ספץ (Spetz)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00.

• שירות לקוחות

  info@spetz.co.il
• נגישות

  operation@spetz.co.il

1. SP-004386נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ש. ק.·פנייה כללית

   הבעיה

   ב-29/6 פניתי לשון בילד בשאלה אם הוא אינסטלטור התשובה היתה שכן ,יש לי סתימה בצינורות האמבטיה חשבתי שיגיע בן אדם מקצועי שניתן מענה באותו נאמר שהוא לא מצליח לפתוח את זה הוא הגיע עם קפיץ אני אמרתי לו שמי שעשה זאת לפניו פתח את זה עם מקדחה כזו ואז זה נפתח..הוא אמר שיש לו אבל הפחיד אותי ואמר שהוא לא לוקח אחריות עם הצינור ישבר בכל אופן ניסה וניסה אך לא הצליח לפתוח אותה עד הסוף...אמר לי שאני יוצאת להרפתקה לא עשה את העבודה כמו שצריך אמר לי שיש זרימה אבל חלשה פשוט לקח את הכסף הולך..קודם על שהסכום ששולם יקר יותר ממה שאני שילמתי העבר ודבר שני לא בוצעה באמת העבודה שילמתי סכום על כלום בעצם כי הוא השאיר אותי ככה אם המצב עכשיו אני ארבעה ילדים בבית לא יתכן להשאיר אותי במצב הזה אבל הוא פשוט לקח את הדברים שלו והלך קשקששזה יהיה בסדר אבל זה לא זה יותר גרוע..הוא פשוט לא הצליח לעשות את העבודה אני דורשת החזר כספי של 200₪

   הפתרון המבוקש

   החסר כספי

   2 הודעות בתיק

• איך אפליקציית ספץ עובדת?

  בספץ בוחרים את סוג השירות הדרוש מתוך רשימה של מאות סוגי שירותים, בוחרים מיקום וזמן ליצירת קשר, והמערכת מאתרת את איש המקצוע המתאים ביותר לפי דירוג לקוחות, זמינות ומיקום — תוך שניות או לפי הזמן שתבחרו.

• איך נבחרים בעלי המקצוע שמוצעים לי?

  המערכת משתמשת במאגר גדול של נותני שירות שנבדקו ומדורגים על-ידי לקוחות קודמים, ואתם רואים רק בעלי מקצוע בעלי דירוג גבוה ומתאימים לצרכים שלכם.

• באילו תחומים אפשר לקבל שירות דרך ספץ?

  באפליקציה תוכלו למצוא אנשי מקצוע במעל 400 תחומים שונים — למשל אינסטלטור, חשמלאי, טכנאי, הובלות, תיקונים, שיפוצים ועוד.

• איך אדע שאיש המקצוע אמין ומקצועי?

  בספץ יש מערכת דירוג מבוססת בינה מלאכותית שבה לקוחות מדרגים את בעלי המקצוע לפי מקצועיות, מחיר, אדיבות וזמינות. דירוגים אלה משוקללים ומאפשרים להציג רק נותני שירות איכותיים.

• האם השירות כרוך בתשלום?

  אין עלות לשימוש באפליקציה ספץ לצרכנים — היא בחינם לכל מי שמחפש שירות מקצועי, וההתקשרות עם המתקשר נעשית דרך האפליקציה.

• איך אני קובע זמן ליצירת קשר מאיש המקצוע?

  בעת שליחת הבקשה בספץ תוכלו לבחור מועד ליצירת קשר — בין אם זה "עכשיו" ובין אם זה זמן מוגדר מראש כמו מחר בבוקר בשעה מסוימת.

• מה לעשות אם אני רוצה לבטל פנייה שפתחתי?

  ניתן לבטל פניה דרך מסך "הפניות שלי" בתוך האפליקציה בלחיצת כפתור. אם ההפניה כבר מתוזמנת, גם אותה אפשר לבטל מאותו מסך.

• איך אפשר לראות את אנשי המקצוע שקיבלו אותי?

  במסך "הפניות שלי" ניתן לראות את רשימת אנשי המקצוע שקיבלתם דרכם הצעות, כולל נתוני דירוג ופרטי יצירת קשר מהירים.

• מה אם לא נמצא איש מקצוע מיידית באזור שלי?

  אם באותו רגע אין אנשי מקצוע מתאימים באזור שלכם, זהו מצב זמני — המערכת תעדכן ותנסה לאתר פתרון או תוכלו לחכות מעט עד שיהיו אנשי מקצוע זמינים.

• איך אפשר לפנות לשירות לקוחות של ספץ?

  אם לא נמצאה תשובה לבעיה שלכם בתוך ה־FAQ או האפליקציה, תוכלו לפנות דרך דף "צור קשר" באתר — למלא טופס פנייה או לשלוח הודעה דרך האפליקציה, והצוות יחזור אליכם בהקדם.

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  ב-29/6 פניתי לשון בילד בשאלה אם הוא אינסטלטור התשובה היתה שכן ,יש לי סתימה בצינו

  ב-29/6 פניתי לשון בילד בשאלה אם הוא אינסטלטור התשובה היתה שכן ,יש לי סתימה בצינורות האמבטיה חשבתי שיגיע בן אדם מקצועי שניתן מענה באותו נאמר שהוא לא מצליח לפתוח את זה הוא הגיע עם קפיץ אני אמרתי לו שמי שעשה זאת לפניו פתח את זה עם מקדחה כזו ואז זה נפתח..הוא אמר שיש לו אבל הפחיד אותי ואמר שהוא לא לוקח אחריות עם הצינור ישבר בכל אופן ניסה וניסה אך לא הצליח לפתוח אותה עד הסוף...אמר לי שאני יוצאת להרפתקה לא עשה את העבודה כמו שצריך אמר לי שיש זרימה אבל חלשה פשוט לקח את הכסף הולך..קודם על שהסכום ששולם יקר יותר ממה שאני שילמתי העבר ודבר שני לא בוצעה באמת העבודה שילמתי סכום על כלום בעצם כי הוא השאיר אותי ככה אם המצב עכשיו אני ארבעה ילדים בבית לא יתכן להשאיר אותי במצב הזה אבל הוא פשוט לקח את הדברים שלו והלך קשקששזה יהיה בסדר אבל זה לא זה יותר גרוע..הוא פשוט לא הצליח לעשות את העבודה אני דורשת החזר כספי של 200₪

• כללילפני 5 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום לשירות הלקוחות של חברת ספץ, בהתאם להמלצתכם, הזמנתי אינסטלטור והוא הודיע שדמי השירות הם 350 ש"ח, אשר יקוזזו במידה ותבוצע העבודה. שילמתי 850 ש"ח עבור עבודה שנמשכה 10 דקות, אך דמי השירות לא קוזזו למרות שמדובר היה בתיקון מינימלי במקלחת. המחיר נראה לי מוגזם וחריג, ואינו משקף הוגנות. האינסטלטור מסרב לשתף פעולה. בברכה, Simhon Hadasa

• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 57%תוך 218.9 ש'
• טאביטשירות לקוחות טאביט
  מענה: 93%תוך 0 ש'
• יד 2שירות לקוחות יד 2
  מענה: 47%תוך 29.3 ש'
• אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
  מענה: 96%תוך 79.8 ש'
• גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
• טלגרםשירות לקוחות טלגרם
• מוביטשירות לקוחות מוביט
  מענה: 100%תוך 373.1 ש'
• יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
• Better Meשירות לקוחות Better Me
  מענה: 94%תוך 19.6 ש'
• טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
• איזישירות לקוחות איזי
  מענה: 83%תוך 96.9 ש'
• מורנינגשירות לקוחות מורנינג
  מענה: 94%תוך 0 ש'