צבר רפואה (Sabar Health)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

• שירות לקוחותראשי

  Office@SabarHealth.co.il

  פניות כלליות, דרושים ומשרד
• נגישות

  nagish@sabarhealth.co.il

  נגישות — ארבל לב רן

• איך מגיעים לנציג אנושי בצבר רפואה?

  המוקד הכללי הוא ***2590 ולפי האתר הוא זמין 24/7. למערך בריאות הנפש ולאשפוז הפסיכיאטרי בבית יש מוקד נפרד — *2890. התפריט מתחיל בבחירת שפה — 1 עברית, 2 אנגלית, 3 ערבית, 4 רוסית — ורק אחריה מגיע התפריט עצמו. לפי הניתוח שלנו, המסלול לנציג כללי הוא 1 (עברית) ואז 4, «לכל נושא אחר», ומשם 1 למחלקת התפעול. ⚠️ אל תקישו לפני שההקראה מסתיימת — בבדיקות שלנו הקשה מוקדמת גררה בחירה שגויה והעברה לתא קולי. אפשר גם לכתוב בוואטסאפ ל-054-917-7250** או להשאיר פרטים בטופס יצירת הקשר.

• מה יש בתפריט הקולי של *2590?

  התפריט בנוי לפי סוג הפונה, לא לפי הבעיה. בעברית (שלוחה 1): 1 מטופלי צבר · 2 מידע והצטרפות לשירות · 3 אנשי צוות רפואה בצבר (ומשם 1 שכר, 2 הנהלת חשבונות, 3 משאבי אנוש, 4 תפעול, 5 תמיכה טכנית) · 4 לכל נושא אחר (1 תפעול, 2 דיווח, 3 בריאות השן) · 9 חזרה לתפריט הראשי. בענף האנגלי (שלוחה 2) ההפרדה היא בין מטופלי צבר — המחולקים למחוזות דרום, שרון, מרכז וירושלים — לבין אנשי הצוות, ויש גם שלוחה 9 ליצירת קשר עם מנהל; שלוחה 4 שם מיועדת לעובדים של חברות אחרות ולמחלקת הגיוס. קיימים גם תפריטים בערבית (3) וברוסית (4).

• מה שעות הפעילות של המוקד?

  לפי האתר, **מוקד השירות ב-*2590 זמין 24/7 — «מוקד השירות שלנו זמין עבורכם 24/7 לכל שאלה או בקשה». בנוסף, בכל אחת ממחלקות האשפוז בבית מובטחת זמינות טלפונית של הצוות הרפואי 24 שעות ביממה לאורך כל תקופת הטיפול** — כך באשפוז פנימית בבית, בשיקום, בשיקום הנוירולוגי ובאשפוז הפסיכיאטרי. המשרד בנתניה (072-2508878) פועל בשעות משרד רגילות, ולכן לפניות אדמיניסטרטיביות — חשבוניות, שכר, משאבי אנוש — עדיף להתקשר במהלך היום.

• מי זכאי לאשפוז בית ואיך מצטרפים?

  צבר רפואה עובדת בהסדר עם כל ארבע קופות החולים — כללית, מכבי, מאוחדת ולאומית — וגם באופן פרטי. הזכאות נקבעת מול הקופה, וההפניה מגיעה בדרך כלל מהרופא המטפל או מהמחלקה שבה מאושפז החולה. אם אתם באמצע אשפוז ורוצים לעבור לאשפוז בית, הדרך המהירה היא לבקש הפניה מהרופא במחלקה. להצטרפות אפשר לפנות בשלוחה 1 ואז 2 («מידע והצטרפות לשירות») או להשאיר פרטים בטופס באתר לשיחת ייעוץ ללא עלות.

• אילו שירותים צבר רפואה נותנת בבית?

  **אשפוז פנימי בבית ומניעת אשפוזים · הוספיס בית וטיפול פליאטיבי, כולל לילדים ולחולי דמנציה · שיקום בבית — נוירולוגי (אחרי שבץ), אורתופדי, קלינאות תקשורת וריפוי בעיסוק · פיזיותרפיה בבית · אשפוז פסיכיאטרי בבית · מחלקה להפרעות אכילה למתבגרים · אשפוז בית לחולי אי ספיקת לב** · ומחלקת מונשמים. בנוסף יש שירותים פרטיים בתשלום: רופא ואחות מוסמכת עד הבית, ייעוץ ואבחון גריאטרי, עירוי ברזל, אולטרסאונד ורנטגן ביתיים, טיפול בפצעים קשי ריפוי וטיפול פסיכותרפי אונליין.

• אשפוז פסיכיאטרי בבית — למי פונים?

  למערך בריאות הנפש יש **מוקד נפרד: *2890. השירות כולל צוות רב-מקצועי — פסיכיאטר/ית, אח/ות בריאות הנפש ועובד/ת סוציאלי/ת — שמגיע לבית המטופל לביקורים קבועים ובונה תוכנית טיפול אישית, לצד סיוע בהגשת סל שיקום ובמיצוי זכויות. השירות ניתן במימון מלא של קופת החולים** למבוטחי מכבי, מאוחדת ולאומית, ללא תלות בביטוח משלים או פרטי, והצוות זמין טלפונית 24/7 לאורך כל תקופת הטיפול. יש גם מחלקה נפרדת להפרעות אכילה למתבגרים.

• בנושא נגישות — למי פונים?

  רכז הנגישות של צבר רפואה הוא ארבל לב רן. לפי הסדרי הנגישות (עודכנו במרץ 2024) פונים אליו במייל **nagish@sabarhealth.co.il או בטלפון 072-2808878**. ⚠️ שימו לב שהמספר בהצהרת הנגישות שונה בספרה אחת ממספר המשרד הראשי (072-2508878) — אם אחד לא עונה, נסו את השני. בפנייה כדאי לצרף תיאור הבעיה, הפעולה שניסיתם לבצע, קישור לדף, סוג הדפדפן והגרסה, ומערכת ההפעלה.

• מי מפעיל את צבר רפואה?

  החברה המפעילה היא צבר רפואה 2010 בע"מ (ח"פ 514511062), חברה פרטית ישראלית שהתאגדה ב-24 באוקטובר 2010, מרחוב המחשב 3 בנתניה. את החברה ייסד ד"ר רוני צבר, המכהן כנשיא, המנכ"ל הוא שי כהן והמנהלת הרפואית היא ד"ר ענבל מעיין. לכל מחלקה קלינית יש מנהל רפואי משלה — הרשימה המלאה מופיעה בעמוד הזה ובעמוד צוות צבר רפואה.

• איך שולחים קורות חיים?

  דרך עמוד הדרושים באתר, או במייל **Office@SabarHealth.co.il** — זו גם כתובת המשרד לכל פנייה כללית. החברה מגייסת רופאים, אחים ואחיות, פיזיותרפיסטים, מרפאים בעיסוק, קלינאי תקשורת ועובדים סוציאליים לעבודה בבתי המטופלים ברחבי הארץ.

• אורל בישירות לקוחות אורל בי
  מענה: 84%תוך 171.2 ש'
• פריפיטשירות לקוחות פריפיט
• האגיסשירות לקוחות האגיס
  מענה: 56%תוך 36.6 ש'
• מייבןשירות לקוחות מייבן
  מענה: 87%
• אסותאשירות לקוחות אסותא
  מענה: 100%תוך 42.1 ש'
• פמישירות לקוחות פמי
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• נטלישירות לקוחות נטלי
  מענה: 91%
• מכון מורשירות לקוחות מכון מור
• אלטמןשירות לקוחות אלטמן
  מענה: 97%
• טבע תרופותשירות לקוחות טבע תרופות
• ביאמבהשירות לקוחות ביאמבה
  מענה: 91%
• לייפג'ןשירות לקוחות לייפג'ן
  מענה: 89%