הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
BetterMe היא אפליקציית כושר ותזונה בינלאומית פופולרית, שמציעה תוכניות מותאמות אישית להרזיה, כושר, תזונה, מיינדפולנס ובריאות כללית. האפליקציה פותחה על ידי חברת BetterMe Limited ומציעה ממשק ידידותי, תוכניות אימון ביתי, מתכונים בריאים, כלים לניטור הרגלים, מעקב אחרי התקדמות אישית ועוד. עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם, BetterMe פונה במיוחד למשתמשים המחפשים פתרון דיגיטלי פשוט, מקצועי ונגיש לשיפור אורח החיים - ללא צורך במכון כושר. התמיכה מתבצעת דרך מיילים וטפסים באתר, וללא מוקד טלפוני.
מבוסס על 54 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לא מצליחה להיכנס לתכנית התרגילים,למרות ששילמתי והזמן עובר. גרוע שאין אפשרות לדבר עם נציג
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של Better Me בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/10/2025 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
BetterMe היא אפליקציה בינלאומית לכושר, תזונה, ירידה במשקל ואורח חיים בריא. היא מציעה תוכניות מותאמות אישית לפי מטרות המשתמש, כולל אימונים, תפריטים, מעקב יומי וכלים מנטליים כמו מיינדפולנס ומדיטציות.
ניתן להירשם דרך האתר הרשמי או להוריד את האפליקציה מה־App Store או Google Play. לאחר מילוי שאלון אישי קצר, מתקבלת תוכנית מותאמת, ולאחר מכן מוצע מנוי (בתשלום).
הביטול מתבצע דרך חשבון ה־App Store (לאייפון) או Google Play (לאנדרואיד), ולא דרך החברה עצמה. יש להיכנס לקטגוריית "מנויים" (Subscriptions) ולבטל את המנוי.
באמצעות מייל:
📧 support@betterme.world
או דרך טופס באתר betterme.world בעמוד Contact Us. אין שירות טלפוני.
במקרים מסוימים ניתן לבקש החזר תוך מספר ימים מהחיוב, בכפוף לתנאי השימוש של החברה. יש לפנות לתמיכה בכתובת support@betterme.world עם פרטי המנוי.
נכון לעכשיו, האפליקציה זמינה בעיקר באנגלית. ייתכן שחלק מהתכנים זמינים גם בשפות נוספות, אך אין גרסה מלאה בעברית.
האפליקציה כוללת גרסה חינמית בסיסית, אך רוב הכלים והתכנים דורשים מנוי בתשלום - חודשי או שנתי.
כן. בעת ההרשמה המשתמש מציין את רמת הכושר והעדפות הפעילות שלו, והמערכת יוצרת תוכנית מותאמת אישית - גם למתחילים מוחלטים.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| fayroz | אני מחויבת עבור אפליקציה שביטלתי בתקופת הניסיון. היום ביטלתי אותה שוב, ואני מבקשת לקבל זיכוי. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, פיירוז. | 19/10/2025 בשעה 10:19 |
| fayroz | שלום, אני מחויב על אפליקציה למרות שביטלתי אותה. אבקש לבטל את החיוב ולזכות אותי בהתאם. תודה, פיירוז | 19/10/2025 בשעה 10:12 |
| מירית רוזנבאום | ב 12.6 קניתי שירות חד פעמי שלכם בסכום של 38 ש"ח. לתדהמתי מאותו חודש בשיטתיות אצם מחייבים אותי ב 150 שח לחודש. זו גניבה לכל דבר. כבר פניתי לחברת האשראי. ככל ולא תחדלו אפנה למחלקת הונאות במשטרה ואוודא ברשת החברתית על ההתנהלות הזו שלכם. | 15/10/2025 בשעה 12:16 |
| אילנה | ביקשתי לבטל את המנוי ובחודש ספטמבר חויבתי באשראי מדוע | 08/10/2025 בשעה 07:31 |
| יהודית | שלום, אשמח אם תוכלו לחזור אליי וליצור איתי קשר. יש לי כמה שאלות ואני מעוניינת לבטל עסקה. תודה רבה ויום טוב, יהודית. | 08/10/2025 בשעה 01:13 |
| Reut | want to cancel the transaction I made and not send me the things I ordered. I'm not interested. Please refund my money. Thank you | 07/10/2025 בשעה 19:34 |
| אורית שקלייר | חייבו אותי ואני לא מעוניינת נא לבצע החזר כספי בדחיפות תודה | 06/10/2025 בשעה 10:10 |
| נעמי מזרחי | עשיתי מנוי רק לחודש מדוע מחייבים אותי וסכום 151 של התחייבתי אני מבקשת החזר | 30/09/2025 בשעה 10:58 |
| נעמי מזרחי | מדוע מחייבים אותי כל חודש ? אני רוצה לבטל מנוי ... | 30/09/2025 בשעה 10:57 |
| קטי דנן | שלום רב, ברצוני לבטל המנוי , איני משתמשת בו כלל וכל חודש יורד לי מהחשבון 151 ש"ח. אבקש שתחזרו אליי במהרה. בברכה, קטי דנן. | 30/09/2025 בשעה 09:39 |
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "בטר מי (Better Me)" בגוגל בישראל. חלק מהזמן נראה כי הציבור מגלה עניין גבוה בחברה, בעוד שבזמנים אחרים החיפושים כמעט ולא קיימים. למשל, בספטמבר 2024, נרשם עניין שיא עם דירוג של 100 נקודות, אך תקופות אחרות, כמו יוני ויולי 2025, מראות חיפושים מועטים או אף לא קיימים כלל.
בינואר 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם דירוג של 76 נקודות, שהמשיכה בפברואר עם 56 נקודות. ייתכן שזו תוצאה של קמפיין פרסומי או השקת מוצר חדש. כמו כן, בספטמבר 2025 נרשם עניין גבוה עם דירוג של 85 נקודות, שיכול להיות קשור לאירוע חיצוני או פעילות שיווקית מיוחדת.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברה יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהשקת מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים תרמו לעלייה בחיפושים. מנגד, ירידה בעניין יכולה להיות קשורה לחוסר פעילות שיווקית או לתחרות בתחום. בנוסף, יש לקחת בחשבון שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים את איכות השירות של "בטר מי (Better Me)", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
בסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בחיפושים אחר החברה. לגולשים המעוניינים, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בטר מי (Better Me)" כדי לספק תמונה רחבה יותר על איכות השירות והחוויות האישיות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Better Me