איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 971566889003

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז (02-3765412)

הכוונה מהירה: במוקד של איתיחאד איירווייז יש שלוחה אחת בלבד, לכן לחצו 0 עבור מצב טיסה קיימת ותגיעו לנציג אנושי בהתאם לפרטי הטיסה שלכם.

בנושא מצב טיסה קיימת

💡השירות ניתן באנגלית יש להקיש 2 כדי להגיע לאנגלית, ולאחר מכן להמתין לקבלת נציג שירות.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא בקשה להבהרה לאחרונה (50%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 4 פניות חדשות לחברת איתיחאד איירווייז.
✨ הנושא המרכזי: ביטול טיסה
😠 רגש בולט: רגוע (50%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם איתיחאד איירווייז כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

טופס יצירת קשר באתר איתיחאד איירווייז

מייל

socialmedia@etihad.ae

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - Etihad Airways P.O. Box 35566 New Airport Road, Khalifa City A Abu Dhabi, Abu Dhabi 35566 United Arab Emirates

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם איתיחאד איירווייז

♿ פניות לאיתיחאד איירווייז בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - +1 866 948‑1081

במייל - CTA@etihad.ae

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איתיחאד איירווייז.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איתיחאד איירווייז בטלפון 02-3765412 או בעמוד שירות הלקוחות.

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על איתיחאד איירווייז (Etihad Airways):

להביא לטיסה כסא גלגלים חשמלי פרטי
אני טס לבנקוק דרך אבו דאבי עם אינתיהאד, אפשר להקדים את הטיסה ולהנות מספר לילות באבן דאבי?
האם יש אפשרות לבטל את הטיסה שלי מלטוקיו לקיוטו

הפרטים עודכנו בתאריך 25/11/2025

ℹ️ בקטנה על איתיחאד איירווייז

Etihad Airways היא חברת התעופה הלאומית של אבו דאבי ואחת מהחברות המובילות בעולם בתחום התעופה הבינלאומית. החברה מציעה טיסות ישירות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אפריקה ואוסטרליה, תוך שילוב של שירות פרימיום, מטוסים חדישים ושירותי נוחות מתקדמים לנוסעים.

בישראל פועלת Etihad דרך מוקד שירות לקוחות מקומי במספר 02-3765412 וכן דרך צ'אט באתר, וואטסאפ ומייל. החברה מעניקה גם שירותים נרחבים לנוסעים עם מוגבלויות, כולל סיוע מותאם בשדות התעופה ובטיסה עצמה - בהזמנה מראש. השירותים זמינים באנגלית וניתנים לתיאום מראש דרך האתר או טלפונית.

מעבר לאתר של איתיחאד איירווייז

לקריאה בויקיפדיה על איתיחאד איירווייז

🧾 מידע משפטי - איתיחאד איירווייז

🏷️ שם התאגיד הרשמי: איתיחאד איירווייז פי.ג'יי.אס.סי

🆔 מספר חברה: 560038598

🏢 סוג תאגיד: חברת חוץ פרטית

📅 שנת רישום: 5.8.2021

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית איתיחאד איירווייז ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
androidfeedback@etihad.ae | mobileappfeedback@etihad.ae

📞 טלפון לתמיכה:
+971-6005-55666

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז?

1. איך ניתן לדרוש שירות נגישות? ▼

ניתן להזמין סיוע ו/או שירותי נגישות דרך אתר Etihad (Manage Booking) לפחות 48 שעות לפני הטיסה, או ליצור קשר בטלפון לתאום נגישות מיוחדת. אם אתם זקוקים לסיוע רפואי, כגון כיסא גלגלים, חמצן, סטרצ'ר, אחות או ציוד רפואי - יש למלא ולשלוח טופס MEDIF ודו"ח מרופא באנגלית, לפחות 72 שעות לפני הטיסה לכתובת: contactcentre@etihad.ae או בטלפון: +971 600 555 666. המגוון כולל: אנשים עם מוגבלויות פיזיות, ראייה או שמיעה, התקשות בהליכה, עגלות, שירותי 안내 בשדה, תמיכה בקריאה/שמיעה בצ'קליסט ועל המטוס . מייל: CTA@etihad.ae (מחלקת נגישות - Accessibility) טלפון בארה״ב: +1 866 948‑1081 - שירות ללקוחות עם מוגבלויות כן. Etihad מספקת כיסאות גלגלים (WCHR, WCHC), ליווי בשדה - כולל עצרונים צהובים (Sunflower Hidden Disabilities) - שירותים המותאמים מראש ועד עלייה לפלטפורמה

האם איתיחאד איירווייז הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

📊 ניתוח פניות ל‏איתיחאד איירווייז

מבוסס על 36 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 56%
רגוע: 39%
מיואש: 3%
כועס: 3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בקשה להבהרה – 29%
בקשה להחזר כספי – 26%
ביטול טיסה – 23%
בעיות טכניות – 19%
אבידת חפץ – 3%

תלונה לדוגמה:

הוספתי משקל נוסף לכבודה של 5 קילו וחייבו אותי בטעות ב162.5 במקום 81.25 דולאר. אבקש בכל לשון של בקשה לזכות אותי ב81.325 דולאר.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של איתיחאד איירווייז

זמן תגובה ממוצע במייל: 19 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 64% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לאיתיחאד איירווייז?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56

סקירה סטטיסטית – איתיחאד איירווייז

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

80% טלפון 20% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות איתיחאד איירווייז

המייל של שירות לקוחות איתיחאד איירווייז

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות איתיחאד איירווייז

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל איתיחאד איירווייז

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
Hila Pascal	Hello, reference 89EHGF I booked a round-trip ticket (departure and return) names- HILA PASCAL and OMER BEN EZRA . Since there has been a schedule change to my flight, I wanted to ask if it would be possible to convert the return flight into an Etihad travel credit. At the moment I am not sure about my return plans, and I might want to return from a different destination instead of Manila. Because of that, I would prefer to keep the value of the return ticket as credit so I can use it later to book another flight once my plans are finalized. Could you please let me know if this is possible and how it can be arranged? Thank you for your help.	06/03/2026 בשעה 16:56
Goraly orit	שלום רב, ברצוני לברר בנוגע לטיסה שברשותי יחד עם גורלי משה מתאילנד בתאריך 3/10. מספר ההזמנה הוא 7PVSJY. תודה מראש על העזרה, גורלי אורית	05/03/2026 בשעה 17:24
AMOS BALCHASAN	הטיסה שלי חזרה לישראל בתאריך 03/03/2026 מבנגקוק בוטלה עקב המצב הביטחוני. בנוסף, יש לי טיסה נוספת ב-13 במרץ מישראל לתאילנד. סוכנות הנסיעות דרכה רכשתי את כרטיס הטיסה לישראל הציעה לי לבחור בין שתי אפשרויות: כרטיס טיסה חלופי או החזר כספי. בחרתי באפשרות של כרטיס חזרה לארץ, מכיוון שאני זקוק לתרופות שלי והן עומדות להיגמר תוך פחות משבוע. לאחר מכן, קיבלתי הודעה מבלבלת על כרטיס טיסה, אשר בטעות אישרתי מבלי להבין את תוכנה לעומק. זמני הטיסות ב-13 במרץ אינם אפשריים, שכן הטיסה היוצאת מישראל קודמת לטיסה הנכנסת לישראל, כלומר אין אפשרות שאגיע לישראל ואמריא חזרה. אבקש להקדים לי את הטיסה לישראל ביומיים שלושה, על מנת שאוכל לממש את הכרטיסים, בברכה, AMOS BALCHASAN	05/03/2026 בשעה 16:04
מיכל מלכה	הגעצי לארץ ביום חמישי ומזוודה אחת לא הגיעה לי ניסיתי לשלוח מיילים ואף אחד לא חוזר אליי הבנתי שהמזוודה הגיעה אליכם אשמח שתישלחו לי אותה לאילת הטלפון שלי [טלפון צונזר] מיכל חייגצי ולא עונים..	03/03/2026 בשעה 10:08
משה זאבי	שלום רב, אבקש לקבל החזר מלא על הכרטיס לטיסה לבנגקוק, שהייתה מיועדת ליום 1 במרץ 2026. מספר ההזמנה הינו RL2T-OSPK. בתודה, משה זאבי	01/03/2026 בשעה 14:42
Yeshai	Hello, We have received official notice that our flight segment to Tel Aviv has been cancelled, while the segment to Abu Dhabi remains active. We would like to clearly state that we do NOT agree to travel to Abu Dhabi without a confirmed onward flight to Tel Aviv. We will not board a flight that leaves us stranded without a guaranteed connection to our final destination. Therefore, we kindly request written clarification on the following: 1. Are you offering a confirmed rebooking to Tel Aviv? If so, on what date? 2. If no confirmed onward flight is available, are we entitled to a full refund for the entire unused ticket (including all segments)? 3. While waiting for a confirmed alternative flight, are you providing accommodation, meals, and necessary assistance? 4. If we choose not to travel to Abu Dhabi due to the cancellation of the final segment, will this be processed as a full cancellation initiated by the airline (and not marked as “no-show”)? Please confirm our rights and available options in writing as soon as possible. Thank you.	01/03/2026 בשעה 05:24
yoav davidi	שלום מבקש סיוע בכיסה גלגלים בשדה התעופה להזמנה מס. 97zi3p כרטיס מס.6[טלפון צונזר]496 תודה	24/02/2026 בשעה 11:41
Gad Arad	Hello, I am unable to log into my Etihad booking account due to a block. As requested by your return email, I reset my password, but was not given the option to choose a new password. I have tried this several times and have been unsuccessful. I would like to ask for your help in opening the account. My name is Arad Gad [אימייל צונזר] my etihad guest card - 5[טלפון צונזר]3 Yours faithfully, gad arad	17/02/2026 בשעה 14:57
Reuven Nahmani	Can not pay online for extra baggage 10kg , allready tried 2 credit cards, and still can not. What to do cus i need 10kg more 794GAW - Nahmani	16/02/2026 בשעה 05:55
avishai derai	שלום, יש לי טיסה מבוקעת לתל אביב בתאריך 25 בפברואר 2026. אני מעוניין להאריך את השהות שלי. האם תוכלו לעזור לי וליידע אותי מהן האפשרויות הקיימות? תודה מראש, אבישי דרעי	08/02/2026 בשעה 14:45

📈 איך הציבור התעניין באיתיחאד איירווייז לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)" בגוגל בישראל מציגים מגמה של יציבות כמעט מוחלטת, עם חריגות בודדות של עלייה משמעותית. לאורך כל התקופה, מרבית הנתונים עומדים על אפס, מלבד זמנים מסוימים בחודש ספטמבר 2025, שבהם נרשמה עלייה חדה בחיפושים, במיוחד ב-21 בספטמבר, שבו הערך הגיע לשיא של 100, ולאחר מכן הייתה ירידה ל-34 ב-28 בספטמבר.

העלייה הבולטת בחיפושים במהלך ספטמבר 2025 עשויה לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שבאותה תקופה התרחש אירוע משמעותי הקשור לחברה, כמו הכרזה על מבצעי טיסה מיוחדים, שינוי בשירותים המוצעים או אפילו אירוע שלילי שגרם לעניין ציבורי. בנוסף, ייתכן שהעלייה קשורה לעונתיות, כמו חגים או תקופת חופשות, שבהם אנשים נוטים לחפש טיסות לחו"ל. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, והם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה.

כדי להבין טוב יותר את הקשר האפשרי בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)", יש לקחת בחשבון שאירועים ציבוריים, מבצעים או תקלות בשירות עשויים להשפיע על רמת העניין בחברה. עם זאת, חשוב להדגיש שהנתונים אינם בהכרח מעידים על שביעות הרצון הכללית של הלקוחות או על איכות השירות המוצע.

לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)". שיתוף חוויות אישיות יכול להעשיר את ההבנה הכוללת של השירות ולספק תובנות נוספות על החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם איתיחאד איירווייז

השירות של איתיחאד איירווייז זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 02-3765412.

לאיתיחאד איירווייז ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 971566889003.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) מכאן socialmedia@etihad.ae – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של איתיחאד איירווייז: Etihad Airways P.O. Box 35566 New Airport Road, Khalifa City A Abu Dhabi, Abu Dhabi 35566 United Arab Emirates. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.