פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | מייל |
|---|---|
| פניות בנוגע לחנות | shop@betterme.world |
| פניות בנושא מדיה ועיתונות | press@betterme.world |
| פניות בנושאים משפטיים | legal.support@betterme.world |
| פניות בנושא הצטרפות לצוות | hiring@betterme.world |
| פניות בנושא פרטיות | privacy@betterme.world |
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מיאדה הואש | Dear BetterMe Support Team, I recently discovered that my account has been charged 249.90 ILS over the past three months for a subscription that I did not knowingly authorize. The email associated with the account is: [אימייל צונזר]. I kindly request that you immediately cancel this subscription and stop any future charges to my account. In addition, I request a full refund of the total amount that has been charged. Please confirm in writing that the subscription has been canceled and that the refund process has been initiated. If the issue is not resolved promptly, I will have to contact my bank to dispute the charges. Thank you for your prompt assistance. | 12/03/2026 בשעה 12:06 |
| מיאדה הואש | לצוות שירות הלקוחות של Better Me, לאחרונה גיליתי כי חויבתי בסכום של 249.90 ש"ח בשלושת החודשים האחרונים עבור מנוי שלא הייתי מודעת אליו ולא אישרתי במכוון. כתובת האימייל המקושרת לחשבון היא: [אימייל צונזר]. אבקשכם לבטל באופן מיידי את המנוי ולעצור כל חיוב עתידי מחשבוני. בנוסף, אבקש החזר מלא של הסכום שחויב עד כה. אשמח לקבל אישור בכתב כי המנוי בוטל ותהליך ההחזר הוחל. במידה והנושא לא ייפתר במהירות, אאלץ לפנות לבנק שלי לערער על החיובים. תודה על טיפולכם המהיר. בברכה, מיאדה הואש | 12/03/2026 בשעה 12:00 |
| שרית יעקב | מזה החברה הזוווו | 11/03/2026 בשעה 20:21 |
| שרית יעקב | אני רוצה לשאול אני לא הזמנתי כלום מהחברה הזו....אז למה יש לי חיובים קבועים | 11/03/2026 בשעה 20:21 |
| הילה וקנין | היי, ראיתי אותכם ברילס ואינסטגרם והתעניינתי אז נכנסתי לראות ואמרתי טוב אני אעשה מנוי לשבוע אז שילמתי 34.90 אם האפל פיי. התחברתי לאפליקציה וזה לא אמר לי לשלם על כלום ואני נכנסת לחיובים שלי באפל פיי ואני רואה שחוייבתי גם על 124.90 ועל 64.90. על מה ולמה? לא לחצתי על האפל פיי ולא אישרתי שום תשלום כזה ואם הייתי יודעת שצריך להוסיף לא הייתי משלמת את ה34.90 מלחתחילה. אני מבקשת שתבטלו לי את המנוי ותתנו לי החזר על הכל כולל הכל. | 11/03/2026 בשעה 12:40 |
| תהילה כהן | שלום רב, שמי תהילה כהן, ואני נתקלתי בחיובים מכם בסכומים של מאות שקלים. אבקש את התייחסותכם המיידית לנושא. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. תודה, תהילה כהן | 11/03/2026 בשעה 09:31 |
| שיר בן קסוס | נרשמתי לפני חודשיים לאתר של better לניסיון של האפלקציה על סך 100 שקלים. לא היה רשום שום דבר על חיוב חוזר וקבוע לכל חודש, לא נהנתי מהאפליקציה בכלל ולא נכנסתי אליה חוץ מפעם אחת שראיתי מה זה, חוייבתי גם על חודש פברואר וגם על חודש מרץ על סך של 250 שקלים מבלי שדיברו איתי בכלל. מבקשת שנציג יחזור אליי בבקשה להחזרת התשלום | 10/03/2026 בשעה 13:32 |
| Shoval Haim | I am very disappointed. You charged my credit card additional amounts without my permission, and the sums are high. I request that you also refund the payment of 99₪ that I made. If this is not done, I will file a complaint with the fraud department and take legal action to exercise my rights. | 10/03/2026 בשעה 10:52 |
| יסכה מועלם | שלום, האם ניתן להשתמש בשירות שלכם גם דרך המחשב, או שהוא מיועד רק לשימוש באפליקציה? תודה, יסכה מועלם | 09/03/2026 בשעה 19:04 |
| שמיר | שלום רב , עשיתי מנוי עבור 28 אימונים . העלות אמורה להיות 249 שח . בפועל חייבתם אותי 249 שח ב1.2 וב1.3 מדוע ??? אני מבקש לקבל זיכוי מיידי תודה | 09/03/2026 בשעה 00:59 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Better Me.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Better Me או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
BetterMe היא אפליקציית כושר ותזונה בינלאומית פופולרית, שמציעה תוכניות מותאמות אישית להרזיה, כושר, תזונה, מיינדפולנס ובריאות כללית. האפליקציה פותחה על ידי חברת BetterMe Limited ומציעה ממשק ידידותי, תוכניות אימון ביתי, מתכונים בריאים, כלים לניטור הרגלים, מעקב אחרי התקדמות אישית ועוד. עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם, BetterMe פונה במיוחד למשתמשים המחפשים פתרון דיגיטלי פשוט, מקצועי ונגיש לשיפור אורח החיים - ללא צורך במכון כושר. התמיכה מתבצעת דרך מיילים וטפסים באתר, וללא מוקד טלפוני.
✉️ מיילים לתמיכה:
gethelp@betterme.world | support@betterme.world
📞 טלפון לתמיכה:
+1-424-259-1960
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 169 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני מעוניינת לבטל את המנוי עוד היום 23/12 רונית מינץ ת.ז. [טלפון צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של Better Me בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "בטר מי (Better Me)" בגוגל בישראל. חלק מהזמן נראה כי הציבור מגלה עניין גבוה בחברה, בעוד שבזמנים אחרים החיפושים כמעט ולא קיימים. למשל, בספטמבר 2024, נרשם עניין שיא עם דירוג של 100 נקודות, אך תקופות אחרות, כמו יוני ויולי 2025, מראות חיפושים מועטים או אף לא קיימים כלל.
בינואר 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם דירוג של 76 נקודות, שהמשיכה בפברואר עם 56 נקודות. ייתכן שזו תוצאה של קמפיין פרסומי או השקת מוצר חדש. כמו כן, בספטמבר 2025 נרשם עניין גבוה עם דירוג של 85 נקודות, שיכול להיות קשור לאירוע חיצוני או פעילות שיווקית מיוחדת.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברה יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהשקת מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים תרמו לעלייה בחיפושים. מנגד, ירידה בעניין יכולה להיות קשורה לחוסר פעילות שיווקית או לתחרות בתחום. בנוסף, יש לקחת בחשבון שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים את איכות השירות של "בטר מי (Better Me)", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
בסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בחיפושים אחר החברה. לגולשים המעוניינים, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בטר מי (Better Me)" כדי לספק תמונה רחבה יותר על איכות השירות והחוויות האישיות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Better Me