דלג לתוכן
שירות פלוס
חמת
המוקד פתוח כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומתתפריט ממופה

חמת— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת חמת היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום מוצרי הסניטציה, הברזים והמטבחים. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות לבית ולמוסדות, כולל ברזים מעוצבים, כיורים, מערכות מים מתקדמות ומוצרי אמבטיה באיכות גבוהה. חמת מתמקדת בשילוב בין עיצוב חדשני, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות לאורך זמן, ומספקת ללקוחותיה מוצרים שמשלבים אסתטיקה ופונקציונליות. לאורך השנים הפכה חמת לשם נרדף לאיכות ואמינות, ומוצריה נפוצים כמעט בכל בית בישראל.

עודכן לאחרונה:

85% מענה📍 147 סניפים🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לחמת

להשיג נציג של חמת? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–15:30 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-6344445
מייל שירות לקוחות
batcheng@hamat.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם חמת

הכי מהר עם חמת נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה תוך 5 דקות

התקשר עכשיו

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (147)

📞 טלפונים

טלפונים של חמת

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-6344445
נוסף
08-8513817
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של חמת (חיוג מונחה)

בחמת, לחצו 2 לקבלת מענה אנושי בטלפון; ספרה 1 מיועדת לקבלת הודעת וואטסאפ ולהמשך טיפול מול נציג דיגיטלי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-6344445

  • 1
    לקבלת הודעת וואטסאפ להמשך מענה מול נציג דיגיטלי
    📲 חיוג
  • 2
    לקבלת מענה אנושי
    📲 חיוג
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות חמת בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של חמת — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–15:30

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי חמת זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 15:30

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–15:30.

✉️ מיילים

כתובות המייל של חמת לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם חמת ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של חמת כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "חמת" היא באמצעות טלפון, מכיוון שזהו המסלול המהיר ביותר שנחשב אוטומטית. למרות שישנם ערוצים נוספים כמו אימייל ווואטסאפ, הם לא נחשבים למהירים כמו השיחה הטלפונית. לכן, מומלץ לפנות בטלפון כדי לקבל מענה מהיר ויעיל.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בחמת?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

חמת — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין אולם תצוגה או קבלת קהל של חמת. הכתובת היזמה 41 אשדוד היא המפעל והמשרדים; השירות טלפוני 03-6344445 בימים א'-ה' 08:00-15:30, והמוצרים נמכרים אצל משווקים מורשים — חנויות של אחרים.

📍 סניפים

147 סניפים ונקודות שירות של חמת

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

147 נקודות

כל 147 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בחמת

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לחמת בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
050-2594532
מייל נגישות
batcheng@hamat.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל חמת

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תקלה במוצר100%אחריות100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של חמת

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חמת:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על חמת

חברת חמת היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום מוצרי הסניטציה, הברזים והמטבחים. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות לבית ולמוסדות, כולל ברזים מעוצבים, כיורים, מערכות מים מתקדמות ומוצרי אמבטיה באיכות גבוהה. חמת מתמקדת בשילוב בין עיצוב חדשני, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות לאורך זמן, ומספקת ללקוחותיה מוצרים שמשלבים אסתטיקה ופונקציונליות. לאורך השנים הפכה חמת לשם נרדף לאיכות ואמינות, ומוצריה נפוצים כמעט בכל בית בישראל.

כתובת רשמית

היוזמה 41 אשדוד

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות חמת מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל83%
  • רגוע17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תקלה במוצר100%
  • אחריות100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום וברכה ! יש לי מערכת "אינטרפוץ" 4 1.כשפותחים רגיל את הברז הוא נפתח מיד למעלה בדוש הגדול וא"א לסגור את הדוש הגדול 2. נשבר הידית של הברז מצו"ב צילום תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך חמת מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
85%
גבוה
אחוז ללא מענה
15%
מיילים בממוצע לפתרון
1.7

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לחמת

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של חמת?

10 שאלות נפוצות על חמת

  • מהי כתובת שירות הלקוחות של חמת?

    הכתובת הרשמית מול שירות הלקוחות היא: היזמה 41, אשדוד.

  • מהן שעות פעילות מוקד השירות?

    המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-15:30.

  • מהו מספר טלפון של שירות הלקוחות של חמת?
  • האם ניתן לפנות לשירות לקוחות דרך WhatsApp?

    כן - בחמת מציינים שניתן "לדבר איתם באמצעות WhatsApp".

  • מה האחריות על מוצרי חמת?

    בחמת מציינים אחריות למוצרים - לדוגמה, באתר HamatUSA מובטח כי "all the mechanical parts to be free from manufacturing defects … for a 'Lifetime'" (limited lifetime warranty)אבל חשוב להכיר שהאחריות יכולה להשתנות לפי הדגם, סוג המוצר ומיקום גאוגרפי - בישראל כדאי לבדוק את "Warranty in Israel" באתר חמת.

  • כיצד לנקות ולתחזק מוצרי חמת?

    באתר חמת מופיעות הוראות ניקוי ותחזוקה, כגון שימוש במטלית רכה, הימנעות מחומרים חריפים או קשים, והקפדה על תחזוקה שוטפת.

  • מה לעשות במקרה של נזילה בברז חמת?

    באתר חמת מופיעות הוראות טיפוסיות: לבדוק אם הברז פתוח מתחת לכיור, לנקות את "ווסת הספיקה" (אם קיים), לבדוק אום הדק ועוד.

  • איזה סוגי תקנים מוצרי חמת עומדים בהם?

    באתר חמת מציינים תקנים רלוונטיים למוצרים סניטריים (אסלות, מיכלים) כמו 146, 239, 972, 851, 1385.

  • האם מוצרי חמת מיוצרים בישראל?

    כן - חברת חמת פעילה בישראל ומוצריה מיוצרים ומשווקים בארץ.

  • האם קיימת המלצה לתיקון מול החלפת מוצר ישן של חמת?

    באתר חמת או ספקים מורשים מציעים לבדוק עלות תיקון מול עלות החלפה - לדוגמה, ברז ותיקון שנמשך מעל 10 שנים לרוב פחות משתלם לתקן.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על חמת

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    ברז שרכשתי לפני חצי שנה התקלקל הגיע טכנאי שלכם משרות לקוחות לא ידע מה לעשות . הזמנתי שוב הגיע טכנאי כעבור כמה ימים 15/02/2026 החליף את הברז כל הכבוד לשרות . אך הטכנאי השני שבר את הסיפון בקשתי ממנו לתקן אמר לא יודע לתקן. מה תעשי לי תתלי אותי בכיכר העיר ? צלצלתי שוב לשירות לקוחות כתבתי וואטספ הודעתי להם שאני לא יכולה להשתמש בכיור, אמרו שיודעים הטכנאי דיווח על ששבר את הסיפון . עד כה העניין לא טופל שלחתי חשבונית ששילמתי לאינסטלטור שלי ובקשתי זיכוי. אך עד כה אף אחד לא חזר אלי לא קבלתי זיכוי. לטיפולכם נעמי רון מעין חרוד 1 רמת השרון [הוסתר]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום וברכה ! יש לי מערכת "אינטרפוץ" 4 1.כשפותחים רגיל את הברז הוא נפתח מיד למעלה בדוש הגדול וא"א לסגור את הדוש הגדול 2. נשבר הידית של הברז מצו"ב צילום תודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אשמח לדעת על השירות שלכם קניתי ברזים ויש לי בעיה באחד הברזים הבורר מוציא תמיד מים

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    יש לי אחריות 15 שנה על הברז הזרם של הברז לא טוב נא לבוא לתקן

📚 תוכן נוסף

עוד מ-חמת ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט