שירות פלוס
קשקאש logo
המוקד סגור כעתאשראי והלוואות✓ מאומת

קשקאשהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קשקאש (KashCash) היא אפליקציית תשלומים ישראלית מהפכנית מבית SafeCash Applications, המופעלת תחת רישיון רשמי של רשות שוק ההון. היא מאפשרת לכם לנהל מזומן דיגיטלי ישירות בטלפון - למשוך כסף מהבנק, להעביר מזומן "בנגיעה" בין טלפונים אחרים, ולשלם בחנויות בלי הצורך בכרטיס אשראי או אפילו חשבון בנק. האפליקציה מתאימה במיוחד למשפחות, הורים לילדים וגם לאנשים שמעדיפים לנהל תקציב בלי מינוס/אשראי - כולל שליטה על דמי כיס ותקרות הוצאה

עודכן לאחרונה:

71% מענהתוך 8.3 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לקשקאש
מייל שירות לקוחות
service@kashcash.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קשקאש

הכי מהר עם קשקאש נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 28 דקות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קשקאש" היא באמצעות מסנג'ר, שכן המייל מתאפיין בזמני מענה ארוכים מאוד ובתוכן מועט של עזרה אמיתית. על פי הניתוח, רוב הפניות במייל לא מספקות פתרון מהיר, ולכן מומלץ לפנות לערוץ המהיר יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קשקאש.
📅 פעילות השבוע

קשקאש ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

6
פניות חדשות דרך שירות פלוס
4
תלונות אנונימיות חדשות
בעיות גישה למשתמש
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 2× חסימת חשבון
  • 1× החזר כספי
🕐 שעות פעילות

מתי קשקאש זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קשקאש

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בעיות גישה למשתמש78%חשש לאובדן כסף44%חסימת חשבון33%שירות לקוחות11%מספר הזמנה11%הודעה לנוסע11%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

31 פניות נפתחו ל-קשקאש.

  1. SP-003234נפתח
    ע. ק.·בעיות גישה למשתמש
    הבעיה

    היי, רציתי להחזיר את חשבון הקאשקאש שלי לצרכים אישיים שלי הכנסתי את מספר הטלפון ואימות הקוד מהsms ברגע שסיימתי היית לי שאלת אבטחה של "מי המורה הראשון/ה שלך בכתה א" עניתי יעל (תשובה נכונה) והיה רשום לי תשובה שגוייה ניסיתי עוד כמה פעמים לא עבר היה נשאר לי עוד שני ניסיונות יצאתי ונכנסתי בחזרה לאפליקציה ניסיתי עוד פעמיים והחשבון נחסם אשמח שתבדקו את העניין תודה רבה

    הפתרון המבוקש

    החזרתם החשבון+20 שקל עם אפשרי (לא חייב)

  2. SP-003215נפתח
    י. מ.·בעיות גישה למשתמש
    הבעיה

    אז אני השם לא אתם

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

  3. SP-003211נפתח
    א. ב.·חסימת חשבון
    הבעיה

    שכחתי משהו ברוד אבטחה ונחסם לי החשבון קשקאש ואמרו לי לפנות למוקד השירות

    הפתרון המבוקש

    שיורידו לי חסימה ואני אוכל להשתמש בחשבון קשקאש שלי

  4. SP-003200נפתח
    א. ב.·חשש לאובדן כסף
    הבעיה

    עשיתי העברה למישהי ושלי זה רשום שהעברה בוצעה בהצלחה ולה זה רשם שההעברה לא בוצעה בהצלחה רציתי שתחזירו לי את הכסף כדי לשלוח עוד פעם

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

  5. SP-003137נפתח
    ט.·החזר כספי
    הבעיה

    אני רכשתי באפליקציה גיפט כארד מהכסף שהיה לי בתוך הקשקש אני רוצה החזר עוד היום

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

  6. SP-003115נפתח
    מ. ל.·חסימת חשבון
    הבעיה

    היום ניסיתי לפתוח חשבון חדש בקאשקאש שמתי את הטלפון איך ששמתי רשום ״מכשיר זה חסום אנא לפנות לתמיכה״ הייתי רוצה להוריד חסימה שאוכל להשתמש בקאשקאש תודה.

    הפתרון המבוקש

    הורדת חסימה

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5114166
מייל נגישות
service@kashcash.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

055-968-7050service@kashcash.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קשקאש

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קשקאש:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על קשקאש

  • Q1איך צצטרפים עם טלפון כשר

    כדי להצטרף לאפליקציית קשקאש (KashCash) עם טלפון כשר, ניתן להוריד את האפליקציה דרך הקישורים הבאים:

    אם יש לך טלפון כשר שלא תומך בהורדת אפליקציות, תוכל לבדוק אם יש אפשרויות נוספות על ידי יצירת קשר עם התמיכה של קשקאש ב-מייל או בטלפון נגישות [הוסר].

  • Q2איך מפקיד כסף ?

    כדי להפקיד כסף באפליקציית קשקאש, עליך לבצע את השלבים הבאים:

    1. היכנס לאפליקציית קשקאש במכשיר שלך.
    2. בחר באפשרות \"הפקדה\" מתוך התפריט הראשי.
    3. עקוב אחרי ההוראות להפקדת כסף מחשבון הבנק או מכרטיס אשראי.

    למידע נוסף, תוכל לבדוק את שאלות ותשובות באתר קשקאש.

    אם יש שאלות נוספות, אפשר לפנות לשירות הלקוחות בכתובת המייל: [הוסר].

ℹ️ אודות

על קשקאש

קשקאש (KashCash) היא אפליקציית תשלומים ישראלית מהפכנית מבית SafeCash Applications, המופעלת תחת רישיון רשמי של רשות שוק ההון. היא מאפשרת לכם לנהל מזומן דיגיטלי ישירות בטלפון - למשוך כסף מהבנק, להעביר מזומן "בנגיעה" בין טלפונים אחרים, ולשלם בחנויות בלי הצורך בכרטיס אשראי או אפילו חשבון בנק. האפליקציה מתאימה במיוחד למשפחות, הורים לילדים וגם לאנשים שמעדיפים לנהל תקציב בלי מינוס/אשראי - כולל שליטה על דמי כיס ותקרות הוצאה

כתובת רשומה

ז'בוטינסקי 9, בני ברק 5126417

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל76%
  • רגוע20%
  • כועס3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בעיות גישה למשתמש78%
  • חשש לאובדן כסף44%
  • חסימת חשבון33%
  • שירות לקוחות11%
  • מספר הזמנה11%
  • הודעה לנוסע11%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״ניסיתי להתחבר לשרות דרך הנייד הכשר וקיבלתי הודעה שיש תקלה ועלי להתקשר לשרות הלקוחות.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קשקאש מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
8.3 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 10.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
25 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 15:00–16:00(25 פניות)סה״כ 184 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:007
09:0011
10:0012
11:0011
12:0016
13:0017
14:0021
15:0025
16:0010
17:0011
18:0013
19:009
20:007
21:008
22:001
23:004
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על קשקאש

  • מה זו KashCash ולמה היא שונה מאפליקציות תשלום אחרות?

    KashCash היא אפליקציית מזומן דיגיטלי שפועלת בלי צורך בחשבון בנק או כרטיס אשראי. היא מאפשרת תשלום ישיר בחנויות, העברת כסף בין אנשים, וניהול תקציב אישי או משפחתי - תוך שליטה מלאה על ההוצאות.

  • האם צריך חשבון בנק כדי להשתמש באפליקציה?

    לא. KashCash מאפשרת שימוש גם למי שאין להם חשבון בנק או כרטיס אשראי. ניתן להטעין את הארנק במזומן דרך מאות נקודות טעינה בפריסה ארצית.

  • איך אני מטעין כסף לארנק שלי ב-KashCash?

    ניתן להטעין מזומן באמצעות כרטיס טעינה, סניפים פיזיים של שותפים, או העברה ממשתמש אחר באפליקציה. בקרוב תתווסף גם אפשרות להטענה דרך העברה בנקאית.

  • האם אפשר לשלם עם KashCash בכל מקום?

    לא בכל מקום, אך יש מגוון רחב של חנויות, דוכנים, עסקים ומוסדות חינוך בישראל שמקבלים תשלום באפליקציה. ניתן לראות את הרשימה באפליקציה או באתר החברה.

  • האם KashCash מתאימה לדמי כיס לילדים?

    כן. האפליקציה מתאימה במיוחד לכך: הורים יכולים להעביר סכום מוגדר לילדים, לעקוב אחרי ההוצאות, ולהגדיר תקרת הוצאה יומית או חודשית.

  • האם זה בטוח?

    מה קורה אם אני מאבד את הטלפון?כן. KashCash פועלת תחת רישיון מרשות שוק ההון, והכסף שמור בחשבון נאמנות מפוקח. במקרה של אובדן מכשיר, ניתן לחסום את החשבון מיידית דרך שירות הלקוחות.

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של KashCash?

    ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך האפליקציה, טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או בטלפון בשעות הפעילות. פרטי התקשרות מופיעים למעלה בעמוד זה.

  • האם האפליקציה בתשלום?

    הורדת האפליקציה היא בחינם. השימוש בה ברובו ללא עלות, אך ישנם עמלות מסוימות על פעולות כמו טעינה מסניפים מסוימים - בהתאם לתנאי השותפים.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…

הצג מידע מלא

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על קשקאש

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חסימת חשבון

    שכחתי משהו ברוד אבטחה ונחסם לי החשבון קשקאש ואמרו לי לפנות למוקד השירות

    שכחתי משהו ברוד אבטחה ונחסם לי החשבון קשקאש ואמרו לי לפנות למוקד השירות

  • חשש לאובדן כסף

    עשיתי העברה למישהי ושלי זה רשום שהעברה בוצעה בהצלחה ולה זה רשם שההעברה לא בוצעה

    עשיתי העברה למישהי ושלי זה רשום שהעברה בוצעה בהצלחה ולה זה רשם שההעברה לא בוצעה בהצלחה רציתי שתחזירו לי את הכסף כדי לשלוח עוד פעם

  • החזר כספי

    אני רכשתי באפליקציה גיפט כארד מהכסף שהיה לי בתוך הקשקש אני רוצה החזר עוד היום

    אני רכשתי באפליקציה גיפט כארד מהכסף שהיה לי בתוך הקשקש אני רוצה החזר עוד היום

  • חסימת חשבון

    היום ניסיתי לפתוח חשבון חדש בקאשקאש שמתי את הטלפון איך ששמתי רשום ״מכשיר זה חסום

    היום ניסיתי לפתוח חשבון חדש בקאשקאש שמתי את הטלפון איך ששמתי רשום ״מכשיר זה חסום אנא לפנות לתמיכה״ הייתי רוצה להוריד חסימה שאוכל להשתמש בקאשקאש תודה.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קשקאש ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באשראי והלוואות