דלג לתוכן
שירות פלוס
איזי
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

איזי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת Easy (איזי) היא חברת תוכנה ישראלית המפעילה מנוע חיפוש מקומי פופולרי, הזמין כאפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ובאתר easy.co.il. מטרתה המרכזית היא לחבר בין אנשים לבין עסקים מקומיים, שירותים, נקודות עניין, אירועים ועוד מגוון עצום של תחומי חיפוש ברחבי ישראל. הפלטפורמה אוספת ומעדכנת מידע אוטומטית מכל רחבי הרשת וממשתמשיה, ומאפשרת למצוא עסקים ואנשי מקצוע לפי מיקום, קטגוריות מפורטות, ביקורות גולשים ואפשרויות פילטור מגוונות. בזכות שימושיותה ועדכוניה התכופים, איזי הפכה לכלי נפוץ מאוד, עם למעלה משני מיליון משתמשים ישראלים מדי חודש.

עודכן לאחרונה:

85% מענהתוך 93.4 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאיזי

להשיג נציג של איזי? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
מייל שירות לקוחות
support@easy.co.il
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם איזי

הכי מהר עם איזי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 08:00 – 11:00 בשירות לקוחות (ממוצע 73 שע׳)

🕐 שעות פעילות

מתי איזי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של איזי לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם איזי ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של איזי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "איזי" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שזמן המענה במייל הוא חציוני של 3 ימים, מה שמצביע על כך שהערוץ איטי. ניתוח התגובות מראה כי רוב הפניות במייל לא מקבלות מענה מהיר, ולכן פנייה דרך מסנג'ר עשויה להניב תגובה מהירה יותר.

מבוסס על ניתוח 27 פניות שנרשמו מול איזי.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באיזי?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

איזי — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין קבלת קהל במשרדי החברה. הפנייה במייל support@easy.co.il, בטופס באתר או בדואר (יבנה 40, תל אביב). רכז נגישות: יובל בקר, 074-7991825.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות באיזי

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לאיזי בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
074-7991825
מייל נגישות
negishut@easy.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של איזי

אזור אישי של איזי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של איזי

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

info@easy.co.il
📅 פעילות השבוע

איזי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל איזי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מענה50%פניה50%בקשת פירוט33%פירוט17%חזרה ללקוח17%פנייה17%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

27 פניות נפתחו ל-איזי.

  1. SP-009082נשלח לחברה
    ז. ר.·אחר
    הבעיה

    רוצים להחליף אמצעי תשלום

    הפתרון המבוקש

    להחליף אמצעי תשלום

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-008483ממתינים ללקוח
    מ. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני מ. א., בעל העסק 'GREEN גינון ופיתוח פרויקטים'. אני פונה אליכם בבקשה להרחיב את הפרסום של העסק שלי בפלטפורמה שלכם. חשוב לי לקבל מענה בהקדם האפשרי כדי לקדם את העסק בצורה מיטבית. ניתן ליצור איתי קשר בדוא"ל: [הוסר] או בטלפון: [הוסר].

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לדון בהרחבת הפרסום של העסק שלי בפלטפורמה שלכם.

    3 הודעות בתיק
  3. SP-008370החברה ענתה
    ט. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום! בתאריך 23.08.26 ביצעתי קניה? מספר הזמנה #13849. עדיין לא קיבלתי הזמנה. וואטספ שירות לקוחות,שרשום במייל, לא מתייחסים להודעות שלי. בבקשה,אני רוצה לדעת מתי אקבל הזמנה. תודה.

    הפתרון המבוקש

    קבלת מוצר או החזר כספי

    9 הודעות בתיק
  4. SP-007701נסגר אוטומטית
    ר. ר.·הסרת פרסום
    הבעיה

    אינני מעוניין בפרסום שלכם אתם חושפים פרטים אישיים שלי כגון כתובת של הבית וכו'

    הפתרון המבוקש

    נא להסיר את הפרסום בבקשה

    3 הודעות בתיק
  5. SP-006525נסגר אוטומטית
    ב. ת.·אחר
    הבעיה

    היי בעבר הייתי מנהל של סניף לנדוור בבנימינה ועבדנו איתכם מסיבה כלשהי למרות שכבר התחלף בעלים ואני לא עובד שם כבר 4 שנים מספר הטלפון שלי עדיין מופיע בחיפוש מבקש מכם להסיר אותו הדבר הזה גורם לשיחות טלפון רבות מלקוחות הסניף - שאף אומרים כי בסניף לא עונים להם כלל וזאת הזיבה שהתקשרו למספר הנוסף (בעיה שירותית בפני עצמה)

    הפתרון המבוקש

    הסרת מספר הטלפון הפרטי שלי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-006385נסגר אוטומטית
    ר. ש.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    2.80 תשלום כפול

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איזי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איזי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על איזי

  • Q1איך למחוק תעסק באפליקציה

    כדי למחוק עסק באפליקציה של איזי, יש לפנות לתמיכה שלהם. תוכל להשתמש בטופס יצירת הקשר שבאתר שלהם או לשלוח מייל לכתובת התמיכה של האפליקציה: hannit@easy.co.il.

    לשליחת בקשה באמצעות הטופס, לחץ כאן: טופס יצירת קשר.

    אם יש לך שאלות נוספות, תוכל גם לבדוק את מרכז התמיכה שלהם.

ℹ️ אודות

על איזי

חברת Easy (איזי) היא חברת תוכנה ישראלית המפעילה מנוע חיפוש מקומי פופולרי, הזמין כאפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ובאתר easy.co.il. מטרתה המרכזית היא לחבר בין אנשים לבין עסקים מקומיים, שירותים, נקודות עניין, אירועים ועוד מגוון עצום של תחומי חיפוש ברחבי ישראל. הפלטפורמה אוספת ומעדכנת מידע אוטומטית מכל רחבי הרשת וממשתמשיה, ומאפשרת למצוא עסקים ואנשי מקצוע לפי מיקום, קטגוריות מפורטות, ביקורות גולשים ואפשרויות פילטור מגוונות. בזכות שימושיותה ועדכוניה התכופים, איזי הפכה לכלי נפוץ מאוד, עם למעלה משני מיליון משתמשים ישראלים מדי חודש.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות איזי מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע63%
  • כועס12%
  • מתוסכל24%
  • מיואש1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מענה50%
  • פניה50%
  • בקשת פירוט33%
  • פירוט17%
  • חזרה ללקוח17%
  • פנייה17%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, אני מעוניין להצטרף לשירות שלכם. אשמח אם תוכלו לספק לי מידע נוסף על תהליך ההצטרפות. תודה, [הוסתר]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך איזי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
85%
גבוה
אחוז ללא מענה
15%
מיילים בממוצע לפתרון
2.5

עודכן: 19.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאיזי

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאיזי?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(11 פניות)סה״כ 62 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:002
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:003
08:005
09:002
10:009
11:0011
12:004
13:007
14:002
15:004
16:004
17:003
18:001
19:002
20:001
21:001
22:000
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של איזי?

10 שאלות נפוצות על איזי

  • איך אוכל להוסיף את העסק שלי לאיזי?

    הוספת עסק לאיזי מתבצעת באופן פשוט וחינמי. ניתן ליצור פרופיל עסקי חדש ומפורט הכולל את שם העסק, כתובתו, פרטי יצירת קשר, שעות פעילות, תמונות ואף תפריטים (במקרה של מסעדות). מומלץ לוודא שהפרטים מדויקים ומלאים ככל האפשר כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.

  • כיצד אני מעדכן פרטים על העסק שלי שכבר מופיע באיזי?

    בעלי עסקים יכולים "לתפוס בעלות" על דף העסק שלהם באיזי (תהליך לרוב פשוט הדורש אימות). לאחר תפיסת הבעלות, ניתן לגשת לאזור הניהול האישי, ומשם לעדכן ולשנות את כל פרטי העסק, כגון כתובת, טלפון, שעות פעילות, מבצעים, תמונות ועוד. חשוב לעדכן את הפרטים באופן שוטף.

  • האם הדירוגים והביקורות על העסקים באיזי אמינים?

    איזי מקפידה על אמינות הביקורות. הביקורות והציונים מגיעים ממשתמשים רשומים, ואיזי מצהירה כי סדר תוצאות החיפוש נקבע על ידי אלגוריתם אוטומטי המשלב מדדים כמו מרחק, פופולריות וציוני גולשים, והוא אינו מושפע לטובת עסק ספציפי בתצוגה האורגנית (לא ממומנת).

  • מהו פרסום ממומן באיזי ואיך זה עובד?

    פרסום ממומן (קידום ממומן) באיזי מאפשר לעסק להופיע בראש תוצאות החיפוש הרלוונטיות ובמיקומים בולטים באפליקציה ובאתר. מדובר במודל שבו בעל העסק קובע תקציב חודשי, והתשלום מתבצע בפועל רק לפי מספר הפעולות האיכותיות שנעשו בדף העסק (כגון חשיפות או הקלקות). השליטה בתקציב נשארת בידי בעל העסק וניתן לעצור את הפרסום בכל עת.

  • האם אני יכול למחוק את העסק שלי מאיזי?

    במידה ועסק קיים בפלטפורמה ובעליו מעוניין להסירו או לבצע שינויים מהותיים, יש ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות של איזי. מכיוון שאיזי הוא מנוע חיפוש לאיסוף מידע ציבורי על עסקים ונקודות עניין, ייתכן ונדרש אימות בעלות ודיון עם נציג לגבי הסרה קבועה או הסתרה מהחיפוש.

  • איך איזי מדרגת את תוצאות החיפוש?

    דירוג תוצאות החיפוש באיזי מבוסס על אלגוריתם מורכב וייחודי. האלגוריתם משקלל מספר גורמים מרכזיים, ובראשם: מיקום (מרחק גיאוגרפי מהמשתמש המחפש), פופולריות העסק (מספר החיפושים, הקלקות, ועוד) וציוני וביקורות הגולשים. בחיפוש רלוונטי, עסקים ממומנים יופיעו בראש הרשימה.

  • האם יש לאיזי שירותים נוספים מלבד מנוע החיפוש לעסקים?

    כן, איזי מרחיבה את שירותיה למגוון רחב של תחומי חיפוש מעבר לעסקים, כגון מציאת אטרקציות, אירועים, מסלולי טיול ופעילויות שונות, הכל מבוסס מיקום. כמו כן, הפלטפורמה מכילה כלים ושירותים ייעודיים לבעלי עסקים לניהול דף העסק שלהם.

  • איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איזי?

    ניתן ליצור קשר עם איזי באמצעות מספר דרכים, כולל טפסי יצירת קשר מקוונים המופיעים באתר, וכן באמצעות פנייה למייל או באמצעות ערוצי המדיה החברתית. שעות הפעילות של שירות הלקוחות מפורסמות בדרך כלל באזור המיועד ליצירת קשר באתר.

  • האם אני יכול להשתמש באפליקציה של איזי בחו"ל?

    האפליקציה של איזי מתמקדת בחיפוש עסקים ונקודות עניין בישראל. עם זאת, לאיזי קיימת גרסה באנגלית, והיא מתפקדת כמנוע חיפוש מקומי עבור משתמשים ישראלים ואורחים המטיילים בארץ ומחפשים שירותים ואתרים מקומיים.

  • איך איזי שומרת על פרטיות המשתמשים?

    איזי מצהירה על מחויבותה לשמירת פרטיות המשתמשים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. היא אוספת מידע באופן אוטומטי מכלל הרשת וממשתמשים, אך משתמשת באמצעי אבטחת מידע סבירים ופועלת בהתאם למדיניות פרטיות מפורטת המופיעה באתר שלה, אשר מפרטת את אופן איסוף, שמירה ושימוש במידע.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על איזי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שלום! בתאריך 23.08.26 ביצעתי קניה? מספר הזמנה #13849. עדיין לא קיבלתי הזמנה. ווא

    שלום! בתאריך 23.08.26 ביצעתי קניה? מספר הזמנה #13849. עדיין לא קיבלתי הזמנה. וואטספ שירות לקוחות,שרשום במייל, לא מתייחסים להודעות שלי. בבקשה,אני רוצה לדעת מתי אקבל הזמנה. תודה.

  • חווית שירות

    אני לקוח שלכם כבר כמה שנים והשירות שאני מקבל מכם גרוע ומזלזל. פניתי לנציגכם (אוש

    אני לקוח שלכם כבר כמה שנים והשירות שאני מקבל מכם גרוע ומזלזל. פניתי לנציגכם (אושיר) בבעיה שאינה מטופלת כבר מספר שבועות ולכן ביקשתי טלון ליצירת קשר עם מנהל או מישהו מעליו. כל הטלפונים שקיבלתי אינם זמינים או שאין בהם מענה. שירות גרוע, מזלזל ומפתיע לרעה מחברה שמתיימרת להיות רצינית. אני מוציא כל חודש מעל 12000 ש"ח ואם זה השירות אני שוקל להפסיקו לאלתר. אבקש ליצור עימי קשר בהול בנייד [הוסתר]

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: היי יש לי עסק אני אשמח לדעת כמה עולה פרסום אצלכם הפתרון המבוקש: מענה מהיר זה המספר טלפון שלי [הוסתר]

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: כלום לא תקין יש פרויקט בשם קונים באהבה. אני עסק בקריית שמונה של מכון יופי ״[הוסתר] גבות״ ואשמח שיוסיפו אותי. וגם את אבא שלי בעל נגרייה ״מטבחי ליאלו״ הפתרון המבוקש: הוספה לפרויקט שמראה שאפשר לממש גם אצלנו . בהקדם

כל 66 התלונות על איזי
📚 תוכן נוסף

עוד מ-איזי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות