שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השבוע
כל החברות
תלונות בקטגוריה אפליקציות, אתרים ותוכנות·השבוע
טאביט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רציתי להזמין גיפט קארד לקיסו ובטעות הזמנתי לפו סושי וא י רוצה לשנות הפתרון המבוקש: פשוט לשנות לקיסו במקום פו
כל התלונות על טאביט
מוביט
חיוב בלתי צפוי
חיוב בלתי צפוי
הבעיה: חיוב הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על מוביט
Waze
יצירת קשר
יצירת קשר
הבעיה: שלום, האפליקציה של Waze הפסיקה לעבוד בזמן שימוש ברכב. לפני כן היא עבדה כרגיל, וכעת אינה פועלת/אינה נפתחת/אינה מציגה ניווט (הבעיה מתרחשת רק בזמן הנהיגה ברכב). הפנייה נשלחה ללא ציון אם היא מהאפליקציה או מהאתר, ללא סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, מיקום ושעת התקלה. אשמח לקבל עזרה בהבנת הסיבה לכך שהאפליקציה הפסיקה לעבוד ברכב, ומה ניתן לעשות כדי להחזיר אותה לפעולה תקינה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הנחיות ברורות כיצד להפעיל מחדש את האפליקציה ברכב, או לבצע עדכון תוכנה שיפתור את התקלה, כולל צעדים מפורטים שעליי לבצע.
כל התלונות על Waze
מורנינג
חוסר בתמיכה אנושית
חוסר בתמיכה אנושית
הבעיה: שלום, אני לא מצליחה לקבל מספר הקצאה עבור חשבונית מס קבלה דרך המערכת. ניסיתי להיעזר ברובוט בווטסאפ, אבל לא הצלחתי לפתור את הבעיה דרכו. מצורף מייל החשבון במורנינג: ________ אשמח שתבדקו מדוע אני לא מקבלת מספר הקצאה לחשבונית מס קבלה, ותעדכנו מה צריך לעשות כדי שהפעולה תושלם בהצלחה. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג אנושי (במייל או בטלפון) שיבדוק את החשבון שלי, יסביר למה אני לא מקבלת מספר הקצאה לחשבונית מס קבלה, ויסייע לי להנפיק את החשבונית עם מספר הקצאה תקין.
כל התלונות על מורנינג
גוגל ישראל
פנייה כללית
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: אני רוצה להבין טוב יותר מה הכוונה אחסון בענן, כמה שניסיתי להבין איך זה עובד ואיפה אני מוצא את הקבצים לאחר מכן לא הבנתי עדיין, אהיה מעוניין להצטרף
כל התלונות על גוגל ישראל
גט טקסי
אבדן מסמכים
אבדן מסמכים
הבעיה: חסרים לנו חשבוניות עבור שלוש חודשים אחרונית הפתרון המבוקש: שתשלחו את החשבוניות למייל
כל התלונות על גט טקסי
אוקיי קיופיד
חיוב בלתי חוקי
חיוב בלתי חוקי
הבעיה: I want to cancel my paid subscription. הפתרון המבוקש: I want to cancel my paid subscription.
כל התלונות על אוקיי קיופיד
יד 2
עדכון מחיר למודעה
עדכון מחיר למודעה
הבעיה: טעיתי בשם הרחוב במודעת השכרה: דוד שמעוני 28 הרצחיה. שילמתי 225 שח. לא ניתן להחליף שם רחוב של מודעה בלי להתחיל מודעה חדש עם הרחוב הנעון, הדר 6 הרצליה. שילמתי 225 שח נוסםים. לכן שילמתי עןד פעם 225 שח. אבקש להחזיר לי 225 שח. כרטיס אשראי של חשבון [פרטים אישיים צונזרו] מ 7/5/26 אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה שמואל הפתרון המבוקש: החזר כספי 225 שח
כל התלונות על יד 2יד 2
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית
הבעיה: לא מקבל הודעות ולא יכול לראות או להיכנס לאיזור האישי מנסה להחליף מייל למעודכן לא מצליח אשמח לסיוע או נציג שיחזור תודה והמשך יום טוב הפתרון המבוקש: אשמח אם נציג יחזור ויסייע לי
כל התלונות על יד 2גוגל ישראל
פנייה כללית
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: חיבור של אשתי לחבילת המשפחה שרכשתי
כל התלונות על גוגל ישראל
מיקרוסופט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: נותקתי מ- Outlook מבקש לחזור אליי. כל פניותי נענו ע"י AI ולא קיבלתי פתרון!
כל התלונות על מיקרוסופט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.