אטמור— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  atmor@paragongroupusa.com

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אטמור?

  הדרך המהירה ביותר היא דרך הטלפון: 09-9612700 (מוקד שירות), 09-9612777 (משרדי הנהלה). מייל: atmor@paragongroupusa.com. שעות פעילות מוקד השירות: ראשון-חמישי 08:00-17:00 (שישי, שבת וערבי חג סגור). אפשר גם לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר.

• היכן ממוקמות תחנות השירות של אטמור?

  לאטמור 10 תחנות שירות מאושרות בכל הארץ: ראשון לציון, ירושלים, אשדוד, חיפה, חדרה, כרמיאל, טבריה, באר שבע (כולל דימונה והסביבה), אזור הצפון (חדרה עד מטולה - התקנות בלבד), ותל אביב. רשימה מלאה עם כתובות וטלפונים מופיעה בהמשך הדף.

• מה אורך האחריות על מחמם מים אטמור?

  אטמור מציעה אחריות כללית למוצריה. תקופת האחריות תלויה בדגם הספציפי ומופיעה באישור הקנייה ובאריזת המוצר. למידע מפורט על תנאי האחריות יש לעיין בדף האחריות הכללית באתר או לפנות למוקד השירות. שימו לב: האחריות מותנית בהתקנה ע"י חשמלאי מוסמך בלבד.

• למה צריך חשמלאי להתקנת אטמור?

  מחמם מים אטמור צורך כמות גדולה מאוד של חשמל (5.5kW עד 7.7kW) באופן רציף בעת השימוש. ההתקנה דורשת חיבור ישיר ללוח החשמל, התאמת חוטי חשמל בקיבולת מתאימה (40 אמפר חד-פאזי לדגם 5.5kW), ולפעמים גם התקנת ממסר פחת. חיבור לא תקין עלול לגרום לשריפה, התחשמלות או נזק למכשיר. רק חשמלאי מוסמך עם רישיון בתוקף יכול להתקין מחמם אטמור באופן בטוח.

• מה ההבדל בין מחמם אטמור לדוד שמש או דוד חשמל?

  מחמם אטמור הוא מחמם מיידי - הוא מחמם את המים בזמן הזרימה ולא אוגר אותם מראש. היתרונות: אין צורך להמתין למים חמים, חיסכון של עד 80% בצריכת חשמל בהשוואה לדוד חשמלי (כי לא מבזבזים אנרגיה על שמירת מים חמים), אספקה ללא הגבלה (לא ייגמרו לכם המים החמים באמצע מקלחת), והתקנה קומפקטית במקלחת או מתחת לכיור. החסרון: זרם המים חלש יותר מדוד מסורתי - יש מתח בין חום וחוזק זרם.

• איזה דגם של אטמור מתאים לי?

  אטמור מציעה מספר סדרות עיקריות: פתרונות לכיור (Inline 800, Classic 500 בהספק 3.5kW) - להחלפה בכיור או למשרד; פתרונות למקלחת (Classic 500/510-SD בהספק 5.5kW) - למקלחת בודדת; פתרונות לכל הבית (Super 800 ו-7.7kW) - למספר נקודות; פתרונות למשרד - לבתי עסק. אפשר להשתמש במחשבון "האטמור המתאים לי" באתר. מומלץ להתייעץ עם חשמלאי לגבי תשתית החשמל בנכס.

• אטמור היא חברה ישראלית או בינלאומית?

  אטמור היא חברה ישראלית (ח.פ. 514597871) שהוקמה בכפר סבא ב-1981, ובאוקטובר 2017 נרכשה ע"י קבוצת ארסיטון האיטלקית (Ariston Group, NYSE Milan: ARIS). היא עדיין יושבת בכפר סבא עם הנהלה ושיווק מקומיים, אך כיום היא חלק מקונצרן בינלאומי בעל 7,700+ עובדים, 23 מפעלים ופעילות ב-150+ מדינות. בקבוצה גם המותגים Ariston, Chaffoteaux, ELCO, Calorex, ATAG, NTI, Racold וכן Chromagen הישראלית (נרכשה 2022).

• למה הזרם של אטמור חלש יותר?

  זה לא בעיית עיצוב - זה הפיזיקה. כדי לחמם מים בזמן זרימה (ולא לאגור אותם), צריך מספיק זמן מגע בין המים לאלמנט החימום. אם המים זורמים מהר מדי, המכשיר לא מספיק לחמם אותם. לכן אטמור (כמו כל מחמם מים מיידי) מספק זרם נמוך יותר מדוד שמש או דוד חשמל מסורתי. בדגמים החדשים יש ויסות זרימה אוטומטי כדי לשמור על טמפרטורה קבועה.

• שכחתי לכבות את האטמור - מה לעשות?

  אטמור הוא מחמם מיידי - הוא לא צורך חשמל כשאין זרימת מים, גם אם הוא דלוק. כלומר אם המכשיר במצב "On" אבל אין מקלחת/שטיפה - לא צורך חשמל. עדיין מומלץ לכבות אותו מהמתג כשנוסעים לתקופה ארוכה כדי למנוע חיבור מקרי או דליפה.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 73%תוך 88.6 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 25%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'