טיקטוק (Tiktok) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא תמיכה טכנית לאחרונה (82%)

הדרך היעילה ביותר לפנייה לטיקטוק היא דרך האפליקציה: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem, ולנושאים עסקיים או משפטיים ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר של TikTok for Business או Newsroom.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 6 פניות חדשות לחברת טיקטוק.
✨ הנושא המרכזי: חשבון נפרץ
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם טיקטוק כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

מאוד שימושי:

מיילים נוספים ליצירת קשר:

כתובת אימייל	ייעוד
feedback@tiktok.com	פידבק כללי מהמשתמשים
advertise@tiktok.com	פניות למפרסמים בטיקטוק
privacy@tiktok.com	פניות בנושא פרטיות
legal@tiktok.com	פניות משפטיות

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

טופס יצירת קשר באתר טיקטוק

מייל

info@tiktok.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אלון יגאל 114, תל אביב-יפו, 6744312

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם טיקטוק

🎯 מרכז העזרה (Help Center) - מאגר מדריכים רשמי לפתרון בעיות, שאלות ותשובות
🛠️ דיווח על בעיות מתוך האפליקציה - אפשרות לבחור תקלה ולדווח ישירות מהמכשיר
💼 פנייה עסקית / פרסום / שיתופי פעולה - TikTok For Business - טופס ייעודי למפרסמים ושותפים
⚖️ פנייה משפטית או בנושאי פרטיות וקניין רוחני - פנייה למטה TikTok

♿ פניות לטיקטוק בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של טיקטוק, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - accessibility-feedback@tiktok.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של טיקטוק ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על טיקטוק (Tiktok):

Hello TikTok Support Team, I would like to report the account @saint.joseph.hate (link: https://www.tiktok.com/@saint.joseph.hate) for severe violations of TikTok’s Community Guidelines. This account was created with the sole purpose of spreading hate, harassment, and humiliation towards the students and teachers of Saint Joseph School. The account consistently uploads offensive and inappropriate videos mocking students and teachers, as well as recordings from school events without permission. This behavior constitutes bullying, harassment, invasion of privacy, and targeted hate content. It has caused emotional harm to students and staff and promotes a hostile and unsafe online environment. I kindly request that TikTok immediately remove this account and permanently suspend it, as it clearly violates TikTok’s policies regarding bullying, harassment, and hate speech. Please take quick action to protect the victims and prevent further harm. Thank you for your attention and support. Best regards,

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור טיקטוק

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✖ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 03/07/2025

בקטנה על טיקטוק

טיקטוק (TikTok) היא פלטפורמת שיתוף וידאו קצרים שהפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם, כולל בישראל. האפליקציה מופעלת על ידי חברת ByteDance הסינית, ואין לה נציגות משפטית רשמית או מוקד שירות לקוחות הפועל בישראל. יצירת קשר עם טיקטוק נעשית דרך האפליקציה עצמה, במסלול: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem. עבור פניות עסקיות, שיתופי פעולה או נושאים משפטיים, ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר הרשמיים של TikTok for Business או TikTok Newsroom באתר החברה.

מעבר לאתר של טיקטוק

אזור אישי ללקוחות באתר טיקטוק

לקריאה בויקיפדיה על טיקטוק

🧾 מידע משפטי - טיקטוק

🏷️ שם התאגיד הרשמי: טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ

🆔 מספר חברה: 516180353

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 25.3.2020

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏טיקטוק

מבוסס על 22 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 86%
כועס: 14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

תמיכה טכנית – 42%
חשבון נפרץ – 30%
שינוי פרטים בפרופיל – 19%
שידור חי – 7%
התנהגות לא ראויה – 2%

תלונה לדוגמה:

הבן שלי שינה בטעות את הגיל שלו בפרופיל ועכשיו הוא לא יכול להתכתב עם החברים ,מה עושים?

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של טיקטוק

זמן תגובה ממוצע במייל: 5 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 84% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור טיקטוק.

סקירה סטטיסטית – טיקטוק

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

65% טלפון 35% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

להורדת אפליקציית טיקטוק ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של טיקטוק?

1. האם יש מספר טלפון לשירות לקוחות טיקטוק?

לא. טיקטוק לא מפעילה מוקד טלפוני או מספר שירות לקוחות, לא בישראל ולא בעולם. כל הפניות מתבצעות דרך האפליקציה או טפסי יצירת קשר באתר הרשמי.

2. איך יוצרים קשר עם טיקטוק בנוגע לתקלה באפליקציה?

יש להיכנס לאפליקציה, לעבור אל: פרופיל > ☰ > Settings and privacy > Report a problem,
ולבחור את סוג התקלה. ניתן לצרף צילומי מסך ולקבל מענה דרך הצ'אט בתוך הממשק.

3. האם יש נציגות של טיקטוק בישראל?

כן - טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ.

4. מה עושים אם החשבון שלי נחסם או הושבת?

יש להיכנס ל־Report a problem באפליקציה ולבחור באפשרות "Account and profile" > "Banned account" ולהגיש בקשת ערעור. מומלץ לצרף הסבר מפורט וצילום מסך אם יש.

5. איך פונים לטיקטוק בעניינים עסקיים או פרסום?

ניתן להגיש פנייה דרך האתר הרשמי של TikTok for Business:
🔗 https://ads.tiktok.com/business/en/contact

6. יש בעיה בפרטיות או בקניין רוחני - איך פונים?

במקרים של הפרת זכויות יוצרים, שימוש לא מורשה בתוכן או בעיות פרטיות, ניתן להשתמש בטופס יצירת קשר הייעודי של TikTok Newsroom:
🔗 https://newsroom.tiktok.com/contact

7. האם התמיכה זמינה בעברית?

לא. הממשק זמין בעברית חלקית, אך שירות הלקוחות מתנהל באנגלית בלבד, כולל התכתבות בצ'אט או בטפסים מקוונים.

האם טיקטוק הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בצרכנות דיגיטלית

חיוב ללא הסכמה מראש לשירות דיגיטלי? לפי חוק הגנת הצרכן, חיובים על שירותים שלא ביקשת — אסורים.
חידוש מנוי אוטומטי ללא התראה? על פי חוק הגנת הצרכן, קיימת חובה להודיע מראש על חידוש אוטומטי של שירות.
לא קיבלת מושלם את השירות שנרכשת (כמו תוכנה שלא פעלה)? מדובר בהפרת התחייבות — ניתן לדרוש החזר או טיפול.
חשש לפגיעה בפרטיות או שימוש לא מורשה במידע אישי? פנייה לרשות להגנת הפרטיות לגביית מידע יכולה להיות רלוונטית.
הורדה או שימוש באפליקציה שנראית חינמית אך גובה תשלום סמוי? מדובר בהטעיה — ניתן לדווח גם לרשויות הרלוונטיות.

📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של טיקטוק

באגים באפליקציה – 32.7%

32.7%

תמיכה טכנית – 20.8%

20.8%

שדרוגים לא עובדים – 16.8%

16.8%

חיובים מיותרים – 12.9%

12.9%

אחר – 16.8%

16.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של טיקטוק

14:07 – לקוח פנה אל טיקטוק בעקבות בעיה באפליקציה.
14:02 – לקוח פנה אל טיקטוק בעקבות תקלה חוזרת.
13:57 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול טיקטוק.
13:35 – פנייה חדשה לטיקטוק בנוגע לעיכוב בטיפול.
13:28 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול טיקטוק.
13:16 – לקוח פנה אל טיקטוק בעקבות בקשה להחזר כספי.
13:15 – דיווח נרשם מול טיקטוק בנושא שירות לקוחות לא זמין.
12:58 – פנייה התקבלה בטיקטוק בנושא: בעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות טיקטוק

המייל של שירות לקוחות טיקטוק

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות טיקטוק

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל טיקטוק

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
רפאל כהן	יש בעיה שטיקטוק חושב שאני מתחת לגיל 18 ונחסם לי הצ׳אטים וכל מיני אפשרויות אחרות. ניסיתי לבקש ערעור ושמתי תעודת זהות שלי והכל אבל זה לא עובד!	20/10/2025 בשעה 12:28
סנד	רוצה עזרה לא נותן לי לאפס את הסיסמה	20/10/2025 בשעה 08:41
חוה כהו	שלום רב, קיבלתי שתי הודעות למייל בשפה הערבית, הכוללות קוד לפתיחת חשבון טיקטוק ואישור לפתיחת החשבון. נראה שמישהו מנסה לפתוח חשבון על שמי ללא אישורי. אודה לכם על תגובתכם ועזרתכם בנושא. תודה רבה, חוה כהן	19/10/2025 בשעה 00:36
אלינור עזרא	Hello TikTok Support, I can’t log in to my main TikTok account @eleanor_2348. When I try to reset my password, it shows an email address ([אימייל הוסר])* that I do not recognize. I believe my email might have been changed without my knowledge. Please help me recover access to my account. I can provide any additional information if needed to verify that I am the real owner (such as videos, dates, or linked accounts). Thank you very much for your help!	17/10/2025 בשעה 15:16
שירלי בנבנישתי	שלום רב, החל מהתאריך 3.10 ועד 14.10 חויבתי בטיקטוק על עסקאות בסכום כולל של 14,000 ש"ח, שזהו סכום גבוה מאוד. אבקש לבטל מיד את כל העסקאות הללו ולקבל החזר כספי. ייתכן כי חיובים אלו נובעים מפריצה לכרטיס האשראי שלי. תודה רבה, שירלי בנבנישתי	15/10/2025 בשעה 20:23
בן	שלום, כאן בן. קיבלתי חיובים בסך 250 ש"ח שלא ביצעתי בטיקטוק. אני מבקש החזר כספי עבור חיובים אלו. תודה מראש על הטיפול. בברכה, בן	15/10/2025 בשעה 13:46
איתי רביע	שלום, שמי איתי. לפני כשנתיים, העמוד שלי בטיקטוק היה פעיל מאוד וזכה לאלפי צפיות, ואף למאות אלפי צפיות. לקראת הפסקה, מחקתי את כל הסרטונים, אך המשכתי להיות פעיל באפליקציה, מגיב, עושה לייקים ועוד. לפני שלושה ימים החלטתי לחזור להעלות תוכן, אך אני נתקל בבעיות חשיפה – הסרטונים לא מגיעים לקהל המתאים ולכן אין מעורבות והם לא מצליחים כפי שהייתי מצפה. זה מאוד מתסכל, במיוחד לאחר ארבעה סרטוני ניסיון וכמה מחיקות ושחזורים. שם העמוד שלי הוא Itayrabia1 ואני מקווה שתוכלו לסייע לי בעניין זה. תודה מראש על העזרה. בברכה, איתי רביע.	14/10/2025 בשעה 13:46
דניאל יונה	שלום רב, אני כותב לכם בנוגע לבעיה בגישה לחשבון שלי בטיקטוק. שכחתי את הסיסמה לחשבון ואיבדתי את הגישה לאימייל המשויך אליו. בנוסף, ביצעתי אימות דו-שלבי, אך איני מצליח להתחבר כיוון שהמערכת מבקשת ממני את האימייל שלי. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, דניאל יונה	07/10/2025 בשעה 20:22
לאה שרון	שלום רב שאלתי מישהי בטיקטוק שלה שאלה בהקשר לחטופים ומה שקבלתי זה קללות היא כנתה אותי טפשה וחזירה בספרדית היא גם מודה בתשובת שזה בספרדית אולי חשבה שלא תעלו על זה..שמה nati מבקשת במיידית להזהירה ולמחוק את תגובתה	07/10/2025 בשעה 16:19
Noam vaki	שלום רב, שמי נעם ואקי, ולפני כחודשיים נפרץ לי חשבון הטיקטוק שלי. מאז לא הצלחתי לשחזר את הסיסמה. ניסיתי לשחזר באמצעות המייל, מספר הפלאפון ואפל איידי, אך ללא הצלחה. פניתי אליכם בעבר, וביקשתם ממני להצטלם עם דף הנושא מספר, כפי שהנחתם אותי, אך גם זה לא עזר ועדיין לא קיבלתי מענה מכם. חשוב לי לציין שזהו מקור הפרנסה שלי. אשמח מאוד לעזרתכם בנושא. תודה רבה, Noam Vaki	09/09/2025 בשעה 07:30

איך הציבור התעניין בטיקטוק לאורך השנה האחרונה?

הנתונים שנאספו מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה טיקטוק (Tiktok) בישראל לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין כי בין ספטמבר 2024 לדצמבר 2024, רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה יחסית, עם ערכים שנעו בין 56 ל-73. בתקופה זו, ישנה ירידה מסוימת בעניין, כאשר הערך הנמוך ביותר נרשם בספטמבר 2024 (56). לעומת זאת, מתחילת 2025 ועד יולי 2025, נרשמה מגמת עלייה משמעותית בחיפושים, עם ערכים שהגיעו עד ל-100 באמצע יולי 2025, מה שמעיד על שיא בעניין הציבורי בטיקטוק.

אפשר לשער מספר סיבות לשינויים אלו בעניין הציבורי בטיקטוק. ייתכן שהשקת תכונות חדשות באפליקציה או עדכונים משמעותיים גרמו לעלייה בעניין בחודשים הראשונים של 2025. כמו כן, תקופות של חגים או חופשות עשויות להשפיע על דפוסי החיפוש, כאשר אנשים עשויים לבלות זמן רב יותר ברשתות החברתיות. בנוסף, ייתכן שהירידה בסוף 2024 קשורה לאירועים חיצוניים כמו תחילת שנת הלימודים או חגים, שבהם אנשים פחות מתמקדים בפעילויות מקוונות.

חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טיקטוק. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה או לשירותיה. כמו כן, ייתכן שהעניין הציבורי בטיקטוק אינו קשור דווקא לשירות הלקוחות של החברה, אלא לגורמים אחרים כמו טרנדים עולמיים.

לבסוף, נזמין אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של טיקטוק. דעתכם חשובה ותסייע להבהיר את התמונה הכוללת לגבי האופן שבו השירות נתפס על ידי קהל המשתמשים.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.