בריטיש איירווייז (British Airways) היא חברת התעופה הלאומית של בריטניה ואחת מחברות התעופה הגדולות והמוכרות בעולם. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אמריקה, אסיה והמזרח התיכון, כולל קו סדיר בין ישראל ללונדון. בריטיש איירווייז מציעה מגוון שירותים לנוסעים פרטיים ועסקיים, בהם מחלקות טיסה שונות, מועדון לקוחות (Executive Club), הזמנות עם נקודות Avios ושירותי קרקע מתקדמים. בישראל פועלת החברה באמצעות נציגות מקומית ומוקדי שירות ייעודיים, וניתן לפנות אליה בנושאים כמו הזמנות, שינויי טיסה, כבודה, פיצויים ושירות לנוסעים עם מוגבלות.
עודכן לאחרונה:
אפשרות מומלצת עבור בריטיש איירווייז
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בריטיש איירווייז" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן אלה ערוצים שמספקים מענה מהיר יותר. מייל עשוי להיות מבוי סתום ולכן לא מומלץ כערוץ תקשורת ראשוני.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בבריטיש איירווייז כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לעזרה בהזמנה קיימת או 2 להזמנה חדשה/בדיקת מחירים וזמינות, לפי סוג הפנייה שלכם.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בריטיש איירווייז:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בריטיש איירווייז
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של בריטיש איירווייז בנושאי החזר כספי, מומלץ להשתמש בטלפון להזמנות ושינוי הזמנה: 1809-344-536, בשעות הפעילות א\'-ה\' בין 10:00 ל-18:00. ניתן גם לפנות אליהם דרך טופס יצירת קשר או לבדוק מידע נוסף בעמוד שאלות נפוצות.
אם יש צורך בהגשת תביעה חדשה, ניתן לעשות זאת דרך הגשת תביעה חדשה.
שימו לב שהשירות בטלפון הוא באנגלית. בהצלחה!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בריטיש איירווייז (British Airways) היא חברת התעופה הלאומית של בריטניה ואחת מחברות התעופה הגדולות והמוכרות בעולם. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אמריקה, אסיה והמזרח התיכון, כולל קו סדיר בין ישראל ללונדון. בריטיש איירווייז מציעה מגוון שירותים לנוסעים פרטיים ועסקיים, בהם מחלקות טיסה שונות, מועדון לקוחות (Executive Club), הזמנות עם נקודות Avios ושירותי קרקע מתקדמים. בישראל פועלת החברה באמצעות נציגות מקומית ומוקדי שירות ייעודיים, וניתן לפנות אליה בנושאים כמו הזמנות, שינויי טיסה, כבודה, פיצויים ושירות לנוסעים עם מוגבלות.
רחוב ספיר 7, הרצליה 4685211
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
8 שאלות נפוצות על בריטיש איירווייז
ניתן להוסיף עד 10 מזוודות נוספות דרך האתר בחלק "Manage My Booking". יש לשלם עבור כל מזוודה נוספת, וניתן לקנות מראש במחיר מוזל יותר מאשר בשדה התעופה.
אם ביצעת את ההזמנה ישירות באתר החברה, ניתן לשנות או לבטל דרך Manage My Booking בתוך חלון זמן מסוים לאחר הרכישה, ולפי סוג הכרטיס לקבל החזר מלא או חלקי.
בריטיש איירווייז מאפשרת לבצע צ'ק-אין אונליין החל מ-24 שעות לפני ההמראה דרך האתר או האפליקציה. ניתן להדפיס, לשמור או לקבל את כרטיס העלייה למטוס בדוא"ל.
כן. דרך מערכת Manage My Booking ניתן להוסיף שירותים נלווים כמו בחירת מושב, הזמנת ארוחות מיוחדות (כשרות/צמחוניות) או שירותים נוספים לפי סוג כרטיס הטיסה.
האתר הרשמי של בריטיש איירווייז כולל מערכת דיווח כבודה בשדה התעופה ולאחר מכן ניתן לעקוב אחר הדיווח אונליין. עליך למסור את מספר תג הכבודה בעת הדיווח.
בדרך כלל ניתן לעדכן פרטים מסוימים דרך Manage My Booking עד לשלב מסוים לפני הטיסה, וגם יתכן שיידרשו דמי שינוי בהתאם לתנאי הכרטיס.
אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של בריטיש איירווייז דרך טלפון, דואר אלקטרוני, טופסי יצירת קשר באתר, או שירות צ'אט בשעות פעילות. דפי ה-Contact מתרכזים בהכוונה לפי הנושא שבחרת.
בריטיש איירווייז מפרטת באתר מידע חשוב לגבי דרישות מסמכים ותנאי כניסה למדינות היעד, כולל דרישות ויזות ופוליסות בטיחות. מומלץ לבדוק את המידע העדכני לפי יעד הטיסה לפני היציאה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
