הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
מולר היא מותג ישראלי בתחום מוצרי החשמל הביתיים, עם מגוון רחב של מוצרים כגון מקררים, תנורים, כיריים, קומקומים ועוד. את המותג מייבאת ומשווקת חברת אליהו שיווק חשמל בע"מ, אשר אחראית להפצת המוצרים בישראל ולמתן שירות ואחריות ללקוחות. מוצרי מולר נחשבים לאמינים, פרקטיים ומתאימים לצרכים של משקי בית בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מולר מוצרי חשמל
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במולר מוצרי חשמל, מומלץ ללחוץ 2 או 3 למחלקת שירות לקוחות (עמדה ראשונה או שנייה); שלוחה 4 מיועדת להנהלת חשבונות ו־1 רק למידע כללי.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מולר מוצרי חשמל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–15:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–15:30.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של מולר מוצרי חשמל כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מולר מוצרי חשמל" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. מיילים יכולים להיות מבוי סתום, ולכן כדאי להעדיף את וואטסאפ או חלופי מסנג'ר לקבלת מענה מהיר ויעיל.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
18 פניות נפתחו ל-מולר מוצרי חשמל.
קניתי טלוויזיה ואחריי חודשיים היא פשוט הפסיקה לעבוד
החזר כספי
שלום קניתי לפני כחודשיים מיחם ביוחננוף, והשבוע הוא התחיל לנזול מבין החיבורים. מה ניתן לעשות?
החלפת מוצר למוצר תקין
באפריל האחרון קניתי מכונת קרח, הפסיקה לייצר קרח והתקלה היא שהוא כותב שאין מספיק מים כשהמים מלאים עד לסימון
תיקון או החלפת מוצר
קנינו לפני מספר חודשים תנור שעדין יש אחריות ופתאום הוא החליט להוציא עשן וריח שרוף כשמפעילים אותו,קנינו מיוחננוף נתיבות והקבלה קצת מטושטשת אשמח שתיצרו איתי קשר [הוסר]
החלפת מוצר
קניתי מכשיר חשמלי שלא עובד. מכשיר ניקוי בלחץ מים לא עובד.
תיקון או החזר כספי
היי, רכשתי לאחרונה מכונת קרח של Muller, והיא חדשה לגמרי. כבר בשימוש הראשון, לאחר פחות מחצי שעה של עבודה, התחילו לצאת ממנה מים מהחלק האחורי, באזור שמופיע בתמונה שצירפתי. המכונה עומדת ישר, אין מילוי יתר של מים, והנזילה אינה מגיעה מפתח הניקוז. מדובר במכשיר חדש ולכן אני לא חושבת שזה אמור לקרות כבר בשימוש הראשון. אשמח שתבדקו את העניין בהקדם ותעדכנו אותי מה מקור הנזילה ומה הפתרון במסגרת האחריות. במידת הצורך, אני מבקשת להחליף את המכשיר במכשיר תקין. תודה.
החלפת מוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מולר מוצרי חשמל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על מולר מוצרי חשמל
האחריות על מכונת השטיפה של מולר מוצרי חשמל ניתנת על ידי חברת אליהו שיווק חשמל בע\"מ. בדרך כלל, האחריות נמשכת שנה אחת, אך מומלץ לבדוק את פרטי האחריות המדויקים בתעודת האחריות שקיבלת עם המוצר.
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של מולר מוצרי חשמל, ניתן להתקשר לטלפון: 03-9510033 או לשלוח הודעה בוואטסאפ: [הוסר].
למידע נוסף, ניתן גם לבקר בעמוד הפייסבוק שלנו:
עמוד הפייסבוק של מולר מוצרי חשמל
אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו!
כדי להפעיל את האחריות למזגן שקנית באושר עד, עליך לפנות לשירות הלקוחות של מולר מוצרי חשמל. השירות ניתן על ידי אליהו שיווק חשמל בע\"מ. ניתן ליצור קשר בטלפון 03-9510033 ולבחור בשלוחה 2 או 3 לשירות לקוחות.
לגבי תנאי האחריות, מומלץ לשאול את נציג השירות בעת הפנייה.
אם תעדיף, ניתן לפנות גם באמצעות וואטסאפ במספר [הוסר].
למידע נוסף, אפשר גם לבקר בעמוד הפייסבוק של החברה: עמוד פייסבוק של מולר מוצרי חשמל או לפנות דרך פייסבוק מסנג׳ר.
למולר מוצרי חשמל יש מגוון של חלקי חילוף למוצרים שלהם, כולל למזגנים. כדי לוודא זמינות של חלקי חילוף ספציפיים, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מולר. ניתן להתקשר למספר 03-9510033 וללחוץ 2 או 3 כדי להגיע לשירות הלקוחות. כמו כן, אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ למספר [הוסר].
למידע נוסף, ניתן לבקר בעמוד הפייסבוק של מולר: עמוד פייסבוק מולר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מולר היא מותג ישראלי בתחום מוצרי החשמל הביתיים, עם מגוון רחב של מוצרים כגון מקררים, תנורים, כיריים, קומקומים ועוד. את המותג מייבאת ומשווקת חברת אליהו שיווק חשמל בע"מ, אשר אחראית להפצת המוצרים בישראל ולמתן שירות ואחריות ללקוחות. מוצרי מולר נחשבים לאמינים, פרקטיים ומתאימים לצרכים של משקי בית בישראל.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
4 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, מגמות החיפוש עבור "מולר מוצרי חשמל" בגוגל בישראל מצביעות על יציבות נמוכה ברמת העניין הציבורי, כאשר לאורך חודשים יוני עד ספטמבר 2025 לא נרשמו חיפושים כלל. עם זאת, בסוף ספטמבר נראית עלייה פתאומית ברמת …
10 שאלות נפוצות על מולר מוצרי חשמל
שלושה ערוצים בלבד — אין אתר ואין כתובת דוא"ל:
⚠️ ביצענו 34 שיחות למוקד ובאף אחת לא הושג נציג אנושי. המענה הקולי עונה, ולעיתים אף מודיע "מיקומך בתור הוא 1", אבל השיחה מסתיימת בלי מענה. לכן העדיפו את הוואטסאפ.
דף הפייסבוק של החברה קיים, אבל בתצוגה למי שאינו מחובר הוא אינו מפרסם טלפון, כתובת, שעות או מייל.
ימים א'–ה'. בשישי, בשבת ובערבי חג — סגור. את הימים אישרה ההקלטה של החברה עצמה, בשתי שיחות נפרדות: "מרכז שירות הלקוחות שלנו פתוח בימים א' עד ה'".
⚠️ על השעות המדויקות קיימות שלוש גרסאות שאינן מתיישבות זו עם זו, ולא נכריע ביניהן:
מה לעשות בפועל: חייגו 03-9510033 והקישו 1 — זו האפשרות שבה החברה עצמה משמיעה את הכתובת ואת שעות הפעילות המעודכנות. זה המקור היחיד שאינו מיושן.
הכתובת למשלוח דואר רשמי היא יוסף ספיר 6, ראשון לציון, מיקוד 7570465.
אין אתר, אין טופס פנייה ואין כתובת דוא"ל. אלה כל הערוצים שקיימים:
⚠️ מה שההקלטה מבקשת לצרף: "שלחו וואטסאפ מסודר... וצרפו פירוט תקלה, חשבונית קנייה ופרטים אישיים, על מנת שפנייתכם תטופל בהקדם האפשרי". הוסיפו גם את שם החנות שבה נקנה המוצר ואת תאריך הרכישה.
🔴 אין כתובת דוא"ל, וזה משנה. לא ברשם החברות, לא ב-b144 (ששולח שדה Email ריק), לא בדפי זהב ולא ב-easy. אצלנו נפתחו 17 פניות מול החברה הזאת, ולא נשלחה אליה ולו הודעה אחת — פשוט אין לאן. מי שצריך הודעה רשמית ומתועדת: פקס או דואר רשום לכתובת הרשומה.
⚠️ ולגבי הטלפון: ב-34 שיחות שביצענו למוקד לא הושג אף פעם נציג אנושי. הקו חי והתור קיים — המענה פשוט אינו מגיע.
⚠️ שעות הפעילות שברשומה שלנו (09:00–15:30) לא אושרו באף מקור. ההקלטה של החברה אומרת "א' עד ה', שמונה וחצי בבוקר", והמדריכים העסקיים אומרים 07:30–19:30. להקיש 1 בתפריט זו הדרך היחידה לקבל את השעות מפי החברה.
⚠️ התשובה כאן אינה חד-משמעית, ואנחנו מציגים אותה כפי שהיא ולא מכריעים.
בהקלטת המענה הקולי שלה החברה מציגה את עצמה כ"אליהו שיווק חשמל בע"מ". אלא שברשם החברות אין חברה רשומה בשם הזה — זהו שם מסחרי. גם חיפוש "מולר מוצרי חשמל" ברשם מחזיר אפס.
מספר החברה שברשומה שלנו הוא 514192624. לפי רשם החברות הוא שייך ל"אליהו (הודיה) נדל"ן והשקעות בע"מ" — חברה פרטית פעילה שהתאגדה ב-07/10/2008, שכתובתה הרשומה היא ספיר יוסף 6 ראשון לציון 7570465, ובשדה "אצל" שלה כתוב "אליהו שיווק חשמל בע"מ". כלומר לפי הרשם זו חברת נדל"ן והשקעות הרשומה אצל אליהו שיווק חשמל — המתארחת, לא המארחת.
🔴 באותה כתובת בדיוק רשומות 56 חברות, ובהן שתיים שמתאימות למותג הרבה יותר:
מה שכן ודאי: הכתובת היא יוסף ספיר 6, ראשון לציון, מיקוד 7570465, והשירות למוצרי מולר ניתן על ידי הגורם שעונה בטלפון בשם "אליהו שיווק חשמל בע"מ".
מה שאומרים עליו במדריכים העסקיים: ב-b144 העסק מסווג תחת "תיקון מוצרי חשמל" ומדורג 1.1 מתוך 5 על בסיס 22 מדרגים מאומתים; בדפי זהב 1.3; וב-easy, מתוך 70 חוות דעת מתויגות — 69 שליליות ואחת חיובית.
יוסף ספיר 6, ראשון לציון, מיקוד 7570465 — הכתובת מאושרת פעמיים ובאופן עצמאי: ברשם החברות ("שם רחוב: ספיר יוסף, מספר בית: 6, מיקוד: 7570465") וברישום b144.
הרשומה שלנו מוסיפה "קומה א׳, ביתן 8", ניסוח שמתאים למתחם מסחרי או סיטונאי ולא לחנות רחוב.
⚠️ האם יש קבלת קהל — לא הצלחתי לקבוע. השדה walkInService ריק אצלנו, ואין לחברה אתר שיאמר. b144 מסווג את העסק כ"תיקון מוצרי חשמל", מה שמרמז על נקודת שירות, אבל זו הסקה שלי ולא הצהרה של החברה — ולכן השארתי את השדה ריק במקום לנחש.
לפני נסיעה לשם — כדאי לוודא בוואטסאפ.
⚠️ החברה אינה מפרסמת מדיניות אחריות, החזרות, הובלה או התקנה בשום מקום — אין לה אתר, ודף הפייסבוק אינו מפרסם תנאים. מה שכתוב כאן הוא הדין הכללי, ולא מדיניות שהחברה פרסמה:
🔴 הדבר המעשי ביותר: אל תוותרו על החנות שבה קניתם. מוצרי מולר נמכרים דרך רשתות — מחסני חשמל, עולם הקולנוע, ענק החשמל ואחרות, וכן ברשתות מזון ובזירות מכירה מקוונות. כשהיבואן אינו חוזר אליכם, החנות היא כתובת נוספת שאפשר וכדאי לפנות אליה, ולעיתים המהירה יותר. שמרו את החשבונית, שם החנות ותאריך הרכישה.
🔴 ותעדו הכול. לחברה אין מייל, ולכן אין ערוץ כתוב נוח: שמרו את הודעות הוואטסאפ, את החשבונית ואת תעודת האחריות. אם נדרשת הודעה רשמית — פקס 077-7176030 או דואר רשום ליוסף ספיר 6, ראשון לציון, 7570465.
⚠️ לשקילה לפני קנייה: הדירוג הציבורי של העסק נמוך מאוד — 1.1 מתוך 5 ב-b144 על בסיס 22 מדרגים מאומתים, 1.3 בדפי זהב, וב-easy 69 מתוך 70 חוות הדעת המתויגות הן שליליות. התלונות החוזרות הן על אי-מענה, על טכנאי שאינו מגיע ועל עיכוב בהחזרים.
🔴 מדדנו את זה, ולא ניחשנו. בוצעו 34 שיחות למוקד 03-9510033 בין מאי ליולי 2026. המענה הקולי של החברה עונה כמעט תמיד, ובחלק מהשיחות אף נשמע "כל הנציגים עסוקים כרגע, מיקומך בתור הוא 1" — אבל באף אחת מ-34 השיחות לא הושג נציג אנושי.
מה זה אומר בפועל: הקו חי, התור קיים, והמענה פשוט לא מגיע. אין טעם להתקשר שוב ושוב.
מה כן עובד — ולפי החברה עצמה: ההקלטה שלה מפנה במפורש לוואטסאפ, ואומרת:
"או שלחו וואטסאפ מסודר למספר 054-387-2494 וצרפו פירוט תקלה, חשבונית קנייה ופרטים אישיים, על מנת שפנייתכם תטופל בהקדם האפשרי."
כלומר גם לפי החברה, הערוץ המרכזי הוא וואטסאפ 054-387-2494 ולא הטלפון.
⚠️ ואם גם בוואטסאפ אין מענה — הערוץ הכתוב והמתועד היחיד שנשאר הוא פקס 077-7176030 או דואר רשום לכתובת הרשומה, יוסף ספיר 6 ראשון לציון 7570465. לחברה אין מייל.
החברה עצמה מפרטת זאת בהקלטת המענה הקולי, ואלה בדיוק שלושת הדברים שהיא מבקשת:
כדאי להוסיף גם, כדי לחסוך סבב שאלות:
⚠️ ותעדו. אין לחברה מייל, ולכן שיחת הוואטסאפ היא התיעוד היחיד שיהיה לכם. אל תמחקו אותה, וצלמו את החשבונית לפני שהיא נמחקת או דוהה.
לא. בדקנו 19 דומיינים אפשריים. ל-18 מהם אין בכלל רשומת A — הם אינם קיימים.
הדומיין היחיד שכן חי, muller.co.il, אינו של החברה. ברישום ISOC-IL הוא רשום מאז 30/11/1999 על שם אדם פרטי מהעיר מודיעין ששם משפחתו מולר. בפועל הוא מחזיר 404 Not Found בכתובת הראשית ו-502 Bad Gateway ב-www, אין לו רשומת דואר (MX), ותעודת האבטחה שלו אינה מונפקת עבורו.
⚠️ שני דומיינים דומים שייכים לחברות אחרות לגמרי:
muller-israel.co.il — מולר היוגורטים הגרמנית (Froop, משקאות חלבון). באתר הזה אין ולו הופעה אחת של המילים "חשמל", "מקרר", "תנור", "טלוויזיה" או "מזגן".mollergermany.co.il — "מולר ג'רמני", יבואנית כלי עבודה.🔴 חשוב לדעת: אתרי שירות אחרים אכן התבלבלו בדיוק בנקודה הזאת, ומפרסמים את קו הצרכנים של מולר היוגורטים ככתובת של מולר מוצרי חשמל. זה לא המספר הנכון.
גם b144 של בזק, גם דפי זהב וגם easy — שלושתם מנהלים שדה "אתר" — מגישים את העסק הזה בלי אתר ובלי מייל. וההקלטה של החברה עצמה, שמונה את כל דרכי הפנייה אליה, אינה מזכירה אתר או מייל.
מה כן קיים:
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קניתי טלוויזיה ואחריי חודשיים היא פשוט הפסיקה לעבוד
רכשתי טלוויזיה 70 אינץ׳ מחברתכם במחסני השוק אילת לפני חודשיים והיום הופיעו פסים לאורך ולרוחב על הטלוויזיה חשוב לציין שהטלוויזיה תלויה על סטנד היא לא קיבלה מכה ולדעתי חודשיים יש עדיין אחריות על הטלוויזיה
בוקר טוב רכשתי טלויזיה ביוחננוף באר שבע בתאריך 30/04/26 ויש בעיות של שמע וקול שנעלמים אשמח שיצרו איתי קשר
זבל של חברה, דחפו לי טלוויזיה מסריחה שהפסיקה לעבוד לאחר 34 שעות, תכנאי מסרב להגיע, השירות לקוחות מסנן, קיצר גנבים, לא להתקרב, לקנות רק ממקומות אמינים, ולא מריסלרים של מוצרים סינים, בעזרת ה' יגיע יום ויסגרו אותכם, מתברר שצריך לשלם כדי שיגיע תכנאי, ועם המוצר לא תחת אחריות אני צריך לשלם להם כנס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
טינקושירות לקוחות טינקו
מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
אקווקסשירות לקוחות אקווקס
חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
מידאהשירות לקוחות מידאה
סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
סאוטרשירות לקוחות סאוטר
המילטוןשירות לקוחות המילטון
אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
ראלקושירות לקוחות ראלקו