ישראייר (Israir) טלפון שירות לקוחות - וואטסאפ, מייל

ישראייר לוגו שירות לקוחות

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

טלפון: 1-700-700-186
טלפון נוסף: 03-7955777
וואטסאפ: 03-7955777
שלח מייל אל ישראייר
לטיפול של הזמנה דרך סוכן נסיעות יש לפנות ישירות אל סוכן הנסיעות.
  • שירות הלקוחות של ישראייר סגור כעת
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:30-13:00

פייסבוק מסנג'ר

מייל

site@israir.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ישראייר תעופה ותיירות בע"מ רח' יצחק רבין 33, גבעתיים 5348303
פקס - 03-7954090

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור ישראייר

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

לא הצלחתם לתפוס את שירות הלקוחות של ישראייר?

שירות פלוס » תעופה » ישראייר (Israir)
הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על ישראייר

ישראייר היא חברת תעופה ישראלית הפועלת בטיסות פנים ארציות ובינלאומיות. החברה מציעה טיסות סדירות ליעדים באירופה, אגן הים התיכון ואילת, לצד חבילות נופש ושירותים משלימים דרך אתר האינטרנט והמוקדים הטלפוניים שלה. ישראייר שמה דגש על מחירים נגישים, זמינות גבוהה ושירות מותאם לנוסעים פרטיים, משפחות ונופשים מזדמנים כאחד.

מעבר לאתר של ישראייר
אזור אישי ללקוחות באתר ישראייר
לקריאה בויקיפדיה על ישראייר

מדד שירות לקוחות של ישראייר

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 95%
אחוז פניות שלא נענו: 5%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/06/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.
  • 2 גולשים קיבלו שירות דרכינו

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ישראייר

להורדת אפליקציית ישראייר ללקוחות

סקירה סטטיסטית – ישראייר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
62% טלפון 38% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ישראייר?

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ישראייר?
ניתן לפנות בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 03-7955777, או דרך טופס מקוון באתר הרשמי של ישראייר. יש גם שירות וואטסאפ פעיל.

איך מבטלים או משנים הזמנה?
ביטול או שינוי תלויים בתנאים של הכרטיס שרכשתם. אם ההזמנה בוצעה דרך סוכן – יש לפנות אליו. אם הוזמן באתר ישראייר – ניתן להגיש בקשה לשינוי דרך האתר או לפנות למוקד.

מה עושים אם קיבלתי הודעה על שינוי או ביטול טיסה?
ישראייר תעדכן אתכם ישירות באמצעות SMS או מייל. ניתן לבדוק פרטים באתר או לפנות לשירות הלקוחות כדי לבדוק אפשרויות חלופיות או החזר.

איך מבצעים צ'ק-אין לטיסה?
ניתן לבצע צ'ק-אין מקוון באתר ישראייר עד 24 שעות לפני הטיסה, או בשדה התעופה – בהתאם ליעד. לטיסות פנים, ההגעה לשדה נדרשת לפחות שעה מראש.

מה המדיניות לגבי כבודה?
תנאי הכבודה משתנים לפי סוג הכרטיס. בדרך כלל כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד. ניתן להוסיף מזוודה בתשלום נוסף בעת ההזמנה או לאחר מכן.

איך מזמינים מושב מראש?
בזמן ההזמנה או לאחר מכן דרך "ניהול ההזמנה" באתר. חלק מהמושבים כלולים במחיר, ואחרים (למשל יציאת חירום או קדמיים) בתוספת תשלום.

כיצד מקבלים החזר כספי?
אם תנאי הכרטיס מאפשרים החזר, יש להגיש בקשה דרך האתר. ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה תוך מספר ימי עסקים.

מה עושים במקרה של אובדן כבודה או עיכוב?
יש לפנות מיידית לדלפק שירות המטען בשדה. חשוב לקבל אישור מסירה ולשמור את כל המסמכים הרלוונטיים להמשך טיפול מול החברה.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של ישראייר

עיכובים בטיסה – 25.2%
25.2%
כבודה שאבדה – 21.4%
21.4%
יחס לא נעים – 20.4%
20.4%
שירות לא זמין – 16.5%
16.5%
אחר – 16.5%
16.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של ישראייר

  • 05:56 – פנייה התקבלה בישראייר בנושא: בעיה באפליקציה.
  • 05:51 – פנייה התקבלה בישראייר בנושא: בעיה באפליקציה.
  • 05:43 – לקוח פנה אל ישראייר בעקבות חיוב לא ברור.
  • 05:43 – לקוח פנה אל ישראייר בעקבות עיכוב בטיפול.
  • 05:43 – דיווח נרשם מול ישראייר בנושא אי קבלת מוצר.
  • 05:02 – לקוח פנה אל ישראייר בעקבות חיוב לא ברור.
  • 04:43 – פנייה חדשה לישראייר בנוגע לחיוב לא ברור.
  • 04:35 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול ישראייר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ישראייר

פחות מרוצים מהשירות של ישראייר?

מה דעתך על השירות של ישראייר?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

על שירות פלוס

מדיניות ותנאים

קטגוריות

יצירת קשר

© 2025 שירות פלוס | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL