הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טיקטוק (TikTok) היא פלטפורמת שיתוף וידאו קצרים שהפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם, כולל בישראל. האפליקציה מופעלת על ידי חברת ByteDance הסינית, ואין לה נציגות משפטית רשמית או מוקד שירות לקוחות הפועל בישראל. יצירת קשר עם טיקטוק נעשית דרך האפליקציה עצמה, במסלול: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem. עבור פניות עסקיות, שיתופי פעולה או נושאים משפטיים, ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר הרשמיים של TikTok for Business או TikTok Newsroom באתר החברה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור טיקטוק
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם טיקטוק היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן ערוץ המייל אינו פעיל ואינו מספק מענה אמיתי, עם זמן מענה חציוני של 1.2 ימים. מומלץ לפנות לערוצים המהירים הללו כדי לקבל תשובות במהירות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
18 פניות נפתחו ל-טיקטוק.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר רכישת מטבעות בטיקטוק. ביצעתי רכישה של מטבעות, והסכום עבורם כבר נגבה מחשבוני, אך המטבעות לא הופיעו בחשבון הטיקטוק שלי כפי שציפיתי. שם המשתמש שלי בטיקטוק הוא [שם משתמש], וכתובת האימייל המשויכת לחשבון היא [כתובת אימייל]. אני משתמש במכשיר [סוג המכשיר] עם גרסת אפליקציה [גרסת האפליקציה]. צירפתי צילומי מסך של התקלה כדי להמחיש את הבעיה. המצב הזה מתסכל אותי כי אני לא יכול להשתמש במטבעות שרכשתי, וזה פוגע בחוויית השימוש שלי באפליקציה.
אני מבקש שתבצעו בדיקה ידנית ותזכו את חשבוני במטבעות שרכשתי. אשמח אם תוכלו לטפל בבעיה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
היי אני שרית דטשוילי מתאריך 8.6.26 עד לתאריך 21.6.26 ביצעתי עסקאות של מטבעות שהגיע לסכום של 90000 שח אני באמת לא יודעת איך הגעתי לסכום הזה אני אמא ל2 ילדים חיה מקצבת נכות אני במינוס של 90000 שח כרגע בבנק אני באמת מבקשת שתחזירו לי אם לא את כל הסכום לפחות חלק בבקשה
החזר כספי
פורסמו תמונות לא הולמות שלי
למחוק תמונות
היי, אז ככה. אח שלי הקטן אופיר כבר בן 15, בגיל 11 הוא פתח משתמש טיקטוק(כמה אפילו) והעלה סרטונים שהיו ״טרנד״ והיום הוא מצטער על זה, הוא כל יום משגע אותי לעזור לו למחוק את המשתמשים, בגלל שחברים שלו יכולים לגלות ולצחוק עליו, הוא לא ישן בלילות, והוא כל הזמן טרוד בזה. למשתמשים קוראים Ofirgil21 ofirb42 Ofirgil שימו לב שהמשתמשים שם לא פעילים כבר המון זמן, ואי אפשר לגשת אליהם כי הוא לא זוכר לא מייל לא טלפון לא כלום(אפילו ברמת השם משתמש של המייל) ובגלל זה אין לנו גישה, ניסינו לפנות לטיקטוק העולמי אבל הם לא עוזרים באמת, אנא מכם תעזרו לי לעזור לו🙏🏻🙏🏻🙏🏻
שימחקו המשתמשים שצירפתי למעלה
בבקשה נחסמו לי הגישה לשידורים חיים אני יוצרת תוכן ברמה גבוהה , הפרופיל שלי מכניס לפלטפורמה המון כסף ונחסמתי על דיווחים כוזבים וללא הוכחה . עקב דיווחים כוזבים קיבלתי אזהרה שניה אבקש להסיר את המגבלה ולבטל אותה בברכה דנה
הסרת המגבלה והאזהרה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה מתמשכת בחשיפה של החשבון שלי. אני יוצרת תוכן קטנה ברשתות, ובמשך תקופה ארוכה הסרטונים שלי הגיעו באופן עקבי לאלפי צפיות וגם למאות אלפי צפיות. עם זאת, כבר יותר מחודש אני חווה ירידה קיצונית בחשיפה. כמעט כל סרטון חדש שאני מעלה נעצר על כמה מאות צפיות בלבד, ובבדיקת הנתונים אני רואה שכמעט ואין תנועה מעמוד ה־For You (כ־0.5% בלבד לפעמים גם פחות). מאחר שאני יוצרת תוכן פעילה ומשקיעה זמן ומשאבים ביצירת תוכן מקורי עבור הפלטפורמה, השינוי החד והמתמשך הזה פוגע משמעותית ביכולת שלי להגיע לקהל שלי ולהמשיך לצמוח. אשמח אם תוכלו לבצע בדיקה לחשבון שלי ולוודא שאין מגבלה, תקלה טכנית או בעיית הפצה המשפיעה על החשיפה של התוכן שלי. ואם יש אשמח שתעזרו לי לבטל אותה או להנחות אותי מה לשנות. תודה רבה על זמנכם ועל עזרתכם
אשמח אם תוכלו לבדוק את החשבון שלי באופן ידני, לוודא שאין עליו הגבלת הפצה, סיווג שגוי או תקלה המשפיעה על החשיפה של התוכן שלי, ובמידת הצורך להסיר כל מגבלה שעלולה למנוע מהסרטונים שלי להגיע לעמוד ה־For You. בנוסף, אם קיימת בעיה ספציפית בחשבון שדורשת טיפול מצדי, אשמח לקבל הסבר והכוונה ברורים כיצד לפתור אותה
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
טיקטוק — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
פלטפורמה גלובלית — תמיכה במרכז העזרה ובאפליקציה; אין משרד בישראל
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טיקטוק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על טיקטוק
שלום ותודה על פנייתך.
כדי לדווח על חשבון שמפר את כללי הקהילה של טיקטוק, הדרך המומלצת היא לדווח ישירות דרך האפליקציה. ניתן לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:
אם תרצה, תוכל גם להשתמש בקישור הבא לדיווח על בעיות מתוך האפליקציה: 🛠️ דיווח על בעיות מתוך האפליקציה.
נשמח לעזור בכל נושא נוסף. תודה על פנייתך ושיתוף הפעולה.
אם ברצונך לבטל חיובים שבוצעו על ידי קטין בטיקטוק, הנה מה שניתן לעשות:
אם מדובר בחיובים שקשורים לפרסום או שיתוף פעולה עסקי, ניתן לפנות דרך TikTok For Business.
אם יש צורך בפנייה משפטית או בנושאי פרטיות, ניתן לפנות למטה TikTok.
במידה ויש צורך נוסף בעזרה, ניתן גם לפנות לטיקטוק במייל: [הוסר].
כדי לבדוק חיובי עיסקאות ולברר מאיזה חשבון הם נעשו, מומלץ לבדוק את פרטי התשלום שלך בחשבון טיקטוק. לצערי, טיקטוק אינה מספקת מידע ישיר על חיובי עיסקאות דרך שירות לקוחות. ניתן להיכנס לאזור האישי שלך כדי לבדוק את ההגדרות והמידע על התשלומים.
אם יש לך בעיה או שאלה נוספת, ניתן להשתמש בטופס ליצירת קשר דרך TikTok for Business או לפנות באמצעות האפליקציה עצמה: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem.
לשאלות נוספות, אפשר לבדוק את מרכז העזרה של טיקטוק.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
טיקטוק (TikTok) היא פלטפורמת שיתוף וידאו קצרים שהפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם, כולל בישראל. האפליקציה מופעלת על ידי חברת ByteDance הסינית, ואין לה נציגות משפטית רשמית או מוקד שירות לקוחות הפועל בישראל. יצירת קשר עם טיקטוק נעשית דרך האפליקציה עצמה, במסלול: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem. עבור פניות עסקיות, שיתופי פעולה או נושאים משפטיים, ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר הרשמיים של TikTok for Business או TikTok Newsroom באתר החברה.
אלון יגאל 114, תל אביב-יפו, 6744312
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, בזאת אני מתלוננת נגד איתמר בן גביר, איתמר בן גביר העלה סירטונים לטקטוק שהוא תלה על הליפתו סמל של חבל תליה, אני הסרתי את הטקטוק כי כך הבן שלי התאבד ואני בטוחה שהחבל תליה שבן גביר תלה על הג'אקט שלו מחזיר לעוד הרבה הורים את הרגע הזה ויש טראומאטים שצופים,בזה. נאלצתי להסיר את הטקטוק מהסמארטפון שלי בגין הסירטונים הללו שבן גביר עם החבל תליה על הג'אקט. אני מבקשת להאיר את תשומת ליבו של בן גביר שזה פוגע במשפחות שילדיהם התאבדו .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 30.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 6 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 8 |
| 10:00 | 12 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 8 |
| 13:00 | 14 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 14 |
| 16:00 | 10 |
| 17:00 | 10 |
| 18:00 | 6 |
| 19:00 | 13 |
| 20:00 | 7 |
| 21:00 | 8 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "טיקטוק" בגוגל בישראל מצביעים על מגמות משתנות של עניין ציבורי. המגמה הכללית מצביעה על תנודתיות, עם עליות וירידות ברמות החיפוש לאורך השבועות. למשל, במהלך חודש יוני נרשמה עלייה ניכרת …
7 שאלות נפוצות על טיקטוק
לא. טיקטוק לא מפעילה מוקד טלפוני או מספר שירות לקוחות, לא בישראל ולא בעולם. כל הפניות מתבצעות דרך האפליקציה או טפסי יצירת קשר באתר הרשמי.
יש להיכנס לאפליקציה, לעבור אל: פרופיל > ☰ > Settings and privacy > Report a problem,ולבחור את סוג התקלה. ניתן לצרף צילומי מסך ולקבל מענה דרך הצ'אט בתוך הממשק.
כן - טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ.
יש להיכנס ל־Report a problem באפליקציה ולבחור באפשרות "Account and profile" > "Banned account" ולהגיש בקשת ערעור. מומלץ לצרף הסבר מפורט וצילום מסך אם יש.
ניתן להגיש פנייה דרך האתר הרשמי של TikTok for Business: https://ads.tiktok.com/business/en/contact
במקרים של הפרת זכויות יוצרים, שימוש לא מורשה בתוכן או בעיות פרטיות, ניתן להשתמש בטופס יצירת קשר הייעודי של TikTok Newsroom: https://newsroom.tiktok.com/contact
לא. הממשק זמין בעברית חלקית, אך שירות הלקוחות מתנהל באנגלית בלבד, כולל התכתבות בצ'אט או בטפסים מקוונים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר רכישת מטבעות בטיקטוק. ביצעתי רכישה של מטבעות, והסכום עבורם כבר נגבה מחשבוני, אך המטבעות לא הופיעו בחשבון הטיקטוק שלי כפי שציפיתי. שם המשתמש שלי בטיקטוק הוא [שם משתמש], וכתובת האימייל המשויכת לחשבון היא [כתובת אימייל]. אני משתמש במכשיר [סוג המכשיר] עם גרסת אפליקציה [גרסת האפליקציה]. צירפתי צילומי מסך של התקלה כדי להמחיש את הבעיה. המצב הזה מתסכל אותי כי אני לא יכול להשתמש במטבעות שרכשתי, וזה פוגע בחוויית השימוש שלי באפליקציה.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה מתמשכת בחשיפה של החשבון שלי. אני יוצרת תוכן קטנה ברשתות, ובמשך תקופה ארוכה הסרטונים שלי הגיעו באופן עקבי לאלפי צפיות וגם למאות אלפי צפיות. עם זאת, כבר יותר מחודש אני חווה ירידה קיצונית בחשיפה. כמעט כל סרטון חדש שאני מעלה נעצר על כמה מאות צפיות בלבד, ובבדיקת הנתונים אני רואה שכמעט ואין תנועה מעמוד ה־For You (כ־0.5% בלבד לפעמים גם פחות). מאחר שאני יוצרת תוכן פעילה ומשקיעה זמן ומשאבים ביצירת תוכן מקורי עבור הפלטפורמה, השינוי החד והמתמשך הזה פוגע משמעותית ביכולת שלי להגיע לקהל שלי ולהמשיך לצמוח. אשמח אם תוכלו לבצע בדיקה לחשבון שלי ולוודא שאין מגבלה, תקלה טכנית או בעיית הפצה המשפיעה על החשיפה של התוכן שלי. ואם יש אשמח שתעזרו לי לבטל אותה או להנחות אותי מה לשנות. תודה רבה על זמנכם ועל עזרתכם
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: __ שעה: __ ערוץ: __ (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) בר שם הנציג/ה (אם הוצג): __ מספר פנייה / תיק שנפתח: __ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: __ תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): __ (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
טאביטשירות לקוחות טאביט
יד 2שירות לקוחות יד 2
אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
טלגרםשירות לקוחות טלגרם
מוביטשירות לקוחות מוביט
יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
Better Meשירות לקוחות Better Me
איזישירות לקוחות איזי
מורנינגשירות לקוחות מורנינג
אינסטגרםשירות לקוחות אינסטגרם