דלג לתוכן
דלתות חמדיה
המוקד פתוח כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומתתפריט ממופה

דלתות חמדיה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

דלתות חמדיה היא אחת מהחברות המובילות בישראל בייצור ושיווק דלתות פנים איכותיות, ומשלבת חדשנות, עיצוב מוקפד ועמידות גבוהה לאורך זמן. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים וסגנונות - החל מדלתות קלאסיות ועד לדלתות מודרניות, אקוסטיות ודלתות מעוצבות בהתאמה אישית. מוצרי החברה נמכרים בסניפים ובאולמות תצוגה בפריסה ארצית, וכן דרך קבלנים ופרויקטים בבנייה חדשה. שירות הלקוחות של דלתות חמדיה מעניק מענה לפניות בנושא התקנות, תקלות, אחריות, אספקה ושירות לאחר רכישה. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם דלתות חמדיה - כולל טלפון, טופס שירות, שעות מענה ומידע חשוב לצרכנים ולקוחות עסקיים כאחד.

עודכן לאחרונה:

75% מענהתוך 7.9 שעות בממוצע📍 9 סניפים🔢 19 שלוחות
פתיחת פנייה לדלתות חמדיה

להשיג נציג של דלתות חמדיה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דלתות חמדיה

הכי מהר עם דלתות חמדיה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-9 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (9)

📞 טלפונים

טלפונים של דלתות חמדיה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*6124
מפעל חמדיה ומשרדי הנהלת החברה
04-6666611
א'-ה'
שירות לקוחות רשפים — דלתות כניסה וממ"ד (שלוחה 2)
08-6741000
א'-ה'
תיאום פגישות לדיירי פרויקטים (קבלן) — דלתות פנים
074-7386700
א'-ה'
אולם תצוגה ראשון לציון — קו נוסף
03-9443440
א'-ה' 09:00-19:00, ו' 09:00-14:00
פקס·פקס
04-6587950
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של דלתות חמדיה (חיוג מונחה)

בדלתות חמדיה התפריט הראשי הוא: 1 מכירות (לקוחות פרטיים ודיירי פרויקטים), 2 שירות לקוחות, 3 קבלנים, 4 הנהלה ומזכירות. מאחורי 2 יש תפריט משנה: 1 לדלתות כניסה וממ"ד, 2 לדלתות פנים. ב-40 שיחות שביצענו ענה אדם ב-5 בלבד, וכל חמש התחילו באותו רצף: 2 ואז 1. מי שהקיש 2 ואז 1 ועצר הגיע לאדם ב-4 מתוך 18 שיחות; מי שהמשיך להקיש ספרה נוספת — ב-1 מתוך 14. לכן הקישו 2, אחר כך 1, והמתינו. שירות הלקוחות פעיל א'-ה' 10:00-15:00 בלבד.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6124

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות דלתות חמדיה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של דלתות חמדיה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 10:00–15:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי דלתות חמדיה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 15:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–15:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של דלתות חמדיה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם דלתות חמדיה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "דלתות חמדיה" היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 5.8 שעות, מה שמצביע על תגובה מהירה. חלופה נוספת היא להשתמש בוואטסאפ, אך המייל נחשב למסלול המהיר ביותר.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בדלתות חמדיה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

דלתות חמדיה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

תשעה אולמות תצוגה בפריסה ארצית; הכתובות, הטלפונים והשעות בכרטיסי הסניפים. שימו לב: אולם עפולה מציג דלתות פנים בלבד, ואולם אשקלון יושב בתוך מפעל רשפים — לפתיחת השער יש להתקשר לאולם. בכל תשעת האולמות יש עזרים טכנולוגיים למוגבלות שמיעה, אבל בארבעה מהם אין שירותי נכים — עפולה, רעננה, בית חמדיה בני ברק וירושלים. מומלץ לתאם פגישה מראש בטלפון *6124. בערבי חג — והחברה נוקבת בתאריכים 11.9, 20.9, 25.9 ו-2.10 — האולמות פועלים עד 12:00, בימי חג סגורים, ובחול המועד סוכות עד 18:00; אשדוד ואשקלון כותבים «בחול המועד סוכות - פתוח», בלי לנקוב בשעה.

📍 סניפים

9 סניפים ונקודות שירות של דלתות חמדיה

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

9 נקודות

  • אולם תצוגה קריית אתא
    קרית אתא
    מתחם Redesign, דרך חיפה 44, קריית אתאניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–19:00
    שני
    09:00–19:00
    שלישי
    09:00–19:00
    רביעי
    09:00–19:00
    חמישי
    09:00–19:00
    שישי
    09:00–14:00
    דרך חיפה · בקרבת מקום2122232425266680+10
  • אולם תצוגה עפולה
    המלאכה 27, עפולהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–19:00
    שני
    09:00–19:00
    שלישי
    09:00–13:00
    רביעי
    09:00–19:00
    חמישי
    09:00–19:00
    שישי
    09:00–13:00
    המלאכה/הפרסה · בקרבת מקום35613495253246+2
  • אולם תצוגה נתניה
    🏬 מתחם סוהו
    מתחם סוהו, מפי 5, א.ת. פולג, נתניהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–19:00
    שני
    09:00–19:00
    שלישי
    09:00–19:00
    רביעי
    09:00–19:00
    חמישי
    09:00–19:00
    שישי
    09:00–14:00
    מרכז ביג/שדרות גיבורי ישראל· 159 מ׳1332434457616567+17
  • אולם תצוגה רעננה
    זרחין 7, רעננהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–18:00
    שני
    09:30–18:00
    שלישי
    09:30–18:00
    רביעי
    09:30–18:00
    חמישי
    09:30–18:00
    שישי
    09:00–13:00
    החרושת/המסגר· 122 מ׳510121314154863+7
  • בית חמדיה - בני ברק
    🏬 קניון איילון
    מבצע קדש 56 ב', בני ברק — בקרבת קניון איילון (בית טמבור לשעבר), הכניסה בסמוך ל"עולם הקולנוע והחשמל"ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–19:00
    שני
    09:00–19:00
    שלישי
    09:00–19:00
    רביעי
    09:00–19:00
    חמישי
    09:00–19:00
    שישי
    09:00–14:00
    קניון איילון/דרך אם המושבות· 54 מ׳2356791718+101
  • אולם תצוגה ראשון לציון
    לישנסקי 4, א.ת. ראשון לציוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–19:00
    שני
    09:00–19:00
    שלישי
    09:00–19:00
    רביעי
    09:00–19:00
    חמישי
    09:00–19:00
    שישי
    09:00–14:00
    מתחם שבעת הכוכבים· 76 מ׳35678141516+27
  • אולם תצוגה ירושלים
    פייר קניג 29, א.ת. תלפיות, ירושליםניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–19:00
    שני
    09:00–19:00
    שלישי
    09:00–19:00
    רביעי
    09:00–19:00
    חמישי
    09:00–19:00
    שישי
    09:00–14:00
    קניון הדר/פייר קניג· 26 מ׳1015303449909597+5
  • אולם תצוגה אשדוד
    העבודה 31, אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–18:00
    שני
    09:00–18:00
    שלישי
    09:00–18:00
    רביעי
    09:00–18:00
    חמישי
    09:00–18:00
    שישי
    09:00–14:00
    העבודה/הנגר· 27 מ׳2633344345212213220+25
כל 9 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בדלתות חמדיה

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לדלתות חמדיה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל דלתות חמדיה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

8 פניות נפתחו ל-דלתות חמדיה.

  1. SP-007737נסגר אוטומטית
    א. ק.·תקלה
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה בדלת שנרכשה מחברתכם. הדלת נפלה מהציר, כאשר הציר פשוט נתלש מהכנף. התקלה התרחשה ללא כל שימוש חריג או מאמץ על הדלת. המצב הזה מקשה עליי מאוד, שכן הדלת אינה מתפקדת ואינה מספקת את הביטחון והפרטיות הנדרשים- מדובר בדלת חדר רחצה. אודה לטיפול מהיר בבעיה.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתשלחו טכנאי לתקן את הדלת בהקדם האפשרי, או להחליף אותה במידת הצורך. אשמח אם הטיפול יושלם תוך 14 ימי עסקים.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-007263החברה ענתה
    E. N.·פתיחת קריאה
    הבעיה

    התקנה בוצעה הכל שולם יש לי תקלה באחת מהדלתות מנגנון נעילה בשירותים לא תקין לא ניתן לפתוח מבחוץ אשמח לשירות

    הפתרון המבוקש

    תיקון

    4 הודעות בתיק
  3. SP-004471נסגר אוטומטית
    י. פ.·דלתות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסר], כניסה ב', דירה 23, ומחכה מעל 4 חודשים לכיסוי של המשקוף בחדר האמבטיה. בנוסף, ישנן דלתות נוספות בבית שהן תקולות ולא מתפקדות כראוי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ההזמנה וההתקנה. אני מתקשה להאמין שעדיין לא קיבלתי את השירות המלא שהובטח לי.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתשלימו את כיסוי המשקוף בחדר האמבטיה ותתקנו את הדלתות התקולות בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. אשמח לתיאום מועד לביצוע התיקונים בהקדם.

    4 הודעות בתיק
  4. SP-004417ממתינים לחברה
    ד. כ.·דלתות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת דלת פנים לממ"ד שלא סופקה. ביצעתי את ההזמנה אך הדלת לא הגיעה עד כה. נציג מטעמכם כבר ביקר אצלי, אך למרות זאת, ההתקנה עדיין לא בוצעה. שמי ד. כ. והמספר שלי הוא [הוסר]. המצב הזה מתסכל אותי כי אני זקוק לדלת עבור הממ"ד בהקדם האפשרי. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתתאמו מועד התקנה חדש לדלת בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

    7 הודעות בתיק
  5. SP-004005נסגר אוטומטית
    ר. א.·שירות תיקון
    הבעיה

    לדלת שהתקנתם לפני מס שנים יצא הציר העליון והדלת נוטה לא ניתן לסגור הדלת

    הפתרון המבוקש

    בקור נציג לתקון

    3 הודעות בתיק
  6. SP-003432נסגר אוטומטית
    ב. פ.·תקלה בשירות
    הבעיה

    התקינו לי דלתות בבית ואחת מהם נוגעת בריצפה

    הפתרון המבוקש

    לתקן את התקלה

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דלתות חמדיה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דלתות חמדיה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על דלתות חמדיה

  • Q1אמרו שיבואו להתקין היום בין 7:00 ל 9:00

    שלום! אם המתקינים לא הגיעו במועד שנקבע, פנו למחלקת שירות הלקוחות של דלתות חמדיה עם מספר ההזמנה או פרטי הפרויקט.

    • טלפון — *6124. בתפריט: הקישו 2 לשירות לקוחות, אחר כך 1, והמתינו בלי להקיש עוד. המחלקה פעילה א'-ה' 10:00-15:00.
    • וואטסאפ — [[הוסר]](https://wa.me/972524503670)
    • מייל — doorsmanage@h-doors.com לדלתות פנים, customers@reshafimdoors.co.il לדלתות כניסה וממ"ד
    • טופס יצירת קשר — בעמוד «צרו קשר» באתר

    אם הדירה נמסרה על ידי קבלן, הקריאה נפתחת דרך הקבלן.

ℹ️ אודות

על דלתות חמדיה

דלתות חמדיה היא אחת מהחברות המובילות בישראל בייצור ושיווק דלתות פנים איכותיות, ומשלבת חדשנות, עיצוב מוקפד ועמידות גבוהה לאורך זמן. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים וסגנונות - החל מדלתות קלאסיות ועד לדלתות מודרניות, אקוסטיות ודלתות מעוצבות בהתאמה אישית. מוצרי החברה נמכרים בסניפים ובאולמות תצוגה בפריסה ארצית, וכן דרך קבלנים ופרויקטים בבנייה חדשה. שירות הלקוחות של דלתות חמדיה מעניק מענה לפניות בנושא התקנות, תקלות, אחריות, אספקה ושירות לאחר רכישה. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם דלתות חמדיה - כולל טלפון, טופס שירות, שעות מענה ומידע חשוב לצרכנים ולקוחות עסקיים כאחד.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות דלתות חמדיה מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות בתשלום50%
  • התקנה50%
  • דלת שבורה25%
  • שירות25%
  • העברת פנייה25%
  • דלתות רשפים25%

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך דלתות חמדיה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
7.9 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
75%
סביר
אחוז ללא מענה
25%

עודכן: 13.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לדלתות חמדיה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
6 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של דלתות חמדיה?

17 שאלות נפוצות על דלתות חמדיה

  • ההתקנה שלי נקבעה ולא הגיעו בזמן / לא הגיעו כלל - מה עושים?

    יש לפנות מיד לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה או פרטי הפרויקט. הנציגים יוודאו את סטטוס ההתקנה, יעדכנו מול המתקין הרלוונטי ויתאמו מועד חלופי בהקדם האפשרי.

  • הדלת שסופקה לי פגומה / יש בה שריטה או ליקוי - למי פונים?

    במקרה של דלת שנמסרה עם פגם (כמו קילוף, שריטה, עיוות או מנגנון לא תקין), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם, לצרף תמונה ברורה של הבעיה ולציין תאריך אספקה. החברה תבצע טיפול במסגרת האחריות.

  • כמה זמן האחריות על דלתות חמדיה ומה היא כוללת?

    באתר החברה כתוב: «תקופת האחריות לדלתות כניסה ופנים הינה שנתיים והיא כוללת: צירים, מנגנונים, פתיחה, סגירה ונעילה של הדלת».

    כמה דברים שמשנים את התמונה:

    • לעמידות בפני נזקי מים החברה מציעה שתי רמות אחריות במחירים שונים — כדאי לבדוק מה נרשם בתעודת האחריות שלכם לכל חדר.
    • בהודעה על הסדר הפשרה של רשפים נכתב שתקופת האחריות המקורית שם היא שנה אחת, ושלקוחות בקבוצה זכאים לשנה נוספת עד 22.12.26. זו סתירה בין שני מסמכים של אותה קבוצה — כדאי להסתמך על תעודת האחריות הקונקרטית שקיבלתם.
    • שבר בדלת אינו מכוסה באחריות. את זה החברה לא כותבת באתר — כך נכתב בתשובות שהחברה שלחה לפניות לקוחות: «ע"פ התמונות שצורפו – מדובר בדלת שבורה – שבר אינו מכוסה באחריות של חמדיה», ובשורה שאחריה «נדאג ליצור קשר עם הלקוח להצעה של שירות בתשלום». בפנייה אחרת, שבה תקופת האחריות כבר הסתיימה, היא כתבה שנעשו ניסיונות ליצור קשר עם הלקוח «להבהיר שהסתיימה תקופת האחריות ולהציע שירות בתשלום». כלומר אחרי האחריות — ותמיד בשבר — מדובר בקריאת שירות בתשלום.

    ⚠️ שימו לב להבחנה: «שבר» אינו אותו דבר כמו דלת שהגיעה מלכתחילה עם פגם — קילוף, שריטה, עיוות או מנגנון שאינו תקין. פגם שהתגלה עם האספקה הוא מקרה אחר, וכדאי לפתוח עליו קריאה מיד, עם תמונה ברורה ותאריך האספקה.

    ⚠️ החלפת צילינדר באופן עצמאי או על ידי מנעולן חיצוני מבטלת את האחריות. אפשר להזמין החלפת צילינדר דרך מחלקת שירות הלקוחות ולשמור עליה.

  • האם אפשר להזמין דלתות חמדיה בהתאמה אישית?

    כן. כל דלת מיוצרת בהתאמה אישית לפי מידות המפתח שלכם, ואפשר להתאים צבע (כל מניפת טמבור), גובה, כיוון פתיחה, סוג משקוף, פרזול, חריטה, צירים גלויים או נסתרים, ובדלת כניסה — חיפוי שונה בחזית ובצד הפנימי.

    ההזמנה נעשית באולם תצוגה מול יועץ מכירות, לא בטלפון. לחברה תשעה אולמות תצוגה בפריסה ארצית; מומלץ לתאם פגישה מראש ב-*6124. ההזמנה יורדת לייצור רק אחרי שמודד מטעם החברה לוקח מידות בדירה.

    כל עוד הדלת לא ירדה לייצור אפשר לבצע שינויים בהזמנה בכפוף לתנאים; מרגע שעברה לייצור — לא.

  • הדלת חורקת / לא נסגרת טוב - האם זה באחריות?

    כן, תקלות תפעוליות בסיסיות לאחר ההתקנה נכללות באחריות הראשונית. שירות הלקוחות יתאם טכנאי לבדיקת התקלה ולביצוע תיקון אם נדרש.

  • איפה אפשר לראות את הקטלוג המלא של הדלתות?

    הקטלוג זמין באתר החברה: קטלוג דלתות פנים (AQUADOOR צבועות בתנור ופורמייקה), קטלוג דלתות כניסה, קטלוג קולקציית HIGHLINE, קטלוג צבעי דלתות כניסה וקטלוג פרויקטים של רשפים — כולם להורדה.

    לכל דגם אפשר להוריד גם מפרט טכני ולהגיע איתו לפגישה באולם התצוגה. באולמות תוכלו לראות את מניפת הצבעים של טמבור ואת הדגמים עצמם.

  • האם דלתות חמדיה עמידות למים / לחות?

    חלק מהדגמים מיועדים לשימוש בחדרים רטובים (כמו חדרי רחצה), עם עמידות משופרת ללחות ולמים. יש לוודא בעת ההזמנה שהדגם מתאים לשימוש הרצוי. שירות הלקוחות יכול להמליץ לפי הצורך.

  • יש הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד רשפים — מגיעה לי שנת אחריות נוספת? עד מתי?

    אם אתם בקבוצה — כן, ולפי מה שהחברה מפרסמת התאריך עוד לא חלף: הזכאות עומדת עד 22.12.26.

    ההודעה שהחברה מפרסמת באתרה היא הודעה לפי סעיפים 18(ג) ו-25 לחוק תובענות ייצוגיות. כלומר היא מודיעה לציבור שביום 5.2.2025 הוגשה לבית המשפט בקשה לאישור הסכם פשרה בת"צ 32436-09-23 (זוהר יעקבסון טאוב נגד רשפים דלתות בע"מ) — לא שהתיק הסתיים. מה שכתוב בה:

    • מי בקבוצה — כל לקוח של רשפים שהמתין בביתו למשלוח, התקנה או תיקון של מוצרי החברה, מ-12.9.2018 ועד 18.6.2024 כולל.
    • ההטבה — הארכת אחריות של שנה לתיקונים, בשווי מוערך של כ-3 מיליון ש"ח לכלל הקבוצה.
    • אין צורך להפעיל אותה באופן אקטיבי — לפי ההודעה, הלקוחות הרלוונטיים זכאים לה למשך שנה, עד 22.12.26.
    • מי שתקופת האחריות שלו עוד בתוקף מקבל שנה נוספת מעבר לה; מי שהאחריות שלו פגה מקבל שנת אחריות שמתחילה 60 יום לאחר מתן תוקף של פסק דין להסכם — כלומר מועד התחלה שתלוי באישור בית המשפט.

    למימוש אפשר לפנות בטופס המקוון של רשפים או במייל customers@reshafimdoors.co.il. כדאי לשמור את חשבונית הרכישה ואת תעודת האחריות.

    ההודעה גם מציינת שמאז יוני 2024 החברה מתאמת חלון המתנה של שעתיים במקום ארבע שעות.

    ⚠️ הנוסח המלא של הסכם הפשרה הוא המחייב, ובכל סתירה בינו לבין ההודעה — ההסכם גובר. מכיוון שההודעה פורסמה בשלב הבקשה לאישור, כדאי לברר מול החברה או מול ב"כ הצדדים מה הסטטוס העדכני של התיק לפני שמסתמכים עליה.

  • איך מגיעים לנציג אנושי בטלפון של דלתות חמדיה?

    התפריט בקו הראשי *6124 הוא:

    • 1 — מכירות, ללקוחות פרטיים ולדיירי פרויקטים
    • 2 — שירות לקוחות
    • 3 — קבלנים
    • 4 — הנהלה ומזכירות

    מאחורי 2 יש תפריט משנה: 1 לדלתות כניסה וממ"ד, 2 לדלתות פנים.

    ב-40 שיחות שביצענו ענה אדם ב-5 בלבד, וכל חמש התחילו באותו רצף — 2 ואז 1. מי שהקיש 2 ואז 1 ועצר הגיע לאדם ב-4 מתוך 18 שיחות; מי שהמשיך להקיש ספרה נוספת — ב-1 מתוך 14. לכן: הקישו 2, אחר כך 1, והמתינו.

    שימו לב שמחלקת שירות הלקוחות פעילה א'-ה' בשעות 10:00-15:00 בלבד. מחוץ לשעות האלה עדיף מייל: doorsmanage@h-doors.com לדלתות פנים, customers@reshafimdoors.co.il לדלתות כניסה וממ"ד.

  • יש לי תקלה בדלת ממ"ד או בדלת כניסה — למי פונים?

    לא למוקד של חמדיה אלא לרשפים, שהיא המפעל שמייצר את דלתות הכניסה, הממ"ד והאש בקבוצה:

    • טלפון — 08-6741000, שלוחה 2 לשירות לקוחות
    • מייל — customers@reshafimdoors.co.il, ורצוי לצרף תמונה או סרטון של התקלה; האתר מבקש זאת במפורש
    • טופס פנייה דיגיטלי — אתר פניות השירות של רשפים

    כשפנייה על דלת רשפים מגיעה בטעות למוקד דלתות הפנים, המוקד מעביר אותה הלאה — וזה מוסיף ימים.

    ⚠️ שתי מגבלות שהחברה מציינת: רשפים נותנת שירות ואחריות רק למוצרים שיוצרו על ידה במפעל באשקלון, והיא מתקינה כנף דלת ממ"ד רק כשהמשקוף בדירה הוא של רשפים. אם אינכם יודעים מי היצרן, יש מדבקה על הדלת ועל החלון — ובאותו ממ"ד שניהם מאותה חברה.

  • הדלת מוכנה אבל הדירה עוד לא מוכנה להתקנה — זה עולה לי כסף?

    כן, אחרי חודש. באתר החברה כתוב: «ללקוח תינתן תקופה סבירה של חודש לדחייה במועד האספקה של הדלת/ות, אך לאחריה יהיה עליו לשלם כ-500 שקלים עבור כל חודש איחור או עיכוב שבו האתר אינו מוכן להתקנה».

    כדי לא להגיע לשם צריך לתזמן — ⚠️ ושימו לב: האתר נוקב בזמני הייצור בשתי עוצמות שונות, בשני עמודים שונים:

    • דלת פנים — כ-30 ימי עסקים ממועד המדידה. זה המספר בשני העמודים.
    • דלת כניסה — עמוד השאלות והתשובות הכללי כותב «תהליך ייצור דלת כניסה אורך כ-45 ימי עסקים ממועד המדידה», ואילו עמוד השאלות והתשובות של דלתות הכניסה כותב «אספקת דלת כניסה יכול לארוך למעלה מ-45 ימי עסקים מביצוע המדידה הסופית».
    • דלת כניסה בקו אפס — «וכ-60 ימי עסקים» בעמוד הראשון, מול «ואף 60 ויותר» בשני.

    🔴 ההבדל אינו סגנוני: 45 ו-60 הם רצפה ולא תקרה. מי שיתזמן בדיוק לפי המספר עלול למצוא את עצמו משלם על חודש עיכוב. באותו עמוד שאלות ותשובות של דלתות הכניסה החברה כותבת: «אנו ממליצים להגיע אלינו לאולם התצוגה מספר חודשים לפני מועד ההתקנה הרצוי».

    תיאום המודד נעשה בתוך 7 ימי עסקים מול מחלקת שירות הלקוחות, והמודדים עובדים א'-ה' 08:00-16:00.

    דלתות פנים מותקנות רק אחרי שהריצוף או הפרקט הושלמו והחיפויים בחדרים הרטובים גמורים.

  • אני דייר בדירה מקבלן — אני פונה ישירות לחמדיה?

    לא בתחילת הדרך. בתשובות שהחברה שלחה לפניות לקוחות היא כתבה: «להשלמה של חוסרים בדירה יש לפנות לקבלן והקבלן פונה לחמדיה», ו«בזמן התקנה של הדירה הקבלן חותם לנו כי הדירה הותקנה במלואה», ובשורה שאחריה «יש לפנות לקבלן ולפתוח קריאה דרכו».

    כלומר בדירות פרויקט הדלתות מותקנות מול הקבלן, והקריאה נפתחת דרכו.

    לתיאום פגישות לדיירי פרויקטים של דלתות פנים יש קו נפרד: 074-7386700. קבלנים ויזמים יכולים לפנות גם לשניר הקש, מנהל מכירות צפון ומרכז, 054-6144476.

  • מה שעות אולמות התצוגה בחגי תשרי?

    🔴 אל תגיעו בלי לבדוק: ב-20.9.2026 (יום א'), ב-25.9.2026 (יום ו') וב-2.10.2026 (יום ו') — ערבי חג — כל תשעת אולמות התצוגה נסגרים ב-12:00.

    הלוח המיוחד שהחברה מפרסמת לחגי תשרי:

    • ערבי חג — 11.9, 20.9, 25.9 ו-2.10 — האולמות פועלים עד 12:00
    • ימי החג — סגור. ⚠️ ברשימת ימי החג האתר נוקב בתאריך אחד בלבד, יום א' 13.9, ואינו מפרט את שאר ימי החג — כדאי לוודא באולם לפני שיוצאים
    • חול המועד סוכות — האולמות פועלים עד 18:00. ⚠️ שני אולמות מנוסחים אחרת: אשדוד ואשקלון כותבים «בחול המועד סוכות - פתוח», בלי לנקוב בשעת סגירה — כדאי לוודא איתם טלפונית לפני שיוצאים
    • מוקדי השירות אינם פועלים בערבי החג, בימי החג ובחול המועד; אפשר לפתוח פנייה במייל והחברה חוזרת אחרי החג

    החברה ממליצה להתעדכן ישירות מול הצוות באולם, כי ייתכנו שינויים נוספים.

  • מה כלול במחיר הדלת ומתי יש תוספת תשלום?

    לפי מדיניות «מדידה, הובלה והתקנה כלולות» שהחברה מפרסמת, הצעות המחיר וההזמנות כוללות מדידה, הובלה והתקנה — עם ההחרגות האלה:

    • ברכישת 4 דלתות פנים מדגם AQUADOOR ומעלה אין תוספת תשלום
    • ברכישת דלת פנים אחת או שתיים המחיר כולל תוספת עלויות לפי מחירון החברה
    • בדלת כניסה מדגם «דור ביטחון» נדרשת תוספת תשלום עבור מדידה, הובלה והתקנה
    • התקנה באזורים מרוחקים כרוכה בתוספת שמשתנה לפי אזור
    • אם ההזמנה מבוטלת לאחר ביצוע מדידה, תידרש תוספת תשלום בגין המדידה

    המדיניות חלה על לקוחות במגזר הפרטי בלבד, ברכישה באולמות התצוגה, ובכפוף לתקנון החברה.

  • למי פונים בנושא נגישות?

    יש שני רכזי נגישות נפרדים בקבוצה:

    • דלתות חמדיה — אלי שלום, טלפון במשרד 09-7401654, דואר: זרחין 7 רעננה, מייל negishut@hamadia-group.com
    • דלתות רשפים, 08-6741000 שלוחה 488, מייל ayeleta@reshafimdoors.co.il

    הצהרת הנגישות של חמדיה מפרטת טבלת הסדרי נגישות לכל אחד מתשעת אולמות התצוגה. שלושה דברים שכדאי לדעת לפני שיוצאים לדרך:

    • עזרים טכנולוגיים למוגבלות שמיעה — «קיים» בכל תשעת האולמות.
    • 🔴 שירותי נכים — «אין» בארבעה אולמות: עפולה (המלאכה 27), רעננה (זרחין 7), בית חמדיה בני ברק (מבצע קדש 56) וירושלים (פייר קניג 29). בחמשת האחרים — קריית אתא, נתניה, ראשון לציון, אשדוד ואשקלון — יש שירותי נכים באולם.
    • הגישה משתנה בין האולמות: מעלית לנכים בקריית אתא, נתניה וראשון לציון; גישה ישירה ללא מדרגה ברעננה ובבני ברק; באשדוד יש מדרגת כביש וגישה מהמדרכה פנימה; ובאשקלון האולם במפלס הרחוב עם רמפה תקנית, אבל הכניסה היא דרך שער המפעל — לפתיחתו יש להתקשר לאולם.

    חניית נכים קיימת בכל האולמות, בצורות שונות: פרטית של האולם ברעננה, פרטית של המתחם בירושלים, בחניון מול האולם בבני ברק, בחניון תת-קרקעי בנתניה ובראשון לציון, שתי חניות מול האולם באשדוד, במתחם בקריית אתא ובאשקלון, וברחוב בעפולה.

    כתובת ההנהלה והמפעל לצורך פנייה בדואר: קיבוץ חמדיה, ד.נ עמק בית שאן, מיקוד 10855, טלפון 04-6666611, פקס 04-6587950.

  • איך מממשים זכות עיון או תיקון במידע האישי שלי?

    לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לעיין במידע האישי שנשמר עליכם ולבקש לתקן אותו. בקבוצה יש שתי כתובות נפרדות:

    • דלתות חמדיה — בדואר לכתובת «קיבוץ חמדיה, עמק המעיינות», או במייל Amitay@h-doors.com
    • דלתות רשפים — בדואר ל«מפעל רשפים, חוצות היוצר 2, אשקלון», או במייל OranitM@reshafimdoors.co.il

    מדיניות הפרטיות של חמדיה עודכנה ב-7 בספטמבר 2025, וסמכות השיפוט לגביה נתונה לבתי המשפט במחוז צפון.

  • יש לי תקלה קטנה בדלת — יש מדריך לפני שאני מזמין טכנאי?

    כן. באתר יש מדריכי תפעול ותחזוקה מצולמים של המנהל הטכני של החברה, בין השאר ל:

    • דלת כניסה שלא ננעלת — בדיקת בריחים, שימון וניקוי המנעול
    • דלת שלא נסגרת בקלות — ריסוס WD40 על אזור הלשונית או שיוף בית הלשונית. בדירה חדשה הגומי תופס את מקומו רק אחרי 3-4 חודשים
    • ידית רופפת בדלת כניסה, פנים או ממ"ד — הידוק במפתח אלן 3
    • גומיית איטום שהתנתקה מדלת כניסה או מדלת ממ"ד
    • כיוון סף אקטיבי וכיוון דלת כניסה מהצירים
    • בדיקת תקינות דלת ממ"ד — גומייה, ידית, בריחים וצירים

    ⚠️ שתי אזהרות מהאתר עצמו: החלפת צילינדר באופן עצמאי או על ידי מנעולן מבטלת את האחריות, ואין לפרק, לקדוח, לקצר או לשנות דלת ממ"ד או את ידיתה. אם נכנסת קרן אור דרך דלת או חלון ממ"ד סגורים — זו עילה לפנות לשירות הלקוחות.

👔 הנהלה

צוות הנהלת דלתות חמדיה

7 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

7 בעלי תפקידים

  • על
    ערן לובטון
    מנכ"ל, דלתות רשפים
    מייל
  • רנ
    רונן נוף
    סמנכ"ל מכירות, דלתות חמדיה
    מייל
  • שה
    שניר הקש
    מנהל מכירות אזור צפון ומרכז
    מייל
  • עא
    עדן אלמליח
    מנהלת רכזות פרויקטים
    מייל
  • מב
    מעיין בוקובזה לוי
    מנהלת מכירות רשפים באולמות התצוגה ואחראית קשרי אדריכלים
    מייל
  • אש
    אלי שלום
    מנהל רשת דלתות חמדיה ורכז הנגישות של החברה
    מייל
  • אא
    איילת ארבל
    רכזת נגישות, דלתות רשפים (שלוחה 488)
    מייל
💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על דלתות חמדיה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • דלתות

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסר], כנ

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסתר], כניסה ב', דירה 23, ומחכה מעל 4 חודשים לכיסוי של המשקוף בחדר האמבטיה. בנוסף, ישנן דלתות נוספות בבית שהן תקולות ולא מתפקדות כראוי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ההזמנה וההתקנה. אני מתקשה להאמין שעדיין לא קיבלתי את השירות המלא שהובטח לי.

  • כללי

    פנייה צרכנית

    הבעיה: שלום, אני פונה אליכם לגבי דלת ממ"ד פגומה והתקנת דלת ממ"ד שהוזמנה. כרגע יש דלת ממ"ד פגומה שדורשת טיפול, ובנוסף הוזמנה דלת ממ"ד חדשה שעדיין לא הותקנה (או שיש בעיה בהתקנה הקיימת). לצערי אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/פרויקט, תאריך אספקה או התקנה מדויק, או כתובת מלאה לציון, אך מדובר בדלת ממ"ד שסופקה והותקנה על ידכם. אשמח שתבדקו את הנושא ותסייעו בטיפול בדלת הפגומה ובהשלמת/תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה. הפתרון המבוקש: אבקש לתאם הגעה של טכנאי/מתקין מטעמכם לצורך בדיקת הדלת הפגומה, תיקון או החלפתה במידת הצורך, וכן השלמת או תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה – בהתאם לממצאים שלכם.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-דלתות חמדיה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט