קשקאש— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

• שירות לקוחות

  service@kashcash.co.il
• שירות לקוחות

  customerservice@kashcash.co.il

  שירות לקוחות עסקים

1. SP-005569נפתח

   לפני 3 ימים

   א. פ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   חסמו לי את המכשיר סתם ואני רוצה לפתוח חשבון ואני לא מצליח אשמח שתשחררו את החסימה

   הפתרון המבוקש

   שישחררו לי את חסימת המכשיר

2. SP-005463נפתח

   לפני 6 ימים

   מ. ד.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   הבת שלי בטעות אתמול הזמינה גיפט כארד בקאש קאש ואני רוצה לבטל אותה ולהחזיר את הכסף ליתרה

   הפתרון המבוקש

   שהכסף יחזור ליתרה

3. SP-005048נפתח

   לפני 13 ימים

   ע. ל.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי

   הפתרון המבוקש

   שאני יכול להשתמש בקאשקש

4. SP-004867ממתינים לחברה

   לפני 18 ימים

   ה. ב.·שירות לקוחות

   הבעיה

   נחסם לי המשתמש ומבקשים שאני יבנה לשירות לקוחות

   הפתרון המבוקש

   שיחזור לי המשתמש

   הודעה אחת בתיק
5. SP-004803נפתח

   לפני 20 ימים

   נ. פ.·אחר

   הבעיה

   הקאשקש שלי חסום וזה אומר לפנות לנציג שירות

   הפתרון המבוקש

   שיהבוד לי

6. SP-004301נפתח

   לפני חודש (1)

   נ. ט.·אחר

   הבעיה

   אני ניסיתי להתחבר לקשקש כי החלפתי טלפון ואני לא זכרתי איזה ספורט אהוב עליי כאילו מה רשמתי וזה חסם לי את החשבון זה אומר לי המכשיר חסום

   הפתרון המבוקש

   תיקון התקלה תוך זמן סביר + הסבר ברור איך להמשיך כעת + פיצוי על העוגמת נפש והזמן שאיבדתי

• מה זו KashCash ולמה היא שונה מאפליקציות תשלום אחרות?

  KashCash היא אפליקציית מזומן דיגיטלי שפועלת בלי צורך בחשבון בנק או כרטיס אשראי. היא מאפשרת תשלום ישיר בחנויות, העברת כסף בין אנשים, וניהול תקציב אישי או משפחתי - תוך שליטה מלאה על ההוצאות.

• האם צריך חשבון בנק כדי להשתמש באפליקציה?

  לא. KashCash מאפשרת שימוש גם למי שאין להם חשבון בנק או כרטיס אשראי. ניתן להטעין את הארנק במזומן דרך מאות נקודות טעינה בפריסה ארצית.

• איך אני מטעין כסף לארנק שלי ב-KashCash?

  ניתן להטעין מזומן באמצעות כרטיס טעינה, סניפים פיזיים של שותפים, או העברה ממשתמש אחר באפליקציה. בקרוב תתווסף גם אפשרות להטענה דרך העברה בנקאית.

• האם אפשר לשלם עם KashCash בכל מקום?

  לא בכל מקום, אך יש מגוון רחב של חנויות, דוכנים, עסקים ומוסדות חינוך בישראל שמקבלים תשלום באפליקציה. ניתן לראות את הרשימה באפליקציה או באתר החברה.

• האם KashCash מתאימה לדמי כיס לילדים?

  כן. האפליקציה מתאימה במיוחד לכך: הורים יכולים להעביר סכום מוגדר לילדים, לעקוב אחרי ההוצאות, ולהגדיר תקרת הוצאה יומית או חודשית.

• האם זה בטוח?

  מה קורה אם אני מאבד את הטלפון?כן. KashCash פועלת תחת רישיון מרשות שוק ההון, והכסף שמור בחשבון נאמנות מפוקח. במקרה של אובדן מכשיר, ניתן לחסום את החשבון מיידית דרך שירות הלקוחות.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של KashCash?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך האפליקציה, טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או בטלפון בשעות הפעילות. פרטי התקשרות מופיעים למעלה בעמוד זה.

• האם האפליקציה בתשלום?

  הורדת האפליקציה היא בחינם. השימוש בה ברובו ללא עלות, אך ישנם עמלות מסוימות על פעולות כמו טעינה מסניפים מסוימים - בהתאם לתנאי השותפים.

• שירות לקוחותלפני 13 ימים

  אני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי

  אני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי

• אחרלפני חודש (1)

  אני ניסיתי להתחבר לקשקש כי החלפתי טלפון ואני לא זכרתי איזה ספורט אהוב עליי כאילו

  אני ניסיתי להתחבר לקשקש כי החלפתי טלפון ואני לא זכרתי איזה ספורט אהוב עליי כאילו מה רשמתי וזה חסם לי את החשבון זה אומר לי המכשיר חסום

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: _שגיאה_ (מה בדיוק לא עבד —

  אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: _שגיאה_ (מה בדיוק לא עבד — שגיאה, אי-זמינות, התנהגות לא צפויה) תאריך ושעה: _21/6/26_ ערוץ: _אפליקציה_ (אתר / אפליקציה / מוקד טלפוני / סניף) מספר הזמנה / לקוח (אם רלוונטי): _לקוח_ האם זו תקלה חוזרת? _כן_ (כן/לא — אם כן, כמה פעמים?) צעדים שכבר ביצעתי לפתרון: _התקנתי מחדש את האפליקציה_ (למשל: התקנתי מחדש את האפליקציה / ניסיתי בדפדפן אחר / התקשרתי למוקד וקיבלתי הוראות שלא עבדו) השפעה: _איבדתי כסף_ (איך התקלה משפיעה עליי — לא יכול/ה להזמין, איבדתי כסף, איבדתי זמן)

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  נחסם לי החשבון קשקאש כי שכחתי משהו ברוד אבטחה

  נחסם לי החשבון קשקאש כי שכחתי משהו ברוד אבטחה

• פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
  מענה: 96%תוך 90.6 ש'
• וריפוןשירות לקוחות וריפון
• Growשירות לקוחות Grow
  מענה: 60%תוך 0 ש'
• בלנדרשירות לקוחות בלנדר
  מענה: 21%תוך 87.1 ש'
• מקסשירות לקוחות מקס
  מענה: 25%תוך 43.8 ש'
• מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
  מענה: 57%תוך 107.7 ש'
• כאלשירות לקוחות כאל
• ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
  מענה: 67%תוך 38.2 ש'
• אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
  מענה: 100%תוך 238.7 ש'
• HYPשירות לקוחות HYP
  מענה: 95%
• אי אר אןשירות לקוחות אי אר אן
  מענה: 80%תוך 3.5 ש'