המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם טינקו
הכי מהר עם טינקו נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-15 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (20)
המוקד סגור כעתחשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת
טינקוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טינקו ישראל (Tineco) היא היבואנית/משווקת הרשמית של שואבי-שוטפים ושואבי אבק חכמים לבית, עם דגמים מובילים כמו FLOOR ONE S7/S7 Pro שמציעים חיישן iLoop להתאמת עוצמה וניקוי בזמן אמת, ניקוי עצמי ו־FlashDry לייבוש וחיטוי המברשת בטמפרטורה גבוהה, תצוגה חכמה ואפליקציה לניהול ותחזוקה. באתר הישראלי תמצאו מידע על המוצרים, תמיכה וחלקי חילוף, ובשוק נמכרים הדגמים עם אחריות יבואן רשמי לשנתיים דרך רשתות וקמעונאים מקומיים. השילוב בין שטיפה ושאיבה אלחוטית, ניקוי קצוות דו־צדדי, ומערכות תחזוקה אוטומטיות מציב את טינקו כאחת הבחירות הבולטות בקטגוריית הניקוי החכם בישראל.
33% מענהתוך 13.5 שעות בממוצע📍 20 סניפים🔢 8 שלוחות
פתיחת פנייה לטינקו
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–16:30
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טינקו" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המענה במייל לוקח בממוצע 13.6 שעות, מה שעלול להוות מבוי סתום. החברה הפנתה לקוחות גם לערוץ הטלפון, אך הוא הוזכר רק פעם אחת, מה שמעיד על כך שוואטסאפ הוא המסלול המהיר והיעיל ביותר לקבלת תשובות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם טינקו.
📅 פעילות השבוע
טינקו ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
תיקון מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי טינקו זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:30
📞 טלפונים
טלפונים של טינקו
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בטינקו כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 4 לשירות הלקוחות, ואם צריך מחלקה ספציפית אפשר גם 2 למכירות או 3 ואז 2 לשיחה עם נציג במעבדת התיקונים; שאר השלוחות למידע או הנהלה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@oig.co.il
- נגישותshiran@unicotrade.co.il
- נוסףdistribution.service@orian.comמייל שאלות בנוגע למשלוחים - Distribution.Service@ORIAN.com או צרו קשר עם אוריין שליחויות מכאן.
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל טינקו
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
3 פניות נפתחו ל-טינקו.
- SP-002991נשלח לחברהא. ה.·תיקון מוצרהבעיה
השואב שוטף לא מוציא מים וסימן מים מהבהב מה הפתרון לבעיה?
הפתרון המבוקשאיך לתקן את הבעיה
הודעה אחת בתיק - SP-001911נפתחי. ס.·תיקון מוצרהבעיה
רכשתי ב 16.9.24 מחברת א.ל.מ. מכשיר tineco s7 ,המכשיר לא נטען וניקוי בקיטור לא עובד טוב, נפסק אחרי כדקה. מספר מסירה לתיקון 40762. יש לי צילום וידיאו שמתאר שהמכשיר עדיין עם 47% סוללה עובד ולא נטען.
הפתרון המבוקשלתקן את התקלות בהקדם האפשרי. אני מבקש להזכיר שהמכשיר היה בתיקון בשל חוסר טעינה, בפעם הקודמת הספק הקטן לא היה תקין, ניסיתי לשלוח רק את הספק לתיקון, ודרשו לצרף את כל המכשיר, ומשרות לקוחות טענו שהמנוע חלוד בשל נזקי מים שלא במסגרת האחריות. רק אחרי היתכתבות מתסכלת לא חויבתי בתשלום עבור החלפת ספק. אני יכול לשלוח צילום תעודת אחריות + סרטון וידיאו לתיאור הבעייה.
- SP-001445ממתינים לחברהמ. ב.·תיקון מוצרהבעיה
המשאבה לא עובדת
הפתרון המבוקשאשמח לטרייד אין לדגם מתקדם יותר. רכשתי בטרקלין חשמל בירושלים s5
3 הודעות בתיק
📍 סניפים
20 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
20 נקודות
- מעבדה ראשיתהאופה 1, מרכז עינב, מודיעין
- מוסבכר חשמל בע"מנהר הירדן 26, בית שמש
- מעבדת אקספרס פלוסהחלוץ 102, באר שבע
- שירות רם – הדרביאליק 8, חיפה
- שירות רםהולנד 16, עפולה
- שירות רםניצנים 39, מגדל העמק
- תיקון כל טיבייוחנן בן זכאי 18, טבריה
- המים של מנחםברדלס 13, אילת
- מעבדת השרוןאוסישקין 31, רמת השרון
- מיקסורצפניה 2 (כניסה מהחניה), בני ברק
- חשמל המאירפרנקפורט 2, פתח תקווה
- בר מנחםדוד רמז 15, נתניה
- מורג מערכותבני משה 30, רחובות
- א.ב. אביזריםסחרוב 19, ראשון לציון
- אלקטרו בוגדרייהודה לייב פינסקר 4, ראשון לציון
- אלקטרו מורלה גרדיה 22, תל אביב
- יריד בית"ראלעזר המודעי 7, ביתר עילית
- שירות כלטרומפלדור 1 כיכר מנורה, ירושלים
- יריד בית"ררובין 21, רמות ד', ירושלים
- חשמל קמיקיבוץ גלויות 3, חנות 22, אשדוד
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של טינקו
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של טינקו
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טינקו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על טינקו
Q1\"האם מותר להוסיף נוזל ניקוי (כמו זה של Tineco) למיכל המים הנקיים בדגם Floor ONE S7 Steam, או שהוא מיועד למים נקיים בלבד? האם זה עלול לפגוע במכשיר או לבטל אחריות?\"
שימוש בנוזל ניקוי מתאים במכשירי Tineco, כולל Floor ONE S7 Steam, הוא בטוח כל עוד הנוזל מיועד לשימוש במכשיר ספציפי זה. חשוב לוודא שאתה משתמש בנוזל ניקוי שמומלץ על ידי החברה על מנת למנוע נזק למכשיר ולשמור על האחריות.
לבדיקת התאמה של נוזל ניקוי למכשיר שלך, אני ממליץ לפנות ישירות לשירות הלקוחות של טינקו בטלפון [הוסר] או בדוא\"ל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
לפרטים נוספים על המכשיר והוראות שימוש, תוכל לבדוק את סרטוני המידע וההדרכה.
Q2אחריות
שלום! לטינקו יש אחריות יבואן רשמית לשנתיים על המוצרים שלהם. אם אתה מעוניין לרשום את האחריות שלך או לבדוק פרטים נוספים, תוכל להשתמש בטופס רישום אחריות.
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: [הוסר] או בדוא\"ל: [הוסר].
Q3איך מחברים
כדי לחבר את המכשירים של טינקו, מומלץ לבדוק את הוראות ההפעלה שמגיעות עם המכשיר או לצפות בסרטוני מידע והדרכה באתר החברה. אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או בוואטסאפ [הוסר].
⚖️ מידע משפטי
טינקו – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטייוניקו- קמעונאות חדשה בע"מ
- ח״פ516273620
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההגנן 8, מודיעין
- תאריך התאגדות01/11/2020
ℹ️ אודות
על טינקו
טינקו ישראל (Tineco) היא היבואנית/משווקת הרשמית של שואבי-שוטפים ושואבי אבק חכמים לבית, עם דגמים מובילים כמו FLOOR ONE S7/S7 Pro שמציעים חיישן iLoop להתאמת עוצמה וניקוי בזמן אמת, ניקוי עצמי ו־FlashDry לייבוש וחיטוי המברשת בטמפרטורה גבוהה, תצוגה חכמה ואפליקציה לניהול ותחזוקה. באתר הישראלי תמצאו מידע על המוצרים, תמיכה וחלקי חילוף, ובשוק נמכרים הדגמים עם אחריות יבואן רשמי לשנתיים דרך רשתות וקמעונאים מקומיים. השילוב בין שטיפה ושאיבה אלחוטית, ניקוי קצוות דו־צדדי, ומערכות תחזוקה אוטומטיות מציב את טינקו כאחת הבחירות הבולטות בקטגוריית הניקוי החכם בישראל.
כתובת רשומה
הגנן 8, מודיעין
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
58%
מתוסכל
- כועס11%
- מתוסכל58%
- רגוע32%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תיקון מוצר100%
- מוצר50%
- שירות לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, לפני מספר חודשים רכשתי את שואב האבק של חברת טינקו, ולפני שבועיים הוא חדל לפעול כראוי. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל שירות תיקונים או עזרה בנושא. תודה רבה, חננאל כהן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך טינקו מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
13.5 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
14 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בטינקו השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המתוארת, נתוני החיפושים של החברה "טינקו" מצביעים על מגמות שונות ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין בעלייה מתונה ברוב התקופה, עם שיאים חדים יותר בחודשים מרץ ואפריל 2026. תקופות אלה מאופיינות בקפיצה חדה ברמת החי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על טינקו
מהי תקופת האחריות על מוצרי טינקו בישראל?
טינקו מספקת אחריות לשנתיים למוצרי הבית (כשמשתמשים בהתאם למדריך) על פגמים בחומרים ובעבודה.
איך ניתן לתבוע אחריות על חלקי חילוף שנרכשו באתר?
כאשר רכשת חלק חילוף באתר הרשמי של טינקו, עליו להיות במצב תקין ולהציג הוכחת רכישה — ואחריו ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול בערעור אחריות.
באיזו תדירות יש לנקות את המסנן (filter) של המכשיר?
מומלץ לנקות את המסנן לאחר כל שימוש, לכבסו וייבשו היטב אחת לחודש, ולהחליף אותו כל 3–6 חודשים בהתאם לשימוש.
האם אפשר להשתמש במים חמים או בפתרונות ניקוי ביתיים במיכל המים הנקיים?
לא מומלץ להשתמש במים חמים או פתרונות ניקוי ביתיים שלא מאושרים, שכן הדבר עלול לפגוע ברכיבים הפנימיים.
כמה זמן לוקח לטעון את הסוללה?
מרבית הדגמים נטענים בין 3 ל־4 שעות, בהתאם לדגם המדויק.
כמה זמן המכשיר מסוגל לפעול בטעינה מלאה?
תלוי בדגם ובמצב — טווח הזמן נע בין כ־20 דקות ועד כ־50 דקות, בהתאם לגודל הסוללה והשימוש.
מה קורה אם השואב קופץ שגיאת "מיכל מים מלוכלך מלא"?
כאשר מיכל המים המלוכלכים מתמלא, בדרך כלל המכשיר יפסיק לפעול עד שהמיכל ייהיה ריק ונקי — עליך לרוקן ולשטוף אותו.
האם ניתן להשתמש במכשירי טינקו גם על שטיחים?
חלק מהדגמים (נשים דגש על Floor One / iFloor) מותאמים במיוחד לרצפות קשות ולא מותאמים לשטיחים; שימוש על שטיח עלול לגרום לשגיאות או נזקים.
איך מחברת את המכשיר לאפליקציית טינקו (Tineco App)?
בהתאם לדגם, יש ללחוץ על כפתור הגדרת חיבור (pair / connect) ולהוסיף את המכשיר באפליקציה תחת "הוספת מכשיר" (Add Device).
מתי יש להפעיל את מצב הניקוי העצמי (self-clean)?
לפני אחסון המכשיר או לאחר שימוש רב — ודא שמיכל המים הנקיים מלא כדי לאפשר ניקוי צינורות פנימיים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-טינקו
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
מדריכים ומידע
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על טינקו
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- תיקון מוצר
תיקון מוצר
הבעיה: רכשתי ב 16.9.24 מחברת א.ל.מ. מכשיר tineco s7 ,המכשיר לא נטען וניקוי בקיטור לא עובד טוב, נפסק אחרי כדקה. מספר מסירה לתיקון 40762. יש לי צילום וידיאו שמתאר שהמכשיר עדיין עם 47% סוללה עובד ולא נטען. הפתרון המבוקש: לתקן את התקלות בהקדם האפשרי. אני מבקש להזכיר שהמכשיר היה בתיקון בשל חוסר טעינה, בפעם הקודמת הספק הקטן לא היה תקין, ניסיתי לשלוח רק את הספק לתיקון, ודרשו לצרף את כל המכשיר, ומשרות לקוחות טענו שהמנוע חלוד בשל נזקי מים שלא במסגרת האחריות. רק אחרי היתכתבות מתסכלת לא חויבתי בתשלום עבור החלפת ספק. אני יכול לשלוח צילום תעודת אחריות + סרטון וידיאו לתיאור הבעייה.
- תיקון מוצר
תיקון מוצר
הבעיה: המשאבה לא עובדת הפתרון המבוקש: אשמח לטרייד אין לדגם מתקדם יותר. רכשתי בטרקלין חשמל בירושלים s5
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכשנו מכשיר טינקו s7, אנחנו מאוד מרוצים ממנו, הוא מכשיר חבל על הזמן!!! המכשיר כי טוב שיש לנו בבית!!! מאוד אוהבת אותו....משתמשת ושמרת עליו כמו שצריך, הוא החבר הכי טוב שלי!!! עכשיו כנראה(בצחוק) עבד קשה בניון של פסח והוא התחיל לחרוק,,,קצת מצפצף.... מאוד כואב לי בשבילו ואני רוצה לעזור לו שיוכל להמשיך לעזור לי, אבל בשקט!!! כי הרבה אני משתמשת בו כשכוללם כבר ישנים ועכשיו אנחנו לא כל כך מסתדרים???? מה עושים???? אשמח לתשובה מהירה ......
- כללי
פנייה בנושא שירות
טינקו s7 לא שואב את המים והמים מצטברים על הרצפה או על הבסיס. האם זה חורף בצינור או לחכות ולנסות לייבש את המכשיר?
📚 תוכן נוסף
עוד מ-טינקו ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
