הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
נעלי נמרוד היא רשת נעליים ישראלית ותיקה המתמחה בנעלי ילדים, נוער ונוחות לכל המשפחה. המותג, שנוסד בשנות ה-40 והפך לאחד הסמלים המזוהים עם ילדות ישראלית, ידוע בעיצובים צבעוניים, נוחות גבוהה ואיכות חומרים המתאימה לרגליים מתפתחות. עם השנים התרחבה נמרוד למותגי משנה ויבוא של מותגים בינלאומיים, תוך שמירה על זהות ישראלית חמה ומזוהה. כיום ניתן למצוא את נעלי נמרוד בעשרות סניפים ברחבי הארץ ובאתר האונליין הרשמי, והיא ממשיכה לשלב בין מסורת של איכות לבין עדכניות אופנתית.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור נעלי נמרוד
אימייל
צפי: מענה תוך כ-5 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (59)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
חייגו 0 במערכת השלוחות כדי להגיע ישירות לנציג אנושי לקבלת סיוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של נעלי נמרוד כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נעלי נמרוד" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהמיילים שמתקבלים הם לרוב אישורים אוטומטיים ולא מספקים עזרה אמיתית. החברה הפנתה לקוחות למייל רק 8 פעמים, בעוד שהמסלול המהיר ביותר נחשב למסנג'ר, שמציע אפשרות לתגובה מהירה יותר. לכן, מומלץ לפנות דרך ערוץ זה כדי לקבל מענה יעיל.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
נעלי נמרוד — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
רשת סניפים ארצית; לכל סניף מצוין באתר אם הוא מונגש (כניסה נגישה, דלפק עם לולאת השראה, חניית נכים)
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
59 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
17 פניות נפתחו ל-נעלי נמרוד.
שלום רב, בתאריך 16.06.2026 רכשתי בסניף נעלי נמרוד בקניון בת ים זוג נעליים עבור בני. ברשותי הקבלה המעידה על הרכישה ועל מועד הקנייה. לצערי, כעבור פחות מחודשיים בלבד, התגלה בנעל פגם משמעותי בסוליה: החלק התחתון של הסוליה, הבא במגע עם הקרקע, החל להיפרד ולהתפרק, כאשר חלק מהגומי בולט החוצה ונמצא במצב שעלול להמשיך ולהתנתק. מדובר בעיניי בפגם חמור ובלתי סביר בנעל שנמצאת בשימוש תקופה כה קצרה. מעבר לפגיעה באיכות ובתקינות המוצר, הדבר עלול להוות סכנה ממשית לבטיחות הילד, שכן סוליה שאינה מחוברת כראוי עלולה לגרום למעידה, החלקה או נפילה. אבקש את טיפולכם הדחוף בנושא, לרבות בדיקת הנעל והסבר כיצד ייתכן שפגם מסוג זה מתרחש לאחר תקופת שימוש כה קצרה. אינני מעוניין להגיע להליכים משפטיים, ואני מעדיף שהעניין יטופל באופן מהיר, ענייני והוגן מול הרשת. עם זאת, ככל שלא אקבל מענה הולם וטיפול ראוי בתקלה, אשקול את המשך צעדיי, לרבות נקיטת צעדים משפטיים העומדים לרשותי. אבקש שתיצרו עמי קשר בהקדם ותנחו אותי כיצד לפעול ומהו הפתרון שאתם מציעים במקרה זה. ברשותי הקבלה על הרכישה, וכן ניתן להציג את הנעל לצורך בדיקה. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם האפשרי
בדיקה מול היצרן
שלום, פניתי אליכם אתמול והשבתם לי הבוקר במייל. עניתי לכם בשאלה חזרה (במייל) אך טרם השבתם ולכן פונה בשנית מכאן. בסניף בגני תקווה סירבו לבעלי לאפשר מימוש נקודות שנצברו בכרטיס המועדון הרשום על שמי, למרות שבעלי ביקש להציג תעודת זהות לצורך זיהוי. המוכרת סירבה אפילו לבדוק את התעודה וטענה שאני חייבת להיות נוכחת. בתקנון המועדון מצוין שמימוש הטבות מותנה בהצגת תעודה מזהה, אך לא מצוין שנדרשת נוכחות פיזית של בעלת המועדון. אבקש לדעת על איזה סעיף בתקנון או באיזה נוהל מבוססת הדרישה הזו?
החזר כספי ומימוש נקודות במקום
שלום קניתי 2 סנדלים והיה בעיה איתם , לא משנה מה הבעיה קיבלתי שירות מזעזע בכפר סבא . כרגע אני אמורה לקחת נעל אבל אי אפשר במידה אחרת כי זה החלפה , לא לקחתי והמנהלת לא חוזרת אליי עדיין. שמישהו יתקשר אלי טלפונית בבקשה תודה
החלפת המוצר במידה שצריך , ועל הסנדל השני החלפת המוצר
יום חמישי הגיע הזמנה מי נימרוד אבל לא הגיע מוצר וחייבו אותי
רוצים את המוצר עם אין אז החזר כספי
עשיתי הזמנה 7 פריטים ולא קיבלתיי נעלי בית בשביל הבן שלי וחייבו אותי במחיר מלא ולא החזירו את ה77₪ שמגיע לי בחזרה בושהה!!!
החזר כספי!!
שלום הזמנצי 2 זוגות נעליים לנכדטת שלי דרך האתר. הנעליים הגיעו פגומות. אתמול לרחתי אותן מסניף בקניון מבשרת ציון. אבקש להחזירן ולקבל זיכוי. 2 הזוגות פגומות. אני המומה איך שלחתם זאת אלי . אודה דתחזרו אלי טלפונית טל [הוסר] אילנה
החזר כספי מלא
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נעלי נמרוד:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על נעלי נמרוד
כדי לשלם אונליין עם זיכוי בנעלי נמרוד, בצע את השלבים הבאים:
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-700-704-033 או דרך טופס יצירת קשר.
כדי לשחזר קבלה, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של נעלי נמרוד. ניתן ליצור קשר דרך הדואר האלקטרוני: info@nimrod.co.il או בטלפון המשרדים: [[הוסר]](tel:03-9765500).
את יכולה גם להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר: טופס יצירת קשר כדי לשלוח את הבקשה שלך.
בהצלחה!
מצטער לשמוע על החוויה שלך. אנחנו כאן כדי לעזור ולשפר את השירות. ניתן לפנות אלינו במגוון דרכים:
נשמח לשמוע פרטים נוספים ולעזור ככל שניתן.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
נעלי נמרוד היא רשת נעליים ישראלית ותיקה המתמחה בנעלי ילדים, נוער ונוחות לכל המשפחה. המותג, שנוסד בשנות ה-40 והפך לאחד הסמלים המזוהים עם ילדות ישראלית, ידוע בעיצובים צבעוניים, נוחות גבוהה ואיכות חומרים המתאימה לרגליים מתפתחות. עם השנים התרחבה נמרוד למותגי משנה ויבוא של מותגים בינלאומיים, תוך שמירה על זהות ישראלית חמה ומזוהה. כיום ניתן למצוא את נעלי נמרוד בעשרות סניפים ברחבי הארץ ובאתר האונליין הרשמי, והיא ממשיכה לשלב בין מסורת של איכות לבין עדכניות אופנתית.
ד"ר פליקס זנדמן 7, באר שבע
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״תחזרו אליי בבקשה אי אפשר להשיג אתכם אני לא מבינה מה זה הדבר הזה. אני עשיתי הזמנה דרך האתר שלכם ואני מנסה לעדכן את הכתובת שכחתי לרשום רחוב. אני לא מבינה למה אין מספר טלפון נורמלי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
4 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 1 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת ניכר כי רמת העניין הציבורי בחברת "נעלי נמרוד" חוותה תנודתיות משמעותית, כפי שמשתקף מנתוני החיפושים בגוגל. בתחילת התקופה, במהלך מאי ויוני 2025, נרשמה ירידה בולטת בחיפושים, שהגיעה לשיא נמוך בתחילת יוני.…
10 שאלות נפוצות על נעלי נמרוד
לאחר התחברות עם מספר טלפון של חבר מועדון, ניתן לראות את כמות הנקודות האישית בראש הדף. אפשר לממש נקודות או הטבות בסל הקניות (החל מ-30 נקודות) בהתאם לתקנון, למעט פריטים המשתייכים לקטגוריית אאוטלט.
זמן האספקה לבית הלקוח הוא בדרך כלל בין 2-4 ימי עסקים, ולסניף עד 6 ימי עסקים. עם הגעת המשלוח לסניף נשלחת הודעת SMS המאשרת שהפריט מוכן לאיסוף.
ניתן להחליף את הפריט בכל אחד מסניפי הרשת תוך 21 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהוא במצב תקין, לא נעשה בו שימוש וכל התגיות מחוברות אליו.
יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מצירוף תמונה או תיאור הבעיה. החברה תדאג להחלפת הפריט הפגום או לזיכוי בהתאם למדיניות השירות.
האחריות תקפה למשך 3 חודשים ממועד הרכישה וכוללת פגמים בייצור או בחומר. החברה מתחייבת לבדוק ולתקן את המוצר בתוך עד 6 ימי עבודה, ואם אינו ניתן לתיקון – תוצע החלפה או זיכוי.
כן. לפי מדיניות ההחזרות ניתן להחליף מוצר תוך 30 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
יש לשלוח הודעת ביטול הכוללת שם מלא, תעודת זהות ופרטי ההזמנה. במקרה של ביטול טלפוני יש למסור גם את ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
כן. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
שירות הלקוחות של נעלי נמרוד פעיל בימים א'–ה' בין השעות 8:30-15:00. ניתן לפנות דרך טופס "צור קשר" באתר או במייל service@nimrod.co.il, והמענה ניתן עד 5 ימי עסקים.
ניתן לממש באתר שוברים כגון BUYME, חבר, מפעל הפיס ורמי לוי, בכפוף לתנאי מימוש השובר ולתקנון האתר.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום קניתי 2 סנדלים והיה בעיה איתם , לא משנה מה הבעיה קיבלתי שירות מזעזע בכפר סבא . כרגע אני אמורה לקחת נעל אבל אי אפשר במידה אחרת כי זה החלפה , לא לקחתי והמנהלת לא חוזרת אליי עדיין. שמישהו יתקשר אלי טלפונית בבקשה תודה
סיטי הזמנה אונליין קיבלתי את מת המשלוח וסנדלים לא חדשים משום לובש אותם והבאתי לי אותם במקום חדשים אני רוצה שאתם להביא לי נעל חדש.... #56409
עשיתי הזמנה אונליין קיבלתי אתמול את המשלוח ואני אורה של הסנדלים שהזמנתי הם השתמשו לא חדשים ואני רוצה שאתם להביא לי חדשים בבקשה שילמתי מלא כסף על נעליים.
שמי רחל גדניאן. רכשתי נעליים מנמרוד לפני למעלה מחודש ולא קיבלתי אותם. מספר ההזמנה[הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה