קשקאש (KashCash) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 055-3151383

מומלץ ליצור קשר בוואטסאפ למענה המהיר ביותר, וגם במייל לפניות מורכבות יותר.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 5 פניות חדשות לחברת קשקאש.
✨ הנושא המרכזי: בעיות גישה למשתמש
😠 רגש בולט: מתוסכל (40%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קשקאש כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:30

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר קשקאש

מייל

service@kashcash.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ז'בוטינסקי 9, בני ברק 5126417

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קשקאש

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 25% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

וואטסאפ: 100%

♿ פניות לקשקאש בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קשקאש, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-5114166

במייל - service@kashcash.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קשקאש ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קשקאש

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✖ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 29/06/2025

בקטנה על קשקאש

קשקאש (KashCash) היא אפליקציית תשלומים ישראלית מהפכנית מבית SafeCash Applications, המופעלת תחת רישיון רשמי של רשות שוק ההון. היא מאפשרת לכם לנהל מזומן דיגיטלי ישירות בטלפון – למשוך כסף מהבנק, להעביר מזומן "בנגיעה" בין טלפונים אחרים, ולשלם בחנויות בלי הצורך בכרטיס אשראי או אפילו חשבון בנק. האפליקציה מתאימה במיוחד למשפחות, הורים לילדים וגם לאנשים שמעדיפים לנהל תקציב בלי מינוס/אשראי – כולל שליטה על דמי כיס ותקרות הוצאה

מעבר לאתר של קשקאש

🧾 מידע משפטי - קשקאש

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סייפקאש אפליקציות בע"מ

🆔 מספר חברה: 516016045

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 18.4.2019

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏קשקאש

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 57%
רגוע: 29%
כועס: 14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בעיות גישה למשתמש – 61%
חשש לאובדן כסף – 26%
חסימת חשבון – 13%

תלונה לדוגמה:

לא נותן לי להיכנס למשתמש שהיה לי ואני מניחה שהיה לי עוד כסף.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של קשקאש

זמן תגובה ממוצע במייל: 17 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 97%

אחוז פניות שלא נענו: 3%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 81% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 26/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קשקאש.

סקירה סטטיסטית – קשקאש

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

69% טלפון 31% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

להורדת אפליקציית קשקאש ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קשקאש?

1. מה זו KashCash ולמה היא שונה מאפליקציות תשלום אחרות?
KashCash היא אפליקציית מזומן דיגיטלי שפועלת בלי צורך בחשבון בנק או כרטיס אשראי. היא מאפשרת תשלום ישיר בחנויות, העברת כסף בין אנשים, וניהול תקציב אישי או משפחתי – תוך שליטה מלאה על ההוצאות.

2. האם צריך חשבון בנק כדי להשתמש באפליקציה?
לא. KashCash מאפשרת שימוש גם למי שאין להם חשבון בנק או כרטיס אשראי. ניתן להטעין את הארנק במזומן דרך מאות נקודות טעינה בפריסה ארצית.

3. איך אני מטעין כסף לארנק שלי ב-KashCash?
ניתן להטעין מזומן באמצעות כרטיס טעינה, סניפים פיזיים של שותפים, או העברה ממשתמש אחר באפליקציה. בקרוב תתווסף גם אפשרות להטענה דרך העברה בנקאית.

4. האם אפשר לשלם עם KashCash בכל מקום?
לא בכל מקום, אך יש מגוון רחב של חנויות, דוכנים, עסקים ומוסדות חינוך בישראל שמקבלים תשלום באפליקציה. ניתן לראות את הרשימה באפליקציה או באתר החברה.

5. האם KashCash מתאימה לדמי כיס לילדים?
כן. האפליקציה מתאימה במיוחד לכך: הורים יכולים להעביר סכום מוגדר לילדים, לעקוב אחרי ההוצאות, ולהגדיר תקרת הוצאה יומית או חודשית.

6. האם זה בטוח? מה קורה אם אני מאבד את הטלפון?
כן. KashCash פועלת תחת רישיון מרשות שוק ההון, והכסף שמור בחשבון נאמנות מפוקח. במקרה של אובדן מכשיר, ניתן לחסום את החשבון מיידית דרך שירות הלקוחות.

7. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של KashCash?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך האפליקציה, טופס יצירת קשר באתר הרשמי, או בטלפון בשעות הפעילות. פרטי התקשרות מופיעים למעלה בעמוד זה.

8. האם האפליקציה בתשלום?
הורדת האפליקציה היא בחינם. השימוש בה ברובו ללא עלות, אך ישנם עמלות מסוימות על פעולות כמו טעינה מסניפים מסוימים – בהתאם לתנאי השותפים.

האם קשקאש הפרה את תנאי השירות מולך?

📄 מידע משפטי לצרכנים בתחום כרטיסי אשראי והלוואות

עמלות חריגות או לא מוסברות בכרטיס אשראי: לפי חוק הבנקאות (שירות ללקוח), החברה חייבת להציג לך מידע ברור על העמלות, כולל דרך ביטולן או התנגדות.
הלוואה עם ריבית מופרזת: החוק מגביל את הריבית המותרת בשוק האפור (בריבית שאינה ריבית הסכם) – לא יותר מפי 2 מהריבית הממוצעת במשק. ריבית חריגה נחשבת לעבירה פלילית (חוק הסדרת הלוואות חוץ-בנקאיות).
פריסת תשלומים בכפייה או ללא אישור: אסור לחייב צרכן בעסקה מתמשכת בלי הסכמה מפורשת. חויבת? אפשר לדרוש ביטול וחיוב רטרואקטיבי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
גביית כספים לאחר ביטול עסקה: אסור לגבות כספים לאחר שבוטלה עסקה כדין, במיוחד אם נמסרה הודעת ביטול בזמן. החברה חייבת להחזיר את הכסף תוך 14 ימים.
זכויות במקרה של חוב או פיגור: גם אם אתה בחוב – אסור להפעיל עליך לחץ בלתי סביר (כגון איומים, התקשרויות בלתי פוסקות, פנייה למעגלים חיצוניים).
ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן, לרשות שוק ההון (ביטוח ואשראי), או לפיקוח על הבנקים (אם מדובר בחברת כרטיסי אשראי בנקאית).
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
📎 חוק הסדרת הלוואות חוץ-בנקאיות
📎 חוק אשראי הוגן

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קשקאש

ריבית גבוהה – 27.1%

27.1%

אי הסבר תנאים – 28%

28%

סירוב לא מוצדק – 16.8%

16.8%

שירות לקוחות – 17.8%

17.8%

אחר – 10.3%

10.3%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קשקאש

15:56 – לקוח פנה אל קשקאש בעקבות שירות לקוחות לא זמין.
15:26 – פנייה התקבלה בקשקאש בנושא: בעיה באפליקציה.
15:15 – פנייה התקבלה בקשקאש בנושא: אי קבלת מוצר.
15:11 – לקוח פנה אל קשקאש בעקבות בעיה טכנית.
14:57 – פנייה התקבלה בקשקאש בנושא: אי קבלת מוצר.
14:41 – פנייה התקבלה בקשקאש בנושא: עיכוב בטיפול.
14:17 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול קשקאש.
14:17 – פנייה התקבלה בקשקאש בנושא: שירות לא מקצועי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קשקאש

המייל של שירות לקוחות קשקאש

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות קשקאש

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל קשקאש

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אסף	היי, אני מנסה להתחבר לקשקאש וזה כותב לי: מכשיר זה חסום. נא לפנות למוקד השירות	27/08/2025 בשעה 09:05
שמרית	גנבתם לי כסף!! ואתם לא חוזרים אלי משכתם 500 שח מחשבון הבנק שלי ולא הטענתם את הכרטיס . תחזרו אלי בדחיפות!!! פעם שניה שאני כותבת לפני שבוע כבר	25/08/2025 בשעה 13:09
שלום כהן	שלום לשירות הלקוחות של חברת קשקאש, אני נתקל בבעיה ואיני מצליח להיכנס למערכת. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה רבה, שלום כהן	25/08/2025 בשעה 10:37
גדי בלייכפלד	שלום, אני מנסה להתחבר למערכת, והתקבלה הודעה לפנות למרכז השירות. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, גדי בלייכפלד	22/08/2025 בשעה 18:48
מיכאל כהן	כבר תקופה ארוכה שהילדה לא מצליחה להפעיל את האפליקציה היא אני מעביר לה כסף כדי שיהיה לה ביום יום והאפליקציה לא עובדת משום מה חסמתם את החשבון שלה. אין גם אפשרות להעביר את הכסף חזרה ולבטל את האפליקציה מבקש מענה וטיפול זו לא הפעם הראשונה שפנינו כדי לסדר את זה	21/08/2025 בשעה 10:42
רבקה אברהם	קיבלתי מכם הודעה שוברים לקנייה בהנחה הייתי בקורפור הם מנסים להעביר את השובר ולא נקלט אצלם זה עד תאריך 22.8.2025 .	20/08/2025 בשעה 11:39
רונית דר	לא נותן להטעין כסף ע"י כפתור הכספומט . לא מצליח לעבור לאתר הבנק. אפליקציה לא ידידותית. נא להתקשר אלי טלפונית.תודה	14/08/2025 בשעה 16:20
משה עוזרי	אני פונה אליכם ומבקש בכל לשון של בקשה , להפסיק במיידי כל קשר אלי מצדכם , הן בטלפון הנייד , הן בדואר אלקטרוני והן בשליחת הודעות מכל הסוגים אלי . אינני מעוניין בכל קשר איתכם . חידלו לשלוח אלי הודעות ולהטריד אותי . בתקווה שתכבדו את רצוני ושלא אאלץ להתלונן על המשך הטרדות מצדכם . בתודה גדולה .	12/08/2025 בשעה 22:06
ארקדי	היי שלום אני אתמול נרשמתי לאפליקציה לא נותן לי לעשות עברה אשמח שתתקשרו אליי 0524176549	11/08/2025 בשעה 09:21
מיכל חן	כששמתי את מספר הטלפון שלי האפליקציה רשמה "שגיאה". ושאפנה לשירות לקוחות. המענה בוואטצאפ לא עזר לי צריכה מענה אנושי	05/08/2025 בשעה 15:57

איך הציבור התעניין בקשקאש לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנבחנת, נתוני החיפוש היחסיים עבור החברה "קשקאש (KashCash)" מצביעים על מגמת עניין יציבה למדי, עם חריגה בולטת אחת. לאורך רוב התקופה, רמת העניין הציבורי כפי שמתבטאת בחיפושים בגוגל נותרה אפסית, פרט ליולי 2025 בו נרשמו שתי עליות חדות ומשמעותיות – אחת ב-20 ביולי והשנייה ב-27 ביולי, כאשר הראשונה הייתה בעלת ערך שיא של 100.

תקופת יולי 2025 ראויה לציון במיוחד בשל העליות הפתאומיות והחריגות ברמת החיפושים, כאשר בשאר התקופות לא נרשמה פעילות דומה. ייתכן והעלייה החדה נובעת מאירוע משמעותי או הכרזה ציבורית הקשורה לחברה, כמו השקת מוצר חדש, קמפיין פרסומי או אפילו פרסום תקשורתי רחב.

השינויים ברמת החיפושים יכולים להיות מושפעים ממגוון סיבות חיצוניות, כגון חגים או עונות השנה, אשר לעיתים קרובות משפיעים על התנהגות הצרכנים. בנוסף, אפשרי גם כי שינויים בשירות הלקוחות של "קשקאש (KashCash)" תרמו לעניין זה, בין אם באופן חיובי או שלילי.

חשוב להדגיש כי נתונים אלו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם עשויים להיות תוצאה של גורמים חיצוניים שונים שאינם קשורים ישירות לחוויית המשתמש.

בסיומו של דבר, אנו מעודדים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של "קשקאש (KashCash)", על מנת לספק תובנות נוספות ולהעשיר את ההבנה שלנו לגבי החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.