דלג לתוכן
שירות פלוס
בנק ירושלים
המוקד סגור כעתבנקים

בנק ירושלים (Bank of Jerusalem)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

בנק ירושלים הוא בנק מסחרי ציבורי בישראל, שנוסד בשנת 1963 ונסחר בבורסה לניירות ערך בתל אביב. הבנק התמחה בראשית דרכו במשכנתאות ובמימון נדל"ן, וכיום מציע מגוון שירותים בנקאיים ללקוחות פרטיים ועסקיים — עובר ושב, הלוואות, פיקדונות וחסכונות, שוק ההון ומשכנתאות. לבנק כ-25 סניפים ברחבי הארץ, לצד מערך בנקאות דיגיטלית מתקדם הכולל אפליקציה, אזור אישי, צ'אט ('דבר איתנו') ושיחת וידאו עם בנקאי. בנק ירושלים שם דגש על שירות אישי וזמין, ומפעיל מוקד שירות טלפוני לצד מרכז ייעודי למשכנתאות.

עודכן לאחרונה:

📍 23 סניפים🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לבנק ירושלים

להשיג נציג של בנק ירושלים? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*5727
מייל שירות לקוחות
Moked-Social_Media@bankjerusalem.co.il
Messenger
פתיחת שיחה
📞 טלפונים

טלפונים של בנק ירושלים

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*5727
נוסף
076-8095111
משכנתאות — מרכז שירות (משכנתא קיימת)
*5726
מוקד להגשת משכנתא חדשה
076-8095143
חדר עסקאות שוק ההון
*5827
היחידה לפניות הציבור (נציב תלונות)
076-8096910
רכזת נגישות
076-8096628
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של בנק ירושלים (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*5727

🕐 שעות פעילות

מתי בנק ירושלים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30
  • שישי08:30 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של בנק ירושלים לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם בנק ירושלים ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של בנק ירושלים כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בבנק ירושלים?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

בנק ירושלים — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

בסניפים בשעות הפעילות, ולפי האתר ללא צורך בתיאום מראש.

📍 סניפים

23 סניפים ונקודות שירות של בנק ירושלים

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

23 נקודות

  • סניף מרכזי (מוקד טלפוני)
    ירושלים
    אגרון 30ניווט ב-WazeGoogle Maps
    ככר צרפת/אגרון · בקרבת מקום79171819223438+31
  • ירושלים ראשי
    אגרון 30ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    שני
    09:00–14:30
    שלישי
    09:00–14:30
    רביעי
    09:00–14:30
    חמישי
    09:00–14:30
    שישי
    08:30–12:00
    ככר צרפת/אגרון · בקרבת מקום79171819223438+31
  • בנקאות פרטית
    ירושלים
    אגרון 30ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    שני
    09:00–14:30
    שלישי
    09:00–14:30
    רביעי
    09:00–14:30
    חמישי
    09:00–14:30
    שישי
    08:30–12:00
    ככר צרפת/אגרון · בקרבת מקום79171819223438+31
  • גאולה-רוממה
    ירושלים
    שמגר 21ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–14:30
    שני
    09:00–13:30, 16:00–18:00
    שלישי
    09:00–14:30
    רביעי
    09:00–13:30, 16:00–18:00
    חמישי
    09:00–14:30
    ישיבת אור אלחנן/פתח תקוה· 115 מ׳39165152545557+62
  • משרד ראשי
    לוד
    הנגב 2ניווט ב-WazeGoogle Maps
    המצביאים/חטיבת הראל · בקרבת מקום251215251408451509
  • האגף העסקי
    לוד
    הנגב 2ניווט ב-WazeGoogle Maps
    המצביאים/חטיבת הראל · בקרבת מקום251215251408451509
  • תל אביב
    תל אביב - יפו
    אחד העם 21ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–14:30
    שני
    09:00–14:30
    שלישי
    09:00–14:30
    רביעי
    09:00–14:30
    חמישי
    09:00–14:30
    מגדל שלום/אחד העם· 80 מ׳12345141617+28
  • המרכז
    בני ברק
    ז'בוטינסקי 9ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–14:30
    שני
    09:00–13:30, 16:00–18:00
    שלישי
    09:00–14:30
    רביעי
    09:00–13:30, 16:00–18:00
    חמישי
    09:00–14:30
    מכון מור/דרך זאב ז'בוטינסקי· 38 מ׳1237891832+85
כל 23 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בבנק ירושלים

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לבנק ירושלים בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
076-8096628
מייל נגישות
yaelv@bankjerusalem.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של בנק ירושלים

אזור אישי של בנק ירושלים

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של בנק ירושלים

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

Moked-Social_Media@bankjerusalem.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של בנק ירושלים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בנק ירושלים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על בנק ירושלים

בנק ירושלים הוא בנק מסחרי ציבורי בישראל, שנוסד בשנת 1963 ונסחר בבורסה לניירות ערך בתל אביב. הבנק התמחה בראשית דרכו במשכנתאות ובמימון נדל"ן, וכיום מציע מגוון שירותים בנקאיים ללקוחות פרטיים ועסקיים — עובר ושב, הלוואות, פיקדונות וחסכונות, שוק ההון ומשכנתאות. לבנק כ-25 סניפים ברחבי הארץ, לצד מערך בנקאות דיגיטלית מתקדם הכולל אפליקציה, אזור אישי, צ'אט ('דבר איתנו') ושיחת וידאו עם בנקאי. בנק ירושלים שם דגש על שירות אישי וזמין, ומפעיל מוקד שירות טלפוני לצד מרכז ייעודי למשכנתאות.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לבנק ירושלים

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של בנק ירושלים?

7 שאלות נפוצות על בנק ירושלים

  • איך יוצרים קשר עם בנק ירושלים?

    מוקד השירות זמין בטלפון *5727 (או 076-8095111) בימים א'-ה' בין 08:30-16:30 ובשישי 08:30-13:00. ניתן גם לפנות בצ'אט 'דבר איתנו' או בשיחת וידאו עם בנקאי דרך אתר הבנק.

  • מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?

    מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין 08:30-16:30 ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-13:00. בשבת המוקד סגור.

  • איך פונים בנושא משכנתא?

    למרכז שירות המשכנתאות חייגו *5726 (שלוחה 2) או 076-8095143, בימים א'-ה' בין 08:30-16:30.

  • איך נכנסים לאזור האישי / לבנקאות הדיגיטלית?

    הכניסה לחשבון באתר מתבצעת דרך עמוד הכניסה. ניתן גם להוריד את אפליקציית בנק ירושלים ל-אנדרואיד ול-אייפון.

  • איך מגישים תלונה?

    ניתן לפנות ליחידה לפניות הציבור (נציב תלונות הציבור) בטלפון 076-8096910 או דרך עמוד היחידה. אם התלונה לא נפתרה, ניתן לפנות לפיקוח על הבנקים בבנק ישראל.

  • יש לבנק ירושלים אפליקציה?

    כן. אפליקציית בנק ירושלים זמינה להורדה ב-Google Play וב-App Store, ומאפשרת ניהול חשבון, צפייה ביתרות והעברות.

  • איך פונים בנושא נגישות?

    רכזת הנגישות של הבנק היא יעל וינברגר, בטלפון 076-8096628 או בדוא"ל yaelv@bankjerusalem.co.il.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-בנק ירושלים ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבנקים