המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם קליניק
אפשרות מומלצת עבור קליניק
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת
קליניקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת קליניק (Clinique) היא מותג בינלאומי למוצרי טיפוח עור ואיפור, הפועל תחת קבוצת אסתי לאודר ומוכר בזכות הגישה הרפואית-דרמטולוגית שלו. המוצרים מפותחים בשיתוף רופאי עור, ללא בישום וברובם נבדקים לאלרגיה, ולכן רבים מהלקוחות פונים למותג במיוחד כאשר יש עור רגיש או נטייה לגירויים. בישראל נמכרים מוצרי קליניק ברשתות פארם, בתי מרקחת ואתרי קוסמטיקה, והפניות לשירות הלקוחות עוסקות בדרך כלל בהתאמת מוצרים לסוג עור, בירור רכיבים, אחריות על מוצר פגום, החזרות לאחר תגובה אלרגית, ומידע על מבצעים ומארזים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי יצירת קשר והכוונה לפתרון תקלות נפוצות, כדי לעזור לצרכנים לקבל מענה מהיר וברור.
85% מענה📍 2 סניפים🔢 8 שלוחות
פתיחת פנייה לקליניק
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–16:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קליניק" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהפניות ללא פרטים במייל לא מספקות עזרה אמיתית ברוב המקרים. השימוש בוואטסאפ מציע מסלול מהיר ואוטומטי שיכול להניב פתרונות יעילים יותר. במידה והפנייה נעשית דרך מייל, יש סיכוי גבוה שהיא תוביל למבוי סתום.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קליניק.
🕐 שעות פעילות
מתי קליניק זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של קליניק
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בקליניק אין שלוחת "שירות לקוחות" ייעודית, ולכן כדי להגיע לנציג אנושי עדיף לבחור את המחלקה הרלוונטית (למשל 7 לסחר ומכירות או 3 לכספים), ואם לא ברור – לחצו 0 למזכירות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcliniqueonline@il.estee.com
- דרושיםjobs@il.estee.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל קליניק
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
📍 סניפים
2 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
2 נקודות
- תל אביב · קניון TLV fashion mallהחשמונאים 96, קומת כניסה🕐 א-ה 10:00-21:30 | ו' 09:00-14:30 · ש' חצי שעה מצאת שבת - 22:00
- ראשון לציון · קניון הזהבדוד סחרוב 21, קומת כניסה שער רומא🕐 א-ה 09:30-22:00 | ו' 09:30-15:00 (בשעות קיץ עד 16:00) · ש' שעה מצאת השבת - 23:00
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של קליניק
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קליניק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
קליניק – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאלקליל בע"מ
- ח״פ513092825
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהאלקליל - הנחושת 4, מגדלי אור, קומה 8, ת"א, 69710
- תאריך התאגדות03/04/2001
ℹ️ אודות
על קליניק
חברת קליניק (Clinique) היא מותג בינלאומי למוצרי טיפוח עור ואיפור, הפועל תחת קבוצת אסתי לאודר ומוכר בזכות הגישה הרפואית-דרמטולוגית שלו. המוצרים מפותחים בשיתוף רופאי עור, ללא בישום וברובם נבדקים לאלרגיה, ולכן רבים מהלקוחות פונים למותג במיוחד כאשר יש עור רגיש או נטייה לגירויים. בישראל נמכרים מוצרי קליניק ברשתות פארם, בתי מרקחת ואתרי קוסמטיקה, והפניות לשירות הלקוחות עוסקות בדרך כלל בהתאמת מוצרים לסוג עור, בירור רכיבים, אחריות על מוצר פגום, החזרות לאחר תגובה אלרגית, ומידע על מבצעים ומארזים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי יצירת קשר והכוונה לפתרון תקלות נפוצות, כדי לעזור לצרכנים לקבל מענה מהיר וברור.
כתובת רשומה
אלקליל - הנחושת 4, מגדלי אור, קומה 8, ת"א, 69710
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
כועס
- מתוסכל50%
- כועס50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מוצר פיזי100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״רכשתי היום בסופר פארם בקניון הגדול בפתח תקווה Smart clinical repair, הגעתי הביתה למרוח אותו על הפנים , אני רואה שמשהו לקח מהקרם באצבעו, הקרם היה חסר, כעת זה זמן מלחמה, ואנו לפני חג, אשמח על פיצוי, מאוד לא נעים לי , אך אם יש צורך אצלם לכם את הקבלה. ברכת השם עליכם. לאה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך קליניק מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 11.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בקליניק השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בהתבוננות על נתוני החיפושים של החברה "קליניק" בגוגל בישראל לאורך התקופה, ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי. ישנן תקופות בהן נרשמה עלייה משמעותית, כמו בשבוע שהסתיים ב-8 ביוני 2025, בו העניין הציבורי הגיע לש…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על קליניק
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות לנציגי השירות בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00 באמצעות WhatsApp.
איך מבטלים הזמנה שבוצעה באתר?
יש למלא טופס ביטול עסקה או לפנות ל-WhatsApp ולצרף מספר הזמנה.אם הביטול מתבצע עד שעה מההזמנה והתקבל אישור – הטיפול נעצר מיד.לאחר מכן ייעשה ניסיון לעצור את המשלוח, ואם כבר הגיע – יש לסרב לקבלו והוא יוחזר והלקוח יזוכה.
האם יש דמי ביטול?
במקרה של ביטול עסקה החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
איך מחזירים או מחליפים מוצר?
ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה באחת הדרכים:
איך בודקים סטטוס הזמנה?
דרך החשבון האישי באתר או בפנייה לשירות הלקוחות ב-WhatsApp.
איך משתמשים בקופון באתר?
מקלידים את הקוד בשדה "קוד קופון" בעמוד התשלום.ניתן להשתמש בקוד אחד בלבד לכל הזמנה והוא רגיש לאותיות גדולות וקטנות.
מה כוללות הטבות ההצטרפות והיום הולדת?
לקוחות רשומים מקבלים קוד הנחה של 10% למימוש חד-פעמי, בכפוף לתנאי המבצע וללא כפל הנחות.
האם אפשר לממש מבצע לאחר שהסתיים?
לא. המבצעים תקפים עד תאריך שנקבע או עד גמר המלאי. במקרה של תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-קליניק
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על קליניק
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בקשה לפיצוי
רכשתי היום בסופר פארם בקניון הגדול בפתח תקווה Smart clinical repair, הגעתי הביתה למרוח אותו על הפנים , אני רואה שמשהו לקח מהקרם באצבעו, הקרם היה חסר, כעת זה זמן מלחמה, ואנו לפני חג, אשמח על פיצוי, מאוד לא נעים לי , אך אם יש צורך אצלם לכם את הקבלה. ברכת השם עליכם. לאה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי 2 בקבוקי מסיר איפור נוזלי, ואני לא מצליחה לפתוח את הפקק. הבקבוק הוא בצבע סגול. היתכן? אשמח שתחזרו אלי. יוכי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-קליניק ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
