דלתות חמדיה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00.

• שירות לקוחות

  doorsmanage@h-doors.com
• נגישות

  negishut@hamadia-group.com
• שירות לקוחות

  customers@reshafimdoors.co.il

  מייל פניות לחטיבת רשפים

1. SP-004471נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   י. פ.·דלתות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסר], כניסה ב', דירה 23, ומחכה מעל 4 חודשים לכיסוי של המשקוף בחדר האמבטיה. בנוסף, ישנן דלתות נוספות בבית שהן תקולות ולא מתפקדות כראוי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ההזמנה וההתקנה. אני מתקשה להאמין שעדיין לא קיבלתי את השירות המלא שהובטח לי.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש שתשלימו את כיסוי המשקוף בחדר האמבטיה ותתקנו את הדלתות התקולות בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. אשמח לתיאום מועד לביצוע התיקונים בהקדם.

   4 הודעות בתיק
2. SP-004417ממתינים לחברה

   לפני חודש (1)

   ד. כ.·דלתות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת דלת פנים לממ"ד שלא סופקה. ביצעתי את ההזמנה אך הדלת לא הגיעה עד כה. נציג מטעמכם כבר ביקר אצלי, אך למרות זאת, ההתקנה עדיין לא בוצעה. שמי דוד כהן והמספר שלי הוא [הוסר]. המצב הזה מתסכל אותי כי אני זקוק לדלת עבור הממ"ד בהקדם האפשרי. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש שתתאמו מועד התקנה חדש לדלת בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   7 הודעות בתיק
3. SP-004005נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ר. א.·שירות תיקון

   הבעיה

   לדלת שהתקנתם לפני מס שנים יצא הציר העליון והדלת נוטה לא ניתן לסגור הדלת

   הפתרון המבוקש

   בקור נציג לתקון

   3 הודעות בתיק
4. SP-003432נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ב. פ.·תקלה בשירות

   הבעיה

   התקינו לי דלתות בבית ואחת מהם נוגעת בריצפה

   הפתרון המבוקש

   לתקן את התקלה

   2 הודעות בתיק
5. SP-001415ממתינים לחברה

   לפני 3 חודשים

   ט. א.·כללי

   הבעיה

   שלום רכשתי 4דלתות פנים והיום לשמחתי הגיעו להתקין ׳בחדר השינה בשירותים החליפו את הדלת לדלת הזזה ׳ נכנסתי לנקות ולתדהמתי רואה שפגעו בארון אמבטיה והצבע היתקלף פניתי למתקינים והם ׳הכחישו׳שזה נעשה על ידיהם לאחר ויכוח פניתי לדודו מנהל שנמצא בשירות לקוחות אך לתמהוני החזיר אותי אליהם ׳בטענה שהם קבלנים של חמדיה ׳ אני רכשתי את הדלתות והתקנה מחמדיה !!! מבקשת להחזיר את הארון אמבטיה לקדמותו !!!!!! מבקשת את טיפולכם !!מספר ההזמנה [הוסר] על שם טובה אילוז שאול המלך 5/32 קריית אונו טל [הוסר] למותר לי לציין שבמקרה שלא אקבל מענה לפנייתי אפנה לתביעה בברכה טובה אילוז

   הפתרון המבוקש

   פיצוי לתיקון הנזק.

   3 הודעות בתיק
6. SP-000223ממתינים לחברה

   לפני 3 חודשים

   ע. ג.·כללי

   הבעיה

   שלום, אני פונה אליכם לגבי דלת ממ"ד פגומה והתקנת דלת ממ"ד שהוזמנה. כרגע יש דלת ממ"ד פגומה שדורשת טיפול, ובנוסף הוזמנה דלת ממ"ד חדשה שעדיין לא הותקנה (או שיש בעיה בהתקנה הקיימת). לצערי אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/פרויקט, תאריך אספקה או התקנה מדויק, או כתובת מלאה לציון, אך מדובר בדלת ממ"ד שסופקה והותקנה על ידכם. אשמח שתבדקו את הנושא ותסייעו בטיפול בדלת הפגומה ובהשלמת/תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לתאם הגעה של טכנאי/מתקין מטעמכם לצורך בדיקת הדלת הפגומה, תיקון או החלפתה במידת הצורך, וכן השלמת או תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה – בהתאם לממצאים שלכם.

   3 הודעות בתיק

• ההתקנה שלי נקבעה ולא הגיעו בזמן / לא הגיעו כלל - מה עושים?

  יש לפנות מיד לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה או פרטי הפרויקט. הנציגים יוודאו את סטטוס ההתקנה, יעדכנו מול המתקין הרלוונטי ויתאמו מועד חלופי בהקדם האפשרי.

• הדלת שסופקה לי פגומה / יש בה שריטה או ליקוי - למי פונים?

  במקרה של דלת שנמסרה עם פגם (כמו קילוף, שריטה, עיוות או מנגנון לא תקין), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם, לצרף תמונה ברורה של הבעיה ולציין תאריך אספקה. החברה תבצע טיפול במסגרת האחריות.

• כמה זמן האחריות על דלתות חמדיה ומה היא כוללת?

  רוב הדלתות מגיעות עם אחריות של שנה עד חמש שנים (תלוי בדגם ובסוג הלקוח). האחריות כוללת ליקויים בייצור, עיוותים, בעיות ציפוי, תקלות במנגנונים ואטימה לא תקינה - בכפוף לתקנון החברה.

• האם אפשר להזמין דלתות חמדיה בהתאמה אישית?

  כן, החברה מאפשרת התאמה אישית של צבע, גובה, כיוון פתיחה, פרזול ועיצוב פנימי. את ההזמנה מבצעים דרך סניפים מורשים או נציגי מכירות. שירות הלקוחות יכול להכווין אותך לנקודת המכירה הקרובה.

• הדלת חורקת / לא נסגרת טוב - האם זה באחריות?

  כן, תקלות תפעוליות בסיסיות לאחר ההתקנה נכללות באחריות הראשונית. שירות הלקוחות יתאם טכנאי לבדיקת התקלה ולביצוע תיקון אם נדרש.

• איפה אפשר לראות את הקטלוג המלא של הדלתות?

  ניתן לצפות בקטלוג באתר הרשמי של דלתות חמדיה או לבקש אותו דרך שירות הלקוחות שישלח קישור דיגיטלי או דגם מודפס בדואר.

• האם דלתות חמדיה עמידות למים / לחות?

  חלק מהדגמים מיועדים לשימוש בחדרים רטובים (כמו חדרי רחצה), עם עמידות משופרת ללחות ולמים. יש לוודא בעת ההזמנה שהדגם מתאים לשימוש הרצוי. שירות הלקוחות יכול להמליץ לפי הצורך.

• דלתותלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסר], כנ

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסר], כניסה ב', דירה 23, ומחכה מעל 4 חודשים לכיסוי של המשקוף בחדר האמבטיה. בנוסף, ישנן דלתות נוספות בבית שהן תקולות ולא מתפקדות כראוי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ההזמנה וההתקנה. אני מתקשה להאמין שעדיין לא קיבלתי את השירות המלא שהובטח לי.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה צרכנית

  הבעיה: שלום, אני פונה אליכם לגבי דלת ממ"ד פגומה והתקנת דלת ממ"ד שהוזמנה. כרגע יש דלת ממ"ד פגומה שדורשת טיפול, ובנוסף הוזמנה דלת ממ"ד חדשה שעדיין לא הותקנה (או שיש בעיה בהתקנה הקיימת). לצערי אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/פרויקט, תאריך אספקה או התקנה מדויק, או כתובת מלאה לציון, אך מדובר בדלת ממ"ד שסופקה והותקנה על ידכם. אשמח שתבדקו את הנושא ותסייעו בטיפול בדלת הפגומה ובהשלמת/תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה. הפתרון המבוקש: אבקש לתאם הגעה של טכנאי/מתקין מטעמכם לצורך בדיקת הדלת הפגומה, תיקון או החלפתה במידת הצורך, וכן השלמת או תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה – בהתאם לממצאים שלכם.

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 36%תוך 76.4 ש'
• טרלידורשירות לקוחות טרלידור
  מענה: 67%תוך 104.5 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 89%תוך 0 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 25%תוך 192.1 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• יעקובישירות לקוחות יעקובי
  מענה: 100%תוך 15.1 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 100%תוך 33.8 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 100%תוך 4.2 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק