודנט. האפליקציה לא מאפ

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה עם האפליקציה של אייסטודנט. האפליקציה לא מאפשרת לי להיכנס לחשבון המשתמש שלי. ניסיתי להיכנס מספר פעמים, אך בכל פעם אני נתקלת בהודעת שגיאה.

  • טיפול בלקוח

    היי לא מצליח להתחבר לאפליקציה … גם רישום מחדש לא עובד 🙏

    היי לא מצליח להתחבר לאפליקציה … גם רישום מחדש לא עובד 🙏

  • רכישות

    מיום רביעי מנסה לבטל את הכרטיס שרכשתי דרכם לכניסה לשפיים, ולא מצליחה לכנס כותב י

    מיום רביעי מנסה לבטל את הכרטיס שרכשתי דרכם לכניסה לשפיים, ולא מצליחה לכנס כותב יש תקלה, הכרטיס להיום תענו לי בהקדם רותה לבטל אותו

  • הרשמה מחדש

    לא נותן לי לכנס

    לא נותן לי לכנס

כל 171 התלונות על אייסטודנט
📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייסטודנט ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות