נגב קרמיקה (Negev / קבוצת נגב)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–14:00.

• שירות לקוחותראשי

  cs-negev@negev-group.co.il
• שירות לקוחות

  rep-resh@negev-new.co.il

  ביטול עסקה והחזרות
• נגישות

  yossis@negev-group.co.il

  רכז נגישות (יוסי שקואי)

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של נגב קרמיקה?

  המוקד הארצי זמין בטלפון *2855 בימים א'-ה' בין 08:00 ל-14:00. בנוסף ניתן לפנות בצ'אט וואטסאפ ל-054-990-9616 או במייל cs-negev@negev-group.co.il. מחוץ לשעות המוקד, הוואטסאפ והמייל הם הערוצים המהירים ביותר.

• מה שעות הפעילות של המוקד הטלפוני?

  מוקד שירות הלקוחות הטלפוני (*2855) פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-14:00 בלבד. שימו לב שאלו שעות מצומצמות — בשאר הזמן עדיף לפנות בוואטסאפ או במייל. אולמות התצוגה (הסניפים) פתוחים בדרך כלל בשעות רחבות יותר, א'-ה' עד הערב.

• איפה נמצאים אולמות התצוגה של נגב?

  לרשת אולמות תצוגה מצפון הארץ ועד אילת — ראשון לציון (בן צבי 30, המרכז הראשי), בני ברק, פתח תקווה (אאוטלט), נתניה, חדרה, חיפה, ירושלים, באר שבע ואילת. הרשימה המעודכנת עם כתובות, שעות וניווט נמצאת בעמוד הסניפים.

• אילו מוצרים ומותגים אפשר למצוא בנגב?

  נגב מציעה פתרון כולל לעיצוב הבית: אריחי גרניט פורצלן וקרמיקה, פרקטים, ברזים, כלים סניטריים, אסלות, כיורים, מקלחונים, אמבטיות וארונות אמבטיה. הרשת מייבאת מותגים בינלאומיים כמו Villeroy & Boch, Atlas Concorde ו-Grohe, ולצידם את מותג הבית NOVO.

• איך מבטלים עסקה או מחזירים מוצר שנקנה באתר?

  הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון *2855, במייל הייעודי rep-resh@negev-new.co.il, או בדואר רשום לכתובת קבוצת נגב בע"מ, בן צבי 30 ראשון לציון. ציינו שם, ת"ז ומספר הזמנה/חשבונית. הפרטים המלאים בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

• מה תקופת האחריות על המוצרים?

  תקופת האחריות משתנה לפי סוג המוצר והיצרן (אריחים, ברזים, כלים סניטריים וכו'). מומלץ לשמור את החשבונית ואת אישור ההזמנה. פירוט מלא של תנאי האחריות מופיע בעמוד האחריות באתר, או בבירור מול שירות הלקוחות.

• האם נגב מספקת משלוח והתקנה?

  כן. ניתן לבחור במשלוח עד הבית או באיסוף עצמי ללא עלות מהמרכז הלוגיסטי בראשון לציון (דלפק שירות הלקוחות, א'-ה' 08:00-15:30). שירותי התקנה מתואמים בעת ההזמנה. פרטים בעמודי המשלוחים וההתקנות.

• יש לי בקשת נגישות — למי פונים?

  רכז הנגישות של קבוצת נגב הוא יוסי שקואי. ניתן לפנות אליו ישירות בטלפון 03-9436725 או במייל yossis@negev-group.co.il. פרטי הסדרי הנגישות בכל סניף מופיעים בהצהרת הנגישות.

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 35%תוך 55.9 ש'
• טרלידורשירות לקוחות טרלידור
  מענה: 71%תוך 105.6 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 89%תוך 0 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 25%תוך 192.1 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• יעקובישירות לקוחות יעקובי
  מענה: 100%תוך 15.1 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 100%תוך 33.8 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 100%תוך 4.2 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק