טאביט (Tabit)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחות

  support-il@tabit.cloud
• נגישות

  support@tabit.cloud

  נגישות (כללי)
• נוסף

  dpo@tabit.cloud

  פניות בנושא פרטיות — קצין הגנת הפרטיות (DPO)
• שירות לקוחות

  info@tabit.cloud

  פניות כלליות
• נוסף

  cv-il@tabit.cloud

  דרושים
• נוסף

  info-il@tabit.cloud

  תלונות ופניות בנוגע לתפעול האפליקציה — הכתובת שהתקנון קובע

1. SP-007919נשלח לחברה

   לפני שעתיים (2)

   נ. ב.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שקרתה כמה פעמים בהזמנת משלוח מכמה מסעדות, מפרטת לכם על אחת מהפעמים, ב18.09 ביצעתי הזמנה לעיר קריית מוצקין ממסעדה מסויימת, כשקיבלתי מייך אישור הזמנה הכתובת שונתה לקריית ים, קיבלתי גם בהודעות SMS מהמסעדה מעקב אחר משלוח ושם הייתה הכתובת הנכונה, יצרתי קשר עם נציגה מהמסעדה לבדיקה וכתוב שאצלם במערכצ אכן מופיעה הכתובת הנכונה. בגלל שהבעיה הזאת קרתה כמה פעמים הגדלתי ראש ורשמתי בהערון לשליח שזה לקרית מוצקין. בקבלת משלוח לשליח הופיעה הכתובת לקרית ים ולא מוצקין, מבקשת שתבצעו בדיקה במערכת לגבי הכתובת הזאת ולמה זה שולח כתובת אחרת מצרפת את מייל אישור ביצוע ההזמנה, קישור המסעדה על ביצוע ההזמנה והקבלה שניתנה לשליח, כדי שתוכלו לראות שהכתובת שונתה.

   הפתרון המבוקש

   בדיקת הכתובת במערכת ותיקון שהמערכת לא תשנה כתובת

   הודעה אחת בתיק
2. SP-007412ממתינים ללקוח

   לפני 12 ימים

   ו. ו.·ביטול עסקה

   הבעיה

   ב4.9 בצעתי הזמנה מס 656 בטעות למס טלפון שגוי. [הוסר] אבקש לבטל העסקה. תודה מראש מחכה לאישורכם

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא. שלחנו בטעות תו קניה למס לא נכון

   3 הודעות בתיק
3. SP-007397נסגר ✓

   לפני 13 ימים

   ו. ו.·זיכוי

   הבעיה

   בצעתי שליחת מתנה עס 300 שח לטלפון [הוסר]. בטעות. זה לא המספר הנכון. אשמח לזכוי מלא. והבנה. תודה מראש

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא. שלחנו בטעות תו קניה למס לא נכון

   3 הודעות בתיק
4. SP-007173נשלח לחברה

   לפני 19 ימים

   א. ג.·תמיכה טכנית

   הבעיה

   שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנתקלתי בה באפליקציה של טאביט. מספר כרטיס האשראי שלי, שרשום באפליקציה, כבר לא בתוקף ואני לא מצליח למצוא דרך לשנות אותו באפליקציה. ניסיתי לבדוק את כל האפשרויות הזמינות אך ללא הצלחה. אני לקוח קיים ומשתמש במערכת ההזמנות אונליין שלכם. המצב הזה מקשה עליי להמשיך להשתמש בשירותים שלכם בצורה תקינה, ואני חושש שהדבר יפגע ביכולת שלי לבצע הזמנות עתידיות.

   הפתרון המבוקש

   אבקש את עזרתכם בעדכון פרטי כרטיס האשראי שלי באפליקציה בהקדם האפשרי, כדי שאוכל להמשיך להשתמש בשירותים ללא הפרעה. אשמח אם תוכלו לטפל בכך בתוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
5. SP-006886נסגר ✓

   לפני 26 ימים

   א. א.·ביטול עסקה

   הבעיה

   בתאריך 06/09/26 בשעה 20 ,4 סועדים במסעדת Lilie ,אבקש לבטל את ההזמנה ,תודה

   הפתרון המבוקש

   ביטול הזמנה למסעדה

   3 הודעות בתיק
6. SP-006885נסגר ✓

   לפני 26 ימים

   א. א.·ביטול עסקה

   הבעיה

   שלום ,רשומה הזמנה על שם אדלר אבי למסעדת "לה קוצינה" באילת לתאריך 08/09/26 לשעה 20:30 , 4 סועדים ,מבקש לבטל את ההזמנה

   הפתרון המבוקש

   ביטול הזמנה למסעדה

   3 הודעות בתיק

• מה זה טאביט ומה היא מציעה לעסקים?

  Tabit היא מערכת ניהול מתקדמת למסעדות ועסקים בתחום האירוח, הכוללת קופה חכמה בענן, ניהול הזמנות, שולחנות, משלוחים, תפריטים, תשלומים ועוד - הכל מממשק ידידותי למובייל או טאבלט.

• איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טאביט?

  ניתן לפנות בטלפון: 09-9585682 או במייל: info@tabit.cloud. בנוסף, יש כתובת ייעודית לנושאי נגישות: support@tabit.cloud.

• האם טאביט מתאימה גם לעסקים קטנים או רק לרשתות גדולות?

  כן, המערכת מתאימה גם למסעדות קטנות, בתי קפה ודוכנים - בזכות הגמישות, הממשק הפשוט והאפשרות להתחיל בגרסה בסיסית ולהתרחב לפי הצורך.

• האם טאביט כוללת גם אפליקציית הזמנות ללקוחות?

  כן, ישנה אפשרות להפעיל מערכת הזמנות אונליין ללקוחות, כולל משלוחים ואיסוף עצמי - עם חיבור ישיר לקופה וניהול מלא מהממשק המרכזי.

• אילו דוחות אפשר להפיק מהמערכת?

  Tabit מציעה מגוון דוחות ניהוליים ופיננסיים: מכירות לפי פריט, לפי עובד, שעות עומס, ניתוח תפריט, החזרות, טיפים, ועוד - הכל בלייב ובגישה מהירה מכל מכשיר.

• האם ניתן להטמיע את טאביט במסעדות עם שירות מלא (מלצרים)?

  כן. טאביט מאפשרת לכל מלצר לבצע הזמנה, חשבון וחיוב ישירות מהטאבלט או מהנייד - בלי להתרוצץ לקופה. זה משפר את מהירות השירות ומפחית שגיאות.

• איך מתבצע תהליך ההתקנה וההטמעה?

  לאחר יצירת קשר עם טאביט, נציג מלווה את העסק בכל שלבי ההטמעה - כולל התאמת התפריט, הדרכה לעובדים והטמעת המערכת בשטח. כל התהליך לרוב אורך מספר ימים בלבד.

• האם המערכת עובדת גם ללא אינטרנט?

  Tabit היא מערכת מבוססת ענן ולכן דורשת חיבור לאינטרנט. עם זאת, קיימים פתרונות גיבוי ותפקוד חלקי גם במקרה של תקלה זמנית ברשת.

• כמה טאביט אחראית בפועל אם משהו משתבש?

  🔴 כמעט לא כלום — וזה כתוב במפורש. סעיף 12.6 קובע תקרת אחריות, ואז מסביר מה היא אומרת לגבי מי שלא שילם לטאביט:

  "החבות הכוללת של טאביט... לא תעלה על הסכום ששילמת לטאביט עבור השימוש באפליקציה ו/או בשירותים בתקופה של ששה (6) חודשים לפני התביעה הרלוונטית. לכן, אם לא שילמת לטאביט עבור השימוש באפליקציה ו/או השירותים, לא תהיה לטאביט כל חבות כלפיך."

  ⇒ סועד שמשלם למסעדה — ולא לטאביט — נמצא בדיוק במצב הזה. התשלום על הארוחה הוא "עסקה ישירה בינך לבין בית העסק" (§2.3), ולכן לא נחשב תשלום לטאביט.

  היוצא מן הכלל: אם רכשתם מטאביט תו קנייה או תו נטען (§5), שילמתם לטאביט — ואז יש בסיס לחבות, עד גובה מה ששילמתם בששת החודשים שקדמו.

  עוד סעיפים שכדאי להכיר:

  • §12.1 — השירות ניתן "כמות שהיא (AS IS)", "ובלי אחריות מכל סוג שהוא".
  • §12.5 — פגם במוצר: "האחראי לפגם זה הנו בית העסק... ועליך לפנות לבית העסק... לצורך קבלת פיצוי, זיכוי או כל מענה אחר". וכן: אלרגנים ורגישויות — "הנך אחראי לבדוק את מרכיבי המזון בהזמנה בטרם ביצועה".
  • §4.1 — "אלא אם נקבע אחרת במפורש... טאביט לא תיתן כל החזר עבור שירותים ו/או רכישות אשר התבצעו באמצעות האפליקציה".
• ביטלתי הזמנת מקום — מי מחזיר לי, ומה עם ערבון בכרטיס אשראי?

  ביטול הזמנת מקום — לפי מדיניות המסעדה, לא לפי מדיניות טאביט. §4.5:

  "ניתן לבטל עסקה עבור הזמנת מקום ישיבה במסעדה בהתאם למדיניות בית העסק הרלוונטי, כפי שתפורסם על ידי בית העסק מעת לעת באפליקציה ו/או באתר בית העסק. לקבלת מידע נוסף בדבר ביטול הזמנת מקום, אנא פנה לבית העסק הרלוונטי."

  ⚠️ ולגבי ערבון — זו נקודה שכדאי לדעת עליה מראש. מערכת ההזמנות של טאביט כן כוללת מסלולי גבייה מראש: במפת המסלולים של האפליקציה קיימים המסכים deposit, deposit-payment ו-advanced-payment. אבל המילים "ערבון" ו"פיקדון" אינן מופיעות ולו פעם אחת בתנאי השימוש לצרכן, ואין בהם סעיף שמסביר מתי נגבה ערבון, כמה, ומתי הוא מוחזר.

  ⇒ המשמעות המעשית: אם המסעדה מבקשת כרטיס אשראי להבטחת ההזמנה — התנאים הם שלה בלבד. בקשו ממנה בכתב, לפני שאתם מוסרים כרטיס: כמה נגבה, באילו נסיבות (אי-הגעה? איחור? ביטול מאוחר?), ותוך כמה זמן מוחזר. טאביט אינה צד לכך.

  הזמנת מזון (משלוח או איסוף עצמי) — כלל שונה והרבה יותר נוקשה. §4.4:

  "מרגע ביצוע עסקה עבור הזמנת משלוחי מזון או איסוף עצמי... לא ניתן לבטלה ולא תהיה זכאי להחזיר מוצר אשר כבר הוזמן" — בכפוף למדיניות המסעדה ולהוראות הדין, לרבות חוק שירותי תשלום תשע"ט-2019 וחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981.

  ואם המוצר אזל אחרי שהזמנתם: מגיעה לכם בחירה בין החזר מלא מהמסעדה לבין מוצר חלופי שווה ערך — והאתר מדגיש שזה "הסעד היחיד" שתהיו זכאים לו.

• קניתי שובר או תו קנייה דרך טאביט — לכמה זמן הוא תקף?

  תלוי מי הנפיק אותו, ויש שני סוגים שונים לגמרי.

  1. תו קנייה של המסעדה (§4.6) — "הנפקת ומכירת תווי הקנייה נעשית על ידי בית העסק הרלוונטי, אשר נושא במלוא האחריות בקשר לכך".

  • 🔴 התוקף המינימלי קבוע בדין: "ככל שביקש בית העסק להגביל את תוקף תו הקנייה, יצוין מועד ההנפקה... וכן את מועד פקיעתו, אשר לא יפחת מחמש (5) שנים מיום הנפקתו".
  • 🔴 ואם המסעדה קורסת — התו מת: "אם ניתן נגד בית העסק צו פשיטת רגל או צו פירוק, לא תוכל לרכוש באמצעותו טובין או שירותים ממועד מתן הצו".
  • ביטול רכישת התו (לפני מימוש) — לפי הדין ולפי מדיניות המסעדה.

  2. תווי טאביט (§5) — אלה נמכרים על ידי טאביט עצמה, בשני סוגים: תו קנייה חד-פעמי ותו נטען, למימוש ברשת בתי העסק שהתקשרו עם טאביט. לכל אחד תקנון נפרד ומפורסם.

  🔴 ושורה אחת בתקנון שכדאי לקרוא לפני שקונים תו נטען בסכום גדול:

  "טאביט מבהירה כי הנפקת תווי טאביט וסליקת העסקאות המבוצעות באמצעותם פטורים מרישיון לפי חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, התשפ"ג-2023, וטאביט אינה מפוקחת על ידי רשות ניירות ערך."

• מסרתי כרטיס אשראי במסך של טאביט במסעדה — מי מחזיק את המידע שלי?

  גם טאביט וגם המסעדה, ולכל אחת כתובת אחרת.

  מה נשמר אצל טאביט: "טאביט תשמור מידע מזהה (טוקן) של אמצעי התשלום, כדי שתוכל לשלם באותו אמצעי כשתחזור לאפליקציה" — ואפשר לסרב: "תוכל לבחור שלא לאשר לטאביט לשמור את אמצעי התשלום לשימוש חוזר" (§3.2). פרטי הכרטיס עצמם מועברים לסולק צד שלישי (§6.1).

  🔴 מה מקבלת המסעדה — מדיניות הפרטיות §3.1:

  "רשאית טאביט לשתף עם בית העסק מידע אישי עליך, בין אם על ידי מסירת המידע האישי בפועל או על ידי מתן אפשרות גישה לבית העסק למידע האישי השמור במאגר המידע שלה."

  🔴 ועוד משהו שרוב הסועדים לא יודעים (§2.3): "בתי העסק עשויים לכתוב הערה פנימית על משתמש... טאביט תשמור מידע זה עבור בית העסק".

  מידע עשוי לצאת מישראל: "צדדים שלישיים מורשים... עשויים להיות מצויים (כולם או חלקם) מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ואתה מסכים להעברה זו".

  לעיון, תיקון או מחיקה — לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות: dpo@tabit.cloud.

  ⚠️ סתירה שכדאי להכיר: מדיניות הפרטיות שמוגשת בתוך האפליקציה נוקבת דווקא ב-support-il@tabit.cloud לאותה בקשה בדיוק. שלחו לשתי הכתובות ושמרו אישור שליחה.

• המסעדה חסמה אותי באפליקציה — מה עושים?

  זהו סעיף 4.7, והוא מפורש:

  "באפשרות בית עסק מסוים לחסום ולמנוע שירות ממך (ואחרים)... על ידי הזנת מספר הטלפון שלך וחסימת אפשרותך להשתמש בשירותים ביחס לבית העסק הנתון... בית העסק בלבד אחראי לחסימה. טאביט רק מספקת פלטפורמה דיגיטלית לביצוע החסימה, ולא יודעת ו/או מבררת את סיבת החסימה ו/או נסיבותיה."

  ⇒ החסימה היא לפי מספר טלפון, היא חלה על מסעדה אחת בלבד, ולטאביט אין מידע על סיבתה. "בכל טענה בקשר לחסימה, יש לפנות לבית העסק הרלוונטי".

  וגם טאביט עצמה רשאית להגביל אתכם (§4.2) — בין השאר אם חברת האשראי לא אישרה חיוב, אם הכרטיס נחסם, אם נמסרו פרטים שגויים, או אם "נפלה טעות סופר או טעות טכנית בהצגת פרטי המוצר, מחירו, תנאי התשלום".

• הצטרפתי למועדון לקוחות של מסעדה דרך האפליקציה — של מי המועדון?

  של המסעדה. טאביט רק מפעילה את התשתית. §4.8:

  "ישנם בתי עסק, העושים שימוש במערכת ניהול בתי העסק של טאביט, המפעילים מועדוני לקוחות. ככל שתרשם למועדון לקוחות כאמור, לרבות באמצעות האפליקציה, מובהר כי החברות במועדון הינה בכפוף ובהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של בית העסק המפעיל את המועדון, וטאביט איננה צד בעניין זה."

  ⇒ דמי חבר, תוקף נקודות, ומה מבטל את ההטבה — כל אלה נקבעים על ידי המסעדה, וטאביט מפרסמת רק תקנון לדוגמה שהמסעדות מאמצות ומתאימות לעצמן.

  מה כן שווה לבדוק לפני שנרשמים: בקשו מהמסעדה את תקנון המועדון שלה — לא את זה של טאביט — ובררו במפורש את תוקף הנקודות ואת מה שקורה להן אם לא ביקרתם תקופה.

  ⚠️ ושימו לב: ההרשמה למועדון היא גם הסכמה לדיוור. §16.2 — "אי סימון התיבה בעניין הסכמה לקבלת דברי פרסומת... לא תחשב כמתן הודעת סירוב" — כלומר צריך להסיר את עצמכם באופן אקטיבי.

• אני מקבל הודעות מטאביט ורוצה להפסיק

  תלוי איזה סוג הודעה — ואת אחד הסוגים אי אפשר לעצור.

  "דבר פרסומת" (מבצעים והטבות) — אפשר להסיר בכל עת: בדרך שבה נשלח הדיוור, בהודעה בכתב לחברה, או בשינוי הגדרות ההתראות באפליקציה או במכשיר.

  🔴 "הודעות תפעוליות" — לא ניתן להסיר. §16.3:

  "לא ניתן לבקש את הסרת המשתמש מרשימת התפוצה של החברה למתן מסרים תפעוליים... במידה והמשתמש לא מעוניין לקבל הודעות תפעוליות, ניתן לעשות כן רק על ידי הפסקת השימוש בשירות."

  מה נחשב תפעולי: עדכון מיד ובסמוך לביצוע עסקת חיוב · הצטרפות מסעדות חדשות · עדכון בדבר תוקף כשרות של בתי עסק.

  🔴 ובנוגע לכשרות — ההסתייגות של טאביט חשובה (§16.3.3):

  "טאביט נסמכת באופן בלעדי על מידע שמתקבל מבתי העסק ללא בדיקות עצמאיות מצדה... אין כיום בישראל מערכת אכיפה ודיווח בדבר תקפות תעודת כשרות ועל כן אין וודאות בדבר תקפות תעודות שהוצגו... ועל המשתמש לבדוק את קיומה של כשרות וסוג הכשרות."

• טאביט משתמשת בבינה מלאכותית על המידע שלי?

  כן, והתקנון מפרט לשם מה (§14):

  "אנו עשויים להשתמש בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים, ולמידת מכונה" — לניהול ושירות, לתפעול, ל"צרכים שיווקיים, סטטיסטיים ועסקיים".

  🔴 והשורה שכדאי לשים לב אליה: השימוש כולל "הפקת תובנות מבוססות משתנים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים שחלקם מזהים ישירות את המשתמש, קבלת החלטות הקשורות בתנאי השירותים הניתנים על ידי החברה, לרבות החלטות בנושא תמחור שירותים ומוצרים".

  ⇒ כלומר תמחור עשוי להיקבע בסיוע מודלים שמתבססים גם על מידע מזהה.

  מדיניות הפרטיות מוסיפה שעיבוד המידע "עשוי להתבצע באמצעות... מערכות מבוססות בינה מלאכותית, למידת מכונה, ניתוח שפה".

  להתנגדות או לבירור — dpo@tabit.cloud.

• מי זו טאביט בכלל, ואיפה היא יושבת?

  טאביט טכנולוגיות בע"מ (TABIT TECHNOLOGIES LTD), ח.פ. 514759661 — חברה פרטית ישראלית, פעילה, שהתאגדה ב-02/04/2012.

  המשרדים: "פארק Greenwork, בניין D, קומה 1 (Mindspace), יקום 6097200" — כך בעמוד יצירת הקשר, וכך בדיוק גם ברשם החברות.

  החברה פועלת בשלושה שווקים ומפרסמת שלושה משרדים:

  • ישראל / EMEA — יקום 6097200 · 09-9585682
  • ארה"ב — 19495 Biscayne Blvd, Suite 802, Aventura, FL 33180 · +1-833-822-4887
  • אוסטרליה — Work Club L32, 200 George St, Sydney NSW 2000 · +61-1300-322-069

  מה היא עושה: מוכרת למסעדות מערכת הפעלה שלמה — קופה (Tabit PAD), אירוח והושבה (Tabit Guest), מטבח (KDS), סידור עבודה (Shift), שליחויות (Wheels), מלונאות (Hotels) ואנליטיקה.

  ⚠️ ולכן החשוב לצרכן: אתם פוגשים את טאביט בלי לבחור בה — בהזמנת שולחן, בתפריט הדיגיטלי ובתשלום בסריקת QR. היחסים המשפטיים שלכם הם עם המסעדה; טאביט היא ספק התוכנה שלה.

  ⚠️ ואל תתבלבלו: הדומיין tabit.com אינו שייך לחברה — הוא מפנה לאתר של Dynamo, חברה אחרת לגמרי.

• יש נגישות ולמי פונים בנושא?

  רכזת הנגישות בחברה: ספיר טליאס סלה.

  • טלפון: 09-9585682
  • דוא"ל: support@tabit.cloud
  • SMS: 09-9585682

  ההצהרה מציינת שהמוקד הטלפוני הונגש "כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע", ושהחברה מקיימת הדרכות עובדים ליצירת מודעות ומתן שירות נגיש.

  ההצהרה המלאה מתפרסמת על מארח המסמכים המשפטיים של החברה, לצד תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

• ראיתי תחרות של טאביט באינסטגרם — מה הכללים, ומה בעצם מקבלים?

  זו «Tabit Day», תחרות שבועית מתמשכת בעמוד האינסטגרם הרשמי @tabit.il, עם תקנון מלא שמתפרסם ב-legal.tabit.cloud/tabit-day.

  מתי: §2.1 — הקמפיין רץ מ-3.2.2026 ועד 3.2.2027, ובכל שבוע מתפרסמת שאלה נפרדת. §2.2 — «הפעילות תתקיים אחת לשבוע, בימי שלישי בלבד, החל מהשעה 12:00 ועד השעה 24:00 של אותו היום». §2.3 — «תגובות שיתפרסמו מחוץ לחלון הפעילות השבועי לא ייחשבו כהשתתפות תקפה».

  איך משתתפים (§3.2): לעקוב אחר @tabit.il וגם להגיב לפוסט בתשובה לשאלה. §3.5 — אי-ביצוע מלא של אחת מהפעולות «עשוי לשלול את זכאותו של המשתתף».

  מי יכול (§4.1): מגיל 18 ומעלה, תושב ישראל. ⚠️ §4.5 — «ייתכן שתידרש הפיכת חשבון האינסטגרם לסטטוס ציבורי» כדי לאמת את ההשתתפות, ואי-עמידה בדרישה «עלולה… לשלול את הזכאות לפרס». §4.7 — עובדי טאביט ובני משפחה מדרגה ראשונה אינם משתתפים.

  💸 הפרס (§6.1): «שובר דיגיטלי Tabit Gift It… בשווי נקוב של 1,000 ש"ח». ⚠️ ומה שכתוב מיד אחריו קובע כמה הוא באמת שווה:

  • §6.2 — מימוש אך ורק במסעדות הנוטלות חלק בקמפיין, לפי רשימה שמתעדכנת ב-tabitisrael.co.il/gift-it.
  • 🔴 «לא יינתן עודף או החזר כספי בגין מימוש חלקי» — מי שיאכל ב-400 ₪ מאבד את ה-600 שנותרו.
  • §6.4 — «לא ניתן להמיר את הפרס בכסף, בזיכוי כספי או בפריט חלופי».
  • והמארגן שומר לעצמו את הזכות לשנות את סוג הפרס, שוויו, תנאי מימושו ורשימת המסעדות «לפי שיקול דעתו הבלעדי».

  ⏱️ והמועד שמפקיע את הזכייה — §5.7: «הזוכה יקבל הודעה פרטית. אי־מענה תוך 2 ימים ייחשב כוויתור על הזכייה». ההודעה נשלחת בהודעה פרטית באינסטגרם ביום רביעי שאחרי (§5.6). מי שלא בודק בקשות הודעה מאבד את הפרס.

  ⚠️ אין ערעור: §3.3 — ההכרעה נעשית «על בסיס נתוני המארגן בלבד, והם יהוו אסמכתא סופית ומחייבת, ללא אפשרות ערעור». §5.5 — «החלטת המארגן… סופית, מוחלטת וללא זכות ערעור, ולא תידרש הנמקה».

  ℹ️ §3.4 מבהיר שהשאלות מבוססות על נתוני מסעדות שפועלות במערכות טאביט בלבד, ולא על נתוני הענף כולו.

  ⛔ ומה שלא הצלחתי לבדוק: עמוד רשימת המסעדות tabitisrael.co.il/gift-it הוא חלק מאפליקציית ה-SPA של טאביט ומחזיר 15 תווי טקסט בלבד למשיכה רגילה. רשימת המסעדות שבהן אפשר לממש את השובר אינה ניתנת לקריאה מבחוץ.

• חויבתי פעמיים או בסכום שגוי בתשלום דרך טאביט — למי פונים?

  🔴 למסעדה, לא לטאביט. תנאי השימוש חוזרים על כך ארבע פעמים בניסוחים שונים:

  • §2.2 — "טאביט אינה מוכרת, מנהלת, מפקחת ו/או מספקת אף אחד מהשירותים המוצעים על ידי בתי העסק... בית העסק הרלוונטי הינו אחראי באופן בלעדי"
  • §2.3 — "כל תשלום המבוצע באמצעות האפליקציה... נעשה במישרין בינך לבין בית העסק, והאפליקציה הנה רק פלטפורמה... והיא אינה מספקת שירותי סליקה כלשהם"
  • §3.3 — "כרטיס האשראי המשויך לחשבון המשתמש שלך יחויב על ידי בית העסק"
  • §3.1 — "טאביט לא תהא אחראית לטעויות, פערים ו/או אי דיוקים אשר יהיו בין המחירים המוצגים באפליקציה לבין המחיר אשר נגבה בפועל על ידי בית העסק"

  §4.9 מפצל את הכתובת במפורש:

  "בכל תלונה או בקשה המתייחסת לתפעול האפליקציה — צור עמנו קשר בכתובת info-il@tabit.cloud... בכל תלונה או בקשה הנוגעת לשירותי בית העסק, לרבות איכותם, אספקתם ו/או משלוחם — צור קשר ישירות עם בית העסק הרלוונטי."

  ⇒ הכלל המעשי: אם התקלה היא באפליקציה עצמה (המסך נתקע, ההזמנה לא נשלחה) — info-il@tabit.cloud. אם החיוב שגוי, כפול או על מנה שלא קיבלתם — המסעדה. פרטי הקשר של המסעדה מופיעים בדף שלה באפליקציה (§4.10).

  ⚠️ ואם לא הגעתם להסכמה: §12.8 — "טאביט לא תיקח חלק במחלוקות", וסיוע שתיתן בכל זאת "לא יתפרש בשום אופן כמטיל אחריות כלשהי".

• שירות לקוחותלפני 4 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: רציתי להזמין גיפט קארד לקיסו ובטעות הזמנתי לפו סושי וא י רוצה לשנות הפתרון המבוקש: פשוט לשנות לקיסו במקום פו

• שירות לקוחותלפני 4 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: בוקר טוב, אנחנו בעלים חדשים בעסק והיינו מעוניינים לקבל הדרכה על הטאביט הפתרון המבוקש: הייתי שמח אם יש אפשרות לשלוח נציג לעשות לנו הדרכה על כל המערכת ואם אין אפשרות אז מרחוק

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  איך אני משנה את המייל בפרופיל שלי

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ניסיתי לאפס את הסיסמה שלי באמצעות הקישור שנשלח אליי במייל, אך הכפתור לא עובד. כיצד עליי להמשיך? תודה, אברהם לוי

• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 56%תוך 218.9 ש'
• יד 2שירות לקוחות יד 2
  מענה: 47%תוך 28.1 ש'
• אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
  מענה: 96%תוך 79.7 ש'
• גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
• טלגרםשירות לקוחות טלגרם
• מוביטשירות לקוחות מוביט
  מענה: 100%תוך 373.1 ש'
• יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
  מענה: 5%תוך 0 ש'
• Better Meשירות לקוחות Better Me
  מענה: 94%תוך 19 ש'
• טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
• איזישירות לקוחות איזי
  מענה: 83%תוך 95.6 ש'
• מורנינגשירות לקוחות מורנינג
  מענה: 94%תוך 0 ש'
• אינסטגרםשירות לקוחות אינסטגרם