הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בנק יהב הוא בנק ישראלי מסחרי הפועל מאז שנת 1954, וממוקד במתן שירותים בנקאיים לציבור הרחב, בדגש על עובדי מדינה, גמלאים ומגזר הציבורי. הבנק ידוע בעמלות נמוכות וביחס אישי, ומציע מגוון שירותים פיננסיים הכוללים ניהול חשבון עו״ש, הלוואות, פיקדונות, השקעות, ניירות ערך, משכנתאות ושירותי אשראי. סניפי הבנק פרוסים ברחבי הארץ, והוא מפעיל מוקדים ייעודיים כמו מוקד ניירות ערך, מוקד ניירות ערך זרים, מוקד חירום, מוקד גביית חובות ופניות הציבור. בנוסף, בנק יהב משקיע רבות בנגישות השירות ובחדשנות דיגיטלית - כולל אתר מתקדם, אפליקציה ניידת ושירותים מקוונים המאפשרים ללקוחות לבצע פעולות מכל מקום ובכל זמן.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור בנק יהב
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (66)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבנק יהב, לחצו 2 להעברת השיחה למוקד "יהב ישיר" (שלוחה 1 מיועדת רק למידע על שעות קבלת קהל בסניפים).
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של בנק יהב — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–18:00 · ו׳ 08:30–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–18:00 · ו׳ 08:30–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של בנק יהב כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בנק יהב" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר. מיילים אינם מומלצים כיוון שהם עשויים להוות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
בנק יהב — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
שירות בסניפים לפי שעות הפעילות; אפשר גם לתאם פגישה בסניף דרך האתר
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
66 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-בנק יהב.
אני פונה אליכם בעקבות הודעות שאני מקבל מבנק יהב, כאילו יש לי חשבון פעיל אצלכם. חשוב לי להבהיר כי בסופו של דבר לא פתחתי חשבון בבנק יהב. למרות זאת, אני מקבל הודעות המיועדות לבעלי חשבון. אני מבקש שתבדקו את המצב ותפסיקו לשלוח לי הודעות שגויות.
אני מבקש שתפסיקו לשלוח לי הודעות הקשורות לחשבון שלא קיים. אשמח אם תוודאו שהמידע שלכם מעודכן ותסירו אותי מרשימת התפוצה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני בחו״ל ונחסם לי החשבון בנק עקב מספר רב של ניסיונות של הסיסמא אני חייבת לאפס אותו ולצערי דרך האתר שלכם אין אימות דרך האפליקציה ואין אופציה של שליחה קוד במייל בנוסף, אין לכם שום דרך לתקשר איתכם בוואצאפ שולח אותי לבוט בכל פעם מחדש מנסה להבין איך אני יכולה לטפל בבעיות שלי מחו״ל אם אין דרך לתקשר איתכם מחו״ל אשמח שתחזרו אליי בהקדם אני כבר חודש מנסה להשיג אתכם בכל הדרכים האפשריות
מענה מצמיג במייל או בוואצאפ !!!! קוד איפוס סיסמא במייל או בוואצאפ
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בנק יהב:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בנק יהב הוא בנק ישראלי מסחרי הפועל מאז שנת 1954, וממוקד במתן שירותים בנקאיים לציבור הרחב, בדגש על עובדי מדינה, גמלאים ומגזר הציבורי. הבנק ידוע בעמלות נמוכות וביחס אישי, ומציע מגוון שירותים פיננסיים הכוללים ניהול חשבון עו״ש, הלוואות, פיקדונות, השקעות, ניירות ערך, משכנתאות ושירותי אשראי. סניפי הבנק פרוסים ברחבי הארץ, והוא מפעיל מוקדים ייעודיים כמו מוקד ניירות ערך, מוקד ניירות ערך זרים, מוקד חירום, מוקד גביית חובות ופניות הציבור. בנוסף, בנק יהב משקיע רבות בנגישות השירות ובחדשנות דיגיטלית - כולל אתר מתקדם, אפליקציה ניידת ושירותים מקוונים המאפשרים ללקוחות לבצע פעולות מכל מקום ובכל זמן.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״מעוניינת לבצע העברת זהב מיד עם פתיחת הסניף. הדבר לא ניתןלביצוע דרך האפליקציה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
10 שאלות נפוצות על בנק יהב
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך מוקד יהב ישיר בטלפון *2616 מכל טלפון, דרך אתר הבנק www.bank-yahav.co.il, או במייל לפניות הציבור: pniyot-tzibur@yahav.co.il.
ימים ראשון עד חמישי: 08:30-18:00יום שישי: 08:30-12:00
מוקד ניירות ערך זמין בטלפון 02-5009915.שעות פעילות:
מוקד ניירות ערך זרים זמין בטלפון 02-5009915 בשעות:
כן. מוקד החירום זמין בטלפון *2638:
מוקד גביית חובות של הבנק זמין בטלפון 02-5009781.
ניתן לפנות למוקד פניות הציבור בטלפון 02-5009956 (א׳-ה׳ 08:30-15:00) או במייל pniyot-tzibur@yahav.co.il.
ניתן לשלוח פקס לנושא נגישות למספר 02-5010118, או לבקש סיוע דרך פניות הציבור.
לפניות בנושא פרטיות יש לפנות למייל: pratiyut@yahav.co.il.
כן. בנק יהב מפעיל אתר ואפליקציה המאפשרים לבצע פעולות עו״ש, העברות, תשלומים, צפייה ביתרות וניהול השקעות, 24 שעות ביממה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלאחברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: אני בחו״ל ונחסם לי החשבון בנק עקב מספר רב של ניסיונות של הסיסמא אני חייבת לאפס אותו ולצערי דרך האתר שלכם אין אימות דרך האפליקציה ואין אופציה של שליחה קוד במייל בנוסף, אין לכם שום דרך לתקשר איתכם בוואצאפ שולח אותי לבוט בכל פעם מחדש מנסה להבין איך אני יכולה לטפל בבעיות שלי מחו״ל אם אין דרך לתקשר איתכם מחו״ל אשמח שתחזרו אליי בהקדם אני כבר חודש מנסה להשיג אתכם בכל הדרכים האפשריות הפתרון המבוקש: מענה מצמיג במייל או בוואצאפ !!!! קוד איפוס סיסמא במייל או בוואצאפ
הפקדנו סכום גדול בעובר ושב, לצרכי השקעה. הובטח לי שיע ו במהירות. ההבטחה הזו הופרה! סניף 124 חשבון 326234 צרו קשר בהקדם או שנאלץ להעביר את הסכום לבנק אחר עומר אייזנברג
היתה לי יתרת מטח שהמרתי לשקלים 2773 $ . שאלתי מתי אראה את ההמרה 8609 ש"ח אם בכלל בוצעה המרה.
קיבלתי הודעה על צ'ק שחזר ע'ס 4000 ש"ח. ת.ז. שלי [הוסתר]. מבקשת לדעת מה סיבת ההחזר לצ'ק?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
One Zeroשירות לקוחות One Zero
פפרשירות לקוחות פפר
ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
בנק הפועליםשירות לקוחות בנק הפועלים
בנק הדוארשירות לקוחות בנק הדואר
בנק דיסקונטשירות לקוחות בנק דיסקונט
בנק אוצר החיילשירות לקוחות בנק אוצר החייל
בנק ירושליםשירות לקוחות בנק ירושלים
בנק לאומישירות לקוחות בנק לאומי
בנק מזרחי טפחותשירות לקוחות בנק מזרחי טפחות
בנק מסדשירות לקוחות בנק מסד
בנק פאגישירות לקוחות בנק פאגי