ברימאג (Brimag)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00.

• שירות לקוחותראשי

  main@brimag-service.co.il

  שירות לקוחות (ברימאג שירות)
• שירות לקוחות

  Service.chencohen@brimag-service.co.il

  מנהלת פניות הציבור — חן כהן
• שירות לקוחות

  service.galit@brimag-service.co.il

  מנכ"לית ברימאג שירות — גלית קרדי
• שירות לקוחות

  menashez@brimag.co.il

  פניות בנושא התקנון
• נגישות

  yaffa@brimag.co.il

  נגישות (רכזת: יפה בן ממס)

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ברימאג?

  מוקד השירות זמין בטלפון *8404 בימים א'-ה' 08:00-17:00 ובשישי 08:00-12:00. לתיאום שירות מהיר אפשר לפנות בוואטסאפ 052-882-8404 או במייל main@brimag-service.co.il.

• איך מתאמים ביקור טכנאי?

  מתאמים דרך המוקד *8404 או בוואטסאפ 052-882-8404 — ציינו את המותג, הדגם ותיאור התקלה. השירות ניתן למותגי הקבוצה: LG, דלונגי, בקו, קנווד, בבליס, בראון, הובר ולאורסטאר.

• איך מבטלים עסקה שבוצעה באתר?

  מגישים בקשת ביטול דרך עמוד ביטול העסקה או מול המוקד בטלפון *8404, בהתאם למדיניות הביטולים בתקנון.

• איפה אפשר לאסוף מוצרים או למסור מוצר לתיקון?

  בשני מרכזי השירות של החברה: הבנאי 12 חולון (03-6530205) וההסתדרות 88 מפרץ חיפה (03-6530206). איסוף עצמי כפוף לתיאום מראש מול המוקד.

• למי פונים בבירור על אספקת מוצר?

  לבירורים על אספקת מכונות ומייבשי כביסה, מדיחים, תנורים וכיריים: 08-8595000. לאספקת מקררים ולאספקה ליישובים מרוחקים (חברת שאלי הובלות): 08-8604734.

• איך מגישים תלונה (פניות הציבור)?

  מנהלת פניות הציבור של ברימאג שירות היא חן כהן — Service.chencohen@brimag-service.co.il. אם הפנייה לא נענתה, ניתן לפנות למנכ"לית ברימאג שירות גלית קרדי: service.galit@brimag-service.co.il.

• איך פונים בנושא נגישות?

  רכזת הנגישות היא יפה בן ממס, בטלפון 03-7358000 או במייל yaffa@brimag.co.il.

• צריך טכנאי או חלף לברימאג — לאיזה מספר?

  מוקד שירות הלקוחות: *8404 — לתיאום שירות למוצרים שנרכשו באתר ולרכישת חלפים ואביזרים.

  ⚠️ באתר עצמו המספר מוצג כ«8404*» — הכוכבית מופיעה בסוף בגלל כיוון הכתיבה. המספר לחיוג הוא *8404.

  • וואטסאפ לשירות מוצרים: 052-8828404 — אותו מספר
  • משרדי ברימאג: 03-7358000, רח׳ השקמה 19, א׳-ה׳ 08:00-17:00

  לבירור על אספקה יש מספרים אחרים לגמרי:

  • מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים, תנורים, כיריים וקולטים — 08-8595000
  • מקררים, מעבר לקו הירוק ויישובים מרוחקים — שאלי הובלות, 08-8604734

  תלונה: מחלקת פניות הציבור, פקס 03-5584293, Service.chencohen@brimag-service.co.il.

• אפשר לאסוף מוצר או למסור אותו לתיקון פיזית?

  כן — בשני מרכזי שירות בלבד, ואפשר לאסוף בהם גם הזמנות שנעשו באתר:

  • חולון — הבנאי 12 · 03-6530205
  • מפרץ חיפה — ההסתדרות 88 · 03-6530206 · א׳-ה׳ 08:00-18:00, ו׳ 08:00-12:00

  על ביטול עסקה: ברימאג רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך, וזה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

  לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה קצרה יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. יש חריגים (הלבשה תחתונה, מזון, תרופות, מוצרים שהוזמנו במיוחד).

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 76%תוך 78.2 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 25%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 67%תוך 0.1 ש'