דלג לתוכן
שירות פלוס
קתאי פסיפיק
המוקד סגור כעתתעופהתפריט ממופה

קתאי פסיפיק (Cathay Pacific)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קתאי פסיפיק (Cathay Pacific) היא חברת התעופה הלאומית של הונג קונג, שנוסדה בשנת 1946 ופועלת מבסיסה בנמל התעופה הבינלאומי של הונג קונג (Cathay City). החברה מפעילה צי של כ-180 מטוסים לכ-80 יעדים ב-46 מדינות, והיא ממייסדות ברית התעופה oneworld. מועדון הנוסע המתמיד שלה הוא Cathay (לשעבר Asia Miles). החברה נשלטת בידי תאגיד Swire Pacific ההונג-קונגי לצד אחזקה מהותית של Air China, ומחזיקה בחברות הבת Air Hong Kong (מטען) ו-HK Express (לואו-קוסט). בישראל מפעילה קתאי פסיפיק נציגות מכירות ושירות מרמת גן, ושירותי קרקע בנתב"ג בטרמינל 3 באמצעות חברת QAS.

עודכן לאחרונה:

פתיחת פנייה לקתאי פסיפיק
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 51 ימים) הקו לא ענה — מספר לא פעיל. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של קתאי פסיפיק? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-7987676
מייל שירות לקוחות
tlv_cms@cathaypacific.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של קתאי פסיפיק

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7987676
נציגות ישראל - הזמנות ושירות לקוחות (תל אביב)
03-7987676
מוקד גלובלי 24/7 (אנגלית, הונג קונג)
+852-2747-3333
WhatsApp בינלאומי - שירות לקוחות ומטענים·וואטסאפ
+852-2747-2747
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות קתאי פסיפיק בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של קתאי פסיפיק — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי קתאי פסיפיק זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של קתאי פסיפיק לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם קתאי פסיפיק ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של קתאי פסיפיק כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של קתאי פסיפיק

אזור אישי של קתאי פסיפיק

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של קתאי פסיפיק

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

mobileapp@cathaypacific.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קתאי פסיפיק

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קתאי פסיפיק:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קתאי פסיפיק

קתאי פסיפיק (Cathay Pacific) היא חברת התעופה הלאומית של הונג קונג, שנוסדה בשנת 1946 ופועלת מבסיסה בנמל התעופה הבינלאומי של הונג קונג (Cathay City). החברה מפעילה צי של כ-180 מטוסים לכ-80 יעדים ב-46 מדינות, והיא ממייסדות ברית התעופה oneworld. מועדון הנוסע המתמיד שלה הוא Cathay (לשעבר Asia Miles). החברה נשלטת בידי תאגיד Swire Pacific ההונג-קונגי לצד אחזקה מהותית של Air China, ומחזיקה בחברות הבת Air Hong Kong (מטען) ו-HK Express (לואו-קוסט). בישראל מפעילה קתאי פסיפיק נציגות מכירות ושירות מרמת גן, ושירותי קרקע בנתב"ג בטרמינל 3 באמצעות חברת QAS.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לקתאי פסיפיק

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של קתאי פסיפיק?

8 שאלות נפוצות על קתאי פסיפיק

  • איך יוצרים קשר עם קתאי פסיפיק בישראל?

    הנציגות בישראל זמינה בטלפון 03-7987676 בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:00, ובמייל tlv_cms@cathaypacific.com. לזמינות 24/7 ניתן לפנות ב-WhatsApp הבינלאומי +852-2747-2747 או למוקד הגלובלי 852-2747-3333 (מענה באנגלית). השירות במשרד בישראל ניתן בעברית ובאנגלית.

  • איפה ממוקם המשרד בישראל ומה שעות הפעילות?

    המשרד נמצא בדרך מנחם בגין 7, רמת גן (בית גיבור ספורט), קומה 17, ופתוח בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:00. ניתן לקבל שירות בנושאי הזמנות, מטענים ובעיות חשבון. בנתב"ג שירותי הקרקע מתבצעים באמצעות חברת QAS, ולפניות בנושא מטען ומזוודות יש מייל ייעודי LF@QASISRAEL.CO.IL.

  • איך מבצעים צ'ק-אין מקוון?

    צ'ק-אין מקוון נפתח 48 שעות לפני ההמראה ונסגר 90 דקות לפניה, דרך האתר הרשמי או באפליקציית Cathay הזמינה ב-Google Play וב-App Store. באמצעותם ניתן גם לבחור מושב ולקבל כרטיס עלייה דיגיטלי.

  • מהו מועדון הנוסע המתמיד של החברה?

    המועדון נקרא Cathay (לשעבר Asia Miles) ומעניק נקודות "Asia Miles" ושדרוגי מחלקה. ההצטרפות חינם דרך אתר החברה, ויש שותפויות צבירה עם בנקים וכרטיסי אשראי בישראל.

  • האם קתאי פסיפיק חברה בברית תעופה?

    כן, קתאי פסיפיק היא ממייסדות ברית oneworld — לכן ניתן לצבור ולממש מיילים בטיסות של חברות אחיות (אמריקן איירליינס, בריטיש איירווייז, קוואנטס, איבריה ועוד), ולקבל הטבות סטטוס בכל הברית.

  • האם יש טיסות ישירות מישראל להונג קונג?

    נכון לעדכון זה אין טיסות ישירות בין ישראל להונג קונג, והטיסות מתבצעות עם החלפה ביעד אחר ברשת. לפרטי המסלולים והזמינות העדכניים יש לבדוק במערכת ההזמנות באתר או לפנות לנציגות בטלפון 03-7987676.

  • איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי על עיכוב או ביטול?

    הגשת תלונה מתבצעת דרך טופס יצירת הקשר באתר או במייל לנציגות בישראל tlv_cms@cathaypacific.com. במקרים של עיכוב, ביטול או נזק למטען בטיסות מנתב"ג ניתן לפנות גם לרשות התעופה האזרחית בישראל לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע).

  • איך עוקבים אחר סטטוס טיסה או מאתרים מטען שאבד?

    סטטוס טיסה זמין בדף מעקב הטיסות ובאפליקציה. במקרה של מטען חסר בנתב"ג יש לפנות לשירותי הקרקע (QAS) במייל LF@QASISRAEL.CO.IL או ל-WhatsApp הבינלאומי +852-2747-2747 עם מספר תלונת המטען (PIR).

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קתאי פסיפיק ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה