איזי (Easy) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 לאיזי אין טלפון / וואטסאפ לתמיכה, לכן יש לשלוח מייל או לשלוח טופס יצירת קשר.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא אירח פוסטים לאחרונה (50%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 5 פניות חדשות לחברת איזי.
✨ הנושא המרכזי: תגובת לקוחות
😠 רגש בולט: רגוע (60%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם איזי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

טופס יצירת קשר באתר איזי

מייל

support@easy.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - איזי סיאו. אייאל, יבנה 40, תל אביב, 6581711

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם איזי

מייל נוסף לקבלת שירות - info@easy.co.il
מייל תמיכה באפליקציה - hannit@easy.co.il
מרכז התמיכה

♿ פניות לאיזי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של איזי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 074-7991825

במייל - negishut@easy.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איזי.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איזי או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של איזי ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על איזי (Easy):

איך למחוק תעסק באפליקציה

הפרטים עודכנו בתאריך 17/02/2026

ℹ️ בקטנה על איזי

חברת Easy (איזי) היא חברת תוכנה ישראלית המפעילה מנוע חיפוש מקומי פופולרי, הזמין כאפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ובאתר easy.co.il. מטרתה המרכזית היא לחבר בין אנשים לבין עסקים מקומיים, שירותים, נקודות עניין, אירועים ועוד מגוון עצום של תחומי חיפוש ברחבי ישראל. הפלטפורמה אוספת ומעדכנת מידע אוטומטית מכל רחבי הרשת וממשתמשיה, ומאפשרת למצוא עסקים ואנשי מקצוע לפי מיקום, קטגוריות מפורטות, ביקורות גולשים ואפשרויות פילטור מגוונות. בזכות שימושיותה ועדכוניה התכופים, איזי הפכה לכלי נפוץ מאוד, עם למעלה משני מיליון משתמשים ישראלים מדי חודש.

מעבר לאתר של איזי

לקריאה בויקיפדיה על איזי

🧾 מידע משפטי - איזי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: איזי סיאו. אייאל בע"מ

🆔 מספר חברה: 514042191

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 25.10.2007

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית איזי ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
info@easy.co.il

איך אוכל להוסיף את העסק שלי לאיזי?
- תשובה: הוספת עסק לאיזי מתבצעת באופן פשוט וחינמי. ניתן ליצור פרופיל עסקי חדש ומפורט הכולל את שם העסק, כתובתו, פרטי יצירת קשר, שעות פעילות, תמונות ואף תפריטים (במקרה של מסעדות). מומלץ לוודא שהפרטים מדויקים ומלאים ככל האפשר כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.
כיצד אני מעדכן פרטים על העסק שלי שכבר מופיע באיזי?
- תשובה: בעלי עסקים יכולים "לתפוס בעלות" על דף העסק שלהם באיזי (תהליך לרוב פשוט הדורש אימות). לאחר תפיסת הבעלות, ניתן לגשת לאזור הניהול האישי, ומשם לעדכן ולשנות את כל פרטי העסק, כגון כתובת, טלפון, שעות פעילות, מבצעים, תמונות ועוד. חשוב לעדכן את הפרטים באופן שוטף.
האם הדירוגים והביקורות על העסקים באיזי אמינים?
- תשובה: איזי מקפידה על אמינות הביקורות. הביקורות והציונים מגיעים ממשתמשים רשומים, ואיזי מצהירה כי סדר תוצאות החיפוש נקבע על ידי אלגוריתם אוטומטי המשלב מדדים כמו מרחק, פופולריות וציוני גולשים, והוא אינו מושפע לטובת עסק ספציפי בתצוגה האורגנית (לא ממומנת).
מהו פרסום ממומן באיזי ואיך זה עובד?
- תשובה: פרסום ממומן (קידום ממומן) באיזי מאפשר לעסק להופיע בראש תוצאות החיפוש הרלוונטיות ובמיקומים בולטים באפליקציה ובאתר. מדובר במודל שבו בעל העסק קובע תקציב חודשי, והתשלום מתבצע בפועל רק לפי מספר הפעולות האיכותיות שנעשו בדף העסק (כגון חשיפות או הקלקות). השליטה בתקציב נשארת בידי בעל העסק וניתן לעצור את הפרסום בכל עת.
האם אני יכול למחוק את העסק שלי מאיזי?
- תשובה: במידה ועסק קיים בפלטפורמה ובעליו מעוניין להסירו או לבצע שינויים מהותיים, יש ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות של איזי. מכיוון שאיזי הוא מנוע חיפוש לאיסוף מידע ציבורי על עסקים ונקודות עניין, ייתכן ונדרש אימות בעלות ודיון עם נציג לגבי הסרה קבועה או הסתרה מהחיפוש.
איך איזי מדרגת את תוצאות החיפוש?
- תשובה: דירוג תוצאות החיפוש באיזי מבוסס על אלגוריתם מורכב וייחודי. האלגוריתם משקלל מספר גורמים מרכזיים, ובראשם: מיקום (מרחק גיאוגרפי מהמשתמש המחפש), פופולריות העסק (מספר החיפושים, הקלקות, ועוד) וציוני וביקורות הגולשים. בחיפוש רלוונטי, עסקים ממומנים יופיעו בראש הרשימה.
האם יש לאיזי שירותים נוספים מלבד מנוע החיפוש לעסקים?
- תשובה: כן, איזי מרחיבה את שירותיה למגוון רחב של תחומי חיפוש מעבר לעסקים, כגון מציאת אטרקציות, אירועים, מסלולי טיול ופעילויות שונות, הכל מבוסס מיקום. כמו כן, הפלטפורמה מכילה כלים ושירותים ייעודיים לבעלי עסקים לניהול דף העסק שלהם.
איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איזי?
- תשובה: ניתן ליצור קשר עם איזי באמצעות מספר דרכים, כולל טפסי יצירת קשר מקוונים המופיעים באתר, וכן באמצעות פנייה למייל או באמצעות ערוצי המדיה החברתית. שעות הפעילות של שירות הלקוחות מפורסמות בדרך כלל באזור המיועד ליצירת קשר באתר.
האם אני יכול להשתמש באפליקציה של איזי בחו"ל?
- תשובה: האפליקציה של איזי מתמקדת בחיפוש עסקים ונקודות עניין בישראל. עם זאת, לאיזי קיימת גרסה באנגלית, והיא מתפקדת כמנוע חיפוש מקומי עבור משתמשים ישראלים ואורחים המטיילים בארץ ומחפשים שירותים ואתרים מקומיים.
איך איזי שומרת על פרטיות המשתמשים?
- תשובה: איזי מצהירה על מחויבותה לשמירת פרטיות המשתמשים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. היא אוספת מידע באופן אוטומטי מכלל הרשת וממשתמשים, אך משתמשת באמצעי אבטחת מידע סבירים ופועלת בהתאם למדיניות פרטיות מפורטת המופיעה באתר שלה, אשר מפרטת את אופן איסוף, שמירה ושימוש במידע.

האם איזי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בצרכנות דיגיטלית

חיוב ללא הסכמה מראש לשירות דיגיטלי? לפי חוק הגנת הצרכן, חיובים על שירותים שלא ביקשת — אסורים.
חידוש מנוי אוטומטי ללא התראה? על פי חוק הגנת הצרכן, קיימת חובה להודיע מראש על חידוש אוטומטי של שירות.
לא קיבלת מושלם את השירות שנרכשת (כמו תוכנה שלא פעלה)? מדובר בהפרת התחייבות — ניתן לדרוש החזר או טיפול.
חשש לפגיעה בפרטיות או שימוש לא מורשה במידע אישי? פנייה לרשות להגנת הפרטיות לגביית מידע יכולה להיות רלוונטית.
הורדה או שימוש באפליקציה שנראית חינמית אך גובה תשלום סמוי? מדובר בהטעיה — ניתן לדווח גם לרשויות הרלוונטיות.

📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות

📊 ניתוח פניות ל‏איזי

מבוסס על 66 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 67%
כועס: 8%
מתוסכל: 24%
מיואש: 2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

אירח פוסטים – 35%
תגובה לקוחות – 20%
שינוי פרטים בחברה – 18%
ביטול שירות – 14%
תגובת לקוחות – 11%

תלונה לדוגמה:

Want to find out how emails can work for you to earn money daily? Try https://rb.gy/uxe0l2

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של איזי

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 95%

אחוז פניות שלא נענו: 5%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לאיזי?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של איזי בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56

סקירה סטטיסטית – איזי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

68% טלפון 32% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות איזי

המייל של שירות לקוחות איזי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות איזי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל איזי

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אהרון טדרעי	נושא של האפליקציה איזי	06/03/2026 בשעה 07:58
יאיר גבאי	צריך לשנות שם חברה בחשבוניות אנא צרו איתי קשר [טלפון צונזר] בורגריה מושב שעל רמת הגולן	02/03/2026 בשעה 15:34
זוהר דנן	לחזור אליי בהקדם אני רוצה להתנתק	02/03/2026 בשעה 12:25
אדיר בן קנדל	שלום רב, אבקש שנציג מטעמכם יחזור אליי בהקדם. אני מעוניין לעבוד איתכם. תודה מראש, אדיר בן קנדל	02/03/2026 בשעה 11:24
יובל ארזוני	תתקשרו אלי דחוף בבקשה	02/03/2026 בשעה 08:58
עופר פינרמן	שלום, החנות שלנו מכירת ציוד ומזון לבעלי חיים -זו סנטר תל אביב, עברה למקום חדש. מאלנבי לגרוזנברג 23, האם אפשר לעדכן אצלכם? בתודה מראש עופר פינרמן	24/02/2026 בשעה 16:32
Efraim Varenski	מבקש לחזור אלי בדחיפות	22/02/2026 בשעה 11:52
אפרים ורנסקי	מבקש לחזור אלי בדחיפות	22/02/2026 בשעה 11:51
Efraim Varenski	מבקש להתרשר אלי בדחיפות	22/02/2026 בשעה 11:50
שמואל בן ארי		22/02/2026 בשעה 08:36

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם איזי

השירות של איזי זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

החברה אינה מספקת כרגע שירות טלפוני ישיר או שמספר הטלפון אינו זמין לציבור הרחב.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של איזי (Easy) מכאן support@easy.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של איזי: איזי סיאו. אייאל, יבנה 40, תל אביב, 6581711. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.