הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | מייל |
|---|---|
| פניות בנוגע לחנות | shop@betterme.world |
| פניות בנושא מדיה ועיתונות | press@betterme.world |
| פניות בנושאים משפטיים | legal.support@betterme.world |
| פניות בנושא הצטרפות לצוות | hiring@betterme.world |
| פניות בנושא פרטיות | privacy@betterme.world |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Better Me.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Better Me או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
BetterMe היא אפליקציית כושר ותזונה בינלאומית פופולרית, שמציעה תוכניות מותאמות אישית להרזיה, כושר, תזונה, מיינדפולנס ובריאות כללית. האפליקציה פותחה על ידי חברת BetterMe Limited ומציעה ממשק ידידותי, תוכניות אימון ביתי, מתכונים בריאים, כלים לניטור הרגלים, מעקב אחרי התקדמות אישית ועוד. עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם, BetterMe פונה במיוחד למשתמשים המחפשים פתרון דיגיטלי פשוט, מקצועי ונגיש לשיפור אורח החיים - ללא צורך במכון כושר. התמיכה מתבצעת דרך מיילים וטפסים באתר, וללא מוקד טלפוני.
✉️ מיילים לתמיכה:
gethelp@betterme.world | support@betterme.world
📞 טלפון לתמיכה:
+1-424-259-1960
BetterMe היא אפליקציה בינלאומית לכושר, תזונה, ירידה במשקל ואורח חיים בריא. היא מציעה תוכניות מותאמות אישית לפי מטרות המשתמש, כולל אימונים, תפריטים, מעקב יומי וכלים מנטליים כמו מיינדפולנס ומדיטציות.
ניתן להירשם דרך האתר הרשמי או להוריד את האפליקציה מה־App Store או Google Play. לאחר מילוי שאלון אישי קצר, מתקבלת תוכנית מותאמת, ולאחר מכן מוצע מנוי (בתשלום).
הביטול מתבצע דרך חשבון ה־App Store (לאייפון) או Google Play (לאנדרואיד), ולא דרך החברה עצמה. יש להיכנס לקטגוריית "מנויים" (Subscriptions) ולבטל את המנוי.
באמצעות מייל:
📧 support@betterme.world
או דרך טופס באתר betterme.world בעמוד Contact Us. אין שירות טלפוני.
במקרים מסוימים ניתן לבקש החזר תוך מספר ימים מהחיוב, בכפוף לתנאי השימוש של החברה. יש לפנות לתמיכה בכתובת support@betterme.world עם פרטי המנוי.
נכון לעכשיו, האפליקציה זמינה בעיקר באנגלית. ייתכן שחלק מהתכנים זמינים גם בשפות נוספות, אך אין גרסה מלאה בעברית.
האפליקציה כוללת גרסה חינמית בסיסית, אך רוב הכלים והתכנים דורשים מנוי בתשלום - חודשי או שנתי.
כן. בעת ההרשמה המשתמש מציין את רמת הכושר והעדפות הפעילות שלו, והמערכת יוצרת תוכנית מותאמת אישית - גם למתחילים מוחלטים.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 88 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום אני נרשמתי לתכנית חינמית שלכם ופתאןם אני רואה חיוב… אני מבקשת לזכות!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של Better Me בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 09/12/2025 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לאה ריקובר | ביטלתי היום את המינוי שלי לא מנצלת אותו מספיק אבקש אישור בכתב למייל שלי תאריך הביטול 9/12/2025 ביטלתי בחשבון שלי באתר בטר מי רוצה לוודא שזה בוצע | 09/12/2025 בשעה 10:55 |
| אוליאל מזלנ | רוצה לבטל את המנוי אתם מחייבים אותי ואני לא משתמשת בכלל מחייבים יותר מידי מבקשת לבטל במידי ולזכות אותי ת ז [טלפון צונזר] אוליאל מזל | 09/12/2025 בשעה 07:40 |
| ליליאן | שלום אני רואה אצלי בכרטיס חיובים ממכם לא זוכרת שבצענו עסקה | 04/12/2025 בשעה 14:21 |
| עזריאל גרינברג | היי קיבלתי ממכם חיוב של 294₪ אני לא מבין על מה? לא אישרתי שום רכישה בטלו את זה בהקדם!!! | 02/12/2025 בשעה 15:26 |
| מירי בן יצחק | שלום, הודעתם על חיוב באמצעות כ.א.ל בסך 294 ₪ ביום 30.11.25 דרך paypal , לא נתתי לכם הרשאה לחייב את חשבוני . ב 7.9.25 רכשתי במבצע שלכם לנסיון התעמלות על כיסא וחייבתם סך של 33.60 ₪ , מהיכן פתאום צץ החיוב החדש ? נא לבטל מיידית מול paypal , ובכל מקרה אני נותנת הודעת התכחשות לעיסקה לכ.א.ל. ממתינה להודעתכם על הביטול | 30/11/2025 בשעה 17:37 |
| Nissim Tassa | לא ידוע לי כי בקשתי שירות מחברתכם. הכרטיס שלי חוייב ב151.20 ש"ח אבקש החזר. | 30/11/2025 בשעה 13:10 |
| ZOHARA KAR MAGER | שילמתי 106 שח לפני מבפר ימים וממש אחרי כמה דקות ביטלתי את המנוי ועדיין אני רואה באשראי שלי חיוב ! מבקשת להזדכות מיידי!! | 30/11/2025 בשעה 11:31 |
| שרה | שלום רב, לא ביקשתי להירשם לשירות שלכם, ואני תוהה כיצד הגיעה בקשת תשלום לבנק שלי. איך הגיעו לידיכם פרטי כרטיס האשראי שלי? בתודה, שרה | 30/11/2025 בשעה 09:20 |
| ריבה נדם | שלום, כמו שאני זוגפכרת חתמתי על שבוע ניסיון, ומאז אני מחוייבת ב151 ש״ח בכל חודש מבלי שאני משתמשת. מבקשת לבטל מיד ולקבל החזר על כל מה ששילמתי. תודה ריבה נדם | 28/11/2025 בשעה 16:14 |
| חנן פלג | שלום, אני לא מזהה את העסקה אצלכם מחודש יוני. אשמח אם תחזרו אליי בנושא בהקדם. תודה, חנן פלג | 26/11/2025 בשעה 13:26 |
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "בטר מי (Better Me)" בגוגל בישראל. חלק מהזמן נראה כי הציבור מגלה עניין גבוה בחברה, בעוד שבזמנים אחרים החיפושים כמעט ולא קיימים. למשל, בספטמבר 2024, נרשם עניין שיא עם דירוג של 100 נקודות, אך תקופות אחרות, כמו יוני ויולי 2025, מראות חיפושים מועטים או אף לא קיימים כלל.
בינואר 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם דירוג של 76 נקודות, שהמשיכה בפברואר עם 56 נקודות. ייתכן שזו תוצאה של קמפיין פרסומי או השקת מוצר חדש. כמו כן, בספטמבר 2025 נרשם עניין גבוה עם דירוג של 85 נקודות, שיכול להיות קשור לאירוע חיצוני או פעילות שיווקית מיוחדת.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברה יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהשקת מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים תרמו לעלייה בחיפושים. מנגד, ירידה בעניין יכולה להיות קשורה לחוסר פעילות שיווקית או לתחרות בתחום. בנוסף, יש לקחת בחשבון שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים את איכות השירות של "בטר מי (Better Me)", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
בסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בחיפושים אחר החברה. לגולשים המעוניינים, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בטר מי (Better Me)" כדי לספק תמונה רחבה יותר על איכות השירות והחוויות האישיות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Better Me