דלקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מוקד שירות הלקוחות של דלק זמין בטלפון *2584 בימים א'-ה' (א'-ד' 08:00-17:00, ה' עד 16:00). מוקד הדלקן באותו מספר פעיל 24 שעות, 7 ימים בשבוע. אפשר גם להתכתב עם נציג בוואטסאפ או ב-SMS למספר 052-4159254, ובמייל sh@delek.co.il. טופס פנייה מקוון זמין גם הוא באתר.

הדלקן הוא התקן אוטומטי שמאפשר לתדלק בכל תחנות דלק (כ-240 ברחבי הארץ) בלי מזומן ובלי כרטיס אשראי. הוא מזהה את סוג הדלק שמתאים לרכב, מונע תדלוק שגוי, ומאפשר תדלוק גם מחוץ לשעות הפעילות של התחנה. מתאים גם ללקוחות פרטיים וגם לעסקים שמנהלים צי רכב. החיוב מרוכז פעם בחודש בהוראת קבע, עם דו"ח מפורט לכל רכב.

לדלק כ-240 תחנות תדלוק בפריסה ארצית. את התחנה הקרובה, שעות הפעילות והשירותים בכל אחת (חנות ג'ו, שטיפת רכב, טעינה חשמלית) אפשר למצוא באיתור תחנה באתר.

מתקינים את הדלקן בכ-30 נקודות התקנה ברחבי הארץ, בימים א'-ו' לפי שעות הפעילות. לתקלה בדלקן, החלפת רכב או ביטול — פונים למוקד הדלקן בטלפון *2584 שזמין 24/7, או במייל sh@delek.co.il ובפקס 09-8638716.

המוקד הטלפוני פתוח בימים א'-ה': א'-ד' בין 08:00 ל-17:00, וביום ה' עד 16:00. בימי שישי ושבת המוקד סגור. שימו לב: **מוקד הדלקן באותו מספר (*2584) פעיל מסביב לשעון**, כולל סופי שבוע, לתקלות בתדלוק האוטומטי.

הדלקן מרכז את כל רכישות הדלק בלי הצורך לשמור חשבוניות, מונע תדלוק בסוג מוצר שגוי (מזהה רק את הדלק המוגדר לרכב), ומאפשר תדלוק עצמאי, מהיר, וגם מעבר לשעות הפעילות של התחנה. הפריסה הרחבה של כ-240 תחנות חוסכת זמן ודלק בדרך.

התשלום מתבצע פעם בחודש בצורה מרוכזת, בהוראת קבע מחשבון הבנק. בכל חודש מתקבל דו"ח מפורט שמתעד את מועד הרכישות, מספר הרכב, שם התחנה וסכום התדלוק — כך שקל לעקוב אחר ההוצאות.

רכז הנגישות של דלק הוא מארק אהרונוב. אפשר לפנות אליו בטלפון 09-863-8459 או במייל Marka@delek.co.il. תחנות התדלוק וחנויות הנוחות הונגשו לפי חוק (חניות נכים, כניסה נגישה, דלפק בגובה מתאים ולולאת השראה לכבדי שמיעה), ופרטים נוספים מופיעים בהצהרת הנגישות.