המסלול המהיר ליצירת קשר עם טינקו
הכי מהר עם טינקו נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך 10 דקות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (20)

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טינקו ישראל (Tineco) היא היבואנית/משווקת הרשמית של שואבי-שוטפים ושואבי אבק חכמים לבית, עם דגמים מובילים כמו FLOOR ONE S7/S7 Pro שמציעים חיישן iLoop להתאמת עוצמה וניקוי בזמן אמת, ניקוי עצמי ו־FlashDry לייבוש וחיטוי המברשת בטמפרטורה גבוהה, תצוגה חכמה ואפליקציה לניהול ותחזוקה. באתר הישראלי תמצאו מידע על המוצרים, תמיכה וחלקי חילוף, ובשוק נמכרים הדגמים עם אחריות יבואן רשמי לשנתיים דרך רשתות וקמעונאים מקומיים. השילוב בין שטיפה ושאיבה אלחוטית, ניקוי קצוות דו־צדדי, ומערכות תחזוקה אוטומטיות מציב את טינקו כאחת הבחירות הבולטות בקטגוריית הניקוי החכם בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם טינקו נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך 10 דקות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (20)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בטינקו כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 4 לשירות הלקוחות, ואם צריך מחלקה ספציפית אפשר גם 2 למכירות או 3 ואז 2 לשיחה עם נציג במעבדת התיקונים; שאר השלוחות למידע או הנהלה.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טינקו — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של טינקו כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טינקו" היא באמצעות טלפון, שכן החברה עצמה הפנתה את הלקוחות לערוץ זה. המענה במייל לוקח בממוצע 3 ימים, ולכן הוא לא מומלץ כערוץ ראשוני לפניות דחופות.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
טינקו — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
מעבדה ראשית במודיעין — תיקון במקום בימים א'–ה' 08:00–13:00 (המעבדה פתוחה עד 16:00)
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
20 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-טינקו.
בתאריך 09.02.2026 רכשתי שואב שוטף טינקו s9 artist steam לפני 3 חודשים המכשיר הפסיק לעבוד ורק מחווה שצריך לבצע ניקיון לפני שימוש אך אינו מוכן לתת את הניקיון. ניסיתי לפנות לשירות לקוחות ועדיין לא קיבלתי מענה. אותה תקלה קרה גם לההורים של אשתי ותקלה דומה ראיתי אצל גיסי. אשמח למענה ושירות מלא
מוצר חדש והתחייבות שלא תהיה תקלה דומה בשנתיים הקרובות
רכשתי שבוע שעבר מוצר טינקו מאושר עד המוצר לא עובד אודה שתחזרו אלינו [הוסר] אפרת
שיחליפו את המוצר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם מכשיר טינקו שרכשתי. לצערי, איני מוצאת את תעודת האחריות ואני מעוניינת לשלוח את המכשיר לתיקון. המכשיר נרכש בתאריך שאיני זוכרת כרגע, אך אני יכולה לספק את פרטי הרכישה אם תבקשו. חשוב לי לדעת כיצד ניתן להמשיך בתהליך התיקון ללא תעודת האחריות.
אני מבקשת לקבל הנחיות כיצד לשלוח את המכשיר לתיקון ללא תעודת האחריות, או לחילופין, לקבל עותק של תעודת האחריות אם אפשרי. אשמח למענה בהקדם האפשרי.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה במכשיר שואב שוטף של חברת טינקו שרכשנו ב-19.6.25. לפני כשבועיים, המכשיר החל לחזור שוב ושוב על ההודעה: 'נא לנקות את המברשת', ולא ניתן להפעיל אותו במצב אחר. למרות שניקינו את כל החלקים והפילטרים, הבעיה נמשכת. בנוסף, רכשנו מברשות ופילטרים חדשים, אך המכשיר עדיין לא פועל וממשיך להציג את אותה הודעה. חשוב לציין כי המברשת אינה מסתובבת בעת ההפעלה. המצב הזה מקשה עלינו להשתמש במכשיר כפי שציפינו ומעכב את השימוש השוטף בו.
אני מבקש לקבל פתרון לתקלה זו, כגון תיקון המכשיר או החלפתו, בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם השואב השוטף שרכשתי מחברת טינקו. השואב הפסיק לתפקד ואינו משמיע את הפקודות הקוליות בעברית. המוצר נרכש לפני כמה חודשים דרך מחסני חשמל. יש בידי הוכחת רכישה אם תידרש. התקלה מתבטאת בכך שזה מונע ממני להשתמש בו לניקוי הבית כפי שתכננתי.
אבקש לקבל תיקון או החלפה של השואב השוטף בהקדם האפשרי, במסגרת 14 ימי עסקים. אם יש צורך, אוכל לספק הוכחת רכישה.
השואב שוטף לא מוציא מים וסימן מים מהבהב מה הפתרון לבעיה?
איך לתקן את הבעיה
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טינקו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על טינקו
שימוש בנוזל ניקוי מתאים במכשירי Tineco, כולל Floor ONE S7 Steam, הוא בטוח כל עוד הנוזל מיועד לשימוש במכשיר ספציפי זה. חשוב לוודא שאתה משתמש בנוזל ניקוי שמומלץ על ידי החברה על מנת למנוע נזק למכשיר ולשמור על האחריות.
לבדיקת התאמה של נוזל ניקוי למכשיר שלך, אני ממליץ לפנות ישירות לשירות הלקוחות של טינקו בטלפון 08-6364700 או בדוא\"ל info@oig.co.il.
לפרטים נוספים על המכשיר והוראות שימוש, תוכל לבדוק את סרטוני המידע וההדרכה.
שלום! לטינקו יש אחריות יבואן רשמית לשנתיים על המוצרים שלהם. אם אתה מעוניין לרשום את האחריות שלך או לבדוק פרטים נוספים, תוכל להשתמש בטופס רישום אחריות.
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 08-6364700 או בדוא\"ל: info@oig.co.il.
כדי לחבר את המכשירים של טינקו, מומלץ לבדוק את הוראות ההפעלה שמגיעות עם המכשיר או לצפות בסרטוני מידע והדרכה באתר החברה. אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 08-6364700 או בוואטסאפ [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
טינקו ישראל (Tineco) היא היבואנית/משווקת הרשמית של שואבי-שוטפים ושואבי אבק חכמים לבית, עם דגמים מובילים כמו FLOOR ONE S7/S7 Pro שמציעים חיישן iLoop להתאמת עוצמה וניקוי בזמן אמת, ניקוי עצמי ו־FlashDry לייבוש וחיטוי המברשת בטמפרטורה גבוהה, תצוגה חכמה ואפליקציה לניהול ותחזוקה. באתר הישראלי תמצאו מידע על המוצרים, תמיכה וחלקי חילוף, ובשוק נמכרים הדגמים עם אחריות יבואן רשמי לשנתיים דרך רשתות וקמעונאים מקומיים. השילוב בין שטיפה ושאיבה אלחוטית, ניקוי קצוות דו־צדדי, ומערכות תחזוקה אוטומטיות מציב את טינקו כאחת הבחירות הבולטות בקטגוריית הניקוי החכם בישראל.
הגנן 8, מודיעין
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, לפני מספר חודשים רכשתי את שואב האבק של חברת טינקו, ולפני שבועיים הוא חדל לפעול כראוי. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל שירות תיקונים או עזרה בנושא. תודה רבה, חננאל כהן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המתוארת, נתוני החיפושים של החברה "טינקו" מצביעים על מגמות שונות ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין בעלייה מתונה ברוב התקופה, עם שיאים חדים יותר בחודשים מרץ ואפריל 2026. תקופות אלה מאופיינות בקפיצה חדה ברמת החי…
10 שאלות נפוצות על טינקו
טינקו מספקת אחריות לשנתיים למוצרי הבית (כשמשתמשים בהתאם למדריך) על פגמים בחומרים ובעבודה.
כאשר רכשת חלק חילוף באתר הרשמי של טינקו, עליו להיות במצב תקין ולהציג הוכחת רכישה — ואחריו ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול בערעור אחריות.
מומלץ לנקות את המסנן לאחר כל שימוש, לכבסו וייבשו היטב אחת לחודש, ולהחליף אותו כל 3–6 חודשים בהתאם לשימוש.
לא מומלץ להשתמש במים חמים או פתרונות ניקוי ביתיים שלא מאושרים, שכן הדבר עלול לפגוע ברכיבים הפנימיים.
מרבית הדגמים נטענים בין 3 ל־4 שעות, בהתאם לדגם המדויק.
תלוי בדגם ובמצב — טווח הזמן נע בין כ־20 דקות ועד כ־50 דקות, בהתאם לגודל הסוללה והשימוש.
כאשר מיכל המים המלוכלכים מתמלא, בדרך כלל המכשיר יפסיק לפעול עד שהמיכל ייהיה ריק ונקי — עליך לרוקן ולשטוף אותו.
חלק מהדגמים (נשים דגש על Floor One / iFloor) מותאמים במיוחד לרצפות קשות ולא מותאמים לשטיחים; שימוש על שטיח עלול לגרום לשגיאות או נזקים.
בהתאם לדגם, יש ללחוץ על כפתור הגדרת חיבור (pair / connect) ולהוסיף את המכשיר באפליקציה תחת "הוספת מכשיר" (Add Device).
לפני אחסון המכשיר או לאחר שימוש רב — ודא שמיכל המים הנקיים מלא כדי לאפשר ניקוי צינורות פנימיים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בתאריך 09.02.2026 רכשתי שואב שוטף טינקו s9 artist steam לפני 3 חודשים המכשיר הפסיק לעבוד ורק מחווה שצריך לבצע ניקיון לפני שימוש אך אינו מוכן לתת את הניקיון. ניסיתי לפנות לשירות לקוחות ועדיין לא קיבלתי מענה. אותה תקלה קרה גם לההורים של אשתי ותקלה דומה ראיתי אצל גיסי. אשמח למענה ושירות מלא
הבעיה: רכשתי ב 16.9.24 מחברת א.ל.מ. מכשיר tineco s7 ,המכשיר לא נטען וניקוי בקיטור לא עובד טוב, נפסק אחרי כדקה. מספר מסירה לתיקון 40762. יש לי צילום וידיאו שמתאר שהמכשיר עדיין עם 47% סוללה עובד ולא נטען. הפתרון המבוקש: לתקן את התקלות בהקדם האפשרי. אני מבקש להזכיר שהמכשיר היה בתיקון בשל חוסר טעינה, בפעם הקודמת הספק הקטן לא היה תקין, ניסיתי לשלוח רק את הספק לתיקון, ודרשו לצרף את כל המכשיר, ומשרות לקוחות טענו שהמנוע חלוד בשל נזקי מים שלא במסגרת האחריות. רק אחרי היתכתבות מתסכלת לא חויבתי בתשלום עבור החלפת ספק. אני יכול לשלוח צילום תעודת אחריות + סרטון וידיאו לתיאור הבעייה.
הבעיה: המשאבה לא עובדת הפתרון המבוקש: אשמח לטרייד אין לדגם מתקדם יותר. רכשתי בטרקלין חשמל בירושלים s5
רכשנו מכשיר טינקו s7, אנחנו מאוד מרוצים ממנו, הוא מכשיר חבל על הזמן!!! המכשיר כי טוב שיש לנו בבית!!! מאוד אוהבת אותו....משתמשת ושמרת עליו כמו שצריך, הוא החבר הכי טוב שלי!!! עכשיו כנראה(בצחוק) עבד קשה בניון של פסח והוא התחיל לחרוק,,,קצת מצפצף.... מאוד כואב לי בשבילו ואני רוצה לעזור לו שיוכל להמשיך לעזור לי, אבל בשקט!!! כי הרבה אני משתמשת בו כשכוללם כבר ישנים ועכשיו אנחנו לא כל כך מסתדרים???? מה עושים???? אשמח לתשובה מהירה ......
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.