קתאי פסיפיקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קתאי פסיפיק (Cathay Pacific) היא חברת התעופה הלאומית של הונג קונג, שנוסדה בשנת 1946 ופועלת מבסיסה בנמל התעופה הבינלאומי של הונג קונג (Cathay City). החברה מפעילה צי של כ-180 מטוסים לכ-80 יעדים ב-46 מדינות, והיא ממייסדות ברית התעופה oneworld. מועדון הנוסע המתמיד שלה הוא Cathay (לשעבר Asia Miles). החברה נשלטת בידי תאגיד Swire Pacific ההונג-קונגי לצד אחזקה מהותית של Air China, ומחזיקה בחברות הבת Air Hong Kong (מטען) ו-HK Express (לואו-קוסט). בישראל מפעילה קתאי פסיפיק נציגות מכירות ושירות מרמת גן, ושירותי קרקע בנתב"ג בטרמינל 3 באמצעות חברת QAS.
עודכן לאחרונה:
מתי קתאי פסיפיק זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
טלפונים של קתאי פסיפיק
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של קתאי פסיפיק
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
mobileapp@cathaypacific.comשאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של קתאי פסיפיק
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קתאי פסיפיק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
קתאי פסיפיק – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיCathay Pacific Airways Limited
- סוגתאגיד זר (חברה ציבורית הונג-קונגית)
- שנת התאגדות1946
- כתובת רשומהדרך מנחם בגין 7, רמת גן (בית גיבור ספורט), קומה 17
- תאריך התאגדות24.9.1946
על קתאי פסיפיק
קתאי פסיפיק (Cathay Pacific) היא חברת התעופה הלאומית של הונג קונג, שנוסדה בשנת 1946 ופועלת מבסיסה בנמל התעופה הבינלאומי של הונג קונג (Cathay City). החברה מפעילה צי של כ-180 מטוסים לכ-80 יעדים ב-46 מדינות, והיא ממייסדות ברית התעופה oneworld. מועדון הנוסע המתמיד שלה הוא Cathay (לשעבר Asia Miles). החברה נשלטת בידי תאגיד Swire Pacific ההונג-קונגי לצד אחזקה מהותית של Air China, ומחזיקה בחברות הבת Air Hong Kong (מטען) ו-HK Express (לואו-קוסט). בישראל מפעילה קתאי פסיפיק נציגות מכירות ושירות מרמת גן, ושירותי קרקע בנתב"ג בטרמינל 3 באמצעות חברת QAS.
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על קתאי פסיפיק
איך יוצרים קשר עם קתאי פסיפיק בישראל?
הנציגות בישראל זמינה בטלפון 03-7987676 בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:00, ובמייל tlv_cms@cathaypacific.com. לזמינות 24/7 ניתן לפנות ב-WhatsApp הבינלאומי +852-2747-2747 או למוקד הגלובלי 852-2747-3333 (מענה באנגלית). השירות במשרד בישראל ניתן בעברית ובאנגלית.
איפה ממוקם המשרד בישראל ומה שעות הפעילות?
המשרד נמצא בדרך מנחם בגין 7, רמת גן (בית גיבור ספורט), קומה 17, ופתוח בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:00. ניתן לקבל שירות בנושאי הזמנות, מטענים ובעיות חשבון. בנתב"ג שירותי הקרקע מתבצעים באמצעות חברת QAS, ולפניות בנושא מטען ומזוודות יש מייל ייעודי LF@QASISRAEL.CO.IL.
איך מבצעים צ'ק-אין מקוון?
צ'ק-אין מקוון נפתח 48 שעות לפני ההמראה ונסגר 90 דקות לפניה, דרך האתר הרשמי או באפליקציית Cathay הזמינה ב-Google Play וב-App Store. באמצעותם ניתן גם לבחור מושב ולקבל כרטיס עלייה דיגיטלי.
מהו מועדון הנוסע המתמיד של החברה?
המועדון נקרא Cathay (לשעבר Asia Miles) ומעניק נקודות "Asia Miles" ושדרוגי מחלקה. ההצטרפות חינם דרך אתר החברה, ויש שותפויות צבירה עם בנקים וכרטיסי אשראי בישראל.
האם קתאי פסיפיק חברה בברית תעופה?
כן, קתאי פסיפיק היא ממייסדות ברית oneworld — לכן ניתן לצבור ולממש מיילים בטיסות של חברות אחיות (אמריקן איירליינס, בריטיש איירווייז, קוואנטס, איבריה ועוד), ולקבל הטבות סטטוס בכל הברית.
האם יש טיסות ישירות מישראל להונג קונג?
נכון לעדכון זה אין טיסות ישירות בין ישראל להונג קונג, והטיסות מתבצעות עם החלפה ביעד אחר ברשת. לפרטי המסלולים והזמינות העדכניים יש לבדוק במערכת ההזמנות באתר או לפנות לנציגות בטלפון 03-7987676.
איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי על עיכוב או ביטול?
הגשת תלונה מתבצעת דרך טופס יצירת הקשר באתר או במייל לנציגות בישראל tlv_cms@cathaypacific.com. במקרים של עיכוב, ביטול או נזק למטען בטיסות מנתב"ג ניתן לפנות גם לרשות התעופה האזרחית בישראל לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע).
איך עוקבים אחר סטטוס טיסה או מאתרים מטען שאבד?
סטטוס טיסה זמין בדף מעקב הטיסות ובאפליקציה. במקרה של מטען חסר בנתב"ג יש לפנות לשירותי הקרקע (QAS) במייל LF@QASISRAEL.CO.IL או ל-WhatsApp הבינלאומי +852-2747-2747 עם מספר תלונת המטען (PIR).
קישורים מהירים ל-קתאי פסיפיק
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
מעקב ומצב הזמנה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-קתאי פסיפיק ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
