המסלול המהיר ליצירת קשר עם דלתות חמדיה
הכי מהר עם דלתות חמדיה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-9 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (9)

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
דלתות חמדיה היא אחת מהחברות המובילות בישראל בייצור ושיווק דלתות פנים איכותיות, ומשלבת חדשנות, עיצוב מוקפד ועמידות גבוהה לאורך זמן. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים וסגנונות - החל מדלתות קלאסיות ועד לדלתות מודרניות, אקוסטיות ודלתות מעוצבות בהתאמה אישית. מוצרי החברה נמכרים בסניפים ובאולמות תצוגה בפריסה ארצית, וכן דרך קבלנים ופרויקטים בבנייה חדשה. שירות הלקוחות של דלתות חמדיה מעניק מענה לפניות בנושא התקנות, תקלות, אחריות, אספקה ושירות לאחר רכישה. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם דלתות חמדיה - כולל טלפון, טופס שירות, שעות מענה ומידע חשוב לצרכנים ולקוחות עסקיים כאחד.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם דלתות חמדיה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-9 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (9)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בדלתות חמדיה התפריט הראשי הוא: 1 מכירות (לקוחות פרטיים ודיירי פרויקטים), 2 שירות לקוחות, 3 קבלנים, 4 הנהלה ומזכירות. מאחורי 2 יש תפריט משנה: 1 לדלתות כניסה וממ"ד, 2 לדלתות פנים. ב-40 שיחות שביצענו ענה אדם ב-5 בלבד, וכל חמש התחילו באותו רצף: 2 ואז 1. מי שהקיש 2 ואז 1 ועצר הגיע לאדם ב-4 מתוך 18 שיחות; מי שהמשיך להקיש ספרה נוספת — ב-1 מתוך 14. לכן הקישו 2, אחר כך 1, והמתינו. שירות הלקוחות פעיל א'-ה' 10:00-15:00 בלבד.
*6124
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של דלתות חמדיה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 10:00–15:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–15:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של דלתות חמדיה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "דלתות חמדיה" היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 5.8 שעות, מה שמצביע על תגובה מהירה. חלופה נוספת היא להשתמש בוואטסאפ, אך המייל נחשב למסלול המהיר ביותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
דלתות חמדיה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
תשעה אולמות תצוגה בפריסה ארצית; הכתובות, הטלפונים והשעות בכרטיסי הסניפים. שימו לב: אולם עפולה מציג דלתות פנים בלבד, ואולם אשקלון יושב בתוך מפעל רשפים — לפתיחת השער יש להתקשר לאולם. בכל תשעת האולמות יש עזרים טכנולוגיים למוגבלות שמיעה, אבל בארבעה מהם אין שירותי נכים — עפולה, רעננה, בית חמדיה בני ברק וירושלים. מומלץ לתאם פגישה מראש בטלפון *6124. בערבי חג — והחברה נוקבת בתאריכים 11.9, 20.9, 25.9 ו-2.10 — האולמות פועלים עד 12:00, בימי חג סגורים, ובחול המועד סוכות עד 18:00; אשדוד ואשקלון כותבים «בחול המועד סוכות - פתוח», בלי לנקוב בשעה.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
9 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-דלתות חמדיה.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה בדלת שנרכשה מחברתכם. הדלת נפלה מהציר, כאשר הציר פשוט נתלש מהכנף. התקלה התרחשה ללא כל שימוש חריג או מאמץ על הדלת. המצב הזה מקשה עליי מאוד, שכן הדלת אינה מתפקדת ואינה מספקת את הביטחון והפרטיות הנדרשים- מדובר בדלת חדר רחצה. אודה לטיפול מהיר בבעיה.
אני מבקש שתשלחו טכנאי לתקן את הדלת בהקדם האפשרי, או להחליף אותה במידת הצורך. אשמח אם הטיפול יושלם תוך 14 ימי עסקים.
התקנה בוצעה הכל שולם יש לי תקלה באחת מהדלתות מנגנון נעילה בשירותים לא תקין לא ניתן לפתוח מבחוץ אשמח לשירות
תיקון
אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסר], כניסה ב', דירה 23, ומחכה מעל 4 חודשים לכיסוי של המשקוף בחדר האמבטיה. בנוסף, ישנן דלתות נוספות בבית שהן תקולות ולא מתפקדות כראוי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ההזמנה וההתקנה. אני מתקשה להאמין שעדיין לא קיבלתי את השירות המלא שהובטח לי.
אני מבקש שתשלימו את כיסוי המשקוף בחדר האמבטיה ותתקנו את הדלתות התקולות בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. אשמח לתיאום מועד לביצוע התיקונים בהקדם.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת דלת פנים לממ"ד שלא סופקה. ביצעתי את ההזמנה אך הדלת לא הגיעה עד כה. נציג מטעמכם כבר ביקר אצלי, אך למרות זאת, ההתקנה עדיין לא בוצעה. שמי ד. כ. והמספר שלי הוא [הוסר]. המצב הזה מתסכל אותי כי אני זקוק לדלת עבור הממ"ד בהקדם האפשרי. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.
אני מבקש שתתאמו מועד התקנה חדש לדלת בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
לדלת שהתקנתם לפני מס שנים יצא הציר העליון והדלת נוטה לא ניתן לסגור הדלת
בקור נציג לתקון
התקינו לי דלתות בבית ואחת מהם נוגעת בריצפה
לתקן את התקלה
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דלתות חמדיה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על דלתות חמדיה
שלום! אם המתקינים לא הגיעו במועד שנקבע, פנו למחלקת שירות הלקוחות של דלתות חמדיה עם מספר ההזמנה או פרטי הפרויקט.
אם הדירה נמסרה על ידי קבלן, הקריאה נפתחת דרך הקבלן.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
דלתות חמדיה היא אחת מהחברות המובילות בישראל בייצור ושיווק דלתות פנים איכותיות, ומשלבת חדשנות, עיצוב מוקפד ועמידות גבוהה לאורך זמן. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים וסגנונות - החל מדלתות קלאסיות ועד לדלתות מודרניות, אקוסטיות ודלתות מעוצבות בהתאמה אישית. מוצרי החברה נמכרים בסניפים ובאולמות תצוגה בפריסה ארצית, וכן דרך קבלנים ופרויקטים בבנייה חדשה. שירות הלקוחות של דלתות חמדיה מעניק מענה לפניות בנושא התקנות, תקלות, אחריות, אספקה ושירות לאחר רכישה. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם דלתות חמדיה - כולל טלפון, טופס שירות, שעות מענה ומידע חשוב לצרכנים ולקוחות עסקיים כאחד.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 13.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לזהות מגמות שונות בחיפושים בגוגל עבור החברה "דלתות חמדיה". הנתונים מצביעים על תקופה של חיפושים אפסיים עד אמצע יוני 2025, שלאחריה נרשמת עלייה חדה המגיעה לשיאה בתחילת חודש יולי עם ערך של 83. לאחר …
17 שאלות נפוצות על דלתות חמדיה
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה או פרטי הפרויקט. הנציגים יוודאו את סטטוס ההתקנה, יעדכנו מול המתקין הרלוונטי ויתאמו מועד חלופי בהקדם האפשרי.
במקרה של דלת שנמסרה עם פגם (כמו קילוף, שריטה, עיוות או מנגנון לא תקין), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם, לצרף תמונה ברורה של הבעיה ולציין תאריך אספקה. החברה תבצע טיפול במסגרת האחריות.
באתר החברה כתוב: «תקופת האחריות לדלתות כניסה ופנים הינה שנתיים והיא כוללת: צירים, מנגנונים, פתיחה, סגירה ונעילה של הדלת».
כמה דברים שמשנים את התמונה:
⚠️ שימו לב להבחנה: «שבר» אינו אותו דבר כמו דלת שהגיעה מלכתחילה עם פגם — קילוף, שריטה, עיוות או מנגנון שאינו תקין. פגם שהתגלה עם האספקה הוא מקרה אחר, וכדאי לפתוח עליו קריאה מיד, עם תמונה ברורה ותאריך האספקה.
⚠️ החלפת צילינדר באופן עצמאי או על ידי מנעולן חיצוני מבטלת את האחריות. אפשר להזמין החלפת צילינדר דרך מחלקת שירות הלקוחות ולשמור עליה.
כן. כל דלת מיוצרת בהתאמה אישית לפי מידות המפתח שלכם, ואפשר להתאים צבע (כל מניפת טמבור), גובה, כיוון פתיחה, סוג משקוף, פרזול, חריטה, צירים גלויים או נסתרים, ובדלת כניסה — חיפוי שונה בחזית ובצד הפנימי.
ההזמנה נעשית באולם תצוגה מול יועץ מכירות, לא בטלפון. לחברה תשעה אולמות תצוגה בפריסה ארצית; מומלץ לתאם פגישה מראש ב-*6124. ההזמנה יורדת לייצור רק אחרי שמודד מטעם החברה לוקח מידות בדירה.
כל עוד הדלת לא ירדה לייצור אפשר לבצע שינויים בהזמנה בכפוף לתנאים; מרגע שעברה לייצור — לא.
כן, תקלות תפעוליות בסיסיות לאחר ההתקנה נכללות באחריות הראשונית. שירות הלקוחות יתאם טכנאי לבדיקת התקלה ולביצוע תיקון אם נדרש.
הקטלוג זמין באתר החברה: קטלוג דלתות פנים (AQUADOOR צבועות בתנור ופורמייקה), קטלוג דלתות כניסה, קטלוג קולקציית HIGHLINE, קטלוג צבעי דלתות כניסה וקטלוג פרויקטים של רשפים — כולם להורדה.
לכל דגם אפשר להוריד גם מפרט טכני ולהגיע איתו לפגישה באולם התצוגה. באולמות תוכלו לראות את מניפת הצבעים של טמבור ואת הדגמים עצמם.
חלק מהדגמים מיועדים לשימוש בחדרים רטובים (כמו חדרי רחצה), עם עמידות משופרת ללחות ולמים. יש לוודא בעת ההזמנה שהדגם מתאים לשימוש הרצוי. שירות הלקוחות יכול להמליץ לפי הצורך.
אם אתם בקבוצה — כן, ולפי מה שהחברה מפרסמת התאריך עוד לא חלף: הזכאות עומדת עד 22.12.26.
ההודעה שהחברה מפרסמת באתרה היא הודעה לפי סעיפים 18(ג) ו-25 לחוק תובענות ייצוגיות. כלומר היא מודיעה לציבור שביום 5.2.2025 הוגשה לבית המשפט בקשה לאישור הסכם פשרה בת"צ 32436-09-23 (זוהר יעקבסון טאוב נגד רשפים דלתות בע"מ) — לא שהתיק הסתיים. מה שכתוב בה:
למימוש אפשר לפנות בטופס המקוון של רשפים או במייל customers@reshafimdoors.co.il. כדאי לשמור את חשבונית הרכישה ואת תעודת האחריות.
ההודעה גם מציינת שמאז יוני 2024 החברה מתאמת חלון המתנה של שעתיים במקום ארבע שעות.
⚠️ הנוסח המלא של הסכם הפשרה הוא המחייב, ובכל סתירה בינו לבין ההודעה — ההסכם גובר. מכיוון שההודעה פורסמה בשלב הבקשה לאישור, כדאי לברר מול החברה או מול ב"כ הצדדים מה הסטטוס העדכני של התיק לפני שמסתמכים עליה.
התפריט בקו הראשי *6124 הוא:
מאחורי 2 יש תפריט משנה: 1 לדלתות כניסה וממ"ד, 2 לדלתות פנים.
ב-40 שיחות שביצענו ענה אדם ב-5 בלבד, וכל חמש התחילו באותו רצף — 2 ואז 1. מי שהקיש 2 ואז 1 ועצר הגיע לאדם ב-4 מתוך 18 שיחות; מי שהמשיך להקיש ספרה נוספת — ב-1 מתוך 14. לכן: הקישו 2, אחר כך 1, והמתינו.
שימו לב שמחלקת שירות הלקוחות פעילה א'-ה' בשעות 10:00-15:00 בלבד. מחוץ לשעות האלה עדיף מייל: doorsmanage@h-doors.com לדלתות פנים, customers@reshafimdoors.co.il לדלתות כניסה וממ"ד.
לא למוקד של חמדיה אלא לרשפים, שהיא המפעל שמייצר את דלתות הכניסה, הממ"ד והאש בקבוצה:
כשפנייה על דלת רשפים מגיעה בטעות למוקד דלתות הפנים, המוקד מעביר אותה הלאה — וזה מוסיף ימים.
⚠️ שתי מגבלות שהחברה מציינת: רשפים נותנת שירות ואחריות רק למוצרים שיוצרו על ידה במפעל באשקלון, והיא מתקינה כנף דלת ממ"ד רק כשהמשקוף בדירה הוא של רשפים. אם אינכם יודעים מי היצרן, יש מדבקה על הדלת ועל החלון — ובאותו ממ"ד שניהם מאותה חברה.
כן, אחרי חודש. באתר החברה כתוב: «ללקוח תינתן תקופה סבירה של חודש לדחייה במועד האספקה של הדלת/ות, אך לאחריה יהיה עליו לשלם כ-500 שקלים עבור כל חודש איחור או עיכוב שבו האתר אינו מוכן להתקנה».
כדי לא להגיע לשם צריך לתזמן — ⚠️ ושימו לב: האתר נוקב בזמני הייצור בשתי עוצמות שונות, בשני עמודים שונים:
🔴 ההבדל אינו סגנוני: 45 ו-60 הם רצפה ולא תקרה. מי שיתזמן בדיוק לפי המספר עלול למצוא את עצמו משלם על חודש עיכוב. באותו עמוד שאלות ותשובות של דלתות הכניסה החברה כותבת: «אנו ממליצים להגיע אלינו לאולם התצוגה מספר חודשים לפני מועד ההתקנה הרצוי».
תיאום המודד נעשה בתוך 7 ימי עסקים מול מחלקת שירות הלקוחות, והמודדים עובדים א'-ה' 08:00-16:00.
דלתות פנים מותקנות רק אחרי שהריצוף או הפרקט הושלמו והחיפויים בחדרים הרטובים גמורים.
לא בתחילת הדרך. בתשובות שהחברה שלחה לפניות לקוחות היא כתבה: «להשלמה של חוסרים בדירה יש לפנות לקבלן והקבלן פונה לחמדיה», ו«בזמן התקנה של הדירה הקבלן חותם לנו כי הדירה הותקנה במלואה», ובשורה שאחריה «יש לפנות לקבלן ולפתוח קריאה דרכו».
כלומר בדירות פרויקט הדלתות מותקנות מול הקבלן, והקריאה נפתחת דרכו.
לתיאום פגישות לדיירי פרויקטים של דלתות פנים יש קו נפרד: 074-7386700. קבלנים ויזמים יכולים לפנות גם לשניר הקש, מנהל מכירות צפון ומרכז, 054-6144476.
🔴 אל תגיעו בלי לבדוק: ב-20.9.2026 (יום א'), ב-25.9.2026 (יום ו') וב-2.10.2026 (יום ו') — ערבי חג — כל תשעת אולמות התצוגה נסגרים ב-12:00.
הלוח המיוחד שהחברה מפרסמת לחגי תשרי:
החברה ממליצה להתעדכן ישירות מול הצוות באולם, כי ייתכנו שינויים נוספים.
לפי מדיניות «מדידה, הובלה והתקנה כלולות» שהחברה מפרסמת, הצעות המחיר וההזמנות כוללות מדידה, הובלה והתקנה — עם ההחרגות האלה:
המדיניות חלה על לקוחות במגזר הפרטי בלבד, ברכישה באולמות התצוגה, ובכפוף לתקנון החברה.
יש שני רכזי נגישות נפרדים בקבוצה:
הצהרת הנגישות של חמדיה מפרטת טבלת הסדרי נגישות לכל אחד מתשעת אולמות התצוגה. שלושה דברים שכדאי לדעת לפני שיוצאים לדרך:
חניית נכים קיימת בכל האולמות, בצורות שונות: פרטית של האולם ברעננה, פרטית של המתחם בירושלים, בחניון מול האולם בבני ברק, בחניון תת-קרקעי בנתניה ובראשון לציון, שתי חניות מול האולם באשדוד, במתחם בקריית אתא ובאשקלון, וברחוב בעפולה.
כתובת ההנהלה והמפעל לצורך פנייה בדואר: קיבוץ חמדיה, ד.נ עמק בית שאן, מיקוד 10855, טלפון 04-6666611, פקס 04-6587950.
לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לעיין במידע האישי שנשמר עליכם ולבקש לתקן אותו. בקבוצה יש שתי כתובות נפרדות:
מדיניות הפרטיות של חמדיה עודכנה ב-7 בספטמבר 2025, וסמכות השיפוט לגביה נתונה לבתי המשפט במחוז צפון.
כן. באתר יש מדריכי תפעול ותחזוקה מצולמים של המנהל הטכני של החברה, בין השאר ל:
⚠️ שתי אזהרות מהאתר עצמו: החלפת צילינדר באופן עצמאי או על ידי מנעולן מבטלת את האחריות, ואין לפרק, לקדוח, לקצר או לשנות דלת ממ"ד או את ידיתה. אם נכנסת קרן אור דרך דלת או חלון ממ"ד סגורים — זו עילה לפנות לשירות הלקוחות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
7 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
7 בעלי תפקידים
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה בהזמנה שביצעתי אצלכם. אני מתגורר ב[הוסתר], כניסה ב', דירה 23, ומחכה מעל 4 חודשים לכיסוי של המשקוף בחדר האמבטיה. בנוסף, ישנן דלתות נוספות בבית שהן תקולות ולא מתפקדות כראוי. המצב הזה מקשה עליי מאוד, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ההזמנה וההתקנה. אני מתקשה להאמין שעדיין לא קיבלתי את השירות המלא שהובטח לי.
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם לגבי דלת ממ"ד פגומה והתקנת דלת ממ"ד שהוזמנה. כרגע יש דלת ממ"ד פגומה שדורשת טיפול, ובנוסף הוזמנה דלת ממ"ד חדשה שעדיין לא הותקנה (או שיש בעיה בהתקנה הקיימת). לצערי אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/פרויקט, תאריך אספקה או התקנה מדויק, או כתובת מלאה לציון, אך מדובר בדלת ממ"ד שסופקה והותקנה על ידכם. אשמח שתבדקו את הנושא ותסייעו בטיפול בדלת הפגומה ובהשלמת/תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה. הפתרון המבוקש: אבקש לתאם הגעה של טכנאי/מתקין מטעמכם לצורך בדיקת הדלת הפגומה, תיקון או החלפתה במידת הצורך, וכן השלמת או תיקון התקנת דלת הממ"ד שהוזמנה – בהתאם לממצאים שלכם.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.