מוצצים - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4058446

בטלפון הראשי - לקבלת מידע על כתובות ושעות פעילות הסניפים הקישו 1, לשירות הלקוחות הקישו 2, להנהלה הקישו 3.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מוצצים כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-13:00

מייל

Service-web@motsesim.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - דרך חברון 48 באר שבע, מיקוד 8424403

פקס - 08-6269442

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מוצצים

מייל לביטול עסקה - servicem@motsesim.co.il
סניפים
טופס ביטול עסקה

רשימת סניפים של מוצצים כולל טלפונים

שם הסניף	כתובת	שעות פעילות	טלפון
אילת	תרשיש 13	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269476 וואטסאפ
באר שבע - גרנד קניון	דוד טוביהו 125, גרנד קניון	א'-ה': 10:00-21:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269488
באר שבע - דיזיין פלוס	השדרה השביעית	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:00 מוצ"ש: סגור	08-6269420
אשדוד	האורגים 19	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269429
אשקלון	הפלדה 7	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269480
קריית גת	המסגר 3	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:00 מוצ"ש: סגור	08-6269427
ירושלים	פייר קניג 26, קניון הדר	א'-ה': 9:30-21:30 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269432
בילו	מתחם בילו סנטר	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269465 / 08-6269466
ראשון לציון	לישנסקי 18	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269439
פתח תקווה	בן ציון גליס 30	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269484
בני ברק - ר"ג	ז'בוטינסקי 9 (פינת מצדה, בניין הכשרת היישוב)	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269444 / 08-6269446
נתניה	רחוב המחקר 2	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269416 / 08-6269417
כפר סבא	קניון כפר סבא הירוקה	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	08-6269441
חיפה - חוצות המפרץ	החרושת 10	א'-ה': 9:30-21:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 שבת: 10:30-22:00	08-6269457
חדרה	צהל 35	א'-ה': 10:00-20:00 ו' וערבי חג: 9:00-14:30 מוצ"ש: סגור	073-3435451 073-3435127

♿ פניות למוצצים בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מוצצים, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 052-5616688

במייל - 176711@gmail.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מוצצים ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מוצצים

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 15/10/2025

בקטנה על מוצצים

חברת מוצצים היא רשת קמעונאית מובילה בישראל המתמחה במוצרי תינוקות, ילדים וצעצועים. החברה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין מתקדם, המציע מגוון רחב של עגלות, מושבי בטיחות, ציוד להנקה, צעצועים, ריהוט לחדרי תינוקות ועוד. מוצצים שמה דגש על שירות מקצועי, מחירים נוחים ומוצרים איכותיים ממותגים מובילים בארץ ובעולם. בזכות הניסיון הרב וההבנה העמוקה בצרכי הורים וילדים, הפכה החברה לשם נרדף למרכז קניות אמין ומשתלם לכל שלב בהתפתחות התינוק.

מעבר לאתר של מוצצים

אזור אישי ללקוחות באתר מוצצים

🧾 מידע משפטי - מוצצים

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מוצצים ראשון לציון (2003) - שותפות מוגבלת

🆔 מספר חברה: 550215453

🏢 סוג תאגיד: שותפות ישראלית מוגבלת

📅 שנת רישום: 14.12.2003

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של מוצצים

זמן תגובה ממוצע במייל: 3 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 86%

אחוז פניות שלא נענו: 14%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מוצצים.

סקירה סטטיסטית – מוצצים

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

66% טלפון 34% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מוצצים?

מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות בטלפון?
שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00 עד 13:00 (או 9:00–16:00 בוואטסאפ).
מהו מספר הטלפון לפנייה לשירות הלקוחות של מוצצים?
ניתן לפנות בטלפון 08-6269451.
איך אפשר לשלוח פנייה במייל לשירות הלקוחות?
כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא servicem@motsesim.co.il
האם אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ לשירות הלקוחות?
כן — מוצצים מאפשרים פנייה דרך ווטסאפ למספר 052-4058446.
כיצד ניתן לבטל עסקה או לבצע החזר / זיכוי?
ניתן לשלוח הודעת ביטול למחלקת שירות הלקוחות בטלפון 08-6269451, במייל servicem@motsesim.co.il או בדואר רשום לכתובת דרך חברון 48, באר שבע, מיקוד 8424403.
מהי מדיניות ההחזרות של מוצצים?
ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרים באתר הרשמי של מוצצים, בדף “מדיניות ביטולים והחזרות”.
איך מוצצים מטפלים בתלונה שמוגשת לשירות הלקוחות?
הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל, פירוט התלונה ייבדק על ידי הצוות הרלוונטי, ויינתן מענה בהתאם למדיניות החברה (החזר, תיקון, החלפה וכו’).
האם שירות הלקוחות נותן מענה לגבי הזמנות אונליין וחנות פיזית?
כן — שירות הלקוחות מטפל בשאלות ובבקשות הקשורות להזמנות באתר, משלוחים, החזרות וכן בירור בעיות בחנויות פיזיות.
כמה זמן לוקח לקבל מענה לאחר פנייה לשירות הלקוחות?
זמן המענה עשוי להשתנות בהתאם לעומס, אך בדרך כלל מנסים לחזור ללקוחות בהקדם במסגרת שעות הפעילות.
האם יש דרך לבדוק סטטוס ההזמנה או המשלוח דרך שירות הלקוחות?
כן — בעת פנייה, הלקוח יכול לבקש בדיקה של סטטוס ההזמנה או המשלוח על ידי מתן מספר ההזמנה או פרטי החשבון, ושירות הלקוחות יבצע בדיקה מול מחלקת ההפצה.

האם מוצצים הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות במוצרי בית וריהוט

ביטול עסקה מרחוק (אתר/טלפון): ניתן לבטל התקשרות לרכישת רהיטים או פריטים לבית בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצר או אישור העסקה — לפי המאוחר.
אילו מוצרים אינם ניתנים לביטול: ריהוט שהורכב בביתך, רהיטים לפי הזמנה אישית או מידות מיוחדות — אינם ניתנים לביטול לפי החוק.
החזר כספי: עם ביטול חוקי, כל שאר הכסף אמור להיות מוחזר תוך 7 ימי עסקים מעת קבלת ההודעה לבית העסק.
דמי ביטול: ניתן לגבות עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם בלבד.

לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של מוצצים

מוצר לא הגיע – 32.7%

32.7%

פגם ברהיט – 17.8%

17.8%

תיאום לקוי – 22.4%

22.4%

שירות לקוחות – 19.6%

19.6%

אחר – 7.5%

7.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של מוצצים

11:36 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול מוצצים.
11:18 – לקוח פנה אל מוצצים בעקבות עיכוב בטיפול.
11:12 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול מוצצים.
11:05 – דיווח נרשם מול מוצצים בנושא תקלה חוזרת.
10:55 – לקוח פנה אל מוצצים בעקבות אי קבלת מוצר.
10:10 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול מוצצים.
10:09 – דיווח נרשם מול מוצצים בנושא אי קבלת מוצר.
09:44 – לקוח פנה אל מוצצים בעקבות עיכוב בטיפול.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מוצצים

המייל של שירות לקוחות מוצצים

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות מוצצים

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.