איזיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

הוספת עסק לאיזי מתבצעת באופן פשוט וחינמי. ניתן ליצור פרופיל עסקי חדש ומפורט הכולל את שם העסק, כתובתו, פרטי יצירת קשר, שעות פעילות, תמונות ואף תפריטים (במקרה של מסעדות). מומלץ לוודא שהפרטים מדויקים ומלאים ככל האפשר כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.

בעלי עסקים יכולים "לתפוס בעלות" על דף העסק שלהם באיזי (תהליך לרוב פשוט הדורש אימות). לאחר תפיסת הבעלות, ניתן לגשת לאזור הניהול האישי, ומשם לעדכן ולשנות את כל פרטי העסק, כגון כתובת, טלפון, שעות פעילות, מבצעים, תמונות ועוד. חשוב לעדכן את הפרטים באופן שוטף.

איזי מקפידה על אמינות הביקורות. הביקורות והציונים מגיעים ממשתמשים רשומים, ואיזי מצהירה כי סדר תוצאות החיפוש נקבע על ידי אלגוריתם אוטומטי המשלב מדדים כמו מרחק, פופולריות וציוני גולשים, והוא אינו מושפע לטובת עסק ספציפי בתצוגה האורגנית (לא ממומנת).

פרסום ממומן (קידום ממומן) באיזי מאפשר לעסק להופיע בראש תוצאות החיפוש הרלוונטיות ובמיקומים בולטים באפליקציה ובאתר. מדובר במודל שבו בעל העסק קובע תקציב חודשי, והתשלום מתבצע בפועל רק לפי מספר הפעולות האיכותיות שנעשו בדף העסק (כגון חשיפות או הקלקות). השליטה בתקציב נשארת בידי בעל העסק וניתן לעצור את הפרסום בכל עת.

במידה ועסק קיים בפלטפורמה ובעליו מעוניין להסירו או לבצע שינויים מהותיים, יש ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות של איזי. מכיוון שאיזי הוא מנוע חיפוש לאיסוף מידע ציבורי על עסקים ונקודות עניין, ייתכן ונדרש אימות בעלות ודיון עם נציג לגבי הסרה קבועה או הסתרה מהחיפוש.

דירוג תוצאות החיפוש באיזי מבוסס על אלגוריתם מורכב וייחודי. האלגוריתם משקלל מספר גורמים מרכזיים, ובראשם: מיקום (מרחק גיאוגרפי מהמשתמש המחפש), פופולריות העסק (מספר החיפושים, הקלקות, ועוד) וציוני וביקורות הגולשים. בחיפוש רלוונטי, עסקים ממומנים יופיעו בראש הרשימה.

כן, איזי מרחיבה את שירותיה למגוון רחב של תחומי חיפוש מעבר לעסקים, כגון מציאת אטרקציות, אירועים, מסלולי טיול ופעילויות שונות, הכל מבוסס מיקום. כמו כן, הפלטפורמה מכילה כלים ושירותים ייעודיים לבעלי עסקים לניהול דף העסק שלהם.

ניתן ליצור קשר עם איזי באמצעות מספר דרכים, כולל טפסי יצירת קשר מקוונים המופיעים באתר, וכן באמצעות פנייה למייל או באמצעות ערוצי המדיה החברתית. שעות הפעילות של שירות הלקוחות מפורסמות בדרך כלל באזור המיועד ליצירת קשר באתר.

האפליקציה של איזי מתמקדת בחיפוש עסקים ונקודות עניין בישראל. עם זאת, לאיזי קיימת גרסה באנגלית, והיא מתפקדת כמנוע חיפוש מקומי עבור משתמשים ישראלים ואורחים המטיילים בארץ ומחפשים שירותים ואתרים מקומיים.

איזי מצהירה על מחויבותה לשמירת פרטיות המשתמשים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. היא אוספת מידע באופן אוטומטי מכלל הרשת וממשתמשים, אך משתמשת באמצעי אבטחת מידע סבירים ופועלת בהתאם למדיניות פרטיות מפורטת המופיעה באתר שלה, אשר מפרטת את אופן איסוף, שמירה ושימוש במידע.