הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת מוצצים היא רשת קמעונאית מובילה בישראל המתמחה במוצרי תינוקות, ילדים וצעצועים. החברה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין מתקדם, המציע מגוון רחב של עגלות, מושבי בטיחות, ציוד להנקה, צעצועים, ריהוט לחדרי תינוקות ועוד. מוצצים שמה דגש על שירות מקצועי, מחירים נוחים ומוצרים איכותיים ממותגים מובילים בארץ ובעולם. בזכות הניסיון הרב וההבנה העמוקה בצרכי הורים וילדים, הפכה החברה לשם נרדף למרכז קניות אמין ומשתלם לכל שלב בהתפתחות התינוק.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מוצצים
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במוצצים, לחצו בתפריט הראשי על 2 לשירות הלקוחות; שאר השלוחות מיועדות בעיקר לסניפים (1) ולהנהלה (3).
1-599-509-509
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מוצצים — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מוצצים" היא באמצעות טלפון, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוץ זה פעמיים והזמן הממוצע למענה במייל הוא יומיים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. כמו כן, ניתן להשתמש בטופס יצירת קשר או בוואטסאפ כאופציות חלופיות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-מוצצים.
שלום, ברשותי גיפט קארד של רשת מוצצים שנרכש לפני כמה שנים טובות. לצערי, בעקבות לידה שקטה ולאחר מכן התאלמנות לפני כ-5 וחצי שנים, לא היה ולא נשאר לי שימוש בגיפט קארד, ולכן הוא לא נוצל עד היום. במהלך השנים פניתי מספר פעמים לסניף בני ברק ובכל פעם נאמר לי שיחזרו אליי, אך לא חזרו, וכך חלף עוד זמן רב בלי שנמצא פתרון. מצורפים פרטי ליצירת קשר: חני בולטין, טלפון: [הוסר].
אבקש לקבל החזר כספי עבור יתרת הגיפט קארד שברשותי. במידה ונדרש ממני לספק פרטים נוספים על הגיפט קארד (מספר כרטיס, תאריך רכישה וכו') – אשמח להעביר אותם. חשוב לי שמישהו מטעמכם יצור איתי קשר טלפוני כדי לסייע בהשלמת התהליך. תודה רבה מראש על העזרה.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
15 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מוצצים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת מוצצים היא רשת קמעונאית מובילה בישראל המתמחה במוצרי תינוקות, ילדים וצעצועים. החברה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין מתקדם, המציע מגוון רחב של עגלות, מושבי בטיחות, ציוד להנקה, צעצועים, ריהוט לחדרי תינוקות ועוד. מוצצים שמה דגש על שירות מקצועי, מחירים נוחים ומוצרים איכותיים ממותגים מובילים בארץ ובעולם. בזכות הניסיון הרב וההבנה העמוקה בצרכי הורים וילדים, הפכה החברה לשם נרדף למרכז קניות אמין ומשתלם לכל שלב בהתפתחות התינוק.
דרך חברון 48 באר שבע, מיקוד 8424403
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת בנתוני החיפושים היחסיים של החברה "מוצצים" בגוגל בישראל. המגמות מצביעות על עליות וירידות לאורך החודשים, עם נקודות שיא ושפל בולטות. בחודש מאי 2025, רמת העניין בחברה הייתה …
10 שאלות נפוצות על מוצצים
שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00 עד 13:00 (או 9:00–16:00 בוואטסאפ).
ניתן לפנות בטלפון 08-6269451.
כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא servicem@motsesim.co.il
כן — מוצצים מאפשרים פנייה דרך ווטסאפ למספר 052-4058446.
ניתן לשלוח הודעת ביטול למחלקת שירות הלקוחות בטלפון 08-6269451, במייל servicem@motsesim.co.il או בדואר רשום לכתובת דרך חברון 48, באר שבע, מיקוד 8424403.
ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרים באתר הרשמי של מוצצים, בדף "מדיניות ביטולים והחזרות".
הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל, פירוט התלונה ייבדק על ידי הצוות הרלוונטי, ויינתן מענה בהתאם למדיניות החברה (החזר, תיקון, החלפה וכו').
כן — שירות הלקוחות מטפל בשאלות ובבקשות הקשורות להזמנות באתר, משלוחים, החזרות וכן בירור בעיות בחנויות פיזיות.
זמן המענה עשוי להשתנות בהתאם לעומס, אך בדרך כלל מנסים לחזור ללקוחות בהקדם במסגרת שעות הפעילות.
כן — בעת פנייה, הלקוח יכול לבקש בדיקה של סטטוס ההזמנה או המשלוח על ידי מתן מספר ההזמנה או פרטי החשבון, ושירות הלקוחות יבצע בדיקה מול מחלקת ההפצה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
טרלידורשירות לקוחות טרלידור
קל גבשירות לקוחות קל גב
סולתםשירות לקוחות סולתם
ביתילישירות לקוחות ביתילי
TNXשירות לקוחות TNX
יעקובישירות לקוחות יעקובי
כיתןשירות לקוחות כיתן
אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
איקאהשירות לקוחות איקאה
סנושירות לקוחות סנו
רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק