דלג לתוכן
שירות פלוס
קליניק logo
המוקד פתוח כעתאופנה וטיפוח✓ מאומתתפריט ממופה

קליניק— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת קליניק (Clinique) היא מותג בינלאומי למוצרי טיפוח עור ואיפור, הפועל תחת קבוצת אסתי לאודר ומוכר בזכות הגישה הרפואית-דרמטולוגית שלו. המוצרים מפותחים בשיתוף רופאי עור, ללא בישום וברובם נבדקים לאלרגיה, ולכן רבים מהלקוחות פונים למותג במיוחד כאשר יש עור רגיש או נטייה לגירויים. בישראל נמכרים מוצרי קליניק ברשתות פארם, בתי מרקחת ואתרי קוסמטיקה, והפניות לשירות הלקוחות עוסקות בדרך כלל בהתאמת מוצרים לסוג עור, בירור רכיבים, אחריות על מוצר פגום, החזרות לאחר תגובה אלרגית, ומידע על מבצעים ומארזים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי יצירת קשר והכוונה לפתרון תקלות נפוצות, כדי לעזור לצרכנים לקבל מענה מהיר וברור.

עודכן לאחרונה:

85% מענה📍 2 סניפים🔢 9 שלוחות
פתיחת פנייה לקליניק

להשיג נציג של קליניק? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-7696900
מייל שירות לקוחות
cliniqueonline@il.estee.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קליניק

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור קליניק

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
📞 טלפונים

טלפונים של קליניק

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7696900
נוסף
03-7770888
פקס·פקס
03-6445822
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בקליניק אין שלוחת "שירות לקוחות" ייעודית, ולכן כדי להגיע לנציג אנושי עדיף לבחור את המחלקה הרלוונטית (למשל 7 לסחר ומכירות או 3 לכספים), ואם לא ברור – לחצו 0 למזכירות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7696900

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות קליניק בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של קליניק — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי קליניק זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קליניק" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהפניות ללא פרטים במייל לא מספקות עזרה אמיתית ברוב המקרים. השימוש בוואטסאפ מציע מסלול מהיר ואוטומטי שיכול להניב פתרונות יעילים יותר. במידה והפנייה נעשית דרך מייל, יש סיכוי גבוה שהיא תוביל למבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קליניק.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קליניק

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מוצר פיזי100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

📍 סניפים

2 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

2 נקודות

  • תל אביב · קניון TLV fashion mall
    החשמונאים 96, קומת כניסה
    🕐 שעות פתיחה: א-ה 10:00-21:30 | ו' 09:00-14:30 · ש' חצי שעה מצאת שבת - 22:00
  • ראשון לציון · קניון הזהב
    דוד סחרוב 21, קומת כניסה שער רומא
    🕐 שעות פתיחה: א-ה 09:30-22:00 | ו' 09:30-15:00 (בשעות קיץ עד 16:00) · ש' שעה מצאת השבת - 23:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-7770888
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של קליניק

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קליניק

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קליניק:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קליניק

חברת קליניק (Clinique) היא מותג בינלאומי למוצרי טיפוח עור ואיפור, הפועל תחת קבוצת אסתי לאודר ומוכר בזכות הגישה הרפואית-דרמטולוגית שלו. המוצרים מפותחים בשיתוף רופאי עור, ללא בישום וברובם נבדקים לאלרגיה, ולכן רבים מהלקוחות פונים למותג במיוחד כאשר יש עור רגיש או נטייה לגירויים. בישראל נמכרים מוצרי קליניק ברשתות פארם, בתי מרקחת ואתרי קוסמטיקה, והפניות לשירות הלקוחות עוסקות בדרך כלל בהתאמת מוצרים לסוג עור, בירור רכיבים, אחריות על מוצר פגום, החזרות לאחר תגובה אלרגית, ומידע על מבצעים ומארזים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי יצירת קשר והכוונה לפתרון תקלות נפוצות, כדי לעזור לצרכנים לקבל מענה מהיר וברור.

כתובת רשומה

אלקליל - הנחושת 4, מגדלי אור, קומה 8, ת"א, 69710

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל50%
  • כועס50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מוצר פיזי100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״רכשתי היום בסופר פארם בקניון הגדול בפתח תקווה Smart clinical repair, הגעתי הביתה למרוח אותו על הפנים , אני רואה שמשהו לקח מהקרם באצבעו, הקרם היה חסר, כעת זה זמן מלחמה, ואנו לפני חג, אשמח על פיצוי, מאוד לא נעים לי , אך אם יש צורך אצלם לכם את הקבלה. ברכת השם עליכם. לאה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קליניק מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על קליניק

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

    ניתן לפנות לנציגי השירות בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00 באמצעות WhatsApp.

  • איך מבטלים הזמנה שבוצעה באתר?

    יש למלא טופס ביטול עסקה או לפנות ל-WhatsApp ולצרף מספר הזמנה.אם הביטול מתבצע עד שעה מההזמנה והתקבל אישור – הטיפול נעצר מיד.לאחר מכן ייעשה ניסיון לעצור את המשלוח, ואם כבר הגיע – יש לסרב לקבלו והוא יוחזר והלקוח יזוכה.

  • האם יש דמי ביטול?

    במקרה של ביטול עסקה החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • איך מחזירים או מחליפים מוצר?

    ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה באחת הדרכים:

  • איך בודקים סטטוס הזמנה?

    דרך החשבון האישי באתר או בפנייה לשירות הלקוחות ב-WhatsApp.

  • איך משתמשים בקופון באתר?

    מקלידים את הקוד בשדה "קוד קופון" בעמוד התשלום.ניתן להשתמש בקוד אחד בלבד לכל הזמנה והוא רגיש לאותיות גדולות וקטנות.

  • מה כוללות הטבות ההצטרפות והיום הולדת?

    לקוחות רשומים מקבלים קוד הנחה של 10% למימוש חד-פעמי, בכפוף לתנאי המבצע וללא כפל הנחות.

  • האם אפשר לממש מבצע לאחר שהסתיים?

    לא. המבצעים תקפים עד תאריך שנקבע או עד גמר המלאי. במקרה של תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על קליניק

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    רכשתי היום בסופר פארם בקניון הגדול בפתח תקווה Smart clinical repair, הגעתי הביתה למרוח אותו על הפנים , אני רואה שמשהו לקח מהקרם באצבעו, הקרם היה חסר, כעת זה זמן מלחמה, ואנו לפני חג, אשמח על פיצוי, מאוד לא נעים לי , אך אם יש צורך אצלם לכם את הקבלה. ברכת השם עליכם. לאה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, יש לי 2 בקבוקי מסיר איפור נוזלי, ואני לא מצליחה לפתוח את הפקק. הבקבוק הוא בצבע סגול. היתכן? אשמח שתחזרו אלי. יוכי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קליניק ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח