יולו (YOLO)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–15:00.

• שירות לקוחות

  help@yoloshops.co.il
• שירות לקוחות

  yolo@yoloshops.co.il

  מייל נוסף לשירות
• נגישות

  tomerr@brightconcept.co.il
• נוסף

  inna@brightconcept.co.il

  דרושים

1. SP-004997החברה ענתה

   לפני חודשיים (2)

   מ. כ.·תלונה על נציג

   הבעיה

   עכשיו, 13.7.26 קניתי תיק בית ספר בסניף גרנד קניון חיפה. עובד בשם איברהים הג׳ינג׳י כך כינה את עצמו דיבר במורה מזלזלת, אמר לי כי עדיף שאלך לסניף אחר וזלזל בי לנגד ילדיי. למותר לציין כי הקנייה ערכה בדיוק 3 דקות ניצן לבדוק זאת במצלמות. מבקדת כי תחזרו אליי בגחיפות כי לא איבור על זה בשתיקה. תודה מירב [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   3 הודעות בתיק

• איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של יולו?

  אפשר לפנות לשירות הלקוחות ב-וואטסאפ במספר 050-5996386, בדוא״ל help@yoloshops.co.il, או דרך דף יצירת הקשר/רשתות החברתיות של YOLO באתר.

• כיצד מבטלים או משנים הזמנה שבוצעה באתר?

  ניתן לנסות לבטל את ההזמנה על-ידי פנייה לשירות הלקוחות. בתקופת יולי-אוגוסט למשל, לא ניתן לבטל עד שההזמנה מגיעה אליכם הביתה ורק אז ליצור קשר.

• איך מזינים קוד הנחה או גיפט-קארד ברכישה?

  קוד הנחה מוזן בשלב התשלום לאחר שמילאתם את העגלה. ניתן גם לממש גיפט-קארד באתר על-ידי הזנת מספר הכרטיס בשלב הצ'קאאוט.

• איך מצטרפים למועדון ה-YOLO ומה היתרונות?

  ההרשמה למועדון מתבצעת בחנויות הרשת בלבד בעלות חד-פעמית של 10 ₪. המועדון מעניק הטבות שונות כגון הטבת הצטרפות, הטבת יום הולדת ועוד.

• האם ניתן להחזיר או להחליף פריטים שהוזמנו?

  כן — ניתן להחליף או להחזיר פריטים בחנויות YOLO הקרובות לביתכם, ללא עלות, בתנאי שהם לא בשימוש ובאריזתם המקורית עד 30 ימים ממועד הקנייה. ניתן לקבל גם זיכוי לקנייה עתידית או החזר כספי בהתאם למדיניות.

• מה התנאים להחזרת מוצר פגום?

  אם גיליתם פגם במוצר, יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות ולהביא את המוצר עם חשבונית מקורית תוך 14 ימים ממועד הקנייה. החברה תנסה לתקן, להחליף או להחזיר את הכסף בהתאם למצב.

• האם האתר מאובטח לרכישה?

  כן. האתר מציע קנייה מאובטחת ומוצפנת לשמירה על פרטיכם ופרטי כרטיס האשראי שלכם, עם המלצות לשמור סיסמאות פרטיות וסודיות.

• האם ניתן לממש הטבות מועדון באתר?

  כן — אפשר לממש הטבות הצטרפות, הטבת יום הולדת ונקודות שצברתם במועדון גם ברכישה דרך האתר.

• תלונה על נציגלפני חודשיים (2)

  עכשיו, 13.7.26 קניתי תיק בית ספר בסניף גרנד קניון חיפה. עובד בשם איברהים הג׳ינג׳

  עכשיו, 13.7.26 קניתי תיק בית ספר בסניף גרנד קניון חיפה. עובד בשם איברהים הג׳ינג׳י כך כינה את עצמו דיבר במורה מזלזלת, אמר לי כי עדיף שאלך לסניף אחר וזלזל בי לנגד ילדיי. למותר לציין כי הקנייה ערכה בדיוק 3 דקות ניצן לבדוק זאת במצלמות. מבקדת כי תחזרו אליי בגחיפות כי לא איבור על זה בשתיקה. תודה מירב [הוסתר]

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 34%תוך 97.9 ש'
• טרלידורשירות לקוחות טרלידור
  מענה: 56%תוך 95.3 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 85%תוך 34 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 30%תוך 134.3 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• יעקובישירות לקוחות יעקובי
  מענה: 100%תוך 22.1 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 100%תוך 48 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 100%תוך 3.5 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק