דלג לתוכן
שירות פלוס
אייסטודנט
המוקד סגור כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת

אייסטודנט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

iStudent הוא מועדון הטבות ואפליקציה ייעודית המיועד לסטודנטים בישראל, שמציע רשימת הטבות והנחות בלעדיות בתחומים כמו אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און־ליין, סלולר וטכנולוגיה. האפליקציה מאפשרת הרשמה חופשית וקלה – ללא צורך בכרטיס אשראי – והתהליך כולל אימות סטודנט. המערכת פועלת במודל שבו החברים נהנים מהנחות משמעותיות בבתי עסק משותפים ברחבי הארץ, ומטרה שלה היא להקל על עומס המחיה בקרב סטודנטים ולספק חוויית צרכנות משתלמת במיוחד. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-iStudent, המבוססות על פניות ישירות של משתמשים באפליקציה, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להתחברות, רישום וניהול חשבון במערכת. חלק ניכר מהפניות עוסקות בקשיים בכניסה לאפליקציה, הודעות שגיאה, חסימת משתמש לאחר ניסיונות התחברות חוזרים, או מצב שבו קיים כבר חשבון פעיל אך לא ניתן להשלים הרשמה מחדש. לצד זאת, מופיעות פניות הנוגעות לעדכון פרטי תשלום, ניסיונות רכישה שלא הושלמו באפליקציה, ותקלות תפעוליות במהלך שימוש בכרטיסים או שירותים דיגיטליים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה מערכתית מתמשכת, אלא בצורך באיפוס פרטי חשבון, הרשמה מחדש או חיבור ידני מצד התמיכה. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של iStudent.

עודכן לאחרונה:

51% מענהתוך 40.7 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאייסטודנט
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 58 ימים) הקו לא ענה — אין מענה טלפוני — השירות של iStudent ניתן באפליקציה בלבד (בעיות התחברות/הרשמה: hi@istudent.co.il).. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של אייסטודנט? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
מייל שירות לקוחות
hi@istudent.co.il
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייסטודנט

הכי מהר עם אייסטודנט נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך יום

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 13:00 – 16:00 בשירות לקוחות (ממוצע 2 שע׳)

🕐 שעות פעילות

מתי אייסטודנט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אייסטודנט לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחות
    hi@istudent.co.il
    שירות לקוחות – התחברות, הרשמה ותמיכה באפליקציה
💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אייסטודנט ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אייסטודנט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייסטודנט" היא באמצעות מייל, שכן זהו הערוץ שבו התקבלו 79% מהתגובות המועילות. זמן המענה במייל הוא חציוני של 16.2 שעות, מה שמצביע על כך שזו האפשרות היעילה ביותר. האפליקציה היא חלופה, אך פחות מומלצת מכיוון שהפניות אליה היו רק בשני מקרים.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אייסטודנט.
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אייסטודנט

תמיכה באפליקציה של אייסטודנט

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

03-5566778hi@istudent.co.ilsupport@istudent.co.ilmark@mjsoft.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייסטודנט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

עדכון גרסה20%התחברות13%זיכויים13%רכישות13%הרשמה מחדש13%איפוס פרטים13%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

78 פניות נפתחו ל-אייסטודנט.

  1. SP-005973נשלח לחברה
    א. ע.·הרשמה מחדש
    הבעיה

    לא נותן לי לכנס

    הפתרון המבוקש

    התנצלות

    2 הודעות בתיק
  2. SP-005714נשלח לחברה
    ל.·התחברות
    הבעיה

    היי לפני כמה זמן ניסיתי להתחבר לאפליקציה כמו תמיד ,זה לא שלח לי את הקוד וניסיתי כמה פעמים ואז זה עשה לי הודעת שגיאה כזאת שרשום שמשהו לא עובד. מאז ניסיתי כמה פעמים להכניס את המספר שלי למחוק את האפליקציה לנסות ממכשיר אחר וזה פשוט לא עובד לי ולא נכנס. ניסיתי להרשם מחדש וזה לא נתן זה רשם שאני כבר רשומה.

    הפתרון המבוקש

    שתעזרו לי להתחבר מחדש לאפליקציה

    2 הודעות בתיק
  3. SP-005589נשלח לחברה
    ר. מ.·התחברות
    הבעיה

    לא מצליח להתחבר לאפליקציה עם המספר פלאפון שלי !

    הפתרון המבוקש

    להתחבר לחשבון שלי באפליקציה

    2 הודעות בתיק
  4. SP-005533נשלח לחברה
    א. ז.·התחברות
    הבעיה

    אני לא מצליח להתחבר לאפליקציה אחרי שהחלפתי טלפון, וכשאני מנסה להתחבר הוא כותב לי ניסית יותר מידי פעמים והוא אומר לי כל פעם 30 דקות להמתין

    הפתרון המבוקש

    לתקן את הבאג ולאפשר לי להיכנס לאפליקציה

    2 הודעות בתיק
  5. SP-005401נשלח לחברה
    ד. ש.·התחברות
    הבעיה

    לא מצליחה להתחבר לחשבון למרות שרשומה שולח אותי לרישום ואז כותב שיש שגיאה אשמח למענה

    הפתרון המבוקש

    אפשרות להתחבר לאפליקציה

    2 הודעות בתיק
  6. SP-005350נשלח לחברה
    י. ד.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בכניסה לחשבון שלי באפליקציית אייסטודנט. בעבר הייתי סטודנטית במכללת אורט בשנת 2016 והשתמשתי בשירותי האפליקציה. כעת, כשאני סטודנטית במכללת פרס, אני נתקלת בקושי להיכנס לחשבון שלי. ניסיתי להירשם מחדש, אך המערכת מציינת שכבר יש לי מנוי קיים. המייל שאיתו נרשמתי בעבר הוא [המייל שלך]. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת לעדכן את פרטי המנוי שלי כך שאוכל להיכנס לאפליקציה עם המוסד הלימודי החדש שלי, מכללת פרס, תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייסטודנט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייסטודנט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אייסטודנט

  • Q1אשמח לקבלת עזרה

    שלום! אני כאן כדי לעזור. אם אתה זקוק לעזרה עם אפליקציית iStudent או בכל נושא אחר הקשור לשירותים שהיא מציעה, אני ממליץ לפנות לתמיכה דרך המייל hi@istudent.co.il. זו הדרך היעילה ביותר לקבלת סיוע.

    אם אתה מעדיף, תוכל גם ליצור קשר בטלפון [הוסר], או לבדוק מידע נוסף באתר החברה: iStudent.

    אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לשאול!

  • Q2לא עובד

    אם אתה נתקל בקשיים בשימוש באפליקציה של iStudent, הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:

    1. בדוק חיבור לאינטרנט - ודא שהמכשיר שלך מחובר לרשת יציבה.
    2. אפס את הסיסמה - אם אתה נתקל בבעיה בכניסה, נסה לאפס את הסיסמה שלך.
    3. עדכן את האפליקציה - ודא שהאפליקציה מעודכנת לגרסה האחרונה. להורדה לאנדרואיד | להורדה לאייפון

    אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות לתמיכה במייל: hi@istudent.co.il או [[הוסר]](mailto:support@istudent.co.il) לקבלת עזרה נוספת.

  • Q3לא נכנס לי בכלל

    אם אתה נתקל בקושי להיכנס לאפליקציית iStudent, הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:

    1. וודא פרטי התחברות: בדוק שהזנת נכון את שם המשתמש והסיסמה.
    2. איפוס סיסמה: אם אינך בטוח בפרטי ההתחברות שלך, נסה לאפס את הסיסמה דרך האפליקציה.
    3. אימות סטודנט: ודא שהאימות שלך כסטודנט תקין ועדכני.
    4. תמיכה טכנית: במידה והבעיה נמשכת, ניתן לפנות לתמיכה במייל: hi@istudent.co.il.

    לפרטים נוספים או להורדת האפליקציה, תוכל להיעזר בקישורים הבאים:

    אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו.

ℹ️ אודות

על אייסטודנט

iStudent הוא מועדון הטבות ואפליקציה ייעודית המיועד לסטודנטים בישראל, שמציע רשימת הטבות והנחות בלעדיות בתחומים כמו אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און־ליין, סלולר וטכנולוגיה. האפליקציה מאפשרת הרשמה חופשית וקלה – ללא צורך בכרטיס אשראי – והתהליך כולל אימות סטודנט. המערכת פועלת במודל שבו החברים נהנים מהנחות משמעותיות בבתי עסק משותפים ברחבי הארץ, ומטרה שלה היא להקל על עומס המחיה בקרב סטודנטים ולספק חוויית צרכנות משתלמת במיוחד. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-iStudent, המבוססות על פניות ישירות של משתמשים באפליקציה, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להתחברות, רישום וניהול חשבון במערכת. חלק ניכר מהפניות עוסקות בקשיים בכניסה לאפליקציה, הודעות שגיאה, חסימת משתמש לאחר ניסיונות התחברות חוזרים, או מצב שבו קיים כבר חשבון פעיל אך לא ניתן להשלים הרשמה מחדש. לצד זאת, מופיעות פניות הנוגעות לעדכון פרטי תשלום, ניסיונות רכישה שלא הושלמו באפליקציה, ותקלות תפעוליות במהלך שימוש בכרטיסים או שירותים דיגיטליים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה מערכתית מתמשכת, אלא בצורך באיפוס פרטי חשבון, הרשמה מחדש או חיבור ידני מצד התמיכה. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של iStudent.

כתובת רשמית

דרך בגין מנחם 7, רמת גן 5268102

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אייסטודנט מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 15 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע60%
  • מתוסכל7%
  • אחר33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • עדכון גרסה20%
  • התחברות13%
  • זיכויים13%
  • רכישות13%
  • הרשמה מחדש13%
  • איפוס פרטים13%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לא נותן לי להיכנס כי לא מקבל קוד״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייסטודנט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
40.7 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
51%
נמוך
אחוז ללא מענה
49%
מיילים בממוצע לפתרון
5.7

עודכן: 11.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאייסטודנט

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאייסטודנט?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 16:00–17:00(17 פניות)סה״כ 146 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:003
02:001
03:000
04:000
05:000
06:001
07:001
08:001
09:0012
10:0010
11:0015
12:007
13:008
14:0015
15:009
16:0017
17:008
18:005
19:004
20:009
21:006
22:007
23:005
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אייסטודנט?

10 שאלות נפוצות על אייסטודנט

  • מי זכאי להיות חבר מועדון iStudent?

    כדי להצטרף ל-iStudent חייבים להיות סטודנט/ית עם תעודת סטודנט או אישור לימודים בתוקף. המועדון מבצע אימות סטודנט קודם לשיוך ההטבות.

  • האם ההרשמה ל-iStudent בחינם?

    כן. באתר מצוין שההרשמה לאפליקציה היא מהירה, פשוטה וללא תשלום, ללא צורך בכרטיס אשראי.

  • אילו סוגי הטבות ניתן למצוא באפליקציה?

    האפליקציה כוללת מאות הטבות בתחומים שונים: אופנה, בילויים, מסעדות, קורסים און-ליין, סלולר, קניות ועוד.

  • מהו ההשימוש המותר באפליקציה?

    שימוש באפליקציה מיועד אך ורק לסטודנטים כחברי המועדון.

  • האם יש מגבלת שימוש או רכישות בהטבות?

    על-פי התקנון, רכישות ו/או מימוש הטבות באפליקציה עשויים להיות מוגבלים — למשל מספר מינימלי של מימושים בחודש.

  • האם יש צורך להזין פרטי כרטיס אשראי כדי להצטרף?

    במהלך ההרשמה הבסיסית – לא. ההרשמה מצוינת כ"ללא כרטיס אשראי" באתר. Istudent אם ברצונך לרכוש מוצר או שירות דרך האפליקציה — עשוי להתבקש להזין פרטי כרטיס.

  • איך ניתן לפנות לשירות לקוחות במידה ויש בעיה?

    ב-Google Play מופיעים פרטי התמיכה: דוא״ל support@istudent.co.il

  • האם ניתן לבטל את ההרשמה או להסיר חשבון?

    כן. לפי התקנון: חבר המעוניין להסיר את המשתמש שלו צריך להיכנס לאזור האישי באפליקציה ולבחור "הסר את המשתמש שלי". ההסרה אינה מבטלת אוטומטית את הדיוור – יש לדאוג לביטול נפרד.

  • מה קורה אם התעודה או האישור ללימודים לא התקבלו לאימות?

    אם פרטי הסטודנט או האישור אינם מעודכנים, ההרשמה תאושר רק לאחר שהמידע יעודכן וישלח תיעוד תקף. התקנון מציין כי פרטים כוזבים עלולים להוביל לביטול חברות.

  • האם האפליקציה זמינה למכשירים מגוונים?

    כן. האפליקציה זמינה להורדה ב-Google Play וב-App Store .

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אייסטודנט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • הרשמה מחדש

    לא נותן לי לכנס

    לא נותן לי לכנס

  • התחברות

    שלום כבר שנה מנסה להיכנס אין לי מושג למה המספר לא נותן לי להיכנס

    שלום כבר שנה מנסה להיכנס אין לי מושג למה המספר לא נותן לי להיכנס

  • בעיית כניסה

    היי. בכל פעם שאני מנסה להתחבר לאפליקציה ומזינה את מספר הטלפון שלי ולוחצת שלח קוד

    היי. בכל פעם שאני מנסה להתחבר לאפליקציה ומזינה את מספר הטלפון שלי ולוחצת שלח קוד אימות זה מציג לי שיש שגיאה . אחרי כמה פעמים שאני מנסה וזה מציג שגיאה זה נועל לי את הכניסה לחצי שעה

  • בעיית כניסה

    אני פונה בנושא הבא: בעיית כניסה תיאור הפנייה: __ (לפני חודשיים רציתי לבצע עס

    אני פונה בנושא הבא: בעיית כניסה תיאור הפנייה: __ (לפני חודשיים רציתי לבצע עסקה והייתה שגיאה ואז זה נתקע ומאז לא מכניס אותי למערכת גם כלל. תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ טרם פניתי לטיפול בנושא . מצפה שהאתר יכניס אותי כאשר אני מנסה לחדש את הכניסה ברשומים. ואוכל לנצל את ההטבות כסטודנטית מודה מראש, אילנית זלצר

כל 168 התלונות על אייסטודנט
📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייסטודנט ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות