איזי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחות

  support@easy.co.il
• נגישות

  negishut@easy.co.il
• נוסף

  info@easy.co.il

  פניות כלליות
• נוסף

  hannit@easy.co.il

  מפתח האפליקציה

1. SP-006525נסגר אוטומטית

   לפני 19 ימים

   ב. ת.·אחר

   הבעיה

   היי בעבר הייתי מנהל של סניף לנדוור בבנימינה ועבדנו איתכם מסיבה כלשהי למרות שכבר התחלף בעלים ואני לא עובד שם כבר 4 שנים מספר הטלפון שלי עדיין מופיע בחיפוש מבקש מכם להסיר אותו הדבר הזה גורם לשיחות טלפון רבות מלקוחות הסניף - שאף אומרים כי בסניף לא עונים להם כלל וזאת הזיבה שהתקשרו למספר הנוסף (בעיה שירותית בפני עצמה)

   הפתרון המבוקש

   הסרת מספר הטלפון הפרטי שלי

   2 הודעות בתיק
2. SP-006385נסגר אוטומטית

   לפני 22 ימים

   ר. ש.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   2.80 תשלום כפול

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   3 הודעות בתיק
3. SP-005980נסגר ✓

   לפני חודש (1)

   d. g.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   ב 3.8 חוייבתי פעמיים

   הפתרון המבוקש

   בדיקה והחזר במידת הצורך

   3 הודעות בתיק
4. SP-005935נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ר.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בבקשה להסיר את הפרסום שלי מאתר איזי. הפרסום מופיע תחת מספר הטלפון הנייד שלי: [הוסר]. אני מבקשת שהפרסום יוסר בהקדם האפשרי, שכן הוא אינו רלוונטי עבורי יותר. המצב הנוכחי גורם לי לאי נוחות ואני מעוניינת שהמידע יוסר כדי למנוע פניות לא רצויות.

   הפתרון המבוקש

   אבקש להסיר את הפרסום שלי מאתר איזי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   5 הודעות בתיק
5. SP-004508נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ל. ש.·מענה

   הבעיה

   חוייבתי על ממומן 670 שזה מה שהיה רשום לי שאני צריכה להיות מחויבת בעבודה חודש יוני ובנוסף אני רואה שיש חיוב נוסף על סך 526 שקלים שלא רשום לי ואני לא מבינה על מה זה אשמח שיחזור אליי 🤍

   הפתרון המבוקש

   חזר כספי או להבין על מה החיוב

   3 הודעות בתיק
6. SP-004338נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   א.·פניה

   הבעיה

   מישו עדכן את הנייד שלי תחת אוכל ואנשים מחייגים אלי איך מסירים את בנייד

   הפתרון המבוקש

   מחיקת המס

   2 הודעות בתיק

• איך אוכל להוסיף את העסק שלי לאיזי?

  הוספת עסק לאיזי מתבצעת באופן פשוט וחינמי. ניתן ליצור פרופיל עסקי חדש ומפורט הכולל את שם העסק, כתובתו, פרטי יצירת קשר, שעות פעילות, תמונות ואף תפריטים (במקרה של מסעדות). מומלץ לוודא שהפרטים מדויקים ומלאים ככל האפשר כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.

• כיצד אני מעדכן פרטים על העסק שלי שכבר מופיע באיזי?

  בעלי עסקים יכולים "לתפוס בעלות" על דף העסק שלהם באיזי (תהליך לרוב פשוט הדורש אימות). לאחר תפיסת הבעלות, ניתן לגשת לאזור הניהול האישי, ומשם לעדכן ולשנות את כל פרטי העסק, כגון כתובת, טלפון, שעות פעילות, מבצעים, תמונות ועוד. חשוב לעדכן את הפרטים באופן שוטף.

• האם הדירוגים והביקורות על העסקים באיזי אמינים?

  איזי מקפידה על אמינות הביקורות. הביקורות והציונים מגיעים ממשתמשים רשומים, ואיזי מצהירה כי סדר תוצאות החיפוש נקבע על ידי אלגוריתם אוטומטי המשלב מדדים כמו מרחק, פופולריות וציוני גולשים, והוא אינו מושפע לטובת עסק ספציפי בתצוגה האורגנית (לא ממומנת).

• מהו פרסום ממומן באיזי ואיך זה עובד?

  פרסום ממומן (קידום ממומן) באיזי מאפשר לעסק להופיע בראש תוצאות החיפוש הרלוונטיות ובמיקומים בולטים באפליקציה ובאתר. מדובר במודל שבו בעל העסק קובע תקציב חודשי, והתשלום מתבצע בפועל רק לפי מספר הפעולות האיכותיות שנעשו בדף העסק (כגון חשיפות או הקלקות). השליטה בתקציב נשארת בידי בעל העסק וניתן לעצור את הפרסום בכל עת.

• האם אני יכול למחוק את העסק שלי מאיזי?

  במידה ועסק קיים בפלטפורמה ובעליו מעוניין להסירו או לבצע שינויים מהותיים, יש ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות של איזי. מכיוון שאיזי הוא מנוע חיפוש לאיסוף מידע ציבורי על עסקים ונקודות עניין, ייתכן ונדרש אימות בעלות ודיון עם נציג לגבי הסרה קבועה או הסתרה מהחיפוש.

• איך איזי מדרגת את תוצאות החיפוש?

  דירוג תוצאות החיפוש באיזי מבוסס על אלגוריתם מורכב וייחודי. האלגוריתם משקלל מספר גורמים מרכזיים, ובראשם: מיקום (מרחק גיאוגרפי מהמשתמש המחפש), פופולריות העסק (מספר החיפושים, הקלקות, ועוד) וציוני וביקורות הגולשים. בחיפוש רלוונטי, עסקים ממומנים יופיעו בראש הרשימה.

• האם יש לאיזי שירותים נוספים מלבד מנוע החיפוש לעסקים?

  כן, איזי מרחיבה את שירותיה למגוון רחב של תחומי חיפוש מעבר לעסקים, כגון מציאת אטרקציות, אירועים, מסלולי טיול ופעילויות שונות, הכל מבוסס מיקום. כמו כן, הפלטפורמה מכילה כלים ושירותים ייעודיים לבעלי עסקים לניהול דף העסק שלהם.

• איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איזי?

  ניתן ליצור קשר עם איזי באמצעות מספר דרכים, כולל טפסי יצירת קשר מקוונים המופיעים באתר, וכן באמצעות פנייה למייל או באמצעות ערוצי המדיה החברתית. שעות הפעילות של שירות הלקוחות מפורסמות בדרך כלל באזור המיועד ליצירת קשר באתר.

• האם אני יכול להשתמש באפליקציה של איזי בחו"ל?

  האפליקציה של איזי מתמקדת בחיפוש עסקים ונקודות עניין בישראל. עם זאת, לאיזי קיימת גרסה באנגלית, והיא מתפקדת כמנוע חיפוש מקומי עבור משתמשים ישראלים ואורחים המטיילים בארץ ומחפשים שירותים ואתרים מקומיים.

• איך איזי שומרת על פרטיות המשתמשים?

  איזי מצהירה על מחויבותה לשמירת פרטיות המשתמשים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. היא אוספת מידע באופן אוטומטי מכלל הרשת וממשתמשים, אך משתמשת באמצעי אבטחת מידע סבירים ופועלת בהתאם למדיניות פרטיות מפורטת המופיעה באתר שלה, אשר מפרטת את אופן איסוף, שמירה ושימוש במידע.

• חווית שירותלפני 3 חודשים

  אני לקוח שלכם כבר כמה שנים והשירות שאני מקבל מכם גרוע ומזלזל. פניתי לנציגכם (אוש

  אני לקוח שלכם כבר כמה שנים והשירות שאני מקבל מכם גרוע ומזלזל. פניתי לנציגכם (אושיר) בבעיה שאינה מטופלת כבר מספר שבועות ולכן ביקשתי טלון ליצירת קשר עם מנהל או מישהו מעליו. כל הטלפונים שקיבלתי אינם זמינים או שאין בהם מענה. שירות גרוע, מזלזל ומפתיע לרעה מחברה שמתיימרת להיות רצינית. אני מוציא כל חודש מעל 12000 ש"ח ואם זה השירות אני שוקל להפסיקו לאלתר. אבקש ליצור עימי קשר בהול בנייד [הוסתר]

• פנייה כלליתלפני 4 חודשים

  פנייה כללית

  הבעיה: היי יש לי עסק אני אשמח לדעת כמה עולה פרסום אצלכם הפתרון המבוקש: מענה מהיר זה המספר טלפון שלי [הוסתר]

• פנייה כלליתלפני 4 חודשים

  פנייה כללית

  הבעיה: כלום לא תקין יש פרויקט בשם קונים באהבה. אני עסק בקריית שמונה של מכון יופי ״אורי אלי גבות״ ואשמח שיוסיפו אותי. וגם את אבא שלי בעל נגרייה ״מטבחי ליאלו״ הפתרון המבוקש: הוספה לפרויקט שמראה שאפשר לממש גם אצלנו . בהקדם

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי אני רוצה להתחיללפרסם את עצמי אתליכם תחזור אלי בבקשה

• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 58%תוך 218.9 ש'
• טאביטשירות לקוחות טאביט
  מענה: 92%תוך 0 ש'
• יד 2שירות לקוחות יד 2
  מענה: 44%תוך 28.8 ש'
• אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
  מענה: 96%תוך 79.9 ש'
• גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
• טלגרםשירות לקוחות טלגרם
• מוביטשירות לקוחות מוביט
  מענה: 100%תוך 373.1 ש'
• יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
• Better Meשירות לקוחות Better Me
  מענה: 94%תוך 21 ש'
• טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
• מורנינגשירות לקוחות מורנינג
  מענה: 94%תוך 0 ש'
• אינסטגרםשירות לקוחות אינסטגרם