סייפרוס איירווייז— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:00–22:00 · ו׳ 07:00–22:00 · שבת 07:00–22:00.

• שירות לקוחות

  sales@mamanaviation.com

  נציגות ישראל (Maman Aviation, לוד)
• שירות לקוחות

  callcenter@cyprusairways.com

  מוקד ראשי קפריסין

1. SP-006492החברה ענתה

   לפני 12 ימים

   נ. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   בתאריך 10.8 בדרכינו לטיסה לאי הנאפה קיבלנו הושבה לא נורמלית נוסעי הטיסה היו אני והעלי הבת בת 12 ותינוק בן 2 וחצי שמעליתי למטוס נבהלתי לגלות שכל אחד מבני משפחתי יושבים בשורה נפרדת איך הגיוני שהבן שלי הן 2 וחצי ישב בשורה נפרדת ללא הוריו מעבר לזה ביתי הגדולה עם נכות של 100 אחוז וישנו תו נכה מה שמזכה אותה ןאת זכותינו לשבת מקדימה של המטוס זה עוול אחד גדול מעבר לזה לאחר שעליתי כבר למטוס הגיע הדייל שרצה שארד מהמטוס לסדר מקומות ישיבה הזייה אחת גדולה מבקשתתת לדאוג לי לחזור לטיסה מסודרת שהתינוק ישב צמוד להורים שלו מבקשת להגיע איתי להסדר לפני שמעבירה לעורך דין וכן הלאה

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   5 הודעות בתיק

• איך יוצרים קשר עם סייפרוס איירווייז בישראל?

  הנציגות בישראל מופעלת ע"י Maman Aviation מלוד. ניתן לפנות בטלפון 076-8029012 או במייל sales@mamanaviation.com. למוקד ההזמנות הראשי בקפריסין: +357-24-000053, מייל callcenter@cyprusairways.com.

• איפה ממוקמת הנציגות בישראל?

  הנציגות נמצאת ברחוב פסח לב 5, לוד — בקרבת נתב"ג. אין סניף ייעודי בתל אביב.

• מהן הטיסות הקיימות מישראל?

  סייפרוס איירווייז מפעילה טיסות סדירות בין נתב"ג ללרנקה ולפפוס, בעיקר בעונת הקיץ עם תדירות גבוהה יותר. משך הטיסה הוא כשעה אחת בלבד.

• איך מבצעים צ'ק-אין?

  צ'ק-אין מקוון נפתח 30 שעות לפני המראה ונסגר שעה לפני, באתר cyprusairways.com. בנתב"ג שירותי הקרקע ניתנים החל מ-3 שעות לפני המראה ע"י Aero Handling.

• איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי?

  תלונות והגשת בקשות פיצוי על עיכוב/ביטול מתבצעות דרך טופס באתר הרשמי cyprusairways.com או במייל למוקד הראשי בקפריסין. הזכויות חלות תחת תקנה אירופית EC 261/2004.

• מהו מועדון הנוסע המתמיד?

  המועדון נקרא SunMiles. ההצטרפות חינם דרך אתר החברה ומעניקה נקודות בכל טיסה ושדרוגים בכרטיסים.

• למה החברה נרשמת בישראל בשם Charlie Airlines?

  השם המשפטי של החברה הוא Charlie Airlines Ltd., אך היא פועלת תחת המותג Cyprus Airways לאחר רכישת הזכויות במותג הקפריסאי המקורי שפורק ב-2015.

• מה מדיניות הכבודה בטיסות?

  כמקובל בחברות לואו-קוסט, הקצאת הכבודה (תיק יד ומזוודה) משתנה לפי סוג הכרטיס שנרכש. מומלץ לבדוק את כללי הכבודה והמשקל המותר במעמד ההזמנה באתר cyprusairways.com, ולרכוש מטען מראש כדי לחסוך בעלות לעומת רכישה בשדה.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 44%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 58%תוך 40.4 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 42%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 60%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 7%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 25%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 62%תוך 68.6 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 84%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 89%תוך 54.5 ש'