דלג לתוכן
שירות פלוס
מוצצים
המוקד פתוח כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומתתפריט ממופה

מוצצים— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת מוצצים היא רשת קמעונאית מובילה בישראל המתמחה במוצרי תינוקות, ילדים וצעצועים. החברה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין מתקדם, המציע מגוון רחב של עגלות, מושבי בטיחות, ציוד להנקה, צעצועים, ריהוט לחדרי תינוקות ועוד. מוצצים שמה דגש על שירות מקצועי, מחירים נוחים ומוצרים איכותיים ממותגים מובילים בארץ ובעולם. בזכות הניסיון הרב וההבנה העמוקה בצרכי הורים וילדים, הפכה החברה לשם נרדף למרכז קניות אמין ומשתלם לכל שלב בהתפתחות התינוק.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 15 סניפים🔢 22 שלוחות
פתיחת פנייה למוצצים

להשיג נציג של מוצצים? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–13:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-599-509-509
מייל שירות לקוחות
Service-web@motsesim.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מוצצים

הכי מהר עם מוצצים נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה תוך כ-5 שעות

התקשר עכשיו

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)

📞 טלפונים

טלפונים של מוצצים

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-599-509-509
נוסף
08-626-9451
פקס·פקס
08-6269442
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של מוצצים (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במוצצים, לחצו בתפריט הראשי על 2 לשירות הלקוחות; שאר השלוחות מיועדות בעיקר לסניפים (1) ולהנהלה (3).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-599-509-509

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות מוצצים בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מוצצים — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי מוצצים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של מוצצים לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מוצצים ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מוצצים כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מוצצים" היא באמצעות טלפון, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוץ זה פעמיים והזמן הממוצע למענה במייל הוא יומיים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. כמו כן, ניתן להשתמש בטופס יצירת קשר או בוואטסאפ כאופציות חלופיות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מוצצים.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במוצצים?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

מוצצים — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

רשת חנויות ארצית — כ-15 סניפים עם כתובות ושעות פתיחה. במרבית הסניפים מוצאי שבת סגור

📍 סניפים

15 סניפים ונקודות שירות של מוצצים

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

15 נקודות

  • אילת
    תרשיש 13ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:00
    שני
    10:00–21:00
    שלישי
    10:00–21:00
    רביעי
    10:00–21:00
    חמישי
    10:00–21:00
    שישי
    09:00–14:30
    תרשיש/מלון קיסר· 102 מ׳125610111516+5
  • באר שבע - גרנד קניון
    🏬 גרנד קניון
    דוד טוביהו 125, גרנד קניוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:00
    שני
    10:00–21:00
    שלישי
    10:00–21:00
    רביעי
    10:00–21:00
    חמישי
    10:00–21:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    סגור
  • באר שבע - דיזיין פלוס
    השדרה השביעיתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:30
  • אשדוד
    האורגים 19ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    סגור
    האורגים/הבנאים· 92 מ׳51011122026281
  • אשקלון
    הפלדה 7ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    סגור
    מרכז מסחרי/הפלדה · בקרבת מקום10
  • קריית גת
    קרית גת
    המסגר 3ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–20:00
    שני
    09:00–20:00
    שלישי
    09:00–20:00
    רביעי
    09:00–20:00
    חמישי
    09:00–20:00
    שישי
    09:00–14:30
    ביג/דרך הדרום· 188 מ׳1234581112+17
  • ירושלים
    🏬 קניון הדר
    פייר קניג 26, קניון הדרניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:30
    שני
    09:30–21:30
    שלישי
    09:30–21:30
    רביעי
    09:30–21:30
    חמישי
    09:30–21:30
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    סגור
    קניון הדר/פייר קניג· 117 מ׳510121530344990+11
  • בילו
    מתחם בילו סנטרניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–20:00
    שני
    10:00–20:00
    שלישי
    10:00–20:00
    רביעי
    10:00–20:00
    חמישי
    10:00–20:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    סגור
כל 15 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במוצצים

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למוצצים בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-5616688
מייל נגישות
176711@gmail.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מוצצים

אזור אישי של מוצצים

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-מוצצים.

  1. SP-000820נסגר אוטומטית
    ח. ב.·כללי
    הבעיה

    שלום, ברשותי גיפט קארד של רשת מוצצים שנרכש לפני כמה שנים טובות. לצערי, בעקבות לידה שקטה ולאחר מכן התאלמנות לפני כ-5 וחצי שנים, לא היה ולא נשאר לי שימוש בגיפט קארד, ולכן הוא לא נוצל עד היום. במהלך השנים פניתי מספר פעמים לסניף בני ברק ובכל פעם נאמר לי שיחזרו אליי, אך לא חזרו, וכך חלף עוד זמן רב בלי שנמצא פתרון. מצורפים פרטי ליצירת קשר: חני בולטין, טלפון: [הוסר].

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר כספי עבור יתרת הגיפט קארד שברשותי. במידה ונדרש ממני לספק פרטים נוספים על הגיפט קארד (מספר כרטיס, תאריך רכישה וכו') – אשמח להעביר אותם. חשוב לי שמישהו מטעמכם יצור איתי קשר טלפוני כדי לסייע בהשלמת התהליך. תודה רבה מראש על העזרה.

    9 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מוצצים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מוצצים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על מוצצים

חברת מוצצים היא רשת קמעונאית מובילה בישראל המתמחה במוצרי תינוקות, ילדים וצעצועים. החברה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין מתקדם, המציע מגוון רחב של עגלות, מושבי בטיחות, ציוד להנקה, צעצועים, ריהוט לחדרי תינוקות ועוד. מוצצים שמה דגש על שירות מקצועי, מחירים נוחים ומוצרים איכותיים ממותגים מובילים בארץ ובעולם. בזכות הניסיון הרב וההבנה העמוקה בצרכי הורים וילדים, הפכה החברה לשם נרדף למרכז קניות אמין ומשתלם לכל שלב בהתפתחות התינוק.

כתובת רשמית

דרך חברון 48 באר שבע, מיקוד 8424403

📊 מדד שירות לקוחות

איך מוצצים מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
100%
גבוה

עודכן: 16.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למוצצים

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
WhatsApp
מייל
2 ימים
תגובה נמוכה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מוצצים?

10 שאלות נפוצות על מוצצים

  • מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות בטלפון?

    שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00 עד 13:00 (או 9:00–16:00 בוואטסאפ).

  • מהו מספר הטלפון לפנייה לשירות הלקוחות של מוצצים?

    ניתן לפנות בטלפון 08-6269451.

  • איך אפשר לשלוח פנייה במייל לשירות הלקוחות?

    כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא servicem@motsesim.co.il

  • האם אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ לשירות הלקוחות?

    כן — מוצצים מאפשרים פנייה דרך ווטסאפ למספר 052-4058446.

  • כיצד ניתן לבטל עסקה או לבצע החזר / זיכוי?

    ניתן לשלוח הודעת ביטול למחלקת שירות הלקוחות בטלפון 08-6269451, במייל servicem@motsesim.co.il או בדואר רשום לכתובת דרך חברון 48, באר שבע, מיקוד 8424403.

  • מהי מדיניות ההחזרות של מוצצים?

    ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרים באתר הרשמי של מוצצים, בדף "מדיניות ביטולים והחזרות".

  • איך מוצצים מטפלים בתלונה שמוגשת לשירות הלקוחות?

    הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל, פירוט התלונה ייבדק על ידי הצוות הרלוונטי, ויינתן מענה בהתאם למדיניות החברה (החזר, תיקון, החלפה וכו').

  • האם שירות הלקוחות נותן מענה לגבי הזמנות אונליין וחנות פיזית?

    כן — שירות הלקוחות מטפל בשאלות ובבקשות הקשורות להזמנות באתר, משלוחים, החזרות וכן בירור בעיות בחנויות פיזיות.

  • כמה זמן לוקח לקבל מענה לאחר פנייה לשירות הלקוחות?

    זמן המענה עשוי להשתנות בהתאם לעומס, אך בדרך כלל מנסים לחזור ללקוחות בהקדם במסגרת שעות הפעילות.

  • האם יש דרך לבדוק סטטוס ההזמנה או המשלוח דרך שירות הלקוחות?

    כן — בעת פנייה, הלקוח יכול לבקש בדיקה של סטטוס ההזמנה או המשלוח על ידי מתן מספר ההזמנה או פרטי החשבון, ושירות הלקוחות יבצע בדיקה מול מחלקת ההפצה.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מוצצים ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט