אפריל (April)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  info@april.co.il

  שירות לקוחות ופניות כלליות
• נגישות

  davidleon@april.co.il

  רכז נגישות (דיוויד לאון)
• נוסף

  info@april.co.il

  פניות בנושא קריירה ודרושים
• תמיכה טכנית

  info@april.co.il

  תמיכה באפליקציה

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אפריל?

  מוקד שירות הלקוחות זמין בטלפון 1-700-701-133 בימים א'-ה' בין 10:00 ל-16:00. ניתן גם לפנות בוואטסאפ 054-560-9401, בצ'אט אנושי באתר (בשעות הפעילות), במייל info@april.co.il או בפקס 09-957-5180.

• מה שעות הפעילות של המוקד הטלפוני?

  המוקד הטלפוני ושירות הלקוחות פעילים בימים א'-ה' בין 10:00 ל-16:00 בלבד. מחוץ לשעות אלו אפשר להשאיר הודעה בוואטסאפ 054-560-9401 או למלא טופס באתר, ומענה יתקבל ביום העסקים הבא. שעות הפעילות של הסניפים שונות ומשתנות בין קניון לקניון.

• איך מחזירים או מחליפים מוצר שנקנה באפריל?

  ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו, כשהוא חדש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית. במקרה של ביטול עסקה ייתכן ניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק. מוצרי איפור וטיפוח שנפתחו ושומשו אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה. פרטים מלאים בעמוד משלוחים והחזרות.

• מהו מועדון אפריל רוז' וכמה עולה להצטרף?

  מועדון אפריל רוז' (April Rouge) הוא מועדון הלקוחות של הרשת. דמי ההצטרפות הם ₪55, וחברי המועדון נהנים מצבירת 10% מערך כל קנייה כנקודות (כל נקודה = ₪1), מתנת הצטרפות בשווי ₪75 (בקנייה מעל ₪195), מתנת יום הולדת והטבות בלעדיות. ההצטרפות והמימוש מתבצעים בסניפים. פרטים: עמוד המועדון.

• אילו מותגים אפשר למצוא באפריל?

  אפריל מציעה מגוון רחב של בשמים, איפור, טיפוח ומוצרי שיער מקצועיים מהמותגים המובילים בעולם. הרשת היא היבואנית הבלעדית בישראל של מותגים כגון Hermès, Cartier, Tom Ford ו-Smashbox, לצד מותגי יוקרה ובינוניים נוספים. בכל סניף יש יועצות יופי מקצועיות שמסייעות בבחירה.

• האם לאפריל יש אפליקציה?

  כן. לאפריל אפליקציה רשמית הזמינה להורדה חינם ל-אנדרואיד ב-Google Play ול-אייפון ב-App Store. באפליקציה ניתן לקבל קופונים בלעדיים, לעקוב אחר נקודות המועדון ולהתעדכן במבצעים. לתמיכה באפליקציה: info@april.co.il.

• איפה נמצאים סניפי אפריל?

  אפריל מפעילה מעל 40 סניפים בפריסה ארצית — בקניונים הגדולים ובמרכזי הערים מהצפון ועד אילת. לכל סניף מספר טלפון ישיר (בקידומת 077-9801) המופיע ברשימת הסניפים למטה ובעמוד רשימת הסניפים באתר.

• כיצד פונים בנושא נגישות?

  רכז הנגישות של הרשת הוא דיוויד לאון. ניתן לפנות אליו בטלפון 050-865-0070 (א'-ה' 10:00-16:00), במייל davidleon@april.co.il או דרך מוקד השירות 1-700-701-133. כלל סניפי הרשת נגישים (כניסה, קופה מונמכת ושילוט). פרטים: הצהרת הנגישות.

• איך מגישים תלונה לאפריל?

  תלונה ניתן להגיש בכתב למייל info@april.co.il, בטופס יצירת קשר באתר או בדואר רשום לכתובת רחוב משכית 4, בניין C, הרצליה פיתוח. מומלץ לציין מספר הזמנה/חשבונית ושם הסניף. אם לא התקבל מענה מספק, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 32%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 40%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 89%תוך 17.8 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 68%תוך 13.2 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 92%תוך 25 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 30%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 72%תוך 14.9 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 83%תוך 28.7 ש'