אדוביהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

לאדובי אין מספר טלפון ייעודי לצרכנים בישראל. הערוץ הרשמי הוא צ'אט (בעברית ובאנגלית) דרך עמוד יצירת הקשר ודרך האזור האישי. תמיכה טלפונית עבור מנויים פעילים נפתחת מתוך החשבון בלבד, לאחר התחברות. שימו לב: מספרי 1‑809 שמופיעים באתרי "שירות לקוחות" שונים אינם של אדובי ועלולים להיות יקרים מאוד.

התחברו לחשבון בכתובת account.adobe.com. שם אפשר לעדכן אמצעי תשלום, לראות חיובים והזמנות, להוריד תוכנות, לנהל הרשאות ולבטל מנוי.

ביטול מתבצע דרך "החשבון שלי" ב‑account.adobe.com או דרך הצ'אט. במנוי שנתי המשולם חודשית, ביטול לפני תום השנה כרוך לרוב בדמי ביטול בגובה כמחצית מהתשלומים שנותרו עד סוף ההתחייבות. אדובי מאפשרת בדרך כלל החזר מלא אם מבטלים בתוך 14 יום מתחילת המנוי. כדי להימנע מחיוב מתחדש לא רצוי, בטלו לפני מועד החידוש.

כן. הצ'אט במרכז העזרה זמין גם בעברית, וחלק ניכר מ‑מרכז העזרה מתורגם. עם זאת, מסמכי התמיכה המתקדמים והפורומים מתנהלים לרוב באנגלית.

תמיכת הצ'אט של אדובי זמינה למנויים בכל שעות היממה (24/7), בכפוף לסוג המוצר והמנוי. אין שעות פעילות קבועות של קו טלפון ישראלי, משום שאין קו טלפון ייעודי לישראל.

פתחו צ'אט מתוך עמוד יצירת הקשר. לבעיות התקנה והפעלה אפשר להיעזר גם ב‑קהילת המשתמשים. אם איבדתם גישה לחשבון או חוששים לפריצה, התחברו ל‑account.adobe.com והפעילו אימות דו‑שלבי.

אדובי מציעה הנחה משמעותית (עד כ‑65% בשנה הראשונה) לסטודנטים ולמורים מאומתים, דרך חבילות Creative Cloud. האימות מתבצע באמצעות שירות SheerID או הצגת מסמך מתאים; המחיר עולה מעט לאחר השנה הראשונה.

Adobe Express הוא כלי עיצוב מהיר ליצירת פוסטים לרשתות, מצגות וסרטונים קצרים. יש לו גרסה חינמית וגרסה בתשלום, והוא מתאים למי שאינו זקוק לחבילת Creative Cloud המלאה.

לקוחות מחוץ לצפון אמריקה וליפן מתקשרים מול Adobe Systems Software Ireland Limited שמושבה בדבלין, אירלנד — זו הישות המופיעה גם כמוכרת באפליקציות בחנויות. החברה‑האם היא Adobe Inc. שמרכזה בסן חוזה, קליפורניה. פניות חוזיות אפשר לשלוח ל‑ContractNotifications@adobe.com.