טיקטוק (Tiktok) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: 2. איך יוצרים קשר עם טיקטוק בנוגע לתקלה באפליקציה?

יש להיכנס לאפליקציה, לעבור אל: פרופיל > ☰ > Settings and privacy > Report a problem,ולבחור את סוג התקלה. ניתן לצרף צילומי מסך ולקבל מענה דרך הצ'אט בתוך הממשק.

Q: 4. מה עושים אם החשבון שלי נחסם או הושבת?

יש להיכנס ל־Report a problem באפליקציה ולבחור באפשרות "Account and profile" > "Banned account" ולהגיש בקשת ערעור. מומלץ לצרף הסבר מפורט וצילום מסך אם יש.

הכי מהיר ליצירת קשר:

שלח מייל אל טיקטוק

💡 הדרך היעילה ביותר לפנייה לטיקטוק היא דרך האפליקציה: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem, ולנושאים עסקיים או משפטיים ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר של TikTok for Business או Newsroom.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא תמיכה טכנית לאחרונה (61%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת טיקטוק.
✨ הנושא המרכזי: חשבון מתחזה
😠 רגש בולט: כועס (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם טיקטוק כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

מאוד שימושי:

מיילים נוספים ליצירת קשר:

כתובת אימייל	ייעוד
feedback@tiktok.com	פידבק כללי מהמשתמשים
advertise@tiktok.com	פניות למפרסמים בטיקטוק
privacy@tiktok.com	פניות בנושא פרטיות
legal@tiktok.com	פניות משפטיות

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

טופס יצירת קשר באתר טיקטוק

מייל

info@tiktok.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אלון יגאל 114, תל אביב-יפו, 6744312

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם טיקטוק

🎯 מרכז העזרה (Help Center) - מאגר מדריכים רשמי לפתרון בעיות, שאלות ותשובות
🛠️ דיווח על בעיות מתוך האפליקציה - אפשרות לבחור תקלה ולדווח ישירות מהמכשיר
💼 פנייה עסקית / פרסום / שיתופי פעולה - TikTok For Business - טופס ייעודי למפרסמים ושותפים
⚖️ פנייה משפטית או בנושאי פרטיות וקניין רוחני - פנייה למטה TikTok

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות טיקטוק

המייל של שירות לקוחות טיקטוק

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות טיקטוק

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל טיקטוק

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ורד אהרון	שלום רב, ברצוני לדווח כי חשבוני בטיקטוק, שנקרא "מומין אמא", נפרץ על ידי מישהו בשם "סלמון". אני מבקשת למחוק את פרטי האשראי שלי מהמערכת, מחשש שישתמשו בהם לרעה. תודה על העזרה, [ורד]	16/03/2026 בשעה 09:21
ורד אהרון	בחשבון מומין אמא,בשם סלמון פרץ לי את החשבון מבקשת לחסום אותו ויש לי הוכחות	16/03/2026 בשעה 09:18
ישראל סומחייב	שלום רב, נראה כי מישהו מתחזה לאחיינית שלי בטיקטוק. אבקש מכם להסיר את העמוד הזה באופן מיידי. תודה על שיתוף הפעולה, ישראל סומחייב	11/03/2026 בשעה 15:45
ויס יצחק	ידוע לי מה המצב היום בארץ. אך מדוע לא מפרסמים על אי קיום קונצרט חזנות מחר בבניני האומה ירושלים ? איך אני מזדכה על 2 כרטיסים, או האם תהייה הופעה והזכות נשמרת ?	08/03/2026 בשעה 09:40
Dana	שלום רב לשירות הלקוחות של טיקטוק, אני נתקלת בקושי להיכנס לחשבון הטיקטוק שלי לאחר רכישת טלפון חדש. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, Dana	07/03/2026 בשעה 13:24
ינון	היי כבר כמה חודשים לא נותן לי להעלות רצף לסטורי, אין פשוט את האןפציה זה מראה שיש רצף אבל אין שום כפתור לסטורי, בחודש האחרון גם יש אופציה להעלות חיית רצף זה היה לי ונעלם אחרי שבועיים, אשמח שתבדקו לי את זה התמיכה באפליקציה לא עוזרת השם בטיקטוק yinon_bm10	06/03/2026 בשעה 18:20
Tomer shelly	שלום צוות שירות הלקוחות של טיקטוק, אני פונה אליכם בנוגע לקושי שאני חווה בעת השימוש בפלטפורמה. אני מקבל הודעה המודיעה לי שאינני יכול לפרסם את התוכן שלי בשל הפרות חוזרות של כללי הקהילה, אולם אני מאמין שלא ביצעתי הפרות כאלה. הגשתי ערעור בנושא זה, אך טרם קיבלתי מענה. יש לכך השפעה על הרצף שלי עם חברים בפלטפורמה, ולכן חשוב לי מאוד שהערעור ייבדק בהקדם האפשרי. אני מבקש את עזרתכם בבחינת המקרה. תודה על תשומת הלב. בברכה, תומר שלי	05/03/2026 בשעה 13:38
תומר שלי	שלום צוות שירות הלקוחות של טיקטוק, אני פונה אליכם בעקבות קושי שאני חווה בשימוש בפלטפורמה. אני מקבל הודעה כי לא ניתן לשלוח את התוכן שלי בשל הפרות חוזרות של הנחיות הקהילה, אך אני מאמין שלא ביצעתי כל הפרה כזו. הגשתי ערעור בנושא, אך טרם קיבלתי תשובה. הרצף שלי עם החברים בפלטפורמה עלול להיפגע, ולכן חשוב לי מאוד שהערעור ייבדק במהירות. אני מבקש את עזרתכם בבחינת המקרה. תודה על ההתייחסות. בברכה, תומר שלי	05/03/2026 בשעה 13:36
מעיין	היי יש לבן זוג שלי טלאל דהן חשבון טיק טוק שנפרץ אפשר בבקשה להפיל לו את העמוד או למחוק אותו לצמיתות	03/03/2026 בשעה 01:48
אוריין	שלום צוות שירות הלקוחות של טיקטוק, ברשותי עמוד בשם oriyanlevi8 שבו בעבר הסרטונים היו זוכים לחשיפה, אך לאחרונה הם הפסיקו להיחשף באופן משמעותי. לא משנה מה אני מעלה, הצפיות לא עוברות את ה-30, וגם אם כן, זה רק אחרי כמה ימים. יש לי יותר עוקבים מזה, ואני מרגיש שיש בעיה כלשהי. אני מבקש את עזרתכם בעניין, כדי שאוכל להמשיך ליצור תוכן ולעשות את מה שאני אוהב. בתודה, אוריין	01/03/2026 בשעה 11:27

♿ פניות לטיקטוק בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של טיקטוק, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - accessibility-feedback@tiktok.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של טיקטוק.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של טיקטוק או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 14% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

טלפון: 100%

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של טיקטוק ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על טיקטוק (Tiktok):

אני לא מצליח להירשם כחשבון עסקי כי לא מקבלים את המסמגים בעברית. מה אפשר לעשות?
אי אפשר להכנס ליצירת קשר איך אפשר לעזור לי
אין לי מכשיר כדי לעשות זאת וכאני נכנסת לדף יצירת קשר בעמדות מחשב זה לא נותן להכנס למסך הזה
יש לי חיובים בכרטיס אשראי לי אישית אין תיקתוק ואני מנסה להבין יש חיובים של 8800שח איך אני יכולה לבדוק את זה מולכם יש לי מס עסקות?
חיובי עיסקאות שאני רוצה לדעת מאיזה חשבון נעשו
ביטול חיובים של קטין
Hello TikTok Support Team, I would like to report the account @saint.joseph.hate (link: https://www.tiktok.com/@saint.joseph.hate) for severe violations of TikTok’s Community Guidelines. This account was created with the sole purpose of spreading hate, harassment, and humiliation towards the students and teachers of Saint Joseph School. The account consistently uploads offensive and inappropriate videos mocking students and teachers, as well as recordings from school events without permission. This behavior constitutes bullying, harassment, invasion of privacy, and targeted hate content. It has caused emotional harm to students and staff and promotes a hostile and unsafe online environment. I kindly request that TikTok immediately remove this account and permanently suspend it, as it clearly violates TikTok’s policies regarding bullying, harassment, and hate speech. Please take quick action to protect the victims and prevent further harm. Thank you for your attention and support. Best regards,

הפרטים עודכנו בתאריך 03/07/2025

ℹ️ בקטנה על טיקטוק

טיקטוק (TikTok) היא פלטפורמת שיתוף וידאו קצרים שהפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם, כולל בישראל. האפליקציה מופעלת על ידי חברת ByteDance הסינית, ואין לה נציגות משפטית רשמית או מוקד שירות לקוחות הפועל בישראל. יצירת קשר עם טיקטוק נעשית דרך האפליקציה עצמה, במסלול: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem. עבור פניות עסקיות, שיתופי פעולה או נושאים משפטיים, ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר הרשמיים של TikTok for Business או TikTok Newsroom באתר החברה.

מעבר לאתר של טיקטוק

לקריאה בויקיפדיה על טיקטוק

🧾 מידע משפטי - טיקטוק

🏷️ שם התאגיד הרשמי: טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ

🆔 מספר חברה: 516180353

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 25.3.2020

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית טיקטוק ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
feedback@tiktok.com | ies-google-play@tiktok.com

📞 טלפון לתמיכה:
+165-0636-3637

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של טיקטוק?

1. האם יש מספר טלפון לשירות לקוחות טיקטוק? ▼

לא. טיקטוק לא מפעילה מוקד טלפוני או מספר שירות לקוחות, לא בישראל ולא בעולם. כל הפניות מתבצעות דרך האפליקציה או טפסי יצירת קשר באתר הרשמי.

2. איך יוצרים קשר עם טיקטוק בנוגע לתקלה באפליקציה? ▼

יש להיכנס לאפליקציה, לעבור אל: פרופיל > ☰ > Settings and privacy > Report a problem,ולבחור את סוג התקלה. ניתן לצרף צילומי מסך ולקבל מענה דרך הצ'אט בתוך הממשק.

3. האם יש נציגות של טיקטוק בישראל? ▼

כן - טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ.

4. מה עושים אם החשבון שלי נחסם או הושבת? ▼

יש להיכנס ל־Report a problem באפליקציה ולבחור באפשרות "Account and profile" > "Banned account" ולהגיש בקשת ערעור. מומלץ לצרף הסבר מפורט וצילום מסך אם יש.

5. איך פונים לטיקטוק בעניינים עסקיים או פרסום? ▼

ניתן להגיש פנייה דרך האתר הרשמי של TikTok for Business:🔗 https://ads.tiktok.com/business/en/contact

6. יש בעיה בפרטיות או בקניין רוחני - איך פונים? ▼

במקרים של הפרת זכויות יוצרים, שימוש לא מורשה בתוכן או בעיות פרטיות, ניתן להשתמש בטופס יצירת קשר הייעודי של TikTok Newsroom:🔗 https://newsroom.tiktok.com/contact

7. האם התמיכה זמינה בעברית? ▼

לא. הממשק זמין בעברית חלקית, אך שירות הלקוחות מתנהל באנגלית בלבד, כולל התכתבות בצ'אט או בטפסים מקוונים.

האם טיקטוק הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בצרכנות דיגיטלית

חיוב ללא הסכמה מראש לשירות דיגיטלי? לפי חוק הגנת הצרכן, חיובים על שירותים שלא ביקשת — אסורים.
חידוש מנוי אוטומטי ללא התראה? על פי חוק הגנת הצרכן, קיימת חובה להודיע מראש על חידוש אוטומטי של שירות.
לא קיבלת מושלם את השירות שנרכשת (כמו תוכנה שלא פעלה)? מדובר בהפרת התחייבות — ניתן לדרוש החזר או טיפול.
חשש לפגיעה בפרטיות או שימוש לא מורשה במידע אישי? פנייה לרשות להגנת הפרטיות לגביית מידע יכולה להיות רלוונטית.
הורדה או שימוש באפליקציה שנראית חינמית אך גובה תשלום סמוי? מדובר בהטעיה — ניתן לדווח גם לרשויות הרלוונטיות.

📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות

📊 ניתוח פניות ל‏טיקטוק

מבוסס על 121 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 82%
כועס: 9%
מיואש: 2%
רגוע: 7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

תמיכה טכנית – 31%
חשבון נפרץ – 21%
שינוי פרטים בפרופיל – 20%
התנהגות לא ראויה – 13%
חשבון מתחזה – 8%

תלונה לדוגמה:

היי כבר כמה חודשים לא נותן לי להעלות רצף לסטורי, אין פשוט את האןפציה זה מראה שיש רצף אבל אין שום כפתור לסטורי, בחודש האחרון גם יש אופציה להעלות חיית רצף זה היה לי ונעלם אחרי שבועיים, אשמח שתבדקו לי את זה התמיכה באפליקציה לא עוזרת השם בטיקטוק yinon_bm10

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של טיקטוק

זמן תגובה ממוצע במייל: 17 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 95%

אחוז פניות שלא נענו: 5%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 83% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 16/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לטיקטוק?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של טיקטוק בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56

סקירה סטטיסטית – טיקטוק

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

65% טלפון 35% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📈 איך הציבור התעניין בטיקטוק לאורך השנה האחרונה?

הנתונים שנאספו מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה טיקטוק (Tiktok) בישראל לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין כי בין ספטמבר 2024 לדצמבר 2024, רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה יחסית, עם ערכים שנעו בין 56 ל-73. בתקופה זו, ישנה ירידה מסוימת בעניין, כאשר הערך הנמוך ביותר נרשם בספטמבר 2024 (56). לעומת זאת, מתחילת 2025 ועד יולי 2025, נרשמה מגמת עלייה משמעותית בחיפושים, עם ערכים שהגיעו עד ל-100 באמצע יולי 2025, מה שמעיד על שיא בעניין הציבורי בטיקטוק.

אפשר לשער מספר סיבות לשינויים אלו בעניין הציבורי בטיקטוק. ייתכן שהשקת תכונות חדשות באפליקציה או עדכונים משמעותיים גרמו לעלייה בעניין בחודשים הראשונים של 2025. כמו כן, תקופות של חגים או חופשות עשויות להשפיע על דפוסי החיפוש, כאשר אנשים עשויים לבלות זמן רב יותר ברשתות החברתיות. בנוסף, ייתכן שהירידה בסוף 2024 קשורה לאירועים חיצוניים כמו תחילת שנת הלימודים או חגים, שבהם אנשים פחות מתמקדים בפעילויות מקוונות.

חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טיקטוק. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה או לשירותיה. כמו כן, ייתכן שהעניין הציבורי בטיקטוק אינו קשור דווקא לשירות הלקוחות של החברה, אלא לגורמים אחרים כמו טרנדים עולמיים.

לבסוף, נזמין אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של טיקטוק. דעתכם חשובה ותסייע להבהיר את התמונה הכוללת לגבי האופן שבו השירות נתפס על ידי קהל המשתמשים.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.