הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
וואטסאפ:
971566889003
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Etihad Airways היא חברת התעופה הלאומית של אבו דאבי ואחת מהחברות המובילות בעולם בתחום התעופה הבינלאומית. החברה מציעה טיסות ישירות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אפריקה ואוסטרליה, תוך שילוב של שירות פרימיום, מטוסים חדישים ושירותי נוחות מתקדמים לנוסעים.
בישראל פועלת Etihad דרך מוקד שירות לקוחות מקומי במספר 02-3765412 וכן דרך צ'אט באתר, וואטסאפ ומייל. החברה מעניקה גם שירותים נרחבים לנוסעים עם מוגבלויות, כולל סיוע מותאם בשדות התעופה ובטיסה עצמה – בהזמנה מראש. השירותים זמינים באנגלית וניתנים לתיאום מראש דרך האתר או טלפונית.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Subject: Request for Clarification Regarding Cancelled Flight Reservation 7NLEV4 Dear Sir/Madam, Following your notification regarding the cancellation of our reservation (Reference Number: 7NLEV4), and in order to make the necessary arrangements concerning our hotel and tour cancellations, we kindly request clarification on the following matters: Is the cancellation of the reservation final, or is there a possibility it will be reinstated? Do you intend to offer us any alternative options? What is the status of our return flight from Phuket to Tel Aviv on July 20, 2025? If no immediate solution is available, I would like to request a full refund for the entire booking. I would appreciate an urgent response so we can plan accordingly. Thank you in advance, Regev Geva
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
ניתן להזמין סיוע ו/או שירותי נגישות דרך אתר Etihad (Manage Booking) לפחות 48 שעות לפני הטיסה, או ליצור קשר בטלפון לתאום נגישות מיוחדת.
אם אתם זקוקים לסיוע רפואי, כגון כיסא גלגלים, חמצן, סטרצ'ר, אחות או ציוד רפואי – יש למלא ולשלוח טופס MEDIF ודו"ח מרופא באנגלית, לפחות 72 שעות לפני הטיסה לכתובת: contactcentre@etihad.ae או בטלפון: +971 600 555 666.
המגוון כולל: אנשים עם מוגבלויות פיזיות, ראייה או שמיעה, התקשות בהליכה, עגלות, שירותי 안내 בשדה, תמיכה בקריאה/שמיעה בצ'קליסט ועל המטוס .
מייל: CTA@etihad.ae (מחלקת נגישות – Accessibility)
טלפון בארה״ב: +1 866 948‑1081 – שירות ללקוחות עם מוגבלויות
כן. Etihad מספקת כיסאות גלגלים (WCHR, WCHC), ליווי בשדה – כולל עצרונים צהובים (Sunflower Hidden Disabilities) – שירותים המותאמים מראש ועד עלייה לפלטפורמה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Shlomit ken dror | Subject: Urgent Request – Mishandled Booking and Flight Reinstatement Dear Etihad Airways Customer Service, I am reaching out following a long and frustrating exchange with the travel agency GoToGet, through whom I originally booked my flight. The agency is refusing to take responsibility for the mishandling of my reservation and is shifting the blame to Etihad, claiming that you did not provide them with an option to rebook the flight after it was canceled. As a result, they told me that the only option was to cancel the booking and process a refund. This is unacceptable. Etihad has now resumed flights from Tel Aviv, including the exact original flight I had booked — proving that there was no valid reason to cancel our reservation in the first place. Therefore, I am demanding that Etihad take responsibility and reinstate our original flight booking, or at the very least provide us with equivalent tickets under the same conditions and price. This situation has caused significant stress and financial damage, and I expect it to be resolved immediately. Sincerely, Shlomit Ken Dror | 27/06/2025 בשעה 00:44 |
| Regev geva | Subject: Request for Clarification Regarding Cancelled Flight Reservation 7NLEV4 Dear Sir/Madam, Following your notification regarding the cancellation of our reservation (Reference Number: 7NLEV4), and in order to make the necessary arrangements concerning our hotel and tour cancellations, we kindly request clarification on the following matters: Is the cancellation of the reservation final, or is there a possibility it will be reinstated? Do you intend to offer us any alternative options? What is the status of our return flight from Phuket to Tel Aviv on July 20, 2025? If no immediate solution is available, I would like to request a full refund for the entire booking. I would appreciate an urgent response so we can plan accordingly. Thank you in advance, Regev Geva | 23/06/2025 בשעה 18:26 |
במהלך התקופה שנבחנה, נתוני החיפושים היחסיים של חברת איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) בגוגל בישראל מציגים מגמה יציבה למדי לאורך רוב הזמן, מלבד זינוק משמעותי בחודש יוני 2025. בעוד שבחודשים שקדמו ליוני 2025 לא נרשמה פעילות חיפוש משמעותית, ביום ה-15 ביוני חלה עלייה ל-49 בנקודות החיפוש, והגיעה לשיאה ביום ה-22 ביוני עם 100 נקודות.
העלייה התלולה בחיפושים בתקופה זו יכולה להיות תוצאה של מספר גורמים. ייתכן שהחברה הכריזה על מבצע מיוחד או חידוש בשירותיה, מה שעורר את עניין הציבור. כמו כן, ייתכן שהעלייה קשורה לאירוע חיצוני כמו חגים או עונות תיירות, בהם מתגבר העניין בטיסות ובחברות תעופה. אי אפשר לשלול גם את האפשרות של משבר או אירוע חדשותי שקשור לחברה, שגרם לעלייה בחיפושים.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז. לעיתים, מגמות בחיפושים מושפעות מאירועים חיצוניים ולאו דווקא מהשירות עצמו. עם זאת, מגמות חיפוש יכולות לתת אינדיקציה מעניינת על תקופות של עניין מוגבר בציבור.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז. חוויות אלו יכולות להוסיף ממד נוסף להבנת האופן שבו החברה נתפסת בעיני לקוחותיה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איתיחאד איירווייז