הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
טלגרם (Telegram) היא אפליקציית מסרים מיידיים פופולרית המאפשרת שליחת הודעות, מדיה, קבצים, והצפנה מקצה לקצה – וכל זאת בחינם וללא פרסומות. האפליקציה פועלת על טלפונים ניידים, טאבלטים, מחשבים ודפדפן, ומציעה קבוצות עם אלפי משתתפים וערוצים לתוכן. טלגרם מתוחזקת על ידי צוות מפתחים בינלאומי, אך אין לה נציגות רשמית בישראל או מוקד טלפוני לשירות לקוחות. תמיכה זמינה בעיקר דרך פורום הקהילה ופורטל לדיווח על תקלות. משתמשים הזקוקים לעזרה מוזמנים לפנות דרך הבאג-טראקר הרשמי או לערוצים קהילתיים לא רשמיים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
האם אפשר לדבר עם נציג שירות של טלגרם?
לא. טלגרם אינה מפעילה שירות לקוחות ישיר או מוקד טלפוני – התמיכה מתבצעת בעיקר דרך פורומים קהילתיים וטפסי דיווח.
איך מדווחים על בעיה בטלגרם?
ניתן לדווח על בעיות דרך אפשרות "Report" באפליקציה עצמה או באמצעות אתר הבאגים הרשמי של טלגרם.
יש לטלגרם נציגות בישראל?
לא, נכון להיום אין לטלגרם נציגות רשמית בישראל או גוף מקומי שמייצג אותה משפטית או טכנית.
האם טלגרם שומרת על פרטיות המשתמשים?
טלגרם מציעה הצפנה מתקדמת, כולל שיחות סודיות מוצפנות מקצה לקצה. עם זאת, בשיחות רגילות המידע עובר דרך השרתים של החברה.
איך מצטרפים לקבוצות וערוצים בטלגרם?
ניתן להצטרף דרך קישורי הזמנה ישירים או לחפש קבוצות ציבוריות בתוך האפליקציה עצמה.
מה עושים אם שכחתי את הקוד שנשלח לטלפון?
יש להמתין לשליחה מחודשת של הקוד או לנסות דרך טלגרם בדפדפן/מכשיר אחר שבו האפליקציה עדיין מחוברת.
האם ניתן להשתמש בטלגרם גם במחשב?
כן. טלגרם זמינה גם בגרסת Web וגם בתוכנות ייעודיות למחשב Windows, macOS ולינוקס.
במהלך התקופה הנבחנת, ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "טלגרם (Telegram)" כפי שמשתקף מנתוני החיפושים בגוגל בישראל. ניתן להבחין בעליות משמעותיות בתקופות מסוימות, כמו למשל בחודש יוני 2025, שבו נרשם שיא של 100 בנקודות החיפוש היחסיות. לעומת זאת, בתקופות אחרות כמו מרץ 2025, ניכרת ירידה ברמת העניין הציבורי, עם ציון של 35 בלבד.
בין התאריכים הבולטים ניתן לזהות את אוקטובר 2024, שבו נרשמה עלייה משמעותית ל-94 נקודות, ואת ספטמבר 2024 עם 81 נקודות. ייתכן שהעליות הללו קשורות להשקות מוצרים חדשים או עדכונים משמעותיים בשירותי החברה. בנוסף, תיתכן השפעה של אירועים חיצוניים כמו חגים או תקופות חופשות, המובילים לעלייה בחיפושים עקב שימוש מוגבר בפלטפורמה.
ישנם מספר הסברים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי בחברת "טלגרם". ראשית, ייתכן שהעניין עולה בתקופות שבהן החברה מבצעת עדכונים או משיקה תכונות חדשות באפליקציה. שנית, אירועים חיצוניים כמו חגים, חופשות או אירועי חדשות משמעותיים עשויים גם הם להשפיע על רמת החיפושים. בנוסף, ייתכן שתקלות או בעיות בשירות הלקוחות של החברה גורמות לעלייה בחיפושים בניסיון למצוא פתרונות.
חשוב לציין שהנתונים המשקפים את החיפושים ב"טלגרם" הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח מעידים על איכות השירות שהחברה מספקת. יתרה מזאת, ייתכן שהחיפושים מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירותי החברה. נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של "טלגרם", כדי שנוכל להבין טוב יותר את חוויית המשתמשים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טלגרם