דלג לתוכן
שירות פלוס
עצמל'ה
המוקד סגור כעתמוצרים לבית וריהוטתפריט ממופה

עצמל'ה (Etzmaleh)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

עצמל'ה היא רשת קמעונאית ישראלית המתמחה בעיצוב וריהוט חדרי ילדים ונוער. הרשת יצאה לדרך בשנת 1996 עם חנות ראשונה, וכיום מפעילה 13 סניפים בפריסה ארצית. המבחר כולל מיטות (יחיד, קומותיים, מעבר, נפתחות), ארונות, שולחנות כתיבה, כיסאות, מזרנים, מצעים ואקססוריז לחדר. החברה נשענת על מומחיות של כ-30 שנה ועל ייצור העומד בתקנים הישראליים, עם דגש על בטיחות הריהוט לילדים. שם המותג נגזר מ"עץ מלא", המרכיב המסורתי של רהיטיה. נכון להיום החברה הרשומה היא עצמל'ה רהיטים לילדים בע"מ, ומכירות האונליין מתנהלות באתר שעבר לפלטפורמת Shopify.

עודכן לאחרונה:

📍 13 סניפים🔢 20 שלוחות
פתיחת פנייה לעצמל'ה

להשיג נציג של עצמל'ה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–12:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*3498
מייל שירות לקוחות
service@etzmaleh.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של עצמל'ה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*3498
מוקד מכירות טלפוני
*3498
וואטסאפ שירות ומכירות·וואטסאפ
073-224-8369
סניף בני ברק (רמת גן)
03-6163266
סניף פתח תקווה
03-9041290
סניף ראשון לציון
03-9415291
סניף ירושלים
02-6726550
פקס·פקס
08-6421668
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של עצמל'ה (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*3498

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות עצמל'ה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של עצמל'ה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–12:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי עצמל'ה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
  • שישי09:00 – 12:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–12:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של עצמל'ה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם עצמל'ה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של עצמל'ה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בעצמל'ה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

עצמל'ה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

רשת חנויות בבעלות החברה — 13 סניפים בפריסה ארצית

📍 סניפים

13 סניפים ונקודות שירות של עצמל'ה

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

13 נקודות

  • עצמל'ה מודיעין (מטה + מחלקת Outlet)
    מודיעין-מכבים-רעות
    רח' הגנן 5, ישפרו סנטרניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–20:00
    שני
    09:00–20:00
    שלישי
    09:00–20:00
    רביעי
    09:00–20:00
    חמישי
    09:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    שבת
    סגור
    הגנן/הסתת· 219 מ׳525657504
    ✉️ modiin.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה בני ברק (רמת גן)
    רח' הלח"י 17 (כניסה נגישה מרח' ברוך הירש 5)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    ת.רכבת בני ברק/לח''י· 45 מ׳234567912+67
    ✉️ rg.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה פתח תקווה
    רח' בן ציון גליס 8, צומת סגולהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    שבת
    סגור
    רבניצקי/בן ציון גליס · בקרבת מקום2330426263128140142+4
    ✉️ pt.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה ראשון לציון
    נדב בסקינד 11 (פינת האצ"ל 2)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    שבת
    סגור
    אצל/נדב בסקינד· 2 מ׳356714151617+26
    ✉️ rishon.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה ירושלים
    רח' פועלי צדק 3ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    שבת
    סגור
    פועלי צדק · בקרבת מקום510121530344990+11
    ✉️ jerusalem.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה כפר סבא
    רח' התע"ש 13ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    שבת
    סגור
    התע''ש/גלגלי הפלדה· 92 מ׳28131415293942+10
    ✉️ ks.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה נתניה
    שדרות גיבורי ישראל 5 ב', אזור תעשייה פולגניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    שבת
    סגור
    איקאה/שדרות גיבורי ישראל· 50 מ׳1332434457616567+17
    ✉️ netanya.manager@etzmaleh.co.il
  • עצמל'ה חיפה
    🏬 מתחם חוצות המפרץ
    מתחם חוצות המפרץניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–20:00
    שני
    09:30–20:00
    שלישי
    09:30–20:00
    רביעי
    09:30–20:00
    חמישי
    09:30–20:00
    שישי
    09:00–14:00
    ✉️ haifa.manager@etzmaleh.co.il
כל 13 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של עצמל'ה

אזור אישי של עצמל'ה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של עצמל'ה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עצמל'ה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על עצמל'ה

עצמל'ה היא רשת קמעונאית ישראלית המתמחה בעיצוב וריהוט חדרי ילדים ונוער. הרשת יצאה לדרך בשנת 1996 עם חנות ראשונה, וכיום מפעילה 13 סניפים בפריסה ארצית. המבחר כולל מיטות (יחיד, קומותיים, מעבר, נפתחות), ארונות, שולחנות כתיבה, כיסאות, מזרנים, מצעים ואקססוריז לחדר. החברה נשענת על מומחיות של כ-30 שנה ועל ייצור העומד בתקנים הישראליים, עם דגש על בטיחות הריהוט לילדים. שם המותג נגזר מ"עץ מלא", המרכיב המסורתי של רהיטיה. נכון להיום החברה הרשומה היא עצמל'ה רהיטים לילדים בע"מ, ומכירות האונליין מתנהלות באתר שעבר לפלטפורמת Shopify.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לעצמל'ה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של עצמל'ה?

9 שאלות נפוצות על עצמל'ה

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של עצמל'ה?

    מוקד מכירות טלפוני: *3498. וואטסאפ: 073-224-8369. דוא"ל: service@etzmaleh.co.il. אפשר גם דרך טופס "צור קשר" באתר. שעות מוקד מכירות: א'-ה' 09:00-18:00, ו' 09:00-12:00; מוקד שירות לקוחות: א'-ה' 09:00-16:00.

  • איפה נמצאים סניפי עצמל'ה?

    לרשת 13 סניפים בפריסה ארצית: מודיעין (מטה + Outlet), בני ברק, פתח תקווה, ראשון לציון, ירושלים, כפר סבא, נתניה, חיפה, כרמיאל, עפולה, באר שבע, אשקלון וביל"ו (קריית עקרון). לכל סניף טלפון, מייל ושעות פתיחה — ברשימה המלאה בעמוד הסניפים.

  • מה כוללת האחריות על מוצרי עצמל'ה?

    אחריות על רהיטים: 5 שנים. אביזרים, טקסטיל וכיסאות: שנה. מזרנים: לפי הדגם — 5 שנים (ספוג כחול / PRO / SKS), 10 שנים (ויסקו, לטקס) ו-15 שנים (קפיצים רילקס ומאצ'). בשנה הראשונה השירות בבית הלקוח (בכפוף להרכבה מורשית); מהשנה השנייה נגבה תשלום עבור ביקור טכנאי. פרטים מלאים בעמוד האחריות.

  • איך מבטלים עסקה ומקבלים החזר כספי?

    ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר (או ממסמך הגילוי, המאוחר מביניהם). ההחזר מתבצע בזיכוי כרטיס האשראי, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם); המוצר מפורק ומוחזר על חשבון הצרכן. מוצרים מותאמים אישית / פסידים — אינם ניתנים לביטול. הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון *3498, במייל service@etzmaleh.co.il, בפקס 08-6421668, בדואר רשום (הגנן 5, מודיעין) או דרך טופס הביטול באתר.

  • איך מחזירים או מחליפים מוצר?

    החלפת פריט במוצר אחר או החזרתו כנגד זיכוי כספי מתבצעת באחד מסניפי הרשת או במחסן המרכזי במודיעין, בהתאם למדיניות ההחזרות. יש להגיע עם הקבלה והמוצר באריזתו המקורית. למוצרים מותאמים אישית אין החזרה.

  • מהם זמני האספקה ועלות ההובלה וההרכבה?

    זמן האספקה תלוי במלאי המוצר — מועד אספקה משוער מופיע בדף המוצר וגם לאחר בחירת יישוב המגורים בדף הקופה. מחיר ההובלה וההרכבה תלוי בסל המוצרים, ומחירו הסופי נקבע לאחר בחירת היישוב בדף הקופה. תיאום ההובלה נעשה מול הסניף שבו רכשתם או דרך המוקד הטלפוני *3498.

  • אילו אמצעי תשלום מקבלים באתר ובסניפים?

    באתר: כרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay ושובר BUYME, עם פריסה של עד 12 תשלומים ללא ריבית (בהתאם לגובה העסקה). בסניפים: כרטיס אשראי, מזומן, שובר BUYME, צ'קים והוראות קבע.

  • איך מצטרפים לקבלת מבצעים ועדכונים?

    נרשמים לדיוור דרך טופס ההרשמה באתר. מבצעים ועדכונים מתפרסמים גם בפייסבוק, באינסטגרם וביוטיוב.

  • איך מגישים תלונה אם לא קיבלתי מענה?

    מומלץ לפנות תחילה בכתב למייל service@etzmaleh.co.il או בפקס 08-6421668 ולפרט את מספר ההזמנה והבעיה. אם לא התקבל מענה מספק, ניתן לפנות לרשות הצרכנות והסחר ההוגן.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-עצמל'ה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט