טמבור (Tambour)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טמבור, שנוסדה ב-1936, היא יצרנית הצבעים וחומרי הגמר הגדולה בישראל — "הצבע של ישראל". החברה מייצרת ומשווקת מערכות צבע לפנים ולחוץ, חומרי בנייה, מוצרי גבס ופתרונות בנייה ירוקה, ומשרתת צרכנים פרטיים לצד אנשי מקצוע: קבלנים, אדריכלים ומעצבים. מאז 2014 החברה בבעלות קבוצת Kusto הבינלאומית. מוצרי טמבור נמכרים במאות "טמבוריות" וחנויות מפרט בפריסה ארצית, וניתן לרכוש גם אונליין באתר החברה. לאנשי מקצוע פועלת אפליקציית הזמנות ייעודית, ומוקד המומחים *6477 מעניק ייעוץ מקצועי בבחירת צבעים ומערכות, לצד מענה בוואטסאפ ובטופס באתר.
עודכן לאחרונה:
להשיג נציג של טמבור? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
טלפונים של טמבור
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
תפריט השלוחות של טמבור (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
שירות לקוחות טמבור בוואטסאפ
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טמבור — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00
מתי טמבור זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 16:00
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.
כתובות המייל של טמבור לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
יצירת קשר עם טמבור ברשתות ובערוצים נוספים
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
- פייסבוק מסנג'רשליחת הודעה כתובה לעמוד הפייסבוק של טמבור. ההתכתבות נשמרת אצלכם בצ'אט.
- אינסטגרם דיירקטהודעה פרטית (DM) לחשבון האינסטגרם של טמבור.
- טופס יצירת קשרטופס הפנייה הרשמי באתר טמבור — מתעד את הפנייה אצלם במערכת.
- פייסבוקעמוד הפייסבוק הרשמי של טמבור — עדכונים, ולעיתים מענה בתגובות.
- אינסטגרםחשבון האינסטגרם הרשמי של טמבור.
הערוצים הרשמיים של טמבור כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
האם יש קבלת קהל בטמבור?
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
טמבור — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
קבלת קהל במטה ובמרכז ההדרכה בנתניה (מאיר אריאל 6) ובחנויות החברה — צבעים צומת בפתח תקווה ובנשר. על חנויות מפיצים אחרים אין לחברה שליטה.
פנייה לאחראית נגישות בטמבור
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה לטמבור בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
האזור האישי והאפליקציה של טמבור
אזור אישי של טמבור
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה של טמבור
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של טמבור
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טמבור:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
טמבור – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיטמבור בע"מ
- ח״פ520038613
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות1949
- סטטוספעילה
- כתובת רשמיתמאיר אריאל 6, נתניה
- תאריך התאגדות22/02/1949
על טמבור
טמבור, שנוסדה ב-1936, היא יצרנית הצבעים וחומרי הגמר הגדולה בישראל — "הצבע של ישראל". החברה מייצרת ומשווקת מערכות צבע לפנים ולחוץ, חומרי בנייה, מוצרי גבס ופתרונות בנייה ירוקה, ומשרתת צרכנים פרטיים לצד אנשי מקצוע: קבלנים, אדריכלים ומעצבים. מאז 2014 החברה בבעלות קבוצת Kusto הבינלאומית. מוצרי טמבור נמכרים במאות "טמבוריות" וחנויות מפרט בפריסה ארצית, וניתן לרכוש גם אונליין באתר החברה. לאנשי מקצוע פועלת אפליקציית הזמנות ייעודית, ומוקד המומחים *6477 מעניק ייעוץ מקצועי בבחירת צבעים ומערכות, לצד מענה בוואטסאפ ובטופס באתר.
תעודת שירות פלוס™ לטמבור
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של טמבור?
6 שאלות נפוצות על טמבור
איך יוצרים קשר עם טמבור?
מוקד המומחים זמין בטלפון *6477 בימים א'-ה' 08:30-16:00, בוואטסאפ 054-884-7656, במייל tamsupport@tambour.co.il או בטופס באתר.
איפה קונים מוצרי טמבור?
במאות טמבוריות וחנויות צבע ובניין בפריסה ארצית. הטמבוריות הן חנויות משווקים עצמאיות — לבירור מלאי כדאי להתקשר ישירות לחנות, ולאיתור חנות קרובה אפשר להיעזר במוקד המומחים *6477 או בוואטסאפ 054-884-7656. אפשר גם לרכוש אונליין באתר טמבור.
אפשר לקבל ייעוץ בבחירת צבע?
כן — מוקד המומחים *6477 מעניק ייעוץ מקצועי חינם בבחירת גוונים ומערכות צבע לפי סוג המשטח. אפשר להיעזר גם במניפת הגוונים הדיגיטלית ובמרכז הידע.
איך מבטלים או מעדכנים הזמנה מהאתר?
דרך עמוד ביטול או עדכון עסקה או בפנייה למוקד *6477 / tamsupport@tambour.co.il.
יש לטמבור אפליקציה?
כן — אפליקציית ההזמנות של טמבור לאנשי מקצוע (קבלנים, צבעים וחנויות) מאפשרת הזמנה ישירה מטמבור 24/7, וזמינה ל-iPhone. לצרכנים פרטיים הרכישה באתר או בטמבוריות.
איך פונים בנושא נגישות?
רכז נגישות האתר הוא שרון ברוקנר, סמנכ"ל שיווק — sharonb@tambour.co.il; רכז הנגישות של מרכזי ההדרכה הוא יונתן דרסלר — yonatand@tambour.co.il.
קישורים מהירים ל-טמבור
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
צוות הנהלת טמבור
1 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
צוות הנהלה
1 בעלי תפקידים
- שבמיילשרון ברוקנרסמנכ"ל שיווק ורכז נגישות האתר
עוד מ-טמבור ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט
מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוקמענה: 36%תוך 76.4 ש'
טרלידורשירות לקוחות טרלידורמענה: 58%תוך 90.5 ש'
קל גבשירות לקוחות קל גבמענה: 100%תוך 0 ש'
סולתםשירות לקוחות סולתםמענה: 82%תוך 2.9 ש'
ביתילישירות לקוחות ביתילימענה: 25%תוך 192.1 ש'
TNXשירות לקוחות TNXמענה: 50%תוך 402.1 ש'
יעקובישירות לקוחות יעקובימענה: 100%תוך 15.1 ש'
כיתןשירות לקוחות כיתןמענה: 93%תוך 33.8 ש'
אירופלקסשירות לקוחות אירופלקסמענה: 50%תוך 22.2 ש'
איקאהשירות לקוחות איקאהמענה: 88%
סנושירות לקוחות סנומענה: 100%תוך 4.2 ש'
רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק