הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת חמת היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום מוצרי הסניטציה, הברזים והמטבחים. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות לבית ולמוסדות, כולל ברזים מעוצבים, כיורים, מערכות מים מתקדמות ומוצרי אמבטיה באיכות גבוהה. חמת מתמקדת בשילוב בין עיצוב חדשני, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות לאורך זמן, ומספקת ללקוחותיה מוצרים שמשלבים אסתטיקה ופונקציונליות. לאורך השנים הפכה חמת לשם נרדף לאיכות ואמינות, ומוצריה נפוצים כמעט בכל בית בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור חמת
טלפון
צפי: מענה תוך 5 דקות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (147)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בחמת, לחצו 2 לקבלת מענה אנושי בטלפון; ספרה 1 מיועדת לקבלת הודעת וואטסאפ ולהמשך טיפול מול נציג דיגיטלי.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של חמת — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–15:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–15:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של חמת כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "חמת" היא באמצעות הטלפון, שכן מדובר במסלול המהיר ביותר שנחשב אוטומטית. אפשרות נוספת היא להשתמש בוואטסאפ, אך היא אינה מהירה כמו השיחה הישירה. המייל הוא ערוץ זמין, אך לא נחשב לדרך המהירה ביותר לתקשורת עם החברה.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
חמת — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
אין אולם תצוגה או קבלת קהל של חמת. הכתובת היזמה 41 אשדוד היא המפעל והמשרדים; השירות טלפוני 03-6344445 בימים א'-ה' 08:00-15:30, והמוצרים נמכרים אצל משווקים מורשים — חנויות של אחרים.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
147 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-חמת.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם אחד הברזים שרכשתי מחמת. רכשתי מספר ברזים של חמת, ובאופן כללי אנחנו מרוצים מהם. עם זאת, יש שני ברזים זהים שרכשנו, ואחד מהם מוציא מים בזרימה חלשה. בתחילה חשבנו שהבעיה היא בתשתית המים, אך לאחר שהחלפנו את הברז למיקום אחר בבית, התברר שהבעיה היא בברז עצמו. ההזמנה כוללת מספר סידורי של הברזים, ואני יכול לשלוח צילום מסך של ההזמנה אם תבקשו. המצב הזה מקשה עלינו להשתמש בברז בצורה נוחה ומלאה. אני מצפה לפתרון מהיר לבעיה זו.
אני מבקש מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה או הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים. אשמח לקבל תשובה בתוך 14 ימי עסקים.
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חמת:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת חמת היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום מוצרי הסניטציה, הברזים והמטבחים. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות לבית ולמוסדות, כולל ברזים מעוצבים, כיורים, מערכות מים מתקדמות ומוצרי אמבטיה באיכות גבוהה. חמת מתמקדת בשילוב בין עיצוב חדשני, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות לאורך זמן, ומספקת ללקוחותיה מוצרים שמשלבים אסתטיקה ופונקציונליות. לאורך השנים הפכה חמת לשם נרדף לאיכות ואמינות, ומוצריה נפוצים כמעט בכל בית בישראל.
היוזמה 41 אשדוד
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום וברכה ! יש לי מערכת "אינטרפוץ" 4 1.כשפותחים רגיל את הברז הוא נפתח מיד למעלה בדוש הגדול וא"א לסגור את הדוש הגדול 2. נשבר הידית של הברז מצו"ב צילום תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 15.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לחברת "חמת". בשבועות הראשונים של מאי 2025 נצפתה עלייה מסוימת ברמת העניין, כאשר נתוני החיפוש עלו מ-29 ל-41. עם זאת, במהלך חודש יוני ניתן להבחין בירידה מתונה, כאשר …
10 שאלות נפוצות על חמת
הכתובת הרשמית מול שירות הלקוחות היא: היזמה 41, אשדוד.
המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-15:30.
כן - בחמת מציינים שניתן "לדבר איתם באמצעות WhatsApp".
בחמת מציינים אחריות למוצרים - לדוגמה, באתר HamatUSA מובטח כי "all the mechanical parts to be free from manufacturing defects … for a 'Lifetime'" (limited lifetime warranty)אבל חשוב להכיר שהאחריות יכולה להשתנות לפי הדגם, סוג המוצר ומיקום גאוגרפי - בישראל כדאי לבדוק את "Warranty in Israel" באתר חמת.
באתר חמת מופיעות הוראות ניקוי ותחזוקה, כגון שימוש במטלית רכה, הימנעות מחומרים חריפים או קשים, והקפדה על תחזוקה שוטפת.
באתר חמת מופיעות הוראות טיפוסיות: לבדוק אם הברז פתוח מתחת לכיור, לנקות את "ווסת הספיקה" (אם קיים), לבדוק אום הדק ועוד.
באתר חמת מציינים תקנים רלוונטיים למוצרים סניטריים (אסלות, מיכלים) כמו 146, 239, 972, 851, 1385.
כן - חברת חמת פעילה בישראל ומוצריה מיוצרים ומשווקים בארץ.
באתר חמת או ספקים מורשים מציעים לבדוק עלות תיקון מול עלות החלפה - לדוגמה, ברז ותיקון שנמשך מעל 10 שנים לרוב פחות משתלם לתקן.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
ברז שרכשתי לפני חצי שנה התקלקל הגיע טכנאי שלכם משרות לקוחות לא ידע מה לעשות . הזמנתי שוב הגיע טכנאי כעבור כמה ימים 15/02/2026 החליף את הברז כל הכבוד לשרות . אך הטכנאי השני שבר את הסיפון בקשתי ממנו לתקן אמר לא יודע לתקן. מה תעשי לי תתלי אותי בכיכר העיר ? צלצלתי שוב לשירות לקוחות כתבתי וואטספ הודעתי להם שאני לא יכולה להשתמש בכיור, אמרו שיודעים הטכנאי דיווח על ששבר את הסיפון . עד כה העניין לא טופל שלחתי חשבונית ששילמתי לאינסטלטור שלי ובקשתי זיכוי. אך עד כה אף אחד לא חזר אלי לא קבלתי זיכוי. לטיפולכם [הוסתר] מעין חרוד 1 רמת השרון [הוסתר]
שלום וברכה ! יש לי מערכת "אינטרפוץ" 4 1.כשפותחים רגיל את הברז הוא נפתח מיד למעלה בדוש הגדול וא"א לסגור את הדוש הגדול 2. נשבר הידית של הברז מצו"ב צילום תודה
אשמח לדעת על השירות שלכם קניתי ברזים ויש לי בעיה באחד הברזים הבורר מוציא תמיד מים
יש לי אחריות 15 שנה על הברז הזרם של הברז לא טוב נא לבוא לתקן
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
טרלידורשירות לקוחות טרלידור
קל גבשירות לקוחות קל גב
סולתםשירות לקוחות סולתם
ביתילישירות לקוחות ביתילי
TNXשירות לקוחות TNX
יעקובישירות לקוחות יעקובי
כיתןשירות לקוחות כיתן
אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
איקאהשירות לקוחות איקאה
סנושירות לקוחות סנו
רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק