סייפרוס איירווייז— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:00–22:00 · ו׳ 07:00–22:00 · שבת 07:00–22:00.

• שירות לקוחות

  sales@mamanaviation.com

  נציגות ישראל (Maman Aviation, לוד)
• שירות לקוחות

  callcenter@cyprusairways.com

  מוקד ראשי קפריסין

• איך יוצרים קשר עם סייפרוס איירווייז בישראל?

  הנציגות בישראל מופעלת ע"י Maman Aviation מלוד. ניתן לפנות בטלפון 076-8029012 או במייל sales@mamanaviation.com. למוקד ההזמנות הראשי בקפריסין: +357-24-000053, מייל callcenter@cyprusairways.com.

• איפה ממוקמת הנציגות בישראל?

  הנציגות נמצאת ברחוב פסח לב 5, לוד — בקרבת נתב"ג. אין סניף ייעודי בתל אביב.

• מהן הטיסות הקיימות מישראל?

  סייפרוס איירווייז מפעילה טיסות סדירות בין נתב"ג ללרנקה ולפפוס, בעיקר בעונת הקיץ עם תדירות גבוהה יותר. משך הטיסה הוא כשעה אחת בלבד.

• איך מבצעים צ'ק-אין?

  צ'ק-אין מקוון נפתח 30 שעות לפני המראה ונסגר שעה לפני, באתר cyprusairways.com. בנתב"ג שירותי הקרקע ניתנים החל מ-3 שעות לפני המראה ע"י Aero Handling.

• איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי?

  תלונות והגשת בקשות פיצוי על עיכוב/ביטול מתבצעות דרך טופס באתר הרשמי cyprusairways.com או במייל למוקד הראשי בקפריסין. הזכויות חלות תחת תקנה אירופית EC 261/2004.

• מהו מועדון הנוסע המתמיד?

  המועדון נקרא SunMiles. ההצטרפות חינם דרך אתר החברה ומעניקה נקודות בכל טיסה ושדרוגים בכרטיסים.

• למה החברה נרשמת בישראל בשם Charlie Airlines?

  השם המשפטי של החברה הוא Charlie Airlines Ltd., אך היא פועלת תחת המותג Cyprus Airways לאחר רכישת הזכויות במותג הקפריסאי המקורי שפורק ב-2015.

• מה מדיניות הכבודה בטיסות?

  כמקובל בחברות לואו-קוסט, הקצאת הכבודה (תיק יד ומזוודה) משתנה לפי סוג הכרטיס שנרכש. מומלץ לבדוק את כללי הכבודה והמשקל המותר במעמד ההזמנה באתר cyprusairways.com, ולרכוש מטען מראש כדי לחסוך בעלות לעומת רכישה בשדה.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 50%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 57%תוך 26.9 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 50%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 75%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 10%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 33%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 61%תוך 72.8 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
  מענה: 7%תוך 94.7 ש'
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 97%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 100%תוך 75.4 ש'