דלג לתוכן
שירות פלוס
מאוחדת
המוקד פתוח כעתבריאותתפריט ממופה

מאוחדת— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מאוחדת (קופת חולים מאוחדת) היא אחת מארבע קופות החולים בישראל, שהוקמה ב-1974 ומשרתת כ-1.3 מיליון מבוטחים. הקופה מפעילה ארבע מינהלות מחוזיות ומעל 300 מרפאות בכל רחבי הארץ — לרבות רפואה כללית ומקצועית, בתי מרקחת, מעבדות, מכוני הדמיה (רנטגן, אולטרסאונד, ממוגרפיה), התפתחות הילד, פיזיותרפיה, בריאות האישה, מרפאות סוכרת ולב, ורשת מרפאות שיניים (מאוחדת שיניים). המוקד הטלפוני *3833 פועל 24/7 לזימון תורים, מידע על זכאויות ושירות, ולצדו מוקדי רפואה דחופה ומוקד היברידי הזמינים מסביב לשעון. מאוחדת מציעה שירותים דיגיטליים מתקדמים — אזור אישי ואפליקציה לזימון תורים, קבלת מרשמים, הפניות ואישורים חתומים דיגיטלית, וביקור טלפוני/מקוון לרופא — לצד תוכניות השירות המשלים "מאוחדת עדיף" ו"מאוחדת שיא". משרדי ההנהלה ברחוב ארלוזורוב 100, תל אביב.

עודכן לאחרונה:

📍 509 סניפים🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה למאוחדת

להשיג נציג של מאוחדת? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: 24/7 זמינות · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
*3833
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של מאוחדת

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*3833
זימון תורים ושירות (מקו רגיל)
077-2703833
פניות הציבור
076-8134400
איתור שירותים ללא כרטיס חבר
*9727
פקס·פקס
03-6327047
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של מאוחדת (חיוג מונחה)

מוקד ראשי 24/7: *3833 (או 077-2703833 מקו רגיל). וואטסאפ: 050-6697489. פניות הציבור: 076-8134400. איתור שירות ללא כרטיס: *9727. פקס: 03-6327047. מוקדי רפואה דחופה ומוקד היברידי — 24/7. זימון תורים וקבלת מסמכים — מהיר יותר באזור האישי ובאפליקציה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*3833

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות מאוחדת בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מאוחדת — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: 24/7 זמינות

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי מאוחדת זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו

24/7 זמינות

24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מאוחדת ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מאוחדת כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במאוחדת?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

מאוחדת — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

למאוחדת מעל 300 מרפאות, בתי מרקחת ומוקדי רפואה דחופה בכל הארץ, הפתוחים לחברי הקופה. ביקור אצל רופא או מומחה מחייב זימון תור מראש (ב-*3833, באתר או באפליקציה); שעות הפתיחה משתנות בין המרפאות — איתור המרפאה הקרובה ושעותיה דרך האתר והאפליקציה.

📍 סניפים

509 סניפים ונקודות שירות של מאוחדת

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

509 נקודות

כל 509 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במאוחדת

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למאוחדת בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
*3833
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מאוחדת

אזור אישי של מאוחדת

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של מאוחדת

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מאוחדת

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מאוחדת:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על מאוחדת

מאוחדת (קופת חולים מאוחדת) היא אחת מארבע קופות החולים בישראל, שהוקמה ב-1974 ומשרתת כ-1.3 מיליון מבוטחים. הקופה מפעילה ארבע מינהלות מחוזיות ומעל 300 מרפאות בכל רחבי הארץ — לרבות רפואה כללית ומקצועית, בתי מרקחת, מעבדות, מכוני הדמיה (רנטגן, אולטרסאונד, ממוגרפיה), התפתחות הילד, פיזיותרפיה, בריאות האישה, מרפאות סוכרת ולב, ורשת מרפאות שיניים (מאוחדת שיניים). המוקד הטלפוני *3833 פועל 24/7 לזימון תורים, מידע על זכאויות ושירות, ולצדו מוקדי רפואה דחופה ומוקד היברידי הזמינים מסביב לשעון. מאוחדת מציעה שירותים דיגיטליים מתקדמים — אזור אישי ואפליקציה לזימון תורים, קבלת מרשמים, הפניות ואישורים חתומים דיגיטלית, וביקור טלפוני/מקוון לרופא — לצד תוכניות השירות המשלים "מאוחדת עדיף" ו"מאוחדת שיא". משרדי ההנהלה ברחוב ארלוזורוב 100, תל אביב.

כתובת רשמית

אחת מ-4 קופות החולים · 300+ מרפאות בכל הארץ · הנהלה: ארלוזורוב 100, תל אביב

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למאוחדת

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מאוחדת?

6 שאלות נפוצות על מאוחדת

  • מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של מאוחדת?

    המוקד הארצי של מאוחדת הוא **‎*3833 (או 077-2703833 מקו רגיל), והוא פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע — לזימון תורים, בירור זכאויות ושירות. אפשר גם בוואטסאפ 050-6697489**, ולפניות הציבור: 076-8134400.

  • איך מזמנים תור לרופא במאוחדת?

    הכי מהיר — באזור האישי או באפליקציית מאוחדת (iPhone / Android): בוחרים רופא/מרפאה ותור פנוי. אפשר גם דרך המוקד ‎*3833. ביקור אצל רופא או מומחה מחייב זימון תור מראש. לרפואה כללית יש גם 'ביקור טלפוני לרופא' וביקור מקוון בלי להגיע למרפאה.

  • מה עושים במקרה רפואי דחוף?

    למאוחדת מוקדי רפואה דחופה ברחבי הארץ, וכן מוקד היברידי הזמין 24/7 — פתרון מהיר וזול יותר ממיון בבית חולים במקרים המתאימים. במצב מסכן חיים חייגו 101 (מד"א). לייעוץ רפואי כללי אפשר גם דרך המוקד ‎*3833.

  • אילו פעולות אפשר לעשות אונליין בלי להתקשר?

    כמעט הכל: זימון וביטול תורים, קבלת מרשמים, הפניות ואישורים חתומים דיגיטלית, צפייה בתוצאות בדיקות, תשלומים, איתור רופא/מרפאה/בית מרקחת ועדכון פרטים — הכל באזור האישי ובאפליקציה, מסביב לשעון. כך חוסכים את ההמתנה במוקד.

  • יש למאוחדת מרפאות שיניים וביטוח משלים?

    כן — מאוחדת שיניים מפעילה רשת מרפאות שיניים ברחבי הארץ לכל גיל. בנוסף, מאוחדת מציעה שתי תוכניות שירות משלים — מאוחדת עדיף ומאוחדת שיא — עם הרחבת שירותים, מומחים, ביטוח סיעודי ועוד. הפרטים בעמוד הביטוחים.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    אפשר לקבל מידע על נגישות במרפאה ולבקש התאמות נגישות דרך עמוד ההתאמות, בטופס 'כתבו לנו' או בטלפון ‎*3833. פרטים מלאים בהצהרת הנגישות.

👔 הנהלה

צוות הנהלת מאוחדת

2 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

2 בעלי תפקידים

  • אג
    אייל גבאי
    יושב ראש הדירקטוריון
  • עב
    עוזי בית-און
    מנכ"ל קופת חולים מאוחדת
📚 תוכן נוסף

עוד מ-מאוחדת ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבריאות